E-mail marketing dla firm z branży nieruchomości: jedyny przewodnik, którego potrzebujesz w 2022 r.

Firmy czerpią znaczne korzyści z marketingu e-mailowego. I jest szczególna branża, która wydaje się rozwijać dzięki temu, ponieważ ma długi cykl sprzedaży i potrzebę regularnych interakcji z odbiorcami w celu zwiększenia ofert: nieruchomości.

W tym przewodniku skupimy się na marketingu e-mailowym dotyczącym nieruchomości, w tym:

• Korzyści, jakie przynosi firmom z branży nieruchomości
• Jak zbudować skuteczną strategię e-mail marketingu
• Różne typy e-maili do zaplanowania w oparciu o Twoje cele
• Wskazówki, jak wyróżnić się w skrzynce pocztowej klienta

Więc jeśli jesteś w branży nieruchomości i jesteś bardziej niż gotowy, aby rozwinąć swój biznes, dołącz do nas! Na końcu artykułu znajdziesz słowniczek z terminami dotyczącymi e-mail marketingu dla początkujących.

Ten artykuł został napisany przez Nontasa Karaviasa, lidera we wdrażaniu rozwiązań automatyzacji e-mail marketingu dla firm z branży nieruchomości, skontaktuj się z nim tutaj!

Jakie są zalety marketingu e-mailowego dotyczącego nieruchomości?

Istnieją trzy główne powody, dla których e-mail marketing jest idealny do zawierania większej liczby transakcji w dłuższej perspektywie. Zobaczmy:

Budowanie zaufania i relacji

Jeśli chodzi o ważne zakupy, takie jak kupno lub wynajem nieruchomości, konsumenci traktują poważnie. Nigdy nie kupują od agenta nieruchomości, któremu nie ufają w pełni. Ale jeśli zbudujesz z nimi świetną relację, prawdopodobnie prędzej czy później będą z tobą współpracować.

Jeśli więc zaczniesz pielęgnować potencjalnych klientów za pomocą odpowiednich i spersonalizowanych serii e-maili, ta interakcja może przynieść Twojej firmie wspaniałe rezultaty. Co więcej, skierowania od klientów nadal są główną metodą, z której korzysta większość nabywców domów, aby znaleźć agenta nieruchomości, sięgając nawet około 40%. I zgadnij co – nie dostaniesz polecenia, jeśli ludzie cię nie doceniają.

Kształcenie swoich perspektyw

Kupno lub sprzedaż nieruchomości to poważna życiowa decyzja, a gdy w grę wchodzi dużo, wiedza na ten temat ma ogromne znaczenie. Każdy potencjalny kupujący, sprzedający lub inwestor ma na uwadze te pytania:

• Jak szybko znaleźć kupca na swoją nieruchomość?
• Jakie są ukryte koszty przy zakupie domu?
• Jak aktualna stawka kredytu hipotecznego może wpłynąć na Twoje decyzje dotyczące zakupu/sprzedaży?
• Jakie są możliwości finansowania?
• Gdzie jest najlepsze miejsce do inwestowania w nieruchomości?

Istnieje wiele istotnych pytań, a nabywcy domów potrzebują odpowiedzi od ekspertów. Dzięki skutecznemu marketingowi e-mailowemu możesz rozwiązać te problemy, dostarczając ukierunkowane kampanie e-mailowe do każdego segmentu .

Zwalczanie długiego cyklu sprzedaży

Kupowanie nieruchomości wymaga czasu dla potencjalnego klienta. W tym okresie powinieneś wykazywać się wiedzą, stale ją edukować i zawsze mieć na uwadze, aby wyróżniać się na swojej niszy rynkowej.

Jeśli Twoje e-maile mają wartość, możesz być pewien, że gdy będą gotowe do zakupu, zadzwonią do Ciebie. Po prostu upewnij się, że dobrze znasz swoją grupę docelową , aby odpowiedzieć na każde ich żądanie.

Jak zbudować solidną strategię e-mail marketingu na rynku nieruchomości?

Przed wdrożeniem strategii e-mail marketingu zacznij od podstaw. Zobaczmy:

1. Określ swoje pozycjonowanie

Na przepełnionym rynku pośredników w obrocie nieruchomościami z pewnością spotkasz się z dużą konkurencją. Dlatego pierwszym krokiem może być wyróżnienie się z tłumu i pozycjonowanie się jako ekspert w swojej niszy. W dłuższej perspektywie znacząco wpłynie to na Twoje działania e-mail marketingowe.

