Электронный маркетинг для компаний, занимающихся недвижимостью: единственное руководство, которое вам нужно в 2022 году

Компании получают значительные преимущества от электронного маркетинга. И есть особая отрасль, которая, кажется, процветает благодаря этому, поскольку у нее длинный цикл продаж и необходимость регулярно взаимодействовать с аудиторией для увеличения количества сделок: недвижимость.

В этом руководстве мы сосредоточимся на электронном маркетинге недвижимости, в том числе:

• Преимущества, которые это дает для бизнеса в сфере недвижимости
• Как построить эффективную стратегию email-маркетинга
• Различные типы электронной почты для планирования в зависимости от ваших целей
• Советы, как выделиться в почтовом ящике вашего клиента

Так что, если вы работаете в сфере недвижимости и более чем готовы к стремительному развитию своего бизнеса, присоединяйтесь к нам! В конце статьи найдите глоссарий с терминами email-маркетинга для начинающих.

Эта статья написана Нонтасом Каравиасом, лидером в области внедрения решений по автоматизации электронного маркетинга для компаний, занимающихся недвижимостью. Свяжитесь с ним здесь!

Каковы преимущества электронного маркетинга недвижимости?

Есть три основные причины , по которым электронный маркетинг идеально подходит для заключения большего количества сделок в долгосрочной перспективе. Посмотрим:

Построение доверия и отношений

Когда дело доходит до важных покупок, таких как покупка или аренда недвижимости, потребители становятся серьезными. Они никогда не покупают у агента по недвижимости, которому не доверяют полностью. Но если вы построите с ними хорошие отношения, они, вероятно, рано или поздно станут вашим партнером.

Поэтому, если вы начнете взращивать потенциальных клиентов с помощью релевантных и персонализированных электронных писем, это взаимодействие может принести отличные результаты вашему бизнесу. Вдобавок ко всему, рекомендации клиентов продолжают оставаться основным методом, который большинство покупателей жилья используют для поиска агента по недвижимости, достигая примерно 40%. И знаете что – вы не получите рекомендацию, если люди вас не ценят.

Обучение ваших потенциальных клиентов

Покупка или продажа недвижимости является важным жизненным решением, и когда на карту поставлено многое, знание предмета имеет первостепенное значение. Любой потенциальный покупатель, продавец или инвестор имеет в виду следующие вопросы:

• Как быстро найти покупателя на свою недвижимость?
• Каковы скрытые расходы при покупке дома?
• Как текущая ставка по ипотеке может повлиять на ваши решения о покупке/продаже?
• Какие варианты финансирования существуют?
• Где лучше инвестировать в недвижимость?

Есть много актуальных вопросов, и покупателям жилья нужны ответы от экспертов. С помощью эффективного маркетинга по электронной почте вы можете решить эти проблемы, проводя целевые кампании по электронной почте для каждого сегмента .

Борьба с длинным циклом продаж

Покупка недвижимости требует времени для вашей перспективы. В течение этого периода вы должны демонстрировать свой опыт, постоянно обучать их и всегда оставаться на высоте, чтобы выделиться в своей нише на рынке.

Если ваши электронные письма представляют ценность, вы можете быть уверены, что, когда они будут готовы купить, они позвонят именно вам. Просто убедитесь, что вы хорошо знаете свою целевую аудиторию , чтобы отвечать на каждый их запрос.

Как построить надежную стратегию электронного маркетинга в сфере недвижимости

Прежде чем внедрять стратегию электронного маркетинга, начните с основ. Посмотрим:

1. Определите свое позиционирование

На переполненном рынке агентов по недвижимости вы, несомненно, столкнетесь с большой конкуренцией. Таким образом, ваш первый шаг может заключаться в том, чтобы выделиться из толпы и позиционировать себя как эксперта в своей нише. Это значительно повлияет на ваши маркетинговые усилия по электронной почте в долгосрочной перспективе.

Некоторые идеи, на которых стоит сосредоточиться:

• Местоположение (например, обслуживать местный рынок в зависимости от региона)
• Тип недвижимости (например, коммерческая недвижимость, многоквартирные дома, экологически чистые)
• Определенные типы покупателей (например, покупатели жилья впервые, инвесторы, покупатели предметов роскоши)
• Определенные типы продавцов (например, домашние ласты, FSBO, недавно поженившиеся пары)

2. Составьте карту пути клиента

Собрать все ваши творческие идеи и превратить их в комплексную маркетинговую стратегию по электронной почте может быть сложной задачей. Вот почему платформа CRM (Customer Relationship Management) является обязательной для каждого риелтора. Исследования показали, что специалисты по недвижимости на 26% более продуктивны с CRM.

