Pemasaran Email untuk Bisnis Real Estat: Satu-satunya Panduan yang Anda Butuhkan di Tahun 2022

Bisnis mendapatkan manfaat yang signifikan dari pemasaran email. Dan ada industri tertentu yang tampaknya berkembang melaluinya, karena memiliki siklus penjualan yang panjang dan kebutuhan untuk berinteraksi secara teratur dengan audiens untuk meningkatkan kesepakatan: Real estate.

Dalam panduan ini, kami akan fokus pada pemasaran email real estat, termasuk:

• Manfaatnya bagi bisnis real estat
• Bagaimana membangun strategi pemasaran email yang efektif
• Berbagai jenis email untuk direncanakan berdasarkan tujuan Anda
• Kiat untuk menonjol di kotak surat pelanggan Anda

Jadi, jika Anda berada di bidang real estat dan lebih dari siap untuk meroketkan bisnis Anda, jangan ragu untuk bergabung dengan kami! Di akhir artikel, temukan glosarium dengan istilah pemasaran email untuk pemula.

Artikel ini ditulis oleh Nontas Karavias, seorang pemimpin dalam menerapkan solusi otomatisasi pemasaran email untuk bisnis real estat, hubungi dia di sini!

Apa Manfaat Pemasaran Email Real Estat?

Ada tiga alasan utama mengapa pemasaran email ideal untuk menutup lebih banyak transaksi dalam jangka panjang. Ayo lihat:

Membangun Kepercayaan dan Hubungan

Dalam hal pembelian penting seperti membeli atau menyewa properti, konsumen menjadi serius. Mereka tidak pernah membeli dari agen real estat yang tidak sepenuhnya mereka percayai. Tetapi jika Anda membangun hubungan yang baik dengan mereka, mereka mungkin akan bermitra dengan Anda cepat atau lambat.

Jadi, jika Anda mulai memelihara prospek dengan rangkaian email yang relevan dan dipersonalisasi, interaksi ini dapat memberikan hasil yang luar biasa bagi bisnis Anda. Selain itu, rujukan pelanggan terus menjadi metode utama yang digunakan sebagian besar pembeli rumah untuk menemukan agen real estat, mencapai hingga sekitar 40%. Dan coba tebak – Anda tidak mendapatkan referensi jika orang tidak menghargai Anda.

Mendidik Prospek Anda

Membeli atau menjual properti adalah keputusan besar dalam hidup, dan ketika banyak hal yang dipertaruhkan, pengetahuan tentang hal itu sangat penting. Setiap calon pembeli, penjual, atau investor memiliki pertanyaan berikut dalam pikiran:

• Bagaimana Anda bisa menemukan pembeli untuk properti Anda dengan cepat?
• Apa saja biaya tersembunyi saat membeli rumah?
• Bagaimana tingkat hipotek saat ini mempengaruhi keputusan pembelian/penjualan Anda?
• Pilihan pembiayaan apa saja yang tersedia?
• Di mana tempat terbaik untuk berinvestasi di real estat?

Ada banyak pertanyaan yang relevan, dan pembeli rumah membutuhkan jawaban dari para ahli. Dengan pemasaran email yang efektif, Anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan mengirimkan kampanye email bertarget ke setiap segmen .

Memerangi Siklus Penjualan yang Panjang

Membeli properti membutuhkan waktu untuk prospek Anda. Selama periode itu, Anda harus menunjukkan keahlian Anda, terus mendidik mereka, dan selalu menjadi yang terdepan untuk menonjol di ceruk pasar Anda.

Jika email Anda menawarkan nilai, Anda dapat yakin bahwa ketika mereka siap untuk membeli, Andalah yang akan mereka hubungi. Pastikan Anda mengetahui audiens target Anda dengan baik sehingga Anda memenuhi setiap permintaan yang mereka miliki.