Kilka pomysłów, na których należy się skupić:

• Lokalizacja (np. obsługa lokalnego rynku w zależności od regionu)
• Rodzaj nieruchomości (np. nieruchomość komercyjna, mieszkanie, ekologiczna)
• Określone typy kupujących (np. kupujący po raz pierwszy, inwestorzy, kupujący luksus)
• Niektóre rodzaje sprzedawców (np. domowe płetwy, FSBO, niedawno małżeństwa)

2. Zaplanuj podróż klienta

Uwzględnienie wszystkich kreatywnych pomysłów i przekształcenie ich w kompleksową strategię e-mail marketingu może być wyzwaniem. Dlatego platforma CRM (Customer Relationship Management) jest koniecznością dla każdego pośrednika w handlu nieruchomościami. Badania wykazały, że specjaliści od nieruchomości są o 26% bardziej wydajni dzięki CRM.

CRM może pomóc w zarządzaniu potencjalnymi klientami w zakresie nieruchomości, śledzeniu kampanii generowania potencjalnych klientów, zarządzaniu kontaktami, przesyłaniu dokumentów i umów, zarządzaniu kalendarzem i śledzeniu historii komunikacji z potencjalnymi klientami. Krótko mówiąc, pomoże Ci to przejrzeć podróż klienta.

Głównym narzędziem tego wszystkiego jest lejek CRM, wizualna reprezentacja etapów procesu sprzedaży. To narzędzie pomaga śledzić rozmowy telefoniczne, e-maile dotyczące sprzedaży i dalsze działania, które wysyłasz, gdy potencjalny klient porusza się w dół ścieżki. Etapy zależą od Twojego unikalnego procesu sprzedaży.

3. Wybierz odpowiednią platformę e-mail marketingu

Zanim zrobisz cokolwiek z planowaniem poczty e-mail, najpierw musisz zbadać dostępne oprogramowanie do e-mail marketingu. Dowiedz się, jakie funkcje oferują i co można dzięki nim osiągnąć. Możesz wybrać Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign lub cokolwiek, co pasuje do Twojej firmy.

Wybierz rozwiązanie, które można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami marketingowymi (np. CRM) i które mieści się w Twoim przedziale cenowym. Oto przewodnik po usługach marketingu e-mailowego, który może Ci pomóc. Większość platform e-mail marketingu, takich jak Moosend, umożliwia uzyskanie bezpłatnej wersji próbnej w celu przetestowania funkcji przed zakupem.

4. Skoncentruj się na segmentacji

Teraz, gdy masz już pozycję i wiesz, kim jesteś agentem nieruchomości, powinieneś podzielić swoich potencjalnych klientów na segmenty . Na przykład możesz zacząć od kupujących i sprzedających domy.

Każdy z tych segmentów ma odrębną podróż klienta od momentu, gdy zaczynają szukać rozwiązania, aż do zakupu. Prawdopodobnie będziesz musiał zbudować różne przepływy pracy e-mail dla tych klientów, aby zaspokoić ich potrzeby i życzenia.

Jak przyciągnąć nowych potencjalnych klientów

Aby rozpocząć e-mailową grę marketingową, najpierw potrzebujesz adresów e-mail potencjalnych klientów. Ale jak je zdobyć?

To może się zdarzyć:

• Offline : na przykład z arkuszem rejestracji w otwartym domu
• Online : zwykle za pośrednictwem formularza witryny umieszczonego w wyskakującym okienku, na stronie docelowej lub pod odpowiednim wpisem na blogu

Źródło

Najczęstszym błędem popełnianym przez pośredników w handlu nieruchomościami jest to, że nie podają one silnego powodu do subskrybowania, więc ludzie wahają się, czy wyrazić zgodę.

Dlatego konieczne jest podanie im konkretnego powodu do subskrypcji. Jest to tak zwany lead magnet i powinien być łatwo zużywalny , oferując natychmiastową wartość potencjalnemu inwestorowi.