CRM может помочь вам управлять лидами в сфере недвижимости, отслеживать кампании по привлечению потенциальных клиентов, управлять контактами, загружать документы и контракты, управлять своим календарем и отслеживать историю общения с потенциальными клиентами. Короче говоря, это поможет вам составить представление о пути клиента.

Основным инструментом для всего этого является воронка CRM, наглядное представление этапов вашего процесса продаж. Этот инструмент помогает вам отслеживать ваши телефонные звонки, электронные письма о продажах и последующие действия, которые вы отправляете по мере того, как потенциальный клиент движется вниз по воронке. Этапы зависят от вашего уникального процесса продаж.

3. Выберите правильную платформу для электронного маркетинга

Прежде чем что-либо делать с планированием электронной почты, вам сначала нужно изучить доступное программное обеспечение для электронного маркетинга. Получите представление о том, какие функции они предлагают и чего можно достичь с их помощью. Вы можете использовать Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign или что-то еще, что подходит для вашего бизнеса.

Выберите решение, которое можно легко интегрировать с вашими существующими маркетинговыми инструментами (например, CRM) и которое находится в вашем ценовом диапазоне. Вот руководство по маркетингу по электронной почте, которое поможет вам. Большинство платформ электронного маркетинга, таких как Moosend, позволяют вам получить бесплатную пробную версию для тестирования функций перед покупкой.

4. Сосредоточьтесь на сегментации

Теперь, когда вы позиционируете себя и знаете, кому вы служите в качестве агента по недвижимости, вы должны разделить своих потенциальных клиентов на сегменты . Например, вы можете начать с покупателей и продавцов жилья.

Каждый из этих сегментов имеет свой путь клиента с момента, когда он начинает искать решение, до момента покупки. Вероятно, вам придется создавать различные рабочие процессы электронной почты для этих клиентов, чтобы удовлетворить их потребности и пожелания.

Как привлечь новых лидов

Чтобы начать свою маркетинговую игру по электронной почте, вам сначала нужны адреса электронной почты потенциальных клиентов. Но как их получить?

Это может случиться:

• Офлайн : например, с регистрационным листом в день открытых дверей.
• Онлайн : обычно через форму веб-сайта, размещенную во всплывающем окне, на целевой странице или под соответствующей записью в блоге.

Источник

Самая распространенная ошибка риелторов заключается в том, что они не указывают веских причин для подписки, поэтому люди не решаются дать свое согласие.

Поэтому важно дать им конкретную причину для подписки. Это так называемый лид-магнит, который должен быть легко использован, предлагая немедленную ценность потенциальному покупателю недвижимости.

6 идей для лид-магнитов в сфере недвижимости

Давайте посмотрим на самые распространенные лид-магниты для недвижимости:

Руководства покупателя/продавца

Одна из самых безопасных идей — создание коротких и действенных руководств для обучения ваших потенциальных клиентов различным аспектам покупки или продажи недвижимости.

Формат может быть как простым, как контрольный список, так и сложным, как электронная книга. Вы можете настроить это в зависимости от ваших ресурсов и целевой аудитории. Например, справочники для покупателей и продавцов особенно эффективны, если вы все еще представляете малый бизнес и хотите позиционировать себя на рынке.

А как же местные гиды ? В сфере недвижимости не все зависит от самого дома. Особенно, когда потенциальный покупатель покупает новый дом, чтобы жить в нем, он хочет знать все о районе. Этот тип руководства предоставит полезную информацию, которая облегчит принятие окончательного решения.

Видеообучение и живые вебинары

Видео может эффективно обучать ваших потенциальных клиентов, демонстрировать ваш опыт и вызывать доверие с первого дня.

Существует множество способов проведения такого обучения. Вы можете:

• Создайте короткий видеокурс и разместите его на платформе онлайн-курсов.
• Проводите повторяющиеся веб-семинары в прямом эфире и поощряйте свою аудиторию с помощью последующих информационных бюллетеней по электронной почте с соответствующим содержанием.
• Проводите записанные веб-семинары с помощью специальной платформы (например, EverWebinar или WebinarJam) и создавайте автоматизацию электронной почты, которая конвертирует потенциальных клиентов на автопилоте.
• Проводите сеансы в прямом эфире на Facebook/Instagram , особенно если у вас много подписчиков в социальных сетях, и приглашайте людей подписаться на соответствующий контент и обновления.

