Email Marketing per le imprese immobiliari: l'unica guida di cui hai bisogno nel 2022

Le aziende ottengono vantaggi significativi dall'email marketing. E c'è un settore particolare che sembra prosperare grazie a questo, poiché ha un lungo ciclo di vendita e la necessità di interagire regolarmente con il pubblico per aumentare gli affari: il settore immobiliare.

In questa guida, ci concentreremo sull'email marketing immobiliare, tra cui:

• I vantaggi che porta alle imprese immobiliari
• Come costruire una strategia di email marketing efficace
• Vari tipi di email da pianificare in base ai tuoi obiettivi
• Suggerimenti per distinguerti nella casella di posta del tuo cliente

Quindi, se sei nel settore immobiliare e sei più che pronto a far salire alle stelle la tua attività, sentiti libero di unirti a noi! Alla fine dell'articolo, trova un glossario con i termini di email marketing per principianti.

Questo articolo è stato scritto da Nontas Karavias, leader nell'implementazione di soluzioni di automazione dell'email marketing per le attività immobiliari, contattalo qui!

Quali sono i vantaggi dell'email marketing immobiliare?

Ci sono tre ragioni principali per cui l'email marketing è l'ideale per concludere più affari a lungo termine. Vediamo:

Costruire fiducia e relazioni

Quando si tratta di acquisti importanti come l'acquisto o l'affitto di una proprietà, i consumatori fanno sul serio. Non acquistano mai da un agente immobiliare di cui non si fidano completamente. Ma se costruisci un ottimo rapporto con loro, probabilmente prima o poi collaboreranno con te.

Quindi, se inizi a coltivare potenziali clienti con serie di e-mail pertinenti e personalizzate, questa interazione può portare grandi risultati alla tua attività. Inoltre, i referral dei clienti continuano a essere il metodo principale utilizzato dalla maggior parte degli acquirenti di case per trovare un agente immobiliare, raggiungendo fino a circa il 40%. E indovina un po': non riceverai un rinvio se le persone non ti apprezzano.

Educare i tuoi potenziali clienti

L'acquisto o la vendita di una proprietà è una decisione importante nella vita e, quando è in gioco molto, la conoscenza dell'argomento è della massima importanza. Qualsiasi potenziale acquirente, venditore o investitore ha in mente queste domande:

• Come puoi trovare velocemente un acquirente per la tua proprietà?
• Quali sono i costi nascosti quando si acquista una casa?
• In che modo il tasso ipotecario attuale può influenzare le tue decisioni di acquisto/vendita?
• Quali opzioni di finanziamento ci sono?
• Qual è il posto migliore per investire nel settore immobiliare?

Ci sono molte domande rilevanti e gli acquirenti di case hanno bisogno di risposte da parte di esperti. Con un marketing e-mail efficace, puoi affrontare queste preoccupazioni fornendo campagne e-mail mirate a ciascun segmento .

Combattere il lungo ciclo di vendita

L'acquisto di una proprietà richiede tempo per il tuo potenziale cliente. Durante quel periodo, dovresti mostrare la tua esperienza, educarli costantemente e rimanere sempre in primo piano per distinguerti nel tuo mercato di nicchia.

Se le tue e-mail offrono valore, puoi star certo che quando saranno pronte per l'acquisto, chiameranno te. Assicurati solo di conoscere bene il tuo pubblico di destinazione in modo da soddisfare ogni richiesta che hanno.

Come costruire una solida strategia di email marketing immobiliare

Prima di implementare una strategia di email marketing, inizia con i fondamenti. Vediamo:

1. Definisci il tuo posizionamento

Nel mercato sovraffollato degli agenti immobiliari, affronterai senza dubbio molta concorrenza. Pertanto, il tuo primo passo potrebbe essere quello di differenziarti dalla massa e posizionarti come esperto nella tua nicchia. A lungo termine avrà un impatto significativo sui tuoi sforzi di email marketing.

Alcune idee su cui concentrarsi:

• Posizione (ad es. servire il mercato locale in base alla regione)
• Tipo di proprietà (ad es. immobili commerciali, condomini, ecologici)
• Tipi specifici di acquirenti (ad es. acquirenti per la prima volta, investitori, acquirenti di lusso)
• Alcuni tipi di venditori (ad esempio, pinne da casa, FSBO, coppie sposate di recente)

2. Mappa il percorso del cliente

Prendere tutte le tue idee creative e distillarle in una strategia di email marketing completa può essere difficile. Ecco perché una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) è un must per ogni agente immobiliare. Gli studi hanno dimostrato che i professionisti del settore immobiliare sono il 26% più produttivi con un CRM.

