Email Marketing para Negocios Inmobiliarios: La Única Guía que Necesitas en 2022

Las empresas obtienen beneficios significativos del marketing por correo electrónico. Y hay una industria en particular que parece prosperar gracias a esto, ya que tiene un ciclo de ventas largo y la necesidad de interactuar regularmente con la audiencia para aumentar las ofertas: Bienes raíces.

En esta guía, nos centraremos en el marketing por correo electrónico inmobiliario, que incluye:

• Los beneficios que aporta a los negocios inmobiliarios
• Cómo construir una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico
• Varios tipos de correo electrónico para planificar en función de sus objetivos
• Consejos para destacar en el buzón de tu cliente

Entonces, si está en el sector inmobiliario y está más que listo para disparar su negocio, ¡no dude en unirse a nosotros! Al final del artículo, encuentre un glosario con términos de marketing por correo electrónico para principiantes.

Este artículo está escrito por Nontas Karavias, líder en la implementación de soluciones de automatización de marketing por correo electrónico para negocios inmobiliarios, ¡póngase en contacto con él aquí!

¿Cuáles son los beneficios del email marketing inmobiliario?

Hay tres razones principales por las que el marketing por correo electrónico es ideal para cerrar más negocios a largo plazo. Vamos a ver:

Construyendo confianza y relaciones

Cuando se trata de compras importantes como comprar o alquilar una propiedad, los consumidores se toman en serio. Nunca compran a un agente inmobiliario en el que no confían plenamente. Pero si construyes una gran relación con ellos, probablemente se asocien contigo tarde o temprano.

Entonces, si comienza a nutrir a los prospectos con series de correo electrónico relevantes y personalizadas, esta interacción puede brindar excelentes resultados a su negocio. Además de eso, las referencias de los clientes continúan siendo el método principal que la mayoría de los compradores de viviendas utilizan para encontrar un agente de bienes raíces, alcanzando hasta aproximadamente el 40%. Y adivina qué: no obtendrás una referencia si la gente no te aprecia.

Educando a tus Prospectos

Comprar o vender una propiedad es una gran decisión de vida, y cuando hay mucho en juego, el conocimiento sobre el tema es de suma importancia. Cualquier comprador, vendedor o inversor potencial tiene estas preguntas en mente:

• ¿Cómo puede encontrar rápidamente un comprador para su propiedad?
• ¿Cuáles son los costos ocultos al comprar una casa?
• ¿Cómo puede afectar la tasa hipotecaria actual a sus decisiones de compra/venta?
• ¿Qué opciones de financiación hay?
• ¿Cuál es el mejor lugar para invertir en bienes raíces?

Hay muchas preguntas relevantes y los compradores de vivienda necesitan respuestas de expertos. Con un marketing por correo electrónico efectivo, puede abordar esas preocupaciones mediante la entrega de campañas de correo electrónico dirigidas a cada segmento .

Combatiendo el Ciclo de Ventas Largo

Comprar una propiedad lleva tiempo para su prospecto. Durante ese período, debe mostrar su experiencia, educarlos constantemente y estar siempre presente para sobresalir en su nicho de mercado.

Si sus correos electrónicos ofrecen valor, puede estar seguro de que cuando estén listos para comprar, lo llamarán a usted. Solo asegúrese de conocer bien a su público objetivo para que aborde cada solicitud que tenga.

Cómo construir una sólida estrategia de marketing por correo electrónico para bienes raíces

Antes de implementar una estrategia de marketing por correo electrónico, comience con los fundamentos. Vamos a ver:

1. Define tu Posicionamiento

En el mercado abarrotado de agentes inmobiliarios, sin duda se enfrentará a mucha competencia. Por lo tanto, su primer paso podría ser diferenciarse de la multitud y posicionarse como un experto en su nicho. Tendrá un impacto significativo en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico a largo plazo.

Algunas ideas para centrarse en:

• Ubicación (p. ej., atender el mercado local según la región)
• Tipo de propiedad (p. ej., bienes raíces comerciales, condominios, ecológicos)
• Tipos específicos de compradores (p. ej., compradores de vivienda por primera vez, inversores, compradores de lujo)
• Ciertos tipos de vendedores (p. ej., flippers caseros, FSBO, parejas recién casadas)

2. Mapear el viaje del cliente

Tomar todas sus ideas creativas y convertirlas en una estrategia integral de marketing por correo electrónico puede ser un desafío. Es por eso que una plataforma CRM (Customer Relationship Management) es imprescindible para todos los agentes inmobiliarios. Los estudios han demostrado que los profesionales inmobiliarios son un 26 % más productivos con un CRM.