6 pomysłów na magnes na prowadzenie nieruchomości

Rzućmy okiem na najczęstsze lead magnets dla nieruchomości:

Przewodniki dla kupujących/sprzedawców

Jednym z najbezpieczniejszych pomysłów jest tworzenie krótkich i praktycznych przewodników, aby edukować potencjalnych klientów na temat różnych aspektów kupna lub sprzedaży nieruchomości.

Format może być tak prosty jak lista kontrolna lub tak wyrafinowany jak ebook. Możesz to dostosować w zależności od zasobów i grupy docelowej. Na przykład przewodniki dla kupujących i sprzedających są szczególnie skuteczne, jeśli wciąż prowadzisz małą firmę i chcesz wypozycjonować się na rynku.

A co z przewodnikami sąsiedzkimi ? W nieruchomościach nie wszystko dotyczy samego domu. Zwłaszcza gdy potencjalny klient kupuje nowy dom, będzie chciał wiedzieć wszystko o okolicy. Ten rodzaj poradnika dostarczy przydatnych informacji, które ułatwią podjęcie ostatecznej decyzji.

Szkolenia wideo i webinaria na żywo

Wideo może skutecznie edukować potencjalnych klientów, zademonstrować swoją wiedzę i zacząć budować zaufanie od pierwszego dnia.

Istnieje wiele sposobów na przeprowadzenie tego szkolenia. Możesz:

• Utwórz krótki kurs wideo i umieść go na platformie kursów online.
• Organizuj cykliczne seminaria internetowe na żywo i pielęgnuj swoją publiczność za pomocą kolejnych biuletynów e-mail z odpowiednią treścią.
• Hostuj nagrane webinary za pomocą dedykowanej platformy (np. EverWebinar lub WebinarJam) i buduj automatyzację poczty e-mail, która konwertuje potencjalnych klientów na autopilocie.
• Organizuj sesje na żywo na Facebooku/Instagramie , zwłaszcza jeśli masz wielu fanów w mediach społecznościowych, i zapraszaj ludzi do subskrybowania odpowiednich treści i aktualizacji.

Ekskluzywne wycieczki wideo

Wyobraź sobie, że masz wideowycieczkę po każdej z nieruchomości w swoim wpisie. Zainteresowani potencjalni klienci będą gotowi podać swój adres e-mail, aby uzyskać dostęp do tych filmów. Te potencjalni klienci są cennymi kontaktami, ponieważ ta akcja wskazuje na silną intencję zakupu konkretnych nieruchomości.

Bezpłatna ocena domu

Sprzedawcy są zawsze ciekawi wartości swojego domu . Rozważ zaoferowanie potencjalnym klientom bezpłatnej zdalnej oceny domu, pozwalając im wypełnić szczegółowy formularz. Pamiętaj jednak, że ludzie będą bardziej niechętni do wypełniania długiego formularza subskrypcji z wieloma polami, więc zachowaj zwięzłość.

Raporty rynkowe

Sprzedaż lub kupno nieruchomości to nie lada wyczyn. A dobrze zbadany raport z rynku nieruchomości dostarcza cennych danych i wiedzy. Ten raport powinien być dostosowany do Twojej osobowości i Twojej niszy, na przykład kupujących pierwszy dom w określonym regionie.

Najlepsze rodzaje wiadomości e-mail dla nieruchomości

Teraz, gdy masz e-mail potencjalnego klienta na swojej liście i dostarczyłeś magnes na sprzedaż nieruchomości, nadszedł czas, aby zrobić to, co nazywamy „pielęgnacją poczty e-mail”, czyli długoterminowymi kampaniami kroplowymi.

Ale co wysłać? Oto główne opcje:

Nowe aktualizacje

Promowanie nowych ofert w czasie rzeczywistym to najbardziej oczywista kampania e-mail marketingu do wysłania. Im bardziej spersonalizowane są te kampanie, tym lepiej. Unikaj wysyłania e-maili do wszystkich osób z listy, ale skup się na osobach zainteresowanych kupnem w określonych obszarach.

I pamiętaj, kupujący muszą podjąć trudną decyzję. Dlatego docenią każdego agenta nieruchomości, który zaoferuje im wiarygodne, aktualne informacje na temat rynku: ceny mieszkań, oprocentowanie kredytów hipotecznych lub cokolwiek, co może wpłynąć na ich decyzję.