Un CRM può aiutarti a gestire i lead immobiliari, tenere traccia delle campagne di lead generation, gestire i contatti, caricare documenti e contratti, gestire il tuo calendario e tenere traccia della cronologia delle comunicazioni con i potenziali clienti. Per farla breve, ti aiuterà a dare una panoramica del percorso del cliente.

Lo strumento principale per tutto ciò è una pipeline CRM, una rappresentazione visiva delle fasi del tuo processo di vendita. Questo strumento ti aiuta a tenere traccia delle tue telefonate, e-mail di vendita e follow-up che invii mentre il potenziale cliente si sposta lungo la canalizzazione. Le fasi dipendono dal tuo unico processo di vendita.

3. Scegli la giusta piattaforma di email marketing

Prima di fare qualsiasi cosa con la pianificazione della posta elettronica, devi prima ricercare il software di email marketing disponibile. Ottieni un'idea di quali funzionalità offrono e cosa è possibile ottenere con loro. Puoi andare con Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign o qualsiasi cosa adatta alla tua attività.

Scegli una soluzione che possa essere facilmente integrata con i tuoi strumenti di marketing esistenti (ad es. il tuo CRM) e che rientri nella tua fascia di prezzo. Ecco una guida ai servizi di email marketing per aiutarti. La maggior parte delle piattaforme di email marketing come Moosend ti consente di ottenere una prova gratuita per testare le funzionalità prima dell'acquisto.

4. Concentrati sulla segmentazione

Ora che ti sei posizionato e sai chi stai servendo come agente immobiliare, dovresti dividere i tuoi potenziali clienti in segmenti . Ad esempio, puoi iniziare con gli acquirenti di case e i venditori di case.

Ciascuno di questi segmenti ha un percorso del cliente distinto dal momento in cui iniziano a cercare una soluzione fino all'acquisto. Probabilmente devi creare flussi di lavoro di posta elettronica diversi affinché quei clienti soddisfino le loro esigenze e desideri.

Come attirare nuovi contatti

Per dare il via al tuo gioco di email marketing, hai prima bisogno degli indirizzi email dei potenziali clienti. Ma come si ottengono?

Potrebbe succedere:

• Offline : ad esempio, con un foglio di registrazione in un open house
• Online : di solito tramite un modulo del sito Web inserito in un popup, una pagina di destinazione o sotto un post di blog pertinente

Fonte

L'errore più comune commesso dagli agenti immobiliari è che non forniscono un motivo valido per iscriversi, quindi le persone esitano a dare il loro consenso.

Pertanto, è essenziale fornire loro un motivo specifico per iscriversi. Questo è il cosiddetto lead magnet e dovrebbe essere facilmente consumabile , offrendo un valore immediato al prospetto immobiliare.

6 idee per magneti di piombo immobiliari

Diamo un'occhiata ai magneti al piombo più comuni per il settore immobiliare:

Guide acquirente/venditore

Una delle idee più sicure è creare guide brevi e attuabili per educare i tuoi potenziali clienti sui vari aspetti dell'acquisto o della vendita di proprietà.

Il formato può essere semplice come una lista di controllo o sofisticato come un ebook. Puoi regolarlo in base alle tue risorse e al pubblico di destinazione. Ad esempio, le guide per acquirenti e venditori sono particolarmente efficaci se sei ancora una piccola impresa e vuoi posizionarti sul mercato.

E che dire delle guide di quartiere ? Nel settore immobiliare, non tutto riguarda la casa stessa. Soprattutto quando un potenziale cliente acquista una nuova casa in cui vivere, vorrà sapere tutto sul quartiere. Questo tipo di guida fornirà informazioni utili che faciliteranno la decisione finale.

Formazione video e webinar dal vivo

Il video può educare efficacemente i tuoi potenziali clienti, dimostrare la tua esperienza e iniziare a creare fiducia sin dal primo giorno.

Ci sono molti modi per fornire questa formazione. Puoi:

• Crea un breve video corso e ospitalo su una piattaforma di corsi online.
• Ospita webinar dal vivo ricorrenti e alimenta il tuo pubblico con newsletter di follow-up via email con contenuti pertinenti.
• Ospita webinar registrati utilizzando una piattaforma dedicata (ad es. EverWebinar o WebinarJam) e crea l'automazione della posta elettronica che converte i potenziali clienti in autopilota.
• Ospita sessioni live su Facebook/Instagram , soprattutto se hai un grande seguito sui social media, e invita le persone a iscriversi per contenuti e aggiornamenti pertinenti.