Эксклюзивные видеотуры

Представьте, что у вас есть видеотур по каждому объекту недвижимости в вашем списке. Заинтересованные потенциальные клиенты будут готовы предоставить свою электронную почту, чтобы получить доступ к этим видео. Эти потенциальные клиенты являются ценными контактами, поскольку это действие указывает на сильное намерение приобрести конкретную недвижимость.

Бесплатная оценка дома

Продавцы всегда интересуются стоимостью своего дома . Подумайте о том, чтобы предложить потенциальным клиентам бесплатную удаленную оценку дома, попросив их заполнить подробную форму. Однако имейте в виду, что люди будут более неохотно заполнять длинную форму подписки с несколькими полями, поэтому делайте ее краткой.

Отчеты о рынке

Продажа или покупка недвижимости – непростая задача. А хорошо проработанный отчет о рынке недвижимости предоставляет ценные данные и знания. Этот отчет должен быть адаптирован к вашей персоне и вашей нише, например, покупателям первого дома в определенном регионе.

Лучшие типы писем для недвижимости

Теперь, когда у вас есть электронная почта потенциального клиента в вашем списке и вы доставили лид-магнит по недвижимости, пришло время заняться тем, что мы называем «воспитанием электронной почты», также известными как долгосрочные капельные кампании.

Но что вы должны отправить? Это основные варианты:

Новости/Обновления

Продвижение ваших новых объявлений в режиме реального времени является наиболее очевидной маркетинговой кампанией по электронной почте. Чем более персонализированы эти кампании, тем лучше. Не отправляйте электронные письма всем в вашем списке, но сосредоточьтесь на людях, заинтересованных в покупке в определенных областях.

И помните, покупателям предстоит принять непростое решение. Поэтому они оценят любого агента по недвижимости, который предложит им достоверную и актуальную информацию о рынке: цены на жилье, ставки по ипотечным кредитам или что-либо, что может повлиять на их решение.

Вот пример электронного письма от Zillow:

Тема сообщения: Возвращаясь к любимым

Кампании по взращиванию лидов

Эти кампании направлены на увеличение количества регистраций и посещаемости веб-сайта, включая лид-магниты, упомянутые ранее. Вы проводите открытое мероприятие? Сообщите своим потенциальным клиентам об этом, объявив об этом с помощью специальной кампании и отправив напоминания по электронной почте и SMS.

Вы также можете создавать руководства и видеоролики для привлечения аудитории. Например, это могут быть варианты инвестиций и финансирования или советы по ремонту, основанные на характеристиках покупателя, на которых вы ориентируетесь каждый раз.

Наконец, если у вас есть блог, вы можете либо продвигать свои старые сообщения в рамках вечнозеленой кампании по электронной почте, либо использовать обновления RSS -канала с вашей электронной почтой, чтобы уведомлять их о новых записях в блоге.

Приветственные письма

Всегда приятно приветствовать новых подписчиков, которые только что присоединились к вашему списку. Эта автоматическая электронная почта является отличной отправной точкой для последовательного электронного маркетинга с вашими потенциальными клиентами.

Что должно содержать приветственное письмо, чтобы добиться успеха? Начните с цепляющей темы и продолжайте увлекательным текстом. Сообщите им о том, что они могут ожидать от вас, и перенаправьте их на полезный контент или последние списки.

Посмотрите, что Zillow создал для этой цели:

Тема сообщения: Добро пожаловать в Zillow — мы рады, что вы здесь!

Истории клиентов и рекомендации

Продвижение ваших прошлых успехов имеет решающее значение для привлечения нужной аудитории. Во-первых, люди должны представить себе, как все может измениться для них, когда сделка с недвижимостью будет завершена. Делясь отзывами прошлых клиентов , вы помогаете им принять это решение.

Люди должны доверять вам, прежде чем привлекать вас к покупке/продаже их собственности. Однако не переусердствуйте. Вам лучше использовать эти электронные письма с осторожностью, так как вы не хотите выглядеть хвастливым. Наконец, мотивируйте своих клиентов распространять информацию о вашем бизнесе, чтобы увеличить клиентскую базу за счет рекомендаций .

