Marketing por e-mail para empresas imobiliárias: o único guia que você precisa em 2022

As empresas obtêm benefícios significativos do marketing por e-mail. E há um setor específico que parece prosperar por meio dele, pois tem um longo ciclo de vendas e a necessidade de interagir regularmente com o público para aumentar os negócios: o setor imobiliário.

Neste guia, vamos nos concentrar no marketing por e-mail imobiliário, incluindo:

• Os benefícios que traz para os negócios imobiliários
• Como construir uma estratégia de e-mail marketing eficaz
• Vários tipos de e-mail para planejar com base em seus objetivos
• Dicas para se destacar na caixa de correio do seu cliente

Então, se você está no setor imobiliário e está mais do que pronto para disparar seus negócios, sinta-se à vontade para se juntar a nós! No final do artigo, encontre um glossário com termos de email marketing para iniciantes.

Este artigo é escrito por Nontas Karavias, líder na implementação de soluções de automação de email marketing para negócios imobiliários, entre em contato com ele aqui!

Quais são os benefícios do e-mail marketing imobiliário?

Existem três razões principais pelas quais o email marketing é ideal para fechar mais negócios a longo prazo. Vamos ver:

Construindo Confiança e Relacionamentos

Quando se trata de compras importantes, como comprar ou alugar um imóvel, os consumidores levam a sério. Eles nunca compram de um agente imobiliário em quem não confiam totalmente. Mas se você construir um ótimo relacionamento com eles, eles provavelmente farão parceria com você mais cedo ou mais tarde.

Então, se você começar a nutrir prospects com séries de e-mails relevantes e personalizadas, essa interação pode trazer ótimos resultados para o seu negócio. Além disso, as referências de clientes continuam a ser o principal método usado pela maioria dos compradores de imóveis para encontrar um agente imobiliário, chegando a cerca de 40%. E adivinhe - você não está recebendo uma referência se as pessoas não gostarem de você.

Educando suas perspectivas

Comprar ou vender um imóvel é uma grande decisão da vida, e quando muita coisa está em jogo, o conhecimento sobre o assunto é de extrema importância. Qualquer potencial comprador, vendedor ou investidor tem estas perguntas em mente:

• Como você pode encontrar um comprador para sua propriedade rapidamente?
• Quais são os custos ocultos na compra de uma casa?
• Como a taxa de hipoteca atual pode afetar suas decisões de compra/venda?
• Que opções de financiamento existem?
• Qual é o melhor lugar para investir em imóveis?

Há muitas perguntas relevantes, e os compradores de casas precisam de respostas de especialistas. Com um marketing por e-mail eficaz, você pode lidar com essas preocupações entregando campanhas de e-mail direcionadas para cada segmento .

Combatendo o longo ciclo de vendas

Comprar um imóvel leva tempo para o seu cliente potencial. Durante esse período, você deve mostrar seus conhecimentos, educá-los constantemente e estar sempre atualizado para se destacar em seu nicho de mercado.

Se seus e-mails oferecem valor, você pode ter certeza de que quando eles estiverem prontos para comprar, é para você que eles vão ligar. Apenas certifique-se de conhecer bem seu público-alvo para atender a todas as solicitações que eles têm.

Como construir uma sólida estratégia de marketing por e-mail imobiliário

Antes de implementar uma estratégia de email marketing, comece com os fundamentos. Vamos ver:

1. Defina seu posicionamento

No mercado superlotado de agentes imobiliários, sem dúvida você enfrentará muita concorrência. Assim, seu primeiro passo pode ser diferenciar-se da multidão e se posicionar como um especialista em seu nicho. Isso afetará significativamente seus esforços de marketing por e-mail a longo prazo.

Algumas ideias para focar:

• Localização (por exemplo, atender ao mercado local com base na região)
• Tipo de propriedade (por exemplo, imóveis comerciais, condomínios, ecologicamente corretos)
• Tipos específicos de compradores (por exemplo, compradores de casa pela primeira vez, investidores, compradores de luxo)
• Certos tipos de vendedores (por exemplo, home flippers, FSBO, casais recém-casados)

2. Mapeie a Jornada do Cliente

Levar todas as suas ideias criativas e destilá-las em uma estratégia abrangente de marketing por e-mail pode ser um desafio. É por isso que uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) é uma obrigação para todo corretor de imóveis. Estudos mostraram que os profissionais do setor imobiliário são 26% mais produtivos com um CRM.