Video tour esclusivi

Immagina di fare un tour video di ciascuna delle proprietà nel tuo annuncio. I potenziali clienti interessati saranno disposti a dare la loro e-mail per accedere a questi video. Questi potenziali clienti sono contatti preziosi poiché questa azione indica una forte intenzione di acquisto per proprietà specifiche.

Valutazione gratuita della casa

I venditori sono sempre curiosi del valore della loro casa . Prendi in considerazione la possibilità di offrire una valutazione gratuita della casa a distanza ai potenziali clienti consentendo loro di compilare un modulo dettagliato. Tuttavia, tieni presente che le persone saranno più riluttanti a compilare un lungo modulo di iscrizione con più campi, quindi mantienilo conciso.

Rapporti di mercato

Vendere o acquistare proprietà immobiliari non è un'impresa da poco. E un rapporto di mercato immobiliare ben studiato fornisce dati e conoscenze preziose. Questo rapporto dovrebbe essere adattato alla tua persona e alla tua nicchia, ad esempio, gli acquirenti della prima casa in una regione specifica.

I migliori tipi di email per il settore immobiliare

Ora che hai l'e-mail del potenziale cliente nella tua lista e hai consegnato il tuo magnete guida immobiliare, è tempo di fare ciò che chiamiamo "e-mail nurturing", ovvero campagne a goccia a lungo termine.

Ma cosa dovresti inviare? Queste sono le opzioni principali:

Novità/Aggiornamenti

Promuovere le tue nuove inserzioni in tempo reale è la campagna di email marketing più ovvia da inviare. Più sono personalizzate queste campagne, meglio è. Evita di inviare e-mail a tutti quelli della tua lista, ma concentrati sulle persone interessate all'acquisto in determinate aree.

E ricorda, gli acquirenti devono prendere una decisione difficile. Quindi apprezzeranno qualsiasi agente immobiliare che offra loro informazioni credibili e aggiornate sul mercato: prezzi delle case, tassi ipotecari o qualsiasi cosa che possa influenzare la loro decisione.

Ecco un esempio di email di Zillow:

Oggetto: Rivisitare i tuoi preferiti

Campagne di Lead Nurturing

Queste campagne mirano ad aumentare le iscrizioni e il traffico del sito Web, inclusi i lead magnet menzionati in precedenza. Stai ospitando un evento aperto? Fai sapere ai tuoi potenziali clienti annunciandolo tramite una campagna dedicata e segui i promemoria tramite e-mail e SMS.

Puoi anche creare guide e video per attirare il tuo pubblico. Ad esempio, questi possono includere opzioni di investimento e finanziamento o suggerimenti per la ristrutturazione basati sugli acquirenti a cui ti rivolgi ogni volta.

Infine, se hai un blog, puoi promuovere i tuoi vecchi post come parte di una campagna e-mail sempreverde o utilizzare gli aggiornamenti del feed RSS con la tua e-mail per informarli sui nuovi post del blog.

Email di benvenuto

È sempre gentile dare il benvenuto ai nuovi iscritti che si sono appena iscritti alla tua lista. Questa e-mail automatizzata è un ottimo punto di partenza per un'email marketing coerente con i tuoi potenziali clienti.

Cosa dovrebbe includere un'e-mail di benvenuto per avere successo? Inizia con una riga dell'oggetto accattivante e continua con una copia accattivante. Informali su cosa possono aspettarsi da te e reindirizzali a contenuti utili o elenchi recenti.

Guarda cosa ha creato Zillow per questo intento:

Oggetto: Benvenuto in Zillow – Siamo felici che tu sia qui!

Storie e referenze dei clienti

Promuovere i tuoi successi passati è fondamentale per attirare il pubblico giusto. Prima di tutto, le persone devono visualizzare come le cose possono evolversi per loro quando la transazione immobiliare è finita. Condividendo le testimonianze dei clienti passati , li aiuti a prendere questa decisione.

Le persone devono fidarsi di te prima di coinvolgerti nell'acquisto/vendita della loro proprietà. Non esagerare però. Faresti meglio a usare queste e-mail con parsimonia, dal momento che non vuoi sembrare che ti stia vantando. Infine, motiva i tuoi clienti a spargere la voce sulla tua attività per aumentare la tua base clienti attraverso i referral .

Email "Giorni speciali".

