Marketing prin e-mail pentru afaceri imobiliare: singurul ghid de care aveți nevoie în 2022

Afacerile obțin beneficii semnificative din marketingul prin e-mail. Și există o anumită industrie care pare să prospere prin ea, deoarece are un ciclu lung de vânzări și necesitatea de a interacționa în mod regulat cu publicul pentru a crește ofertele: imobiliare.

În acest ghid, ne vom concentra asupra marketingului prin e-mail imobiliar, inclusiv:

• Beneficiile pe care le aduce afacerilor imobiliare
• Cum să construiți o strategie eficientă de marketing prin e-mail
• Diverse tipuri de e-mail de planificat în funcție de obiectivele dvs
• Sfaturi pentru a ieși în evidență în căsuța poștală a clientului tău

Așadar, dacă sunteți în domeniul imobiliar și sunteți mai mult decât pregătit să vă explodeze afacerea, nu ezitați să ni se alăture! La sfârșitul articolului, găsiți un glosar cu termeni de marketing prin e-mail pentru începători.

Acest articol este scris de Nontas Karavias, lider în implementarea soluțiilor de automatizare a marketingului prin e-mail pentru afaceri imobiliare, contactați-l aici!

Care sunt beneficiile marketingului prin e-mail imobiliar?

Există trei motive principale pentru care marketingul prin e-mail este ideal pentru a încheia mai multe oferte pe termen lung. Sa vedem:

Construirea încrederii și a relațiilor

Când vine vorba de achiziții importante, cum ar fi cumpărarea sau închirierea unei proprietăți, consumatorii devin serioși. Nu cumpără niciodată de la un agent imobiliar în care nu au încredere deplină. Dar dacă construiești o relație grozavă cu ei, probabil că ei se vor asocia cu tine mai devreme sau mai târziu.

Așadar, dacă începi să hrănești clienți potențiali cu serii de e-mailuri relevante și personalizate, această interacțiune poate aduce rezultate grozave afacerii tale. În plus, recomandările clienților continuă să fie metoda principală pe care o folosesc majoritatea cumpărătorilor de case pentru a găsi un agent imobiliar, ajungând până la aproximativ 40%. Și ghici ce – nu primești o recomandare dacă oamenii nu te apreciază.

Educați-vă perspectivele

Cumpărarea sau vânzarea unei proprietăți este o decizie importantă în viață, iar atunci când sunt multe în joc, cunoștințele pe acest subiect sunt de maximă importanță. Orice potențial cumpărător, vânzător sau investitor are aceste întrebări în minte:

• Cum poți găsi rapid un cumpărător pentru proprietatea ta?
• Care sunt costurile ascunse atunci când cumpărați o casă?
• Cum poate rata actuală a creditului ipotecar să vă afecteze deciziile de cumpărare/vânzare?
• Ce opțiuni de finanțare există?
• Unde este cel mai bun loc pentru a investi în imobiliare?

Există multe întrebări relevante, iar cumpărătorii de case au nevoie de răspunsuri de la experți. Cu un marketing prin e-mail eficient, puteți aborda aceste preocupări prin livrarea de campanii de e-mail specifice fiecărui segment .

Combaterea ciclului lung de vânzări

Cumpărarea unei proprietăți necesită timp pentru prospectul dvs. În acea perioadă, ar trebui să-ți arăți expertiza, să-i educi constant și să fii mereu atent pentru a ieși în evidență pe piața ta de nișă.

Dacă e-mailurile tale oferă valoare, poți fi sigur că atunci când sunt gata să cumpere, te vor suna pe tine. Doar asigurați-vă că vă cunoașteți bine publicul țintă, astfel încât să răspundeți la fiecare solicitare pe care o au.

Cum să construiți o strategie solidă de marketing prin e-mail imobiliar

Înainte de a implementa o strategie de email marketing, începeți cu elementele fundamentale. Sa vedem:

1. Definiți-vă poziționarea

Pe piata supraaglomerata a agentilor imobiliari, fara indoiala te vei confrunta cu multa concurenta. Astfel, primul tău pas ar putea fi să te diferențiezi de mulțime și să te poziționezi ca un expert în nișa ta. Va avea un impact semnificativ asupra eforturilor dvs. de marketing prin e-mail pe termen lung.

Câteva idei pe care să se concentreze:

• Locație (de exemplu, deservește piața locală în funcție de regiune)
• Tip de proprietate (de exemplu, imobiliare comerciale, apartamente, ecologice)
• Tipuri specifice de cumpărători (de exemplu, cumpărători de case pentru prima dată, investitori, cumpărători de lux)
• Anumite tipuri de vânzători (de exemplu, flippers de acasă, FSBO, cupluri recent căsătorite)

2. Harta călătoria clientului

A