Cara Membangun Strategi Pemasaran Email Real Estat yang Solid

Sebelum menerapkan strategi pemasaran email, mulailah dengan dasar-dasarnya. Ayo lihat:

1. Tentukan Posisi Anda

Di pasar agen real estat yang penuh sesak, Anda pasti akan menghadapi banyak persaingan. Dengan demikian, langkah pertama Anda adalah membedakan diri Anda dari orang banyak dan memposisikan diri Anda sebagai ahli di bidang Anda. Ini akan secara signifikan memengaruhi upaya pemasaran email Anda dalam jangka panjang.

Beberapa ide untuk fokus:

• Lokasi (misalnya, melayani pasar lokal berdasarkan wilayah)
• Jenis properti (misalnya, real estat komersial, kondominium, ramah lingkungan)
• Jenis pembeli tertentu (misalnya, pembeli rumah pertama kali, investor, pembeli barang mewah)
• Jenis penjual tertentu (misalnya, sirip rumah, FSBO, pasangan yang baru menikah)

2. Petakan Perjalanan Pelanggan

Mengambil semua ide kreatif Anda dan menyaringnya menjadi strategi pemasaran email yang komprehensif dapat menjadi tantangan. Itu sebabnya platform CRM (Customer Relationship Management) adalah suatu keharusan bagi setiap makelar. Penelitian telah menunjukkan bahwa profesional real estat 26% lebih produktif dengan CRM.

CRM dapat membantu Anda mengelola prospek real estat, melacak kampanye pembuatan prospek, mengelola kontak, mengunggah dokumen dan kontrak, mengelola kalender, dan melacak riwayat komunikasi dengan prospek. Singkat cerita, ini akan membantu Anda meninjau perjalanan pelanggan.

Alat utama untuk semua itu adalah saluran CRM, representasi visual dari tahapan proses penjualan Anda. Alat ini membantu Anda melacak panggilan telepon, email penjualan, dan tindak lanjut yang Anda kirim saat calon klien bergerak ke bawah corong. Tahapannya tergantung pada proses penjualan unik Anda.

3. Pilih Platform Pemasaran Email yang Tepat

Sebelum melakukan apa pun dengan perencanaan email Anda, Anda harus terlebih dahulu meneliti perangkat lunak pemasaran email yang tersedia. Dapatkan gambaran tentang fitur apa yang mereka tawarkan dan apa yang mungkin untuk dicapai dengan mereka. Anda dapat menggunakan Moosend, Mailchimp, Kontak Konstan, ActiveCampaign, atau apa pun yang sesuai dengan bisnis Anda.

Pilih solusi yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat pemasaran Anda yang ada (misalnya, CRM Anda) dan berada dalam kisaran harga Anda. Berikut panduan layanan pemasaran email untuk membantu Anda. Sebagian besar platform pemasaran email seperti Moosend memungkinkan Anda mendapatkan uji coba gratis untuk menguji fitur sebelum membeli.

4. Fokus pada Segmentasi

Sekarang setelah Anda memposisikan diri dan mengetahui siapa yang Anda layani sebagai agen real estat, Anda harus membagi prospek Anda menjadi beberapa segmen . Misalnya, Anda bisa mulai dengan pembeli rumah dan penjual rumah.

Masing-masing segmen ini memiliki perjalanan pelanggan yang berbeda dari saat mereka mulai mencari solusi hingga mereka membeli. Anda mungkin harus membuat alur kerja email yang berbeda bagi pelanggan tersebut untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Cara Menarik Prospek Baru

Untuk memulai permainan pemasaran email Anda, pertama-tama Anda memerlukan alamat email prospek. Tapi bagaimana Anda mendapatkannya?

Itu bisa terjadi:

• Offline : Misalnya, dengan lembar pendaftaran di open house
• Online : Biasanya melalui formulir situs web yang ditempatkan di popup, halaman arahan, atau di bawah posting blog yang relevan

Sumber

Kesalahan paling umum yang dilakukan oleh makelar adalah bahwa mereka tidak memberikan alasan yang kuat untuk berlangganan, sehingga orang ragu untuk memberikan pilihan mereka.