Um CRM pode ajudá-lo a gerenciar leads imobiliários, rastrear campanhas de geração de leads, gerenciar contatos, fazer upload de documentos e contratos, gerenciar seu calendário e acompanhar o histórico de comunicação com clientes em potencial. Para encurtar a história, ele ajudará você a ter uma visão geral da jornada do cliente.

A principal ferramenta para tudo isso é um pipeline de CRM, uma representação visual das etapas do seu processo de vendas. Essa ferramenta ajuda você a rastrear suas ligações telefônicas, e-mails de vendas e acompanhamentos que você envia à medida que o cliente em potencial avança no funil. As etapas dependem do seu processo de vendas exclusivo.

3. Escolha a plataforma certa de marketing por e-mail

Antes de fazer qualquer coisa com seu planejamento de e-mail, primeiro você precisa pesquisar o software de marketing por e-mail disponível. Tenha uma noção de quais recursos eles oferecem e o que é possível realizar com eles. Você pode usar Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign ou qualquer coisa que se adapte ao seu negócio.

Opte por uma solução que possa ser facilmente integrada às suas ferramentas de marketing existentes (por exemplo, seu CRM) e que esteja dentro da sua faixa de preço. Aqui está um guia de serviço de e-mail marketing para ajudá-lo. A maioria das plataformas de marketing por e-mail, como o Moosend, permite que você faça uma avaliação gratuita para testar os recursos antes de comprar.

4. Foco na segmentação

Agora que você se posicionou e sabe a quem está atendendo como corretor de imóveis, deve dividir seus prospects em segmentos . Por exemplo, você pode começar com compradores de imóveis e vendedores de imóveis.

Cada um desses segmentos tem uma jornada distinta do cliente desde o momento em que começa a procurar uma solução até a compra. Você provavelmente terá que criar diferentes fluxos de trabalho de e-mail para que esses clientes atendam às suas necessidades e desejos.

Como atrair novos leads

Para iniciar seu jogo de marketing por e-mail, primeiro você precisa dos endereços de e-mail dos clientes em potencial. Mas como obtê-los?

Isso pode acontecer:

• Offline : Por exemplo, com uma folha de inscrição em uma casa aberta
• Online : geralmente por meio de um formulário de site colocado em um pop-up, uma página de destino ou embaixo de uma postagem de blog relevante

Fonte

O erro mais comum que os corretores de imóveis cometem é que eles não fornecem um motivo forte para se inscrever, então as pessoas hesitam em dar seu opt-in.

Portanto, é essencial dar a eles um motivo específico para se inscrever. Este é o chamado lead magnet e deve ser facilmente consumível , oferecendo valor imediato ao prospecto imobiliário.

6 Idéias de Imãs Imobiliários

Vamos dar uma olhada nas iscas digitais mais comuns para imóveis:

Guias do comprador/vendedor

Uma das ideias mais seguras é criar guias curtos e práticos para educar seus clientes em potencial sobre vários aspectos da compra ou venda de imóveis.

O formato pode ser tão simples quanto uma lista de verificação ou tão sofisticado quanto um e-book. Você pode ajustar isso dependendo de seus recursos e público-alvo. Por exemplo, os guias de compradores e vendedores são particularmente eficazes se você ainda é uma pequena empresa e deseja se posicionar no mercado.

E os guias de bairro ? No setor imobiliário, nem tudo é sobre a própria casa. Especialmente quando um cliente em potencial compra uma nova casa para morar, ele quer saber tudo sobre o bairro. Este tipo de guia fornecerá informações úteis que facilitarão a decisão final.

Treinamento em vídeo e webinars ao vivo

O vídeo pode efetivamente educar seus clientes em potencial, demonstrar sua experiência e começar a criar confiança desde o primeiro dia.