Queste e-mail portano un tocco più personale alle tue interazioni, fondamentale nel settore immobiliare. Possono essere inviati come e-mail all'intero elenco (ad esempio, un'e-mail di "Felice Anno Nuovo") o dinamicamente a individui (ad esempio, un'e-mail di "Buon compleanno" per ogni contatto).

8 consigli per un email marketing immobiliare più efficace

Cerchi modi per portare il tuo gioco di email marketing al livello successivo? Ecco otto suggerimenti rapidi per aiutarti:

1. Aggiungi inviti all'azione intelligenti

Il coinvolgimento è fondamentale per una strategia di email marketing di successo. Quindi assicurati di avere almeno un invito all'azione profondo ed evita di metterne troppi in quanto gli utenti potrebbero confondersi.

Se vuoi massimizzare la probabilità di conversioni, il tuo CTA dovrebbe riflettere l'obiettivo di ogni campagna. Quindi, in base a tale obiettivo, determinerai la migliore riga di testo per il pulsante che attirerà l'attenzione dei tuoi lettori.

2. Stai lontano dalle liste degli acquisti

Le liste di acquisto sono oggi allettanti per le aziende, in quanto possono risparmiare tempo da un processo piuttosto lungo. Tuttavia, è una pratica che raramente funziona e danneggerà la consegna della posta elettronica a lungo termine.

Per non parlare del fatto che questo processo non è conforme ai principi del GDPR e potresti finire per violare importanti regole sulla privacy dei dati ottenendo questi elenchi. Concentrati invece sulla costruzione delle tue liste uniche attraverso moduli pop-up e landing page , raccogliendo dati dai contatti già interessati all'acquisto.

3. Attento al design dell'e-mail

Esistono molti tipi di progettazione di e-mail tra cui scegliere in base alle prospettive aziendali. Ad esempio, una campagna e-mail può avere un aspetto più personale, come se l'avessi inviata dal tuo account Gmail, con un saluto, un testo normale e una firma e-mail. Oppure può avere un aspetto più aziendale con un logo, i colori del marchio, il design della griglia, più foto, un piè di pagina con collegamenti, ecc.

Qualunque cosa tu scelga, assicurati di utilizzare il design appropriato per ogni occasione. Ad esempio, un modello di newsletter più "fantasia" funzionerebbe meglio per i tuoi annunci di proprietà. Dall'altro, se vuoi creare un'e-mail di vendita a freddo , è meglio che tu scelga il testo normale.

Vuoi un modello che funzioni? Controlla questo esempio dalla libreria di modelli di Moosend:

4. Utilizza la segmentazione dell'e-mail

Abbiamo parlato dell'importanza della segmentazione della posta elettronica per offrire esperienze più personalizzate ai potenziali proprietari di case. Considerando quanto può essere lungo il ciclo di vendita immobiliare, è necessario indirizzare il più possibile i tuoi messaggi a loro.

Per iniziare a raccogliere le informazioni e le preferenze del tuo pubblico, condividi con loro un breve questionario nella tua email di benvenuto. È consigliabile farlo nella prima e-mail poiché di solito ottiene il più alto tasso di apertura e coinvolgimento delle e-mail.

5. Regola la frequenza di invio dell'e-mail

Quando crei la tua strategia di posta elettronica, devi decidere con quale frequenza desideri inviare e-mail. Per rispondere a questa domanda, considera quanto segue:

• Quanto è troppo poco? Se invii sporadicamente, non hai una strategia di posta elettronica efficiente.
• Quanto è troppo? Se esageri, potresti diventare uno spammer.
• Quante settimane/mesi ho per tenere aggiornati i potenziali clienti fino a quando non prendono una decisione di acquisto?
• Qual è la mia capacità di scrivere email? Questo è un tipico collo di bottiglia per gli agenti immobiliari che non hanno il tempo o il budget per scrivere molte e-mail.

Dopo aver risposto a queste domande, ti avvicinerai alla ricerca del rivestimento d'argento per la tua strategia di email marketing.

6. Distinguiti nella Posta in arrivo

Per aumentare il tuo tasso di apertura, devi distinguerti nella posta in arrivo del destinatario. Inizia costruendo linee di oggetto accattivanti, che riflettano in modo intelligente l'obiettivo dell'e-mail. Puoi anche usare emoji e sperimentare diversi punti per cogliere ciò che attira più attenzione.