Oleh karena itu, penting untuk memberi mereka alasan khusus untuk berlangganan. Inilah yang disebut magnet timah dan harus mudah dikonsumsi , menawarkan nilai langsung kepada prospek real estat.

6 Ide Magnet Timbal Real Estat

Mari kita lihat magnet timbal yang paling umum untuk real estat:

Panduan Pembeli/Penjual

Salah satu ide teraman adalah membuat panduan singkat dan dapat ditindaklanjuti untuk mendidik calon klien Anda tentang berbagai aspek pembelian atau penjualan properti.

Formatnya bisa sesederhana daftar periksa atau secanggih ebook. Anda dapat menyesuaikannya tergantung pada sumber daya dan audiens target Anda. Misalnya, panduan pembeli dan penjual sangat efektif jika Anda masih bisnis kecil dan ingin memposisikan diri Anda di pasar.

Dan bagaimana dengan pemandu lingkungan ? Dalam real estat, tidak semuanya tentang rumah itu sendiri. Terutama ketika calon pelanggan membeli rumah baru untuk ditinggali, mereka pasti ingin tahu segalanya tentang lingkungan itu. Jenis panduan ini akan memberikan informasi yang berguna yang akan membuat keputusan akhir lebih mudah.

Pelatihan Video & Webinar Langsung

Video dapat secara efektif mendidik prospek Anda, menunjukkan keahlian Anda, dan mulai membangun kepercayaan sejak hari pertama.

Ada banyak cara untuk menyampaikan pelatihan ini. Kamu bisa:

• Buat kursus video pendek dan selenggarakan di platform kursus online.
• Selenggarakan webinar langsung yang berulang dan kembangkan audiens Anda dengan buletin email tindak lanjut dengan konten yang relevan.
• Selenggarakan webinar yang direkam menggunakan platform khusus (mis. EverWebinar atau WebinarJam) dan buat otomatisasi email yang mengubah prospek secara otomatis.
• Selenggarakan sesi langsung di Facebook/Instagram , terutama jika Anda memiliki banyak pengikut di media sosial, dan undang orang untuk berlangganan konten dan pembaruan yang relevan.

Tur Video Eksklusif

Bayangkan memiliki tur video dari masing-masing properti di daftar Anda. Prospek yang tertarik akan bersedia memberikan email mereka untuk mengakses video ini. Prospek ini adalah kontak yang berharga karena tindakan ini menunjukkan niat pembelian yang kuat untuk properti tertentu.

Evaluasi Rumah Gratis

Penjual selalu ingin tahu tentang nilai rumah mereka . Pertimbangkan untuk menawarkan evaluasi rumah jarak jauh gratis kepada prospek dengan membiarkan mereka mengisi formulir terperinci. Namun, perlu diingat bahwa orang akan lebih enggan untuk mengisi formulir berlangganan yang panjang dengan banyak bidang, jadi tetaplah ringkas.

Laporan Pasar

Menjual atau membeli properti real estat bukanlah hal yang mudah. Dan laporan pasar real estat yang diteliti dengan baik memberikan data dan pengetahuan yang berharga. Laporan ini harus disesuaikan dengan persona dan niche Anda, misalnya, pembeli rumah pertama di wilayah tertentu.

Jenis Email Terbaik Untuk Real Estat

Sekarang setelah Anda memiliki email prospek di daftar Anda dan mengirimkan magnet utama real estat Anda, inilah saatnya untuk melakukan apa yang kami sebut "pemeliharaan email", alias kampanye tetes jangka panjang.

Tapi apa yang harus Anda kirim? Ini adalah opsi utama:

Berita/Pembaruan

Mempromosikan cantuman baru Anda secara real-time adalah kampanye pemasaran email yang paling jelas untuk dikirim. Semakin dipersonalisasi kampanye ini, semakin baik. Hindari mengirim email ke semua orang di daftar Anda, tetapi fokuslah pada orang yang tertarik untuk membeli di area tertentu.