Un CRM puede ayudarlo a administrar clientes potenciales de bienes raíces, rastrear campañas de generación de clientes potenciales, administrar contactos, cargar documentos y contratos, administrar su calendario y realizar un seguimiento del historial de comunicación con prospectos. Para resumir, te ayudará a tener una visión general del recorrido del cliente.

La herramienta principal para todo eso es un canal de CRM, una representación visual de las etapas de su proceso de ventas. Esta herramienta lo ayuda a rastrear sus llamadas telefónicas, correos electrónicos de ventas y seguimientos que envía a medida que el cliente potencial avanza por el embudo. Las etapas dependen de su proceso de ventas único.

3. Elija la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada

Antes de hacer algo con su planificación de correo electrónico, primero debe investigar el software de marketing por correo electrónico disponible. Obtenga una idea de las características que ofrecen y lo que es posible lograr con ellas. Puede optar por Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign o cualquiera que se adapte a su negocio.

Opte por una solución que pueda integrarse fácilmente con sus herramientas de marketing existentes (por ejemplo, su CRM) y que esté dentro de su rango de precios. Aquí hay una guía de servicio de marketing por correo electrónico para ayudarlo. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico como Moosend le permiten obtener una prueba gratuita para probar las funciones antes de comprar.

4. Centrarse en la segmentación

Ahora que te has posicionado y sabes a quién estás sirviendo como agente inmobiliario, debes dividir tus prospectos en segmentos . Por ejemplo, puede comenzar con compradores y vendedores de viviendas.

Cada uno de estos segmentos tiene un viaje de cliente distinto desde el momento en que comienzan a buscar una solución hasta que compran. Probablemente deba crear diferentes flujos de trabajo de correo electrónico para que esos clientes cubran sus necesidades y deseos.

Cómo atraer nuevos clientes potenciales

Para comenzar su juego de marketing por correo electrónico, primero necesita las direcciones de correo electrónico de los prospectos. Pero, ¿cómo los obtienes?

Eso podría pasar:

• Sin conexión : por ejemplo, con una hoja de registro en una jornada de puertas abiertas
• En línea : generalmente a través de un formulario de sitio web colocado en una ventana emergente, una página de destino o debajo de una publicación de blog relevante

Fuente

El error más común que cometen los agentes inmobiliarios es que no brindan una razón sólida para suscribirse, por lo que las personas dudan en dar su consentimiento.

Por lo tanto, es esencial darles una razón específica para suscribirse. Este es el llamado lead magnet y debe ser fácilmente consumible , ofreciendo valor inmediato al prospecto inmobiliario.

6 ideas de imanes de prospectos inmobiliarios

Echemos un vistazo a los imanes de plomo más comunes para bienes raíces:

Guías de Comprador/Vendedor

Una de las ideas más seguras es crear guías breves y prácticas para educar a sus clientes potenciales sobre varios aspectos de la compra o venta de propiedades.

El formato puede ser tan simple como una lista de verificación o tan sofisticado como un libro electrónico. Puede ajustar eso según sus recursos y su público objetivo. Por ejemplo, las guías para compradores y vendedores son particularmente efectivas si aún es una pequeña empresa y desea posicionarse en el mercado.

¿Y las guías de barrio ? En el sector inmobiliario, no todo se trata de la vivienda en sí. Especialmente cuando un prospecto compra una nueva casa para vivir, querrá saber todo sobre el vecindario. Este tipo de guía proporcionará información útil que facilitará la decisión final.

Capacitación en video y seminarios web en vivo

El video puede educar de manera efectiva a sus prospectos, demostrar su experiencia y comenzar a generar confianza desde el primer día.

Existen numerosas formas de impartir esta formación. Puedes:

• Cree un breve curso en video y alójelo en una plataforma de cursos en línea.
• Organice seminarios web en vivo recurrentes y nutra a su audiencia con boletines de seguimiento por correo electrónico con contenido relevante.
• Organice seminarios web grabados utilizando una plataforma dedicada (p. ej., EverWebinar o WebinarJam) y cree una automatización de correo electrónico que convierta a los clientes potenciales en piloto automático.
• Organice sesiones en vivo en Facebook/Instagram , especialmente si tiene muchos seguidores en las redes sociales, e invite a las personas a suscribirse para recibir contenido y actualizaciones relevantes.