La personalizzazione della riga dell'oggetto ti aiuterà anche a distinguerti nella casella di posta, quindi puoi aggiungere il nome del destinatario per mostrare loro che prendi le cose sul serio con lui. In poche parole, ricorda sempre di menzionare qualcosa in cui i lettori possono identificarsi per far loro pensare che "questo deve essere per ME!"

7. Ridurre al minimo l'uso di parole spam

Ci sono elenchi di parole e frasi spam che possono attivare filtri antispam nelle caselle di posta dei tuoi iscritti. Alcuni esempi potrebbero essere:

• Garanzia al 100%.
• Contanti extra
• Omaggio
• Esci dal debito
• Prezzo più basso
• Tempo limitato
• APERTO OGGI!!!!!

Puoi trovare elenchi completi online, quindi evita quelle parole, specialmente nei titoli.

8. Ottimizza le tue e-mail per i dispositivi mobili

Al giorno d'oggi, la maggior parte del coinvolgimento online avviene tramite dispositivi mobili. Tuttavia, la maggior parte delle risorse di marketing come le e-mail vengono create in un ambiente desktop. Ciò provoca una tendenza intuitiva a progettare per desktop, trascurando l'esperienza del cliente mobile.

Quindi, la prossima volta che inizi a progettare una campagna, testala per diversi provider di telefonia mobile per vedere come appare.

Gli asporto

Nel settore immobiliare, le decisioni richiedono tempo. Per questo motivo, dovresti fare dell'email marketing la pietra angolare delle tue pratiche promozionali. Metti tutti i tuoi sforzi per portare tutti nella tua lista e filtrali durante il processo di nutrimento dell'e-mail.

C'è altro da esplorare nell'email marketing immobiliare se inizi ad analizzare ogni capitolo di questa guida. Se vuoi rendere operativo questo processo, registrati oggi stesso per un account Moosend e inizia a coltivare i tuoi contatti per vederli convertire!

Glossario dell'email marketing

Se sei nuovo a questo concetto, sentiti libero di dare un'occhiata ai termini principali dell'email marketing:

• Tasso di apertura : questa è la percentuale di persone che hanno aperto la tua email da persone che l'hanno ricevuta. Per mantenere un tasso di apertura elevato, ottimizzare le righe dell'oggetto e le pre-intestazioni e inviare e-mail nei giorni/orari ottimali. Tieni presente che un tasso di apertura tipico nel settore immobiliare è di circa il 28%.
• Percentuale di clic : è la percentuale di persone che hanno fatto clic su un collegamento e-mail da persone che hanno ricevuto l'e-mail. In questo settore, è di circa il 2,0-2,5%.
• Percentuale di clic per aprire : quasi in modo simile alla percentuale di clic, la percentuale di clic per aprire è il rapporto tra le persone che hanno fatto clic su un collegamento e-mail e le persone che l'hanno aperto. E questo è il modo migliore per misurare il coinvolgimento della posta elettronica. Per migliorarlo, assicurati di avere CTA primari molto chiari e prominenti e includi anche quelli secondari, come i pulsanti social.
• CTA (Call-To-Action) : sono i pulsanti di posta elettronica che richiedono agli utenti di agire, in genere un collegamento.
• Tasso di conversione : le conversioni sono il numero di persone che hanno completato l'azione richiesta. Nell'email marketing, potrebbe essere fare clic su un collegamento e-mail o acquistare un'offerta e-mail.
• Esplosione di e-mail : una singola e-mail inviata contemporaneamente a un'ampia lista di distribuzione.
• Sequenza automatizzata/Automazione e-mail : una serie di e-mail che iniziano quando viene soddisfatta una condizione (ad esempio, quando un contatto compila un modulo, visita una pagina o fa clic su un collegamento).
• Tasso di spam : è la percentuale di destinatari di posta elettronica che hanno segnalato la tua posta come spam. Assicurati che rimanga inferiore allo 0,1%.
• Frequenza di rimbalzo : la percentuale di e-mail inviate che non sono mai state ricevute, a causa di indirizzi non validi, caselle di posta piene o server bloccati. Una lista e-mail sana dovrebbe avere una frequenza di rimbalzo inferiore allo 0,6%.
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: il numero di persone che hanno annullato l'iscrizione dopo aver ricevuto un'e-mail è diviso per il numero totale di destinatari dell'e-mail. Idealmente, il tasso di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere inferiore allo 0,3%.
• Consegnabilità delle e-mail : misura la capacità delle tue e-mail di raggiungere le caselle di posta dei destinatari invece di finire nella cartella spam. Tutte le metriche di cui sopra influiscono sulla consegna delle e-mail.