Dan ingat, pembeli memiliki keputusan yang sulit untuk dibuat. Jadi, mereka akan menghargai agen real estat mana pun yang menawarkan wawasan terkini yang kredibel tentang pasar: harga rumah, tingkat hipotek, atau apa pun yang dapat memengaruhi keputusan mereka.

Berikut contoh email dari Zillow:

Baris subjek: Mengunjungi kembali favorit Anda

Kampanye Pemeliharaan Pemimpin

Kampanye ini bertujuan untuk meningkatkan pendaftaran dan lalu lintas situs web Anda, termasuk magnet utama yang disebutkan sebelumnya. Apakah Anda mengadakan acara terbuka? Beri tahu prospek Anda tentang hal itu dengan mengumumkannya melalui kampanye khusus dan tindak lanjuti dengan pengingat email dan SMS.

Anda juga dapat membuat panduan dan video untuk menarik audiens Anda. Misalnya, ini dapat mencakup opsi investasi dan pembiayaan atau tip renovasi berdasarkan persona pembeli yang Anda targetkan setiap saat.

Terakhir, jika Anda memiliki blog, Anda dapat mempromosikan posting lama Anda sebagai bagian dari kampanye email hijau atau menggunakan pembaruan umpan RSS dengan email Anda untuk memberi tahu mereka tentang entri blog baru.

Email selamat datang

Itu selalu baik untuk menyambut pelanggan baru yang baru saja bergabung dengan daftar Anda. Email otomatis ini adalah titik awal yang sangat baik untuk penjangkauan pemasaran email yang konsisten dengan prospek Anda.

Apa yang harus disertakan dalam email selamat datang agar berhasil? Mulailah dengan baris subjek yang menarik dan lanjutkan dengan salinan yang menawan. Beri tahu mereka tentang apa yang dapat mereka harapkan dari Anda dan arahkan mereka ke konten yang bermanfaat atau daftar terbaru.

Lihat apa yang dibuat Zillow untuk maksud ini:

Baris subjek: Selamat datang di Zillow – Kami Senang Anda Di Sini!

Cerita & Rujukan Klien

Mempromosikan kesuksesan masa lalu Anda sangat penting untuk menarik audiens yang tepat. Pertama, orang perlu memvisualisasikan bagaimana hal-hal dapat berkembang untuk mereka ketika transaksi real estat selesai. Dengan membagikan testimonial dari klien sebelumnya , Anda membantu mereka membuat keputusan ini.

Orang perlu mempercayai Anda sebelum melibatkan Anda dalam pembelian/penjualan properti mereka. Namun jangan berlebihan. Sebaiknya Anda menggunakan email ini dengan hemat, karena Anda tidak ingin terlihat seperti sedang membual. Terakhir, motivasi pelanggan Anda untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda untuk meningkatkan basis pelanggan Anda melalui rujukan .

Email “Hari Istimewa”

Email-email ini memberikan sentuhan yang lebih pribadi pada interaksi Anda, yang sangat penting dalam industri real estat. Mereka dapat dikirim sebagai ledakan email ke seluruh daftar Anda (misalnya, email "Selamat Tahun Baru") atau secara dinamis ke individu (misalnya, email "Selamat Ulang Tahun" untuk setiap kontak).

8 Tips Untuk Pemasaran Email Real Estat yang Lebih Efektif

Mencari cara untuk membawa game pemasaran email Anda ke level selanjutnya? Berikut adalah delapan tip cepat untuk membantu Anda:

1. Tambahkan Ajakan Bertindak Cerdas

Keterlibatan sangat penting untuk strategi pemasaran email yang sukses. Jadi pastikan untuk memiliki setidaknya satu ajakan bertindak yang mendalam , dan hindari menempatkan terlalu banyak karena pengguna mungkin bingung.

Jika Anda ingin memaksimalkan kemungkinan konversi, CTA Anda harus mencerminkan sasaran setiap kampanye. Kemudian, berdasarkan tujuan itu, Anda akan menentukan baris salinan terbaik untuk tombol yang akan menarik perhatian pembaca Anda.