Existem inúmeras maneiras de ministrar este treinamento. Você pode:

• Crie um pequeno curso em vídeo e hospede-o em uma plataforma de cursos online.
• Hospede webinars ao vivo recorrentes e alimente seu público com boletins informativos por e-mail de acompanhamento com conteúdo relevante.
• Hospede webinars gravados usando uma plataforma dedicada (por exemplo, EverWebinar ou WebinarJam) e crie automação de e-mail que converte clientes em potencial no piloto automático.
• Organize sessões ao vivo no Facebook/Instagram , especialmente se você tiver muitos seguidores nas mídias sociais, e convide as pessoas a se inscreverem para receber conteúdo e atualizações relevantes.

Tours de vídeo exclusivos

Imagine ter um tour em vídeo de cada uma das propriedades do seu anúncio. As perspectivas interessadas estarão dispostas a fornecer seu e-mail para acessar esses vídeos. Esses prospects são contatos valiosos, pois essa ação indica uma forte intenção de compra para propriedades específicas.

Avaliação Gratuita de Casa

Os vendedores estão sempre curiosos sobre o valor de sua casa . Considere oferecer uma avaliação de casa remota gratuita aos clientes em potencial, permitindo que eles preencham um formulário detalhado. No entanto, lembre-se de que as pessoas ficarão mais relutantes em preencher um formulário de inscrição longo com vários campos, portanto, mantenha-o conciso.

Relatórios de mercado

Vender ou comprar imóveis não é pouca coisa. E um relatório de mercado imobiliário bem pesquisado fornece dados e conhecimentos valiosos. Esse relatório deve ser adaptado à sua personalidade e ao seu nicho, por exemplo, compradores de primeira casa em uma região específica.

Melhores tipos de e-mails para imóveis

Agora que você tem o e-mail do cliente potencial em sua lista e entregou sua isca digital imobiliária, é hora de fazer o que chamamos de “nutrição de e-mail”, também conhecido como campanhas de gotejamento de longo prazo.

Mas o que você deve enviar? Estas são as principais opções:

Novas atualizações

Promover suas novas listagens em tempo real é a campanha de marketing por e-mail mais óbvia a ser enviada. Quanto mais personalizadas forem essas campanhas, melhor. Evite enviar e-mails para todos da sua lista, mas concentre-se nas pessoas interessadas em comprar em determinadas áreas.

E lembre-se, os compradores têm uma decisão difícil a tomar. Assim, eles apreciarão qualquer agente imobiliário que lhes ofereça informações confiáveis ​​e atualizadas sobre o mercado: preços de imóveis, taxas de hipoteca ou qualquer coisa que possa afetar sua decisão.

Aqui está um exemplo de e-mail da Zillow:

Linha de assunto: Revisitando seus favoritos

Campanhas de nutrição de leads

Essas campanhas visam aumentar suas inscrições e tráfego do site, incluindo iscas digitais mencionadas anteriormente. Você está hospedando um evento aberto? Informe seus clientes potenciais sobre isso anunciando-o por meio de uma campanha dedicada e faça o acompanhamento com lembretes por e-mail e SMS.

Você também pode criar guias e vídeos para atrair seu público. Por exemplo, isso pode incluir opções de investimento e financiamento ou dicas de renovação com base nas personas do comprador que você segmenta a cada vez.

Finalmente, se você tem um blog, você pode promover suas postagens antigas como parte de uma campanha de e-mail permanente ou usar suas atualizações de feed RSS com seu e-mail para notificá-los sobre novas entradas de blog.

E-mails de boas-vindas

É sempre bom receber novos assinantes que acabaram de entrar na sua lista. Este e-mail automatizado é um excelente ponto de partida para uma divulgação consistente de e-mail marketing com seus clientes em potencial.

O que um email de boas-vindas deve incluir para ter sucesso? Comece com uma linha de assunto cativante e continue com uma cópia cativante. Informe-os sobre o que eles podem esperar de você e redirecione-os para conteúdo útil ou listagens recentes.

Veja o que a Zillow criou para essa intenção:

Linha de assunto: Bem-vindo ao Zillow – Estamos felizes por você estar aqui!

Histórias e referências de clientes

Promover seus sucessos anteriores é crucial para atrair o público certo. Em primeiro lugar, as pessoas precisam visualizar como as coisas podem evoluir para elas quando a transação imobiliária terminar. Ao compartilhar depoimentos de clientes anteriores , você os ajuda a tomar essa decisão.

