O marketing por email é certamente o caminho mais desafiador, mas recompensador, para a riqueza.

Todo tipo de negócio, seja uma grande marca ou um pequeno negócio, deve desenvolver e cultivar um relacionamento próximo com seus clientes. E como nosso mercado atual está lentamente se tornando 100% digital, a comunicação por e-mail é e continuará a ser o método mais eficaz de construir conexões sólidas com seus clientes e consumidores.

No entanto, para realizar uma campanha de email marketing eficaz, você deve compreender perfeitamente todas as suas opções. Além disso, você precisa entender os fundamentos da automatização de e-mail, que inclui vários aspectos importantes que podem diferenciar uma campanha vencedora de uma perdedora.

No post de hoje, vamos nos concentrar nas regras de automação, um dos recursos mais intrigantes e desafiadores que todo autoresponder respeitável de e-mail oferece.

Caso você não esteja muito familiarizado com o termo, as regras de automação de e-mail são condições programadas de causa e efeito que você configura de acordo com seus desejos. Por exemplo: se o cliente X comprar o produto Y, ele será movido para a Lista B e começará a receber novos e-mails.

Ao automatizar adequadamente seu marketing por e-mail, você terá grandes benefícios que permitirão simplificar seu trabalho e reduzir o horário de trabalho. Bem, é disso que trata o post de hoje. Preste atenção e adicione suas reviravoltas. Por último, certifique-se de agir!

Automação de Tópico

Principais gatilhos: oferecer downloads e / ou visitas ao site

Uma empresa pode vender produtos diferentes que resolvem problemas diferentes para clientes diferentes. Nesse caso, você deve desenvolver uma sequência de e-mail diferente para cada um dos assuntos relacionados ao nicho sobre os quais desenvolverá conteúdo.

Então, digamos que o público principal de sua empresa seja composto de donos de cães. Obviamente, por meio de seu conteúdo, você abordará diferentes problemas e desafios (saúde canina, nutrição canina, treinamento canino).

Bem, alguns desses tópicos podem não dizer respeito a uma grande parte de sua lista, mas podem dizer respeito a uma minoria que está ansiosa para ver mais. Nesse caso, você precisará criar uma regra de automação de tópico que separará seu público de e-mail, facilitando o envio do conteúdo adequado para os clientes em potencial adequados.

Então. A maneira mais simples de dividir sua lista de e-mail e solicitar as sequências de e-mail automatizadas adequadas é usar um formulário de envio que permita ao cliente em potencial escolher as informações que deseja receber no futuro.

A alternativa seria desenvolver diferentes bônus gratuitos, como e-books, webinars ou podcasts sobre assuntos específicos e usá-los para entender os interesses genuínos de seus clientes potenciais. Portanto, se um de seus clientes em potencial decidir baixar seu e-book sobre "50 problemas de saúde canina dos quais você pode não estar ciente", sua sequência de e-mail "Saúde canina" deve ser acionada, enviando a ele e-mails relacionados apenas à saúde canina e Nenhum outro assunto.

Novo e-mail de boas-vindas da assinatura

Gatilho principal: aderir ao seu site ou blog

“Uma das regras essenciais do email marketing gira em torno da construção de relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes. A melhor maneira de fazer isso é começar com o pé direito e dar ao cliente em potencial a impressão certa. ” - Johana Pierce, especialista em marketing da EssayGeeks.co.uk.

Na verdade, como observa Johana, o início de qualquer relacionamento próspero entre empresa e cliente é fortemente influenciado pela primeira impressão que a marca deixa.

Uma das regras de automação mais comumente usadas no marketing por e-mail é a entrega de um e-mail automatizado de boas-vindas a cada nova pessoa que se inscreve na lista de uma marca.

Para tornar a experiência de seus assinantes ainda melhor, você deve desenvolver e-mails de boas-vindas personalizados para cada uma de suas diferentes sequências automatizadas. Ao aproveitar essa regra de automação, você pode permitir que cada novo assinante (de cada sequência) entenda qual conteúdo ele receberá nos próximos e-mails que receberá de você.

Além disso, você pode usar o e-mail de boas-vindas para agradecer a adesão, mas também para permitir que reajustem suas preferências de assinatura. Por fim, seu e-mail de boas-vindas pode apresentar os melhores conteúdos que você já publicou, servindo como uma introdução ao valor que você promete fornecer no futuro.

Exemplo:

E-mail de boas-vindas da transição do cliente potencial para

Gatilho primário: compra

Quando um de seus clientes em potencial converte e compra um produto ou serviço, ele se torna seu cliente. Crie outra regra de automação que envie outro e-mail de boas-vindas a cada cliente em potencial que comprou. Diga a ele que agora ele faz parte de uma sequência de e-mail diferente que terá como foco o novo conteúdo.