Oto przykładowy e-mail od Zillow:

Wiersz tematu: Ponowne odwiedzanie ulubionych

Kampanie Lead-Nururing

Te kampanie mają na celu zwiększenie liczby rejestracji i ruchu w witrynie, w tym wspomnianych wcześniej magnesów na leady. Czy organizujesz otwarte wydarzenie? Poinformuj o tym swoich potencjalnych klientów, ogłaszając to poprzez dedykowaną kampanię i wysyłając przypomnienia e-mailem i SMS-em.

Możesz także tworzyć przewodniki i filmy, aby przyciągnąć odbiorców. Mogą to na przykład obejmować opcje inwestycyjne i finansowe lub wskazówki dotyczące renowacji w oparciu o osoby kupującego, na które kierujesz za każdym razem.

Wreszcie, jeśli masz bloga, możesz promować swoje stare posty w ramach wiecznie prowadzonej kampanii e-mailowej lub korzystać z aktualizacji kanału RSS wraz z e-mailem, aby powiadamiać ich o nowych wpisach na blogu.

E-maile powitalne

Zawsze miło jest witać nowych subskrybentów, którzy właśnie dołączyli do Twojej listy. Ta zautomatyzowana wiadomość e-mail to doskonały punkt wyjścia do spójnego kontaktu e-mailowego z potencjalnymi klientami.

Co powinien zawierać e-mail powitalny, aby odnieść sukces? Zacznij od chwytliwego tematu i kontynuuj z wciągającą kopią. Poinformuj ich o tym, czego mogą od Ciebie oczekiwać i przekieruj ich do przydatnych treści lub najnowszych ofert.

Zobacz, co Zillow stworzył w tym celu:

Linia tematu: Witamy w Zillow – Cieszymy się, że tu jesteś!

Historie klientów i polecenia

Promowanie wcześniejszych sukcesów ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia odpowiedniej publiczności. Po pierwsze, ludzie muszą sobie wyobrazić, jak sprawy mogą się dla nich rozwijać po zakończeniu transakcji na rynku nieruchomości. Dzieląc się opiniami poprzednich klientów , pomagasz im w podjęciu tej decyzji.

Ludzie muszą Ci zaufać, zanim zaangażują Cię w kupno/sprzedaż ich nieruchomości. Nie przesadzaj jednak. Lepiej używaj tych e-maili oszczędnie, ponieważ nie chcesz wyglądać, jakbyś się przechwalał. Na koniec zmotywuj swoich klientów do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie, aby zwiększyć bazę klientów poprzez polecenia .

E-maile „Dzień specjalny”

Te e-maile nadają bardziej osobisty charakter Twoim interakcjom, co ma kluczowe znaczenie w branży nieruchomości. Mogą być wysyłane jako e-mail wysyłkowy do całej listy (np. e-mail „Szczęśliwego Nowego Roku”) lub dynamicznie do poszczególnych osób (np. e-mail z okazji urodzin dla każdego kontaktu).

8 wskazówek dotyczących bardziej efektywnego marketingu e-mailowego w zakresie nieruchomości

Szukasz sposobów, aby przenieść swoją grę e-mail marketingową na wyższy poziom? Oto osiem szybkich wskazówek, które pomogą Ci:

1. Dodaj inteligentne wezwania do działania

Zaangażowanie ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii e-mail marketingu. Dlatego upewnij się, że masz co najmniej jedno głębokie wezwanie do działania , i unikaj umieszczania ich zbyt wielu, ponieważ użytkownicy mogą się zdezorientować.

Jeśli chcesz zmaksymalizować prawdopodobieństwo konwersji, Twoje wezwanie do działania powinno odzwierciedlać cel każdej kampanii. Następnie, w oparciu o ten cel, określisz najlepszą linię tekstu dla przycisku, który przyciągnie uwagę czytelników.

2. Trzymaj się z dala od zakupionych list

Listy zakupów są dziś kuszące dla firm, ponieważ mogą zaoszczędzić czas w dość długim procesie. Jest to jednak praktyka, która rzadko działa i na dłuższą metę zaszkodzi dostarczalności wiadomości e-mail.