As pessoas precisam confiar em você antes de envolvê-lo na compra/venda de sua propriedade. Não exagere embora. É melhor você usar esses e-mails com moderação, já que você não quer parecer que está se gabando. Por fim, motive seus clientes a divulgar sua empresa para aumentar sua base de clientes por meio de referências .

E-mails “Dia Especial”

Esses e-mails trazem um toque mais pessoal às suas interações, crucial no setor imobiliário. Eles podem ser enviados como uma explosão de e-mail para toda a sua lista (por exemplo, um e-mail de “Feliz Ano Novo”) ou dinamicamente para indivíduos (por exemplo, um e-mail de “Feliz Aniversário” para cada contato).

8 dicas para um e-mail marketing imobiliário mais eficaz

Procurando maneiras de levar seu jogo de email marketing para o próximo nível? Aqui estão oito dicas rápidas para ajudá-lo:

1. Adicione frases de chamariz inteligentes

O engajamento é crucial para uma estratégia de email marketing bem-sucedida. Portanto, certifique-se de ter pelo menos uma frase de chamariz profunda e evite colocar muitas delas, pois os usuários podem ficar confusos.

Se você deseja maximizar a probabilidade de conversões, seu CTA deve refletir a meta de cada campanha. Então, com base nesse objetivo, você determinará a melhor linha de texto para o botão que atrairá a atenção de seus leitores.

2. Fique longe de listas compradas

A compra de listas é tentadora para as empresas hoje, pois elas podem economizar tempo de um processo bastante demorado. No entanto, é uma prática que raramente funciona e prejudicará sua capacidade de entrega de e-mail a longo prazo.

Sem contar que esse processo não está em conformidade com os princípios do GDPR, e você pode acabar violando regras importantes de privacidade de dados ao obter essas listas. Em vez disso, concentre-se em construir suas listas exclusivas por meio de formulários pop-up e páginas de destino , coletando dados de contatos já interessados ​​em comprar.

3. Cuide do design do seu e-mail

Existem muitos tipos de design de e-mail para escolher com base em suas perspectivas de negócios. Por exemplo, uma campanha de e-mail pode ter uma aparência mais pessoal, como se você a tivesse enviado de sua conta do Gmail, com uma saudação, texto simples e uma assinatura de e-mail. Ou pode ser mais corporativo com um logotipo, cores da marca, design de grade, várias fotos, um rodapé com links etc.

Não importa o que você escolher, certifique-se de usar o design apropriado para cada ocasião. Por exemplo, um modelo de boletim informativo mais “extravagante” funcionaria melhor para suas listagens de propriedades. Por outro lado, se você deseja criar um e- mail de vendas frio , é melhor optar por texto simples.

Quer um modelo que funcione? Confira este exemplo da biblioteca de templates do Moosend:

4. Utilize a segmentação de e-mail

Conversamos sobre a importância da segmentação de e-mail para oferecer experiências mais personalizadas aos possíveis proprietários. Considerando a duração do ciclo de vendas de imóveis, é necessário direcionar suas mensagens o máximo possível para eles.

Para começar a coletar as informações e preferências do seu público, compartilhe com eles um pequeno questionário em seu e-mail de boas-vindas. É aconselhável fazer isso no primeiro e-mail, pois geralmente obtém a maior taxa de abertura e engajamento de e-mail.

5. Ajuste sua frequência de envio de e-mail

Ao criar sua estratégia de e-mail, você deve decidir com que frequência deseja enviar e-mails. Para responder a essa pergunta, considere o seguinte:

• Quanto é pouco? Se você envia esporadicamente, não tem uma estratégia de e-mail eficiente.
• Quanto é muito? Se você exagerar, pode acabar sendo um spammer.
• Quantas semanas/meses tenho para manter os prospects informados até que eles tomem uma decisão de compra?
• Qual é a minha capacidade de escrever e-mails? Este é um gargalo típico para corretores de imóveis que não têm tempo ou orçamento para escrever muitos e-mails.

Depois de responder a essas perguntas, você estará mais perto de encontrar o lado bom da sua estratégia de marketing por e-mail.

6. Destaque-se na caixa de entrada

Para aumentar sua taxa de abertura, você precisa se destacar na caixa de entrada do destinatário. Comece criando linhas de assunto cativantes, refletindo o objetivo do e-mail de forma inteligente. Você também pode usar emojis e experimentar diferentes grampos para entender o que chama mais atenção.

