Marketing par e-mail pour les entreprises immobilières : le seul guide dont vous avez besoin en 2022

Les entreprises tirent des avantages significatifs du marketing par e-mail. Et il y a une industrie particulière qui semble prospérer grâce à cela, car elle a un long cycle de vente et un besoin d'interagir régulièrement avec le public pour augmenter les transactions : l'immobilier.

Dans ce guide, nous nous concentrerons sur le marketing par e-mail immobilier, notamment :

• Les avantages qu'il apporte aux entreprises immobilières
• Comment construire une stratégie de marketing par e-mail efficace
• Différents types d'e-mails à planifier en fonction de vos objectifs
• Conseils pour vous démarquer dans la boîte aux lettres de vos clients

Donc, si vous êtes dans l'immobilier et que vous êtes plus que prêt à faire exploser votre entreprise, n'hésitez pas à nous rejoindre ! À la fin de l'article, retrouvez un glossaire avec des termes d'email marketing pour les débutants.

Cet article est écrit par Nontas Karavias, un leader dans la mise en œuvre de solutions d'automatisation du marketing par e-mail pour les entreprises immobilières, contactez-le ici !

Quels sont les avantages du marketing par e-mail immobilier ?

Il existe trois raisons principales pour lesquelles le marketing par e-mail est idéal pour conclure davantage de transactions à long terme. Voyons voir:

Bâtir la confiance et les relations

Lorsqu'il s'agit d'achats importants comme l'achat ou la location d'une propriété, les consommateurs deviennent sérieux. Ils n'achètent jamais à un agent immobilier en qui ils n'ont pas entièrement confiance. Mais si vous établissez une excellente relation avec eux, ils s'associeront probablement à vous tôt ou tard.

Donc, si vous commencez à entretenir des prospects avec des séries d'e-mails pertinentes et personnalisées, cette interaction peut apporter d'excellents résultats à votre entreprise. En plus de cela, les recommandations de clients continuent d'être la principale méthode utilisée par la plupart des acheteurs de maison pour trouver un agent immobilier, atteignant jusqu'à environ 40 %. Et devinez quoi - vous n'obtenez pas de référence si les gens ne vous apprécient pas.

Former vos prospects

L'achat ou la vente d'une propriété est une décision importante dans la vie, et lorsque l'enjeu est important, la connaissance du sujet est de la plus haute importance. Tout acheteur, vendeur ou investisseur potentiel a ces questions en tête :

• Comment trouver rapidement un acquéreur pour votre bien ?
• Quels sont les coûts cachés lors de l'achat d'une maison ?
• Comment le taux hypothécaire actuel peut-il affecter vos décisions d'achat/vente ?
• Quelles sont les options de financement?
• Quel est le meilleur endroit pour investir dans l'immobilier ?

Il existe de nombreuses questions pertinentes et les acheteurs de maison ont besoin de réponses d'experts. Avec un marketing par e-mail efficace, vous pouvez résoudre ces problèmes en diffusant des campagnes par e-mail ciblées sur chaque segment .

Combattre le long cycle de vente

Acheter un bien immobilier prend du temps pour votre prospect. Pendant cette période, vous devez montrer votre expertise, les éduquer constamment et rester toujours à l'esprit pour vous démarquer sur votre marché de niche.

Si vos e-mails offrent de la valeur, vous pouvez être sûr que lorsqu'ils seront prêts à acheter, c'est vous qu'ils appelleront. Assurez-vous simplement de bien connaître votre public cible afin de répondre à toutes ses demandes.

Comment construire une solide stratégie de marketing par e-mail immobilier

Avant de mettre en place une stratégie d'email marketing, commencez par les fondamentaux. Voyons voir:

1. Définissez votre positionnement

Dans le marché surpeuplé des agents immobiliers, vous serez sans aucun doute confronté à une forte concurrence. Ainsi, votre première étape pourrait être de vous différencier de la foule et de vous positionner comme un expert dans votre créneau. Cela aura un impact significatif sur vos efforts de marketing par e-mail à long terme.

Quelques idées sur lesquelles se concentrer :

• Emplacement (par exemple, servir le marché local en fonction de la région)
• Type de propriété (par exemple, immobilier commercial, condos, respectueux de l'environnement)
• Types spécifiques d'acheteurs (par exemple, les acheteurs d'une première maison, les investisseurs, les acheteurs de luxe)
• Certains types de vendeurs (par exemple, home flippers, FSBO, couples récemment mariés)

2. Cartographier le parcours client

Prendre toutes vos idées créatives et les distiller dans une stratégie complète de marketing par e-mail peut être difficile. C'est pourquoi une plateforme CRM (Customer Relationship Management) est un must pour chaque agent immobilier. Des études ont montré que les professionnels de l'immobilier sont 26% plus productifs avec un CRM.