Recorridos en vídeo exclusivos

Imagine tener un recorrido en video de cada una de las propiedades en su listado. Los prospectos interesados ​​estarán dispuestos a dar su correo electrónico para acceder a estos videos. Estos prospectos son contactos valiosos ya que esta acción indica una fuerte intención de compra de propiedades específicas.

Evaluación gratuita de la vivienda

Los vendedores siempre sienten curiosidad por el valor de su casa . Considere ofrecer una evaluación de hogar remota gratuita a los prospectos permitiéndoles completar un formulario detallado. Sin embargo, tenga en cuenta que las personas serán más reacias a completar un formulario de suscripción largo con varios campos, así que sea conciso.

Informes de mercado

Vender o comprar una propiedad inmobiliaria no es poca cosa. Y un informe del mercado inmobiliario bien investigado proporciona datos y conocimientos valiosos. Este informe debe adaptarse a su persona y su nicho, por ejemplo, compradores de primera vivienda en una región específica.

Los mejores tipos de correos electrónicos para bienes raíces

Ahora que tiene el correo electrónico del cliente potencial en su lista y entregó su imán principal de bienes raíces, es hora de hacer lo que llamamos "alimentación de correo electrónico", también conocido como campañas de goteo a largo plazo.

Pero, ¿qué debes enviar? Estas son las principales opciones:

Actualización de las noticias

Promocionar sus nuevos listados en tiempo real es la campaña de marketing por correo electrónico más obvia para enviar. Cuanto más personalizadas sean estas campañas, mejor. Evite enviar correos electrónicos a todos en su lista, pero concéntrese en las personas interesadas en comprar en ciertas áreas.

Y recuerde, los compradores tienen que tomar una decisión difícil. Por lo tanto, apreciarán a cualquier agente de bienes raíces que les ofrezca información confiable y actualizada sobre el mercado: precios de la vivienda, tasas hipotecarias o cualquier cosa que pueda afectar su decisión.

Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de Zillow:

Línea de asunto: Revisando tus favoritos

Campañas de nutrición de prospectos

Estas campañas tienen como objetivo aumentar sus registros y el tráfico del sitio web, incluidos los imanes de clientes potenciales mencionados anteriormente. ¿Está organizando un evento abierto? Hágales saber a sus prospectos anunciándolo a través de una campaña dedicada y haga un seguimiento con recordatorios por correo electrónico y SMS.

También puedes crear guías y videos para atraer a tu audiencia. Por ejemplo, estos pueden incluir opciones de inversión y financiamiento o consejos de renovación basados ​​en las personas compradoras a las que se dirige cada vez.

Finalmente, si tiene un blog, puede promocionar sus publicaciones antiguas como parte de una campaña de correo electrónico permanente o usar las actualizaciones de su fuente RSS con su correo electrónico para notificarles sobre nuevas entradas en el blog.

Correos electrónicos de bienvenida

Siempre es amable dar la bienvenida a los nuevos suscriptores que acaban de unirse a su lista. Este correo electrónico automatizado es un excelente punto de partida para un alcance constante de marketing por correo electrónico con sus prospectos.

¿Qué debe incluir un correo electrónico de bienvenida para tener éxito? Comience con una línea de asunto pegadiza y continúe con una copia cautivadora. Infórmeles sobre lo que pueden esperar de usted y rediríjalos a contenido útil o listados recientes.

Mira lo que Zillow creó para esta intención:

Línea de asunto: Bienvenido a Zillow. ¡Nos alegra que esté aquí!

Historias de clientes y referencias

Promocionar sus éxitos pasados ​​es crucial para atraer a la audiencia adecuada. En primer lugar, las personas deben visualizar cómo pueden evolucionar las cosas para ellos cuando finalice la transacción inmobiliaria. Al compartir testimonios de clientes anteriores , los ayuda a tomar esta decisión.

La gente necesita confiar en usted antes de involucrarlo en la compra/venta de su propiedad. Sin embargo, no te excedas. Será mejor que uses estos correos electrónicos con moderación, ya que no quieres que parezca que estás alardeando. Finalmente, motive a sus clientes a correr la voz acerca de su negocio para aumentar su base de clientes a través de referencias .