2. Jauhi Daftar yang Dibeli

Daftar pembelian menggiurkan untuk bisnis saat ini, karena dapat menghemat waktu dari proses yang agak panjang. Namun, ini adalah praktik yang jarang berhasil dan akan membahayakan kemampuan pengiriman email Anda dalam jangka panjang.

Belum lagi bahwa proses ini tidak mematuhi prinsip GDPR, dan Anda mungkin akhirnya melanggar aturan privasi data penting dengan mendapatkan daftar ini. Alih-alih, fokuslah untuk membangun daftar unik Anda melalui formulir pop-up dan halaman arahan , mengumpulkan data dari kontak yang sudah tertarik untuk membeli.

3. Pikirkan Desain Email Anda

Ada banyak jenis desain email yang dapat dipilih berdasarkan prospek bisnis Anda. Misalnya, kampanye email dapat memiliki tampilan yang lebih pribadi, seolah-olah Anda mengirimnya dari akun Gmail, dengan salam, teks biasa, dan tanda tangan email. Atau bisa lebih terlihat korporat dengan logo, warna merek, desain kisi, banyak foto, footer dengan tautan, dll.

Apa pun yang Anda pilih, pastikan Anda menggunakan desain yang sesuai untuk setiap kesempatan. Misalnya, templat buletin yang lebih “mewah” akan berfungsi paling baik untuk cantuman properti Anda. Di sisi lain, jika Anda ingin membuat email penjualan dingin , Anda sebaiknya menggunakan teks biasa.

Ingin template yang berfungsi? Periksa contoh ini dengan perpustakaan template Moosend:

4. Gunakan Segmentasi Email

Kami berbicara tentang pentingnya segmentasi email untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada calon pemilik rumah. Mempertimbangkan berapa lama siklus penjualan real estat, penting untuk menargetkan pesan Anda kepada mereka sebanyak mungkin.

Untuk mulai mengumpulkan informasi dan preferensi audiens Anda, bagikan dengan mereka kuesioner singkat di email sambutan Anda. Sebaiknya lakukan ini di email pertama karena biasanya email mendapatkan tingkat terbuka dan keterlibatan tertinggi.

5. Sesuaikan Frekuensi Pengiriman Email Anda

Saat membuat strategi email, Anda harus memutuskan seberapa sering Anda ingin mengirim email. Untuk menjawab pertanyaan ini, pertimbangkan hal berikut:

• Berapa banyak yang terlalu sedikit? Jika Anda mengirim secara sporadis, Anda tidak memiliki strategi email yang efisien.
• Berapa banyak? Jika Anda berlebihan, Anda bisa menjadi spammer.
• Berapa minggu/bulan saya harus menjaga prospek tetap terhubung sampai mereka membuat keputusan pembelian?
• Berapa kapasitas saya untuk menulis email? Ini adalah hambatan khas untuk Realtors yang tidak memiliki waktu atau anggaran untuk menulis banyak email.

Setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan itu, Anda akan semakin dekat untuk menemukan lapisan perak untuk strategi pemasaran email Anda.

6. Menonjol di Kotak Masuk

Untuk meningkatkan rasio buka Anda, Anda harus menonjol di kotak masuk penerima. Mulailah dengan membuat baris subjek yang menawan, yang mencerminkan tujuan email dengan cerdas. Anda juga dapat menggunakan emoji dan bereksperimen dengan staples yang berbeda untuk memahami apa yang mendapat lebih banyak perhatian.

Personalisasi baris subjek juga akan membantu Anda menonjol di kotak surat, sehingga Anda dapat menambahkan nama penerima untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menganggapnya serius. Singkatnya, selalu ingat untuk menyebutkan sesuatu yang dapat diidentifikasi oleh pembaca untuk membuat mereka berpikir bahwa “ini pasti untukKU!”

7. Minimalkan Penggunaan Kata-kata Spam

Ada daftar kata dan frasa berisi spam yang dapat memicu filter spam di kotak masuk pelanggan Anda. Beberapa contoh dapat berupa:

• jaminan 100%
• Uang ekstra
• Hadiah gratis
• Menuntaskan hutang
• Harga terendah
• Waktu terbatas
• Open house HARI INI!!!!!