Un CRM peut vous aider à gérer les prospects immobiliers, suivre les campagnes de génération de prospects, gérer les contacts, télécharger des documents et des contrats, gérer votre calendrier et suivre l'historique des communications avec les prospects. Pour faire court, cela vous aidera à avoir une vue d'ensemble du parcours client.

L'outil principal pour tout cela est un pipeline CRM, une représentation visuelle des étapes de votre processus de vente. Cet outil vous aide à suivre vos appels téléphoniques, vos e-mails de vente et les suivis que vous envoyez au fur et à mesure que le client potentiel descend dans l'entonnoir. Les étapes dépendent de votre processus de vente unique.

3. Choisissez la bonne plateforme de marketing par e-mail

Avant de faire quoi que ce soit avec votre planification de courrier électronique, vous devez d'abord rechercher le logiciel de marketing par courrier électronique disponible. Ayez une idée des fonctionnalités qu'ils offrent et de ce qu'il est possible d'accomplir avec eux. Vous pouvez choisir Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign ou tout ce qui convient à votre entreprise.

Optez pour une solution qui s'intègre facilement à vos outils marketing existants (par exemple, votre CRM) et qui se situe dans votre fourchette de prix. Voici un guide de service de marketing par e-mail pour vous aider. La plupart des plateformes de marketing par e-mail comme Moosend vous permettent d'obtenir un essai gratuit pour tester les fonctionnalités avant d'acheter.

4. Concentrez-vous sur la segmentation

Maintenant que vous vous êtes positionné et que vous savez qui vous servez en tant qu'agent immobilier, vous devez diviser vos prospects en segments . Par exemple, vous pouvez commencer par les acheteurs de maison et les vendeurs de maison.

Chacun de ces segments a un parcours client distinct à partir du moment où il commence à chercher une solution jusqu'à ce qu'il achète. Vous devez probablement créer différents flux de travail de messagerie pour ces clients afin de couvrir leurs besoins et leurs souhaits.

Comment attirer de nouveaux prospects

Pour lancer votre jeu de marketing par e-mail, vous avez d'abord besoin des adresses e-mail des prospects. Mais comment les obtenir ?

Cela pourrait arriver :

• Hors ligne : Par exemple, avec une feuille d'inscription dans une journée portes ouvertes
• En ligne : généralement via un formulaire de site Web placé dans une fenêtre contextuelle, une page de destination ou sous un article de blog pertinent

La source

L'erreur la plus courante que commettent les agents immobiliers est qu'ils ne fournissent pas de raison valable pour s'abonner, de sorte que les gens hésitent à donner leur consentement.

Il est donc essentiel de leur donner une raison précise de s'abonner. C'est ce qu'on appelle l'aimant principal et devrait être facilement consommable , offrant une valeur immédiate au prospect immobilier.

6 idées d'aimants immobiliers

Jetons un coup d'œil aux aimants en plomb les plus courants pour l'immobilier :

Guides de l'acheteur/du vendeur

L'une des idées les plus sûres consiste à créer des guides courts et exploitables pour éduquer vos clients potentiels sur divers aspects de l'achat ou de la vente d'une propriété.

Le format peut être aussi simple qu'une liste de contrôle ou aussi sophistiqué qu'un ebook. Vous pouvez ajuster cela en fonction de vos ressources et de votre public cible. Par exemple, les guides de l'acheteur et du vendeur sont particulièrement efficaces si vous êtes encore une petite entreprise et que vous souhaitez vous positionner sur le marché.

Et les guides de quartier ? Dans l'immobilier, tout ne tourne pas autour de la maison elle-même. Surtout lorsqu'un prospect achète une nouvelle maison pour y vivre, il voudra tout savoir sur le quartier. Ce type de guide fournira des informations utiles qui faciliteront la décision finale.

Formation vidéo et webinaires en direct

La vidéo peut éduquer efficacement vos prospects, démontrer votre expertise et commencer à instaurer la confiance dès le premier jour.

Il existe de nombreuses façons de dispenser cette formation. Tu peux:

• Créez un court cours vidéo et hébergez-le sur une plateforme de cours en ligne.
• Organisez des webinaires en direct récurrents et nourrissez votre public avec des newsletters de suivi par e-mail avec un contenu pertinent.
• Hébergez des webinaires enregistrés à l'aide d'une plate-forme dédiée (par exemple, EverWebinar ou WebinarJam) et créez une automatisation des e-mails qui convertit les prospects en pilote automatique.
• Organisez des sessions en direct sur Facebook/Instagram , en particulier si vous avez de nombreux abonnés sur les réseaux sociaux, et invitez les gens à s'abonner pour recevoir du contenu et des mises à jour pertinents.

Visites vidéo exclusives

Imaginez avoir une visite vidéo de chacune des propriétés de votre annonce. Les prospects intéressés seront disposés à donner leur email pour accéder à ces vidéos. Ces prospects sont des contacts précieux car cette action indique une forte intention d'achat pour des propriétés spécifiques.

Évaluation à domicile gratuite

Les vendeurs sont toujours curieux de connaître la valeur de leur maison . Envisagez d'offrir une évaluation gratuite de la maison à distance aux prospects en leur permettant de remplir un formulaire détaillé. Cependant, gardez à l'esprit que les gens seront plus réticents à remplir un long formulaire d'inscription avec plusieurs champs, alors soyez concis.

Rapports de marché

Vendre ou acheter un bien immobilier n'est pas une mince affaire. Et un rapport sur le marché immobilier bien documenté fournit des données et des connaissances précieuses. Ce rapport doit être adapté à votre personnalité et à votre créneau, par exemple, les acheteurs d'une première maison dans une région spécifique.

Meilleurs types d'e-mails pour l'immobilier

Maintenant que vous avez l'e-mail du prospect sur votre liste et que vous avez livré votre aimant à prospects immobiliers, il est temps de faire ce que nous appelons «l'entretien des e-mails», c'est-à-dire des campagnes de goutte à goutte à long terme.

Mais que faut-il envoyer ? Voici les principales options :

Nouvelles mise à jour

La promotion de vos nouvelles annonces en temps réel est la campagne de marketing par e-mail la plus évidente à envoyer. Plus ces campagnes sont personnalisées, mieux c'est. Évitez d'envoyer des e-mails à toutes les personnes figurant sur votre liste, mais concentrez-vous sur les personnes intéressées à acheter dans certains domaines.

Et n'oubliez pas que les acheteurs ont une décision difficile à prendre. Ils apprécieront donc tout agent immobilier qui leur offre des informations crédibles et à jour sur le marché : prix des logements, taux hypothécaires ou tout ce qui pourrait influencer leur décision.

Voici un exemple d'e-mail par Zillow :

Ligne d'objet : Revisiter vos favoris

Campagnes de lead nurturing

Ces campagnes visent à augmenter vos inscriptions et le trafic de votre site Web, y compris les aimants principaux mentionnés précédemment. Vous organisez un événement ouvert ? Faites-le savoir à vos prospects en l'annonçant via une campagne dédiée et faites suivre par des rappels par e-mail et SMS.

Vous pouvez également créer des guides et des vidéos pour attirer votre public. Par exemple, ceux-ci peuvent inclure des options d'investissement et de financement ou des conseils de rénovation en fonction des acheteurs que vous ciblez à chaque fois.

Enfin, si vous avez un blog, vous pouvez soit promouvoir vos anciens messages dans le cadre d'une campagne d'e-mails à feuilles persistantes, soit utiliser les mises à jour de votre flux RSS avec votre e-mail pour les informer des nouvelles entrées de blog.

E-mails de bienvenue

C'est toujours gentil d'accueillir de nouveaux abonnés qui viennent de rejoindre votre liste. Cet e-mail automatisé est un excellent point de départ pour une communication marketing par e-mail cohérente avec vos prospects.

Que doit contenir un e-mail de bienvenue pour réussir ? Commencez avec une ligne d'objet accrocheuse et continuez avec une copie captivante. Informez-les de ce qu'ils peuvent attendre de vous et redirigez-les vers des contenus utiles ou des annonces récentes.

Regardez ce que Zillow a créé pour cette intention :

Ligne d'objet : Bienvenue sur Zillow - Nous sommes heureux que vous soyez ici !

Histoires de clients et recommandations

La promotion de vos succès passés est cruciale pour attirer le bon public. Tout d'abord, les gens doivent visualiser comment les choses peuvent évoluer pour eux une fois la transaction immobilière terminée. En partageant des témoignages d'anciens clients , vous les aidez à prendre cette décision.

Les gens doivent vous faire confiance avant de vous impliquer dans l'achat/vente de leur propriété. N'en faites pas trop cependant. Vous feriez mieux d'utiliser ces e-mails avec parcimonie, car vous ne voulez pas avoir l'air de vous vanter. Enfin, motivez vos clients à faire connaître votre entreprise afin d' augmenter votre clientèle grâce aux recommandations .

E-mails "Jour spécial"

Ces e-mails apportent une touche plus personnelle à vos interactions, cruciales dans le secteur de l'immobilier. Ils peuvent être envoyés sous forme d'e- mail à l'ensemble de votre liste (par exemple, un e-mail "Bonne année") ou dynamiquement à des individus (par exemple, un e-mail "Joyeux anniversaire" pour chaque contact).

8 conseils pour un marketing par e-mail immobilier plus efficace

Vous cherchez des moyens de faire passer votre jeu de marketing par e-mail au niveau supérieur ? Voici huit conseils rapides pour vous aider :

1. Ajouter des appels à l'action intelligents

L'engagement est crucial pour une stratégie d'email marketing réussie. Assurez-vous donc d'avoir au moins un appel à l'action profond et évitez d'en placer trop, car les utilisateurs pourraient être confus.

Si vous souhaitez maximiser la probabilité de conversions, votre CTA doit refléter l'objectif de chaque campagne. Ensuite, en fonction de cet objectif, vous déterminerez la meilleure ligne de copie pour le bouton qui attirera l'attention de vos lecteurs.

2. Éloignez-vous des listes achetées

L'achat de listes est aujourd'hui tentant pour les entreprises, car elles peuvent gagner du temps grâce à un processus plutôt long. Cependant, c'est une pratique qui fonctionne rarement et qui nuira à la délivrabilité de votre e-mail à long terme.

Sans oublier que ce processus n'est pas conforme aux principes du RGPD et que vous pourriez finir par enfreindre d'importantes règles de confidentialité des données en obtenant ces listes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création de vos listes uniques via des formulaires contextuels et des pages de destination , en collectant des données auprès de contacts déjà intéressés par l'achat.

3. Faites attention à la conception de votre e-mail

Il existe de nombreux types de conception d'e-mails parmi lesquels choisir en fonction de vos perspectives commerciales. Par exemple, une campagne par e-mail peut avoir un aspect plus personnel, comme si vous l'aviez envoyée depuis votre compte Gmail, avec un message d'accueil, du texte brut et une signature d'e-mail. Ou il peut être plus corporatif avec un logo, les couleurs de la marque, une conception de grille, plusieurs photos, un pied de page avec des liens, etc.

Peu importe ce que vous choisissez, assurez-vous d'utiliser le design approprié pour chaque occasion. Par exemple, un modèle de newsletter plus "fantaisiste" fonctionnerait mieux pour vos annonces immobilières. D'autre part, si vous souhaitez créer un e- mail de vente à froid , vous feriez mieux d'opter pour du texte brut.

Vous voulez un modèle qui fonctionne ? Vérifiez cet exemple dans la bibliothèque de modèles de Moosend :

4. Utiliser la segmentation des e-mails

Nous avons parlé de l'importance de la segmentation des e-mails pour offrir des expériences plus personnalisées aux futurs propriétaires. Compte tenu de la longueur du cycle de vente immobilière, il est nécessaire de leur cibler le plus possible vos messages.

Pour commencer à collecter les informations et les préférences de votre public, partagez avec eux un court questionnaire dans votre e-mail de bienvenue. Il est sage de le faire dans le premier e-mail car il obtient généralement le taux d'ouverture et l'engagement les plus élevés.

5. Ajustez votre fréquence d'envoi d'e-mails

Lors de la création de votre stratégie de messagerie, vous devez décider de la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails. Pour répondre à cette question, considérez ce qui suit :

• Combien est trop peu ? Si vous envoyez sporadiquement, vous n'avez pas de stratégie de messagerie efficace.
• Combien c'est trop? Si vous en faites trop, vous risquez de devenir un spammeur.
• Combien de semaines/mois dois-je tenir les prospects informés jusqu'à ce qu'ils prennent une décision d'achat ?
• Quelle est ma capacité à rédiger des e-mails ? Il s'agit d'un goulot d'étranglement typique pour les agents immobiliers qui n'ont ni le temps ni le budget pour écrire de nombreux e-mails.

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous vous rapprocherez de la solution idéale pour votre stratégie de marketing par e-mail.

6. Démarquez-vous dans la boîte de réception

Pour booster votre taux d'ouverture, vous devez vous démarquer dans la boîte de réception du destinataire. Commencez par créer des lignes d'objet captivantes, reflétant intelligemment l'objectif de l'e-mail. Vous pouvez également utiliser des emojis et expérimenter différents produits de base pour saisir ce qui attire le plus l'attention.

La personnalisation de la ligne d'objet vous aidera également à vous démarquer dans la boîte aux lettres, vous pouvez donc ajouter le nom du destinataire pour lui montrer que vous prenez les choses au sérieux avec lui. En un mot, rappelez-vous toujours de mentionner quelque chose auquel les lecteurs peuvent s'identifier pour leur faire penser que "cela doit être pour MOI!"

7. Minimisez l'utilisation de mots indésirables

Il existe des listes de mots et d'expressions indésirables qui peuvent déclencher des filtres anti-spam dans les boîtes de réception de vos abonnés. Quelques exemples pourraient être :

• 100% garantie
• L'argent supplémentaire
• Cadeau gratuit
• Rembourser ses dettes
• Prix ​​le plus bas
• Temps limité
• Portes Ouvertes AUJOURD'HUI !!!!!

Vous pouvez trouver des listes complètes en ligne, évitez donc ces mots, en particulier dans les gros titres.

8. Optimisez vos e-mails pour les appareils mobiles

De nos jours, la plupart des interactions en ligne se font via des appareils mobiles. Pourtant, la plupart des actifs marketing tels que les e-mails sont créés sur un environnement de bureau. Cela entraîne une tendance intuitive à concevoir pour le bureau, négligeant l'expérience client mobile.

Ainsi, la prochaine fois que vous commencerez à concevoir une campagne, testez-la pour différents fournisseurs de téléphonie mobile pour voir à quoi elle ressemble.

Les plats à emporter

Dans l'immobilier, les décisions prennent du temps. Pour cette raison, vous devriez faire du marketing par courriel la pierre angulaire de vos pratiques promotionnelles. Déployez tous vos efforts pour amener tout le monde sur votre liste et filtrez-les pendant le processus de développement des e-mails.

Il y a plus à explorer dans le marketing par e-mail immobilier si vous commencez à décomposer chaque chapitre de ce guide. Si vous souhaitez que ce processus soit opérationnel, créez un compte Moosend dès aujourd'hui et commencez à entretenir vos prospects pour les voir se convertir !

Glossaire du marketing par e-mail

Si vous êtes nouveau dans ce concept, n'hésitez pas à jeter un œil aux principaux termes du marketing par e-mail :

• Taux d'ouverture : C'est le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email parmi les personnes qui l'ont reçu. Pour maintenir un taux d'ouverture élevé, optimisez les lignes d'objet et les pré-en-têtes, et envoyez des e-mails aux jours/heures optimaux. Gardez à l'esprit qu'un taux d'ouverture typique dans le secteur immobilier est d'environ 28 %.
• Taux de clics : c'est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien d'e-mail parmi les personnes qui ont reçu l'e-mail. Dans cette industrie, c'est environ 2,0 à 2,5 %.
• Taux de clics pour ouvrir : presque de la même manière que le taux de clics, le taux de clics pour ouvrir est le rapport entre les personnes qui ont cliqué sur un lien d'e-mail et les personnes qui l'ont ouvert. Et c'est la meilleure façon de mesurer l'engagement par e-mail. Pour améliorer cela, assurez-vous d'avoir des CTA primaires très clairs et bien visibles et d'inclure également des CTA secondaires, comme des boutons sociaux.
• CTA (Call-To-Action) : Ce sont les boutons de messagerie qui invitent les utilisateurs à effectuer une action, généralement un lien.
• Taux de conversion : Les conversions sont le nombre de personnes qui ont effectué l'action requise. Dans le marketing par e-mail, il peut s'agir de cliquer sur un lien d'e-mail ou d'acheter une offre par e-mail.
• Email blast : Un seul e-mail envoyé simultanément à une grande liste de distribution.
• Séquence automatisée/Automatisation des e-mails : une série d'e-mails qui commencent lorsqu'une condition est remplie (par exemple, lorsqu'un contact remplit un formulaire, visite une page ou clique sur un lien).
• Taux de spam : C'est le pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont signalé votre e-mail comme spam. Assurez-vous qu'il reste inférieur à 0,1 %.
• Taux de rebond : le pourcentage d'e-mails que vous avez envoyés et qui n'ont jamais été reçus, soit en raison d'adresses invalides, de boîtes de réception pleines ou de serveurs bloqués. Une liste de diffusion saine devrait avoir un taux de rebond inférieur à 0,6 %.
• Taux de désabonnement : Le nombre de personnes qui se sont désabonnées après avoir reçu un e-mail est divisé par le nombre total de destinataires de l'e-mail. Idéalement, votre taux de désabonnement devrait être inférieur à 0,3 %.
• Délivrabilité des e-mails : Cela mesure la capacité de vos e-mails à atteindre les boîtes de réception des destinataires au lieu de se retrouver dans le dossier spam. Toutes les mesures ci-dessus affectent la délivrabilité des e-mails.