Correos electrónicos de "Día especial"

Estos correos electrónicos aportan un toque más personal a sus interacciones, algo crucial en la industria de bienes raíces. Se pueden enviar como un correo electrónico masivo a toda su lista (p. ej., un correo electrónico de "Feliz año nuevo") o de forma dinámica a individuos (p. ej., un correo electrónico de "Feliz cumpleaños" para cada contacto).

8 consejos para un email marketing inmobiliario más efectivo

¿Busca formas de llevar su juego de marketing por correo electrónico al siguiente nivel? Aquí hay ocho consejos rápidos para ayudarlo:

1. Agregue llamadas a la acción inteligentes

El compromiso es crucial para una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, asegúrese de tener al menos un llamado a la acción profundo y evite colocar demasiados, ya que los usuarios pueden confundirse.

Si desea maximizar la probabilidad de conversiones, su CTA debe reflejar el objetivo de cada campaña. Luego, en función de ese objetivo, determinará la mejor línea de copia para el botón que atraerá la atención de sus lectores.

2. Manténgase alejado de las listas compradas

Comprar listas es tentador para las empresas hoy en día, ya que pueden ahorrar tiempo en un proceso bastante largo. Sin embargo, es una práctica que rara vez funciona y dañará la capacidad de entrega de su correo electrónico a largo plazo.

Sin mencionar que este proceso no cumple con los principios de GDPR, y puede terminar violando reglas importantes de privacidad de datos al obtener estas listas. En su lugar, concéntrese en crear sus listas únicas a través de formularios emergentes y páginas de destino , recopilando datos de contactos que ya están interesados ​​en comprar.

3. Cuida el diseño de tu correo electrónico

Hay muchos tipos de diseño de correo electrónico para elegir en función de su perspectiva empresarial. Por ejemplo, una campaña de correo electrónico puede tener un aspecto más personal, como si la hubiera enviado desde su cuenta de Gmail, con un saludo, texto sin formato y una firma de correo electrónico. O puede tener un aspecto más corporativo con un logotipo, colores de marca, diseño de cuadrícula, varias fotos, un pie de página con enlaces, etc.

No importa lo que elijas, asegúrate de utilizar el diseño adecuado para cada ocasión. Por ejemplo, una plantilla de boletín informativo más "elegante" funcionaría mejor para sus listados de propiedades. Por otro lado, si desea crear un correo electrónico de ventas en frío , será mejor que elija texto sin formato.

¿Quieres una plantilla que funcione? Consulte este ejemplo de la biblioteca de plantillas de Moosend:

4. Utilice la segmentación de correo electrónico

Hablamos sobre la importancia de la segmentación del correo electrónico para brindar experiencias más personalizadas a los posibles propietarios. Teniendo en cuenta lo largo que puede ser el ciclo de ventas de bienes raíces, es necesario dirigir sus mensajes a ellos tanto como sea posible.

Para comenzar a recopilar la información y las preferencias de su audiencia, comparta con ellos un breve cuestionario en su correo electrónico de bienvenida. Es aconsejable hacer esto en el primer correo electrónico, ya que generalmente obtiene la tasa de apertura y participación de correo electrónico más alta.

5. Ajuste su frecuencia de envío de correo electrónico

Al crear su estrategia de correo electrónico, debe decidir con qué frecuencia desea enviar correos electrónicos. Para responder a esta pregunta, considere lo siguiente:

• ¿Cuánto es muy poco? Si envías esporádicamente, no tienes una estrategia de email eficiente.
• ¿Cuánto es demasiado? Si te excedes, puedes terminar siendo un spammer.
• ¿Cuántas semanas/meses tengo que mantener informados a los prospectos hasta que tomen una decisión de compra?
• ¿Cuál es mi capacidad para escribir correos electrónicos? Este es un cuello de botella típico para los agentes inmobiliarios que no tienen el tiempo o el presupuesto para escribir muchos correos electrónicos.

Una vez que responda esas preguntas, estará más cerca de encontrar el lado positivo de su estrategia de marketing por correo electrónico.

6. Destaca en la bandeja de entrada

Para aumentar su tasa de apertura, debe destacarse en la bandeja de entrada del destinatario. Comience por crear líneas de asunto cautivadoras, que reflejen inteligentemente el objetivo del correo electrónico. También puedes usar emojis y experimentar con diferentes productos básicos para captar lo que llama más la atención.