A personalização da linha de assunto também o ajudará a se destacar na caixa de correio, para que você possa adicionar o nome do destinatário para mostrar que leva as coisas a sério com ele. Em poucas palavras, lembre-se sempre de mencionar algo com o qual os leitores possam se identificar para fazê-los pensar que “isso deve ser para MIM!”

7. Minimize o uso de palavras com spam

Existem listas de palavras e frases com spam que podem acionar filtros de spam nas caixas de entrada de seus assinantes. Alguns exemplos podem ser:

• 100% de garantia
• Dinheiro extra
• Presente gratuito
• Saia da dívida
• Menor preço
• Tempo limitado
• Casa aberta HOJE!!!!!

Você pode encontrar listas abrangentes on-line, portanto, evite essas palavras, especialmente nas manchetes.

8. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis

Atualmente, a maior parte do engajamento online acontece por meio de dispositivos móveis. No entanto, a maioria dos ativos de marketing, como e-mails, é criada em um ambiente de desktop. Isso causa uma tendência intuitiva de projetar para desktop, ignorando a experiência do cliente móvel.

Portanto, da próxima vez que você começar a criar uma campanha, teste-a para diferentes operadoras de celular para ver como fica.

As dicas

No setor imobiliário, as decisões levam tempo. Por esse motivo, você deve fazer do e-mail marketing a base de suas práticas promocionais. Coloque todos os seus esforços para trazer todos da sua lista e filtre-os durante o processo de nutrição do e-mail.

Há mais a explorar no marketing por e-mail imobiliário se você começar a detalhar cada capítulo deste guia. Se você deseja colocar esse processo em funcionamento, inscreva-se em uma conta Moosend hoje e comece a nutrir seus leads para vê-los converter!

Glossário de E-mail Marketing

Caso você seja novo nesse conceito, fique à vontade para dar uma olhada nos principais termos de marketing por e-mail:

• Taxa de abertura : Esta é a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail de pessoas que o receberam. Para manter uma alta taxa de abertura, otimize linhas de assunto e pré-cabeçalhos e envie e-mails nos dias/horários ideais. Tenha em mente que uma taxa de abertura típica no setor imobiliário é de cerca de 28%.
• Taxa de cliques : essa é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link de e-mail de pessoas que receberam o e-mail. Nesta indústria, é cerca de 2,0-2,5%.
• Taxa de cliques para abrir : quase de forma semelhante à taxa de cliques, a taxa de cliques para abrir é a proporção de pessoas que clicaram em um link de e-mail para pessoas que o abriram. E essa é a melhor maneira de medir o engajamento do e-mail. Para melhorar isso, certifique-se de ter CTAs primários muito claros e proeminentes e também inclua os secundários, como botões sociais.
• CTA (Call-To-Action) : São os botões de e-mail que solicitam que os usuários tomem uma ação, geralmente um link.
• Taxa de conversão : as conversões são o número de pessoas que concluíram a ação necessária. No marketing por e-mail, isso pode ser clicar em um link de e-mail ou comprar uma oferta por e-mail.
• Explosão de e- mail : Um único e-mail enviado para uma grande lista de distribuição simultaneamente.
• Sequência automatizada/automação de e-mail : uma série de e-mails que iniciam quando uma condição é atendida (por exemplo, quando um contato preenche um formulário, visita uma página ou clica em um link).
• Taxa de spam : essa é a porcentagem de destinatários de e-mail que denunciaram seu e-mail como spam. Certifique-se de que permaneça abaixo de 0,1%.
• Taxa de rejeição : a porcentagem de e-mails enviados que nunca foram recebidos, seja devido a endereços inválidos, caixas de entrada de e-mail cheias ou servidores bloqueados. Uma lista de e-mail saudável deve ter uma taxa de rejeição inferior a 0,6%.
• Taxa de cancelamento de assinatura: o número de pessoas que cancelaram a assinatura após receber um e-mail é dividido pelo número total de destinatários de e-mail. Idealmente, sua taxa de cancelamento de assinatura deve ser inferior a 0,3%.
• Capacidade de entrega de e-mail : mede a capacidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários em vez de terminarem na pasta de spam. Todas as métricas acima afetam a entrega de e-mail.