Nie wspominając o tym, że proces ten jest niezgodny z zasadami RODO, a uzyskanie tych list może doprowadzić do naruszenia ważnych zasad ochrony danych. Zamiast tego skup się na tworzeniu unikalnych list za pomocą wyskakujących formularzy i stron docelowych , zbierając dane od kontaktów, które już są zainteresowane zakupem.

3. Uważaj na swój projekt e-maila

Istnieje wiele typów projektów wiadomości e-mail do wyboru w oparciu o perspektywy biznesowe. Na przykład kampania e-mailowa może mieć bardziej osobisty wygląd, tak jakby została wysłana z konta Gmail, z powitaniem, zwykłym tekstem i podpisem w wiadomości e-mail. Lub może być bardziej korporacyjny z logo, kolorami marki, projektem siatki, wieloma zdjęciami, stopką z linkami itp.

Bez względu na to, co wybierzesz, upewnij się, że na każdą okazję wykorzystasz odpowiedni wzór. Na przykład bardziej „wymyślny” szablon biuletynu najlepiej sprawdzi się w przypadku Twoich ofert nieruchomości. Z drugiej strony, jeśli chcesz utworzyć e-mail na zimno , lepiej wybierz zwykły tekst.

Chcesz szablon, który działa? Sprawdź ten przykład w bibliotece szablonów Moosend:

4. Wykorzystaj segmentację wiadomości e-mail

Rozmawialiśmy o znaczeniu segmentacji wiadomości e-mail w celu zapewnienia bardziej spersonalizowanych doświadczeń potencjalnym właścicielom domów. Biorąc pod uwagę, jak długi może być cykl sprzedaży nieruchomości, konieczne jest jak najpełniejsze dotarcie do nich.

Aby rozpocząć zbieranie informacji i preferencji odbiorców, udostępnij im krótki kwestionariusz w wiadomości powitalnej. Rozsądnie jest zrobić to w pierwszej wiadomości e-mail, ponieważ zwykle uzyskuje się najwyższy wskaźnik otwarć wiadomości e-mail i zaangażowanie.

5. Dostosuj częstotliwość wysyłania e-maili

Tworząc swoją strategię e-mailową, musisz zdecydować, jak często chcesz wysyłać e-maile. Aby odpowiedzieć na to pytanie, rozważ następujące kwestie:

• Ile to za mało? Jeśli wysyłasz sporadycznie, nie masz skutecznej strategii e-mailowej.
• Jak dużo jest za dużo? Jeśli przesadzisz, możesz zostać spamerem.
• Ile tygodni/miesięcy muszę informować potencjalnych klientów, dopóki nie podejmą decyzji o zakupie?
• Jaka jest moja zdolność do pisania e-maili? Jest to typowe wąskie gardło dla pośredników handlu nieruchomościami, którzy nie mają czasu ani budżetu na pisanie wielu e-maili.

Gdy odpowiesz na te pytania, zbliżysz się do znalezienia pozytywnej podszewki dla swojej strategii e-mail marketingu.

6. Wyróżnij się w skrzynce odbiorczej

Aby zwiększyć swój współczynnik otwarć, musisz wyróżnić się w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Zacznij od zbudowania urzekających tematów, sprytnie odzwierciedlających cel wiadomości e-mail. Możesz także używać emotikonów i eksperymentować z różnymi zszywkami, aby uchwycić to, co przyciąga więcej uwagi.

Personalizacja wiersza tematu pomoże Ci również wyróżnić się w skrzynce pocztowej, dzięki czemu możesz dodać imię i nazwisko odbiorcy, aby pokazać mu, że traktujesz z nim sprawy poważnie. Krótko mówiąc, zawsze pamiętaj, aby wspomnieć o czymś, z czym czytelnicy mogą się identyfikować, aby myśleli, że „to musi być dla MNIE!”

7. Zminimalizuj użycie spamerskich słów

Istnieją listy spamerskich słów i fraz, które mogą uruchamiać filtry spamu w skrzynkach odbiorczych Twoich subskrybentów. Oto kilka przykładów:

• 100% gwarancji
• Dodatkowa gotówka
• Darmowy prezent
• Wyjść z długu
• Najniższa cena
• Ograniczony czas
• Otwarty dom DZIŚ!!!!!

Możesz znaleźć wyczerpujące listy w Internecie, więc unikaj tych słów, zwłaszcza w nagłówkach.