Электронные письма «Особый день»

Эти электронные письма придают вашему общению более личный характер, что имеет решающее значение в сфере недвижимости. Они могут быть отправлены в виде рассылки по электронной почте всему вашему списку (например, электронное письмо «С Новым годом») или динамически отдельным лицам (например, электронное письмо «С днем ​​​​рождения» для каждого контакта).

8 советов по более эффективному электронному маркетингу недвижимости

Ищете способы вывести свою игру по электронному маркетингу на новый уровень? Вот восемь быстрых советов, которые помогут вам:

1. Добавьте умные призывы к действию

Вовлеченность имеет решающее значение для успешной стратегии электронного маркетинга. Поэтому убедитесь, что у вас есть хотя бы один подробный призыв к действию , и не размещайте их слишком много, так как пользователи могут запутаться.

Если вы хотите максимизировать вероятность конверсий, ваш CTA должен отражать цель каждой кампании. Затем, исходя из этой цели, вы определите лучшую строку текста для кнопки, которая привлечет внимание ваших читателей.

2. Держитесь подальше от списков покупок

Покупка списков сегодня заманчива для бизнеса, так как они могут сэкономить время в довольно длительном процессе. Тем не менее, это практика, которая редко работает и в долгосрочной перспективе повредит доставляемости вашей электронной почты.

Не говоря уже о том, что этот процесс не соответствует принципам GDPR, и вы можете в конечном итоге нарушить важные правила конфиденциальности данных, получив эти списки. Вместо этого сосредоточьтесь на создании своих уникальных списков с помощью всплывающих форм и целевых страниц , собирая данные от контактов, уже заинтересованных в покупке.

3. Следите за дизайном электронной почты

Существует множество типов дизайна электронной почты на выбор в зависимости от ваших деловых перспектив. Например, рассылка по электронной почте может выглядеть более индивидуально, как если бы вы отправили ее из своей учетной записи Gmail, с приветствием, обычным текстом и подписью электронной почты. Или это может быть более корпоративный вид с логотипом, фирменными цветами, дизайном сетки, несколькими фотографиями, нижним колонтитулом со ссылками и т. д.

Независимо от того, что вы выберете, убедитесь, что вы используете подходящий дизайн для каждого случая. Например, более «причудливый» шаблон информационного бюллетеня лучше всего подойдет для ваших объявлений о недвижимости. С другой стороны, если вы хотите создать электронное письмо для холодной продажи , вам лучше использовать обычный текст.

Хотите шаблон, который работает? Проверьте этот пример в библиотеке шаблонов Moosend:

4. Используйте сегментацию электронной почты

Мы говорили о важности сегментации электронной почты для предоставления более персонализированного опыта потенциальным домовладельцам. Учитывая, насколько длинным может быть цикл продажи недвижимости, необходимо максимально точно нацеливать свои сообщения на них.

Чтобы начать собирать информацию и предпочтения вашей аудитории, поделитесь с ними короткой анкетой в приветственном письме. Разумно сделать это в первом письме, так как оно обычно имеет самый высокий показатель открываемости и вовлеченности.

5. Настройте частоту отправки электронной почты

При создании стратегии электронной почты вы должны решить, как часто вы хотите отправлять электронные письма. Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим следующее:

• Сколько слишком мало? Если вы отправляете письма спорадически, у вас нет эффективной стратегии электронной почты.
• Сколько слишком много? Если вы переусердствуете, вы можете стать спамером.
• Сколько недель/месяцев у меня есть, чтобы держать потенциальных клиентов в курсе, пока они не примут решение о покупке?
• Какова моя способность писать электронные письма? Это типичное узкое место для риелторов, у которых нет ни времени, ни бюджета, чтобы писать много писем.

Как только вы ответите на эти вопросы, вы приблизитесь к поиску серебряной подкладки для своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

6. Выделиться в папке «Входящие»

Чтобы повысить открываемость, вы должны выделиться в папке «Входящие» получателя. Начните с создания привлекательных строк темы, умно отражающих цель электронного письма. Вы также можете использовать смайлики и экспериментировать с различными элементами, чтобы понять, что привлекает больше внимания.