Anda dapat menemukan daftar lengkap secara online, jadi hindari kata-kata itu, terutama di berita utama.

8. Optimalkan Email Anda untuk Perangkat Seluler

Saat ini, sebagian besar keterlibatan online terjadi melalui perangkat seluler. Namun, sebagian besar aset pemasaran seperti email dibuat di lingkungan desktop. Itu menyebabkan kecenderungan intuitif untuk mendesain desktop, mengabaikan pengalaman pelanggan seluler.

Jadi, lain kali Anda mulai merancang kampanye, ujilah untuk penyedia seluler yang berbeda untuk melihat tampilannya.

The Takeaways

Dalam real estat, keputusan membutuhkan waktu. Oleh karena itu, Anda harus menjadikan pemasaran email sebagai landasan praktik promosi Anda. Lakukan semua upaya Anda untuk membawa semua orang ke daftar Anda, dan saring mereka selama proses pemeliharaan email.

Masih banyak yang bisa dijelajahi dalam pemasaran email real estat jika Anda mulai merinci setiap bab dari panduan ini. Jika Anda ingin menjalankan dan menjalankan proses ini, daftarlah ke akun Moosend hari ini dan mulailah memelihara prospek Anda untuk melihat mereka berkonversi!

Glosarium Pemasaran Email

Jika Anda baru mengenal konsep ini, silakan lihat istilah pemasaran email utama:

• Open rate : Ini adalah persentase orang yang membuka email Anda dari orang yang menerimanya. Untuk mempertahankan tingkat terbuka yang tinggi, optimalkan baris subjek dan judul sebelumnya, dan kirim email pada hari/waktu yang optimal. Perlu diingat bahwa tarif terbuka tipikal di industri real estat adalah sekitar 28%.
• Rasio klik-tayang : Itulah persentase orang yang mengeklik tautan email dari orang yang menerima email tersebut. Di industri ini, sekitar 2,0-2,5%.
• Rasio klik untuk membuka : Hampir mirip dengan rasio klik-tayang, rasio klik untuk membuka adalah rasio orang yang mengklik tautan email dengan orang yang membukanya. Dan itu adalah cara terbaik untuk mengukur keterlibatan email. Untuk meningkatkannya, pastikan Anda memiliki CTA primer yang sangat jelas dan menonjol dan juga menyertakan CTA sekunder, seperti tombol sosial.
• CTA (Call-To-Action) : Ini adalah tombol email yang meminta pengguna untuk mengambil tindakan, biasanya berupa tautan.
• Tingkat konversi : Konversi adalah jumlah orang yang menyelesaikan tindakan yang diperlukan. Dalam pemasaran email, itu bisa mengklik tautan email, atau membeli penawaran email.
• Email blast : Satu email yang dikirim ke daftar distribusi besar secara bersamaan.
• Urutan otomatis/Otomasi email : Serangkaian email yang dimulai ketika suatu kondisi terpenuhi (misalnya, ketika kontak mengisi formulir, mengunjungi halaman, atau mengklik tautan).
• Spam rate : Itulah persentase penerima email yang melaporkan email Anda sebagai spam. Pastikan tetap lebih rendah dari 0,1%.
• Rasio pentalan : Persentase email yang Anda kirim yang tidak pernah diterima, baik karena alamat tidak valid, kotak masuk email lengkap, atau server yang diblokir. Daftar email yang sehat harus memiliki rasio pentalan kurang dari 0,6%.
• Tingkat berhenti berlangganan : Jumlah orang yang berhenti berlangganan setelah menerima email dibagi dengan jumlah total penerima email. Idealnya, tingkat berhenti berlangganan Anda harus kurang dari 0,3%.
• Keterkiriman email : Ini mengukur kemampuan email Anda untuk mencapai kotak masuk penerima alih-alih berakhir di folder spam. Semua metrik di atas memengaruhi kemampuan pengiriman email.