8. Zoptymalizuj swoje e-maile pod kątem urządzeń mobilnych

W dzisiejszych czasach większość zaangażowania online odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Jednak większość zasobów marketingowych, takich jak wiadomości e-mail, jest tworzonych w środowisku komputerowym. Powoduje to intuicyjną tendencję do projektowania na komputery stacjonarne, z pominięciem doświadczenia klienta mobilnego.

Dlatego następnym razem, gdy zaczniesz projektować kampanię, przetestuj ją dla różnych operatorów komórkowych, aby zobaczyć, jak wygląda.

Na wynos

W nieruchomościach decyzje wymagają czasu. Z tego powodu e-mail marketing powinien być podstawą swoich praktyk promocyjnych. Dołóż wszelkich starań, aby zebrać wszystkich na swojej liście i odfiltruj ich podczas pielęgnacyjnego procesu e-mail.

W marketingu e-mailowym dotyczącym nieruchomości jest więcej do odkrycia, jeśli zaczniesz omawiać poszczególne rozdziały tego przewodnika. Jeśli chcesz uruchomić ten proces, załóż konto Moosend już dziś i zacznij pielęgnować swoich potencjalnych klientów, aby zobaczyć ich konwersję!

Słownik e-mail marketingu

Jeśli nie znasz tej koncepcji, zapoznaj się z podstawowymi terminami dotyczącymi marketingu e-mailowego:

• Współczynnik otwarć : jest to odsetek osób, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail od osób, które ją otrzymały. Aby utrzymać wysoki współczynnik otwarć, zoptymalizuj tematy i preheadery oraz wysyłaj e-maile w optymalnych dniach/godzinach. Należy pamiętać, że typowy współczynnik otwarć w branży nieruchomości wynosi około 28%.
• Współczynnik klikalności : to odsetek osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail od osób, które otrzymały wiadomość e-mail. W tej branży jest to około 2,0-2,5%.
• Współczynnik otwarć : prawie podobnie jak współczynnik klikalności, współczynnik otwarć to stosunek liczby osób, które kliknęły łącze w wiadomości e-mail do osób, które go otworzyły. I to jest najlepszy sposób mierzenia zaangażowania e-mailowego. Aby to poprawić, upewnij się, że masz bardzo jasne i widoczne główne CTA, a także dodatkowe, takie jak przyciski społecznościowe.
• CTA (wezwanie do działania) : to przyciski e-maili, które zachęcają użytkowników do podjęcia działania, zazwyczaj link.
• Współczynnik konwersji : konwersje to liczba osób, które wykonały wymagane działanie. W e-mail marketingu może to być kliknięcie linku w e-mailu lub zakup oferty e-mailowej.
• Wysyłanie wiadomości e- mail : pojedyncza wiadomość e-mail wysłana jednocześnie do dużej listy dystrybucyjnej.
• Zautomatyzowana sekwencja/automatyzacja wiadomości e-mail : seria wiadomości e-mail, które rozpoczynają się, gdy warunek zostanie spełniony (np. gdy kontakt wypełni formularz, odwiedzi stronę lub kliknie łącze).
• Współczynnik spamu : to odsetek odbiorców wiadomości e-mail, którzy zgłosili Twoją wiadomość e-mail jako spam. Upewnij się, że pozostaje poniżej 0,1%.
• Współczynnik odrzuceń : odsetek wysłanych e-maili, które nigdy nie zostały odebrane z powodu nieprawidłowych adresów, pełnych skrzynek e-mail lub zablokowanych serwerów. Zdrowa lista e-mailowa powinna mieć współczynnik odrzuceń poniżej 0,6%.
• Wskaźnik rezygnacji : liczba osób, które zrezygnowały z subskrypcji po otrzymaniu wiadomości e-mail, jest podzielona przez całkowitą liczbę odbiorców wiadomości e-mail. Idealnie, wskaźnik rezygnacji z subskrypcji powinien wynosić mniej niż 0,3%.
• Dostarczalność wiadomości e-mail : mierzy zdolność Twoich wiadomości e-mail do dotarcia do skrzynek odbiorczych odbiorców zamiast trafiać do folderu spamu. Wszystkie powyższe wskaźniki wpływają na dostarczalność wiadomości e-mail.