Персонализация строки темы также поможет вам выделиться в почтовом ящике, поэтому вы можете добавить имя получателя, чтобы показать им, что вы серьезно относитесь к ним. Короче говоря, всегда не забывайте упоминать что-то, с чем читатели могут себя идентифицировать, чтобы заставить их думать, что «это должно быть для МЕНЯ!»

7. Минимизируйте использование спам-слов

Существуют списки спам-слов и фраз, которые могут привести к срабатыванию спам-фильтров в почтовых ящиках ваших подписчиков. Вот некоторые примеры:

• 100% гарантия
• Дополнительные деньги
• Бесплатный подарок
• Выбраться из долгов
• Самая низкая цена
• Ограниченный срок
• День открытых дверей СЕГОДНЯ!!!!!

Вы можете найти исчерпывающие списки в Интернете, поэтому избегайте этих слов, особенно в заголовках.

8. Оптимизируйте свои электронные письма для мобильных устройств

В настоящее время большая часть онлайн-взаимодействия происходит через мобильные устройства. Тем не менее, большинство маркетинговых ресурсов, таких как электронная почта, создаются в среде рабочего стола. Это вызывает интуитивную тенденцию к дизайну для настольных компьютеров, упуская из виду пользовательский опыт для мобильных устройств.

Поэтому в следующий раз, когда вы начнете разрабатывать кампанию, протестируйте ее для разных операторов мобильной связи, чтобы увидеть, как она выглядит.

Выводы

В сфере недвижимости решения требуют времени. По этой причине вы должны сделать электронный маркетинг краеугольным камнем своей рекламной практики. Приложите все усилия, чтобы привлечь всех в свой список, и отфильтруйте их во время процесса взращивания электронной почты.

Если вы начнете разбирать каждую главу этого руководства, в электронном маркетинге недвижимости можно будет узнать больше. Если вы хотите запустить этот процесс, зарегистрируйте учетную запись Moosend сегодня и начните развивать своих лидов, чтобы увидеть, как они конвертируются!

Глоссарий электронного маркетинга

Если вы новичок в этой концепции, не стесняйтесь взглянуть на основные термины электронного маркетинга:

• Open rate : это процент людей, открывших вашу электронную почту, по сравнению с теми, кто ее получил. Чтобы поддерживать высокий уровень открываемости, оптимизируйте темы и прехедеры и отправляйте электронные письма в оптимальные дни/часы. Имейте в виду, что типичный показатель открываемости в сфере недвижимости составляет около 28%.
• Рейтинг кликов : это процент людей, которые нажали на ссылку электронной почты от людей, получивших электронное письмо. В этой отрасли она составляет около 2,0-2,5%.
• Коэффициент кликов и открытий: почти так же, как рейтинг кликов, коэффициент кликов и открытий — это отношение числа людей, которые нажали на ссылку электронной почты, к числу людей, открывших ее. И это лучший способ измерить вовлеченность по электронной почте. Чтобы улучшить это, убедитесь, что у вас есть очень четкие и заметные основные CTA, а также включите второстепенные, такие как кнопки социальных сетей.
• CTA (призыв к действию) : это кнопки электронной почты, которые побуждают пользователей к действию, обычно это ссылка.
• Коэффициент конверсии . Конверсия — это количество людей, которые выполнили требуемое действие. В электронном маркетинге это может быть нажатие на ссылку электронной почты или покупка предложения по электронной почте.
• Электронная рассылка : одно электронное письмо, отправленное одновременно большому списку рассылки.
• Автоматизированная последовательность/Автоматизация электронной почты : серия электронных писем, которые начинаются при выполнении условия (например, когда контакт заполняет форму, посещает страницу или щелкает ссылку).
• Уровень спама : это процент получателей электронной почты, которые сообщили о вашей электронной почте как о спаме. Убедитесь, что он остается ниже 0,1%.
• Показатель отказов : процент отправленных вами электронных писем, которые так и не были получены из-за недействительных адресов, переполненных почтовых ящиков или заблокированных серверов. Здоровый список адресов электронной почты должен иметь показатель отказов менее 0,6%.
• Коэффициент отписки: количество людей, которые отписались от рассылки после получения электронного письма, делится на общее количество получателей электронной почты. В идеале уровень отписки должен быть меньше 0,3%.
• Доставляемость электронной почты : измеряет способность ваших электронных писем достигать почтовых ящиков получателей, а не попадать в папку со спамом. Все вышеперечисленные показатели влияют на доставляемость электронной почты.