Ao reconhecer o fato de que seus clientes se mudaram, você pode melhorar seu relacionamento com eles e aumentar sua lealdade para com sua marca.

Além disso, você também pode levar seus novos clientes a materiais de treinamento detalhados que os ajudarão a compreender e usar seus produtos ou serviços.

Exemplo:

Sequência de Super Prospectos

Gatilho principal: forte atividade do usuário

Um super cliente em potencial é um assinante que é altamente ativo no seu site, abre a maioria dos seus e-mails e baixa a maioria dos seus brindes. Resumindo, ele está super interessado no que seu site e sequência de e-mail têm a oferecer, mas de alguma forma, ele não conseguiu comprar nada de você.

Para transformar esses superpoderosos em clientes, você pode desenvolver uma sequência dinâmica e automatizada que responde a diferentes gatilhos:

• X número de visitas aos seus sites em um período de tempo específico
• X% taxas de abertura de e-mail
• X% taxas de clicabilidade de e-mail
• Envios de formulários
• Engajamento em postagens de mídia social (curtidas / compartilhamentos / comentários)

O elemento “X” é o número que você decide por conta própria. Por exemplo, se uma pessoa visita seu site dez vezes por semana ou se abre 60% dos seus e-mails, você pode considerá-la um super cliente em potencial e movê-la para sua “ Super Sequence. ”

Ao longo dessa sequência "super" automática, você pode abordar essas pessoas de maneira diferente. Use o feedback que você obteve de suas análises e aborde esses super assinantes de maneira diferente. Seu objetivo é finalmente transformá-los em clientes, então tornar seu conteúdo um pouco mais “vendedores” pode ser uma boa opção.

Exemplo:

Olá, percebi que você prestou especial atenção aos assuntos X e Y e também realizou ações A, B, C. Gostaria de saber se eu poderia ajudá-lo, portanto, responda a este e-mail e me diga exatamente o que você precisa.

PS Eu adicionei você à minha “lista especial”, um lugar onde recompenso meus assinantes mais ativos com X, Y, Z. Certifique-se de entrar neste lugar mina de ouro clicando em _____ (link).

Sequência de Reengajamento

Gatilho primário: inatividade

Muitos de seus contatos de e-mail podem ficar inativos repentinamente. Na verdade, alguns deles podem estar inativos desde o início da interação, então eles não têm lugar em suas sequências de e-mail ativas.

Felizmente, todo software de automação de e-mail profissional permite que você “desperte” seus clientes potenciais inativos, colocando-os em uma sequência separada e automatizada, como resultado de acionadores específicos que você escolher.

Por exemplo, algumas dessas condições (gatilhos) podem ser:

• X quantidade de tempo desde o último envio do formulário
• X quantidade de tempo desde a última visita ao site
• X quantidade de tempo desde a última abertura / clique no link do e-mail

Assim que seus assinantes forem marcados como “inativos”, eles serão movidos para sua sequência de reengajamento. Seu trabalho é movê-los de volta para sua “lista ativa”, então a melhor maneira de fazer isso é chamar a atenção deles. Mais comumente, as pessoas respondem a negócios, cupons e ofertas exclusivas que criam urgência.

Exemplo:

Sequência de abandono do carrinho

Gatilho primário: Abandono do carrinho

Se você possui um negócio de comércio eletrônico, deve compreender a frustração que surge quando seus clientes em potencial abandonam o carrinho de compras. Bem, felizmente, você pode criar uma sequência de e-mail automatizada para quase tudo, e isso não é exceção.

O conceito dessa sequência é bastante simples: toda vez que um de seus clientes em potencial adiciona um produto / serviço ao carrinho, mas sai de sua plataforma antes de finalizar a compra, você pode acionar um e-mail automático que irá:

• Ofereça imediatamente a eles uma oferta exclusiva da qual eles podem se beneficiar se decidirem comprar agora.
• Lembre-os (após algumas horas / dias) de sua ideia inicial ao comprar seus produtos / serviços.
• Ofereça as perguntas e respostas mais comuns sobre o produto / serviço que seu cliente potencial deixou no carrinho.

Exemplo:

Aprendizado

Todo profissional de marketing pode desenvolver uma campanha de marketing por e-mail rockstar, desde que dedique tempo, esforço e atenção suficientes a ela. Aproveite essas regras X e melhore a experiência de seus assinantes de e-mail. Contanto que você esteja rastreando adequadamente suas estatísticas, verá pequenas melhorias em um curto espaço de tempo. Trate isso como uma jornada e não como um resultado rápido, e o desempenho do seu e-mail começará a melhorar lentamente!