La personalización de la línea de asunto también lo ayudará a sobresalir en el buzón, por lo que puede agregar el nombre del destinatario para mostrarle que se toma las cosas en serio con él. En pocas palabras, recuerde siempre mencionar algo con lo que los lectores puedan identificarse para hacerles pensar que "¡esto debe ser para MÍ!"

7. Minimice el uso de palabras spam

Hay listas de palabras y frases de spam que pueden activar los filtros de spam en las bandejas de entrada de sus suscriptores. Algunos ejemplos podrían ser:

• 100% de garantía
• Dinero extra
• Regalo gratis
• Salir de la deuda
• El precio más bajo
• Tiempo limitado
• Casa Abierta HOY!!!!!

Puede encontrar listas completas en línea, así que evite esas palabras, especialmente en los titulares.

8. Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles

Hoy en día, la mayor parte del compromiso en línea se produce a través de dispositivos móviles. Sin embargo, la mayoría de los activos de marketing, como los correos electrónicos, se crean en un entorno de escritorio. Eso provoca una tendencia intuitiva a diseñar para escritorio, pasando por alto la experiencia del cliente móvil.

Entonces, la próxima vez que comience a diseñar una campaña, pruébela con diferentes proveedores de telefonía móvil para ver cómo se ve.

la comida para llevar

En el sector inmobiliario, las decisiones toman tiempo. Por esa razón, debe hacer del marketing por correo electrónico la piedra angular de sus prácticas promocionales. Ponga todos sus esfuerzos en traer a todos a su lista y fíltrelos durante el proceso de correo electrónico de nutrición.

Hay más para explorar en el marketing por correo electrónico de bienes raíces si comienza a desglosar cada capítulo de esta guía. Si desea poner en marcha este proceso, regístrese para obtener una cuenta de Moosend hoy y comience a nutrir a sus clientes potenciales para verlos convertir.

Glosario de marketing por correo electrónico

En caso de que sea nuevo en este concepto, no dude en consultar los principales términos de marketing por correo electrónico:

• Tasa de apertura : este es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico de las personas que lo recibieron. Para mantener una alta tasa de apertura, optimice las líneas de asunto y los preencabezados, y envíe correos electrónicos en los días/horarios óptimos. Tenga en cuenta que una tasa de apertura típica en la industria de bienes raíces es de alrededor del 28%.
• Tasa de clics : Ese es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace de correo electrónico de personas que recibieron el correo electrónico. En esta industria, se trata de 2.0-2.5%.
• Tasa de clics para abrir : Casi similar a la tasa de clics, la tasa de clics para abrir es la proporción de personas que hicieron clic en un enlace de correo electrónico con respecto a las personas que lo abrieron. Y esa es la mejor manera de medir el compromiso del correo electrónico. Para mejorar eso, asegúrese de tener llamadas a la acción primarias muy claras y prominentes y también incluya las secundarias, como los botones sociales.
• CTA (llamada a la acción) : son los botones de correo electrónico que solicitan a los usuarios que realicen una acción, generalmente un enlace.
• Tasa de conversión : las conversiones son la cantidad de personas que completaron la acción requerida. En el marketing por correo electrónico, eso podría ser hacer clic en un enlace de correo electrónico o comprar una oferta por correo electrónico.
• Explosión de correo electrónico : un solo correo electrónico enviado a una gran lista de distribución simultáneamente.
• Secuencia automatizada/Automatización de correo electrónico : una serie de correos electrónicos que se inician cuando se cumple una condición (p. ej., cuando un contacto completa un formulario, visita una página o hace clic en un enlace).
• Tasa de correo no deseado : ese es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que informaron su correo electrónico como correo no deseado. Asegúrese de que se mantenga por debajo del 0,1 %.
• Tasa de rebote : el porcentaje de correos electrónicos que envió que nunca se recibieron, ya sea debido a direcciones no válidas, bandejas de entrada de correo electrónico llenas o servidores bloqueados. Una lista de correo electrónico saludable debe tener una tasa de rebote de menos del 0,6%.
• Tasa de cancelación de suscripción: la cantidad de personas que cancelaron su suscripción después de recibir un correo electrónico se divide por la cantidad total de destinatarios de correo electrónico. Idealmente, su tasa de cancelación de suscripción debería ser inferior al 0,3%.
• Capacidad de entrega de correo electrónico : Esto mide la capacidad de sus correos electrónicos para llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de terminar en la carpeta de correo no deseado. Todas las métricas anteriores afectan la capacidad de entrega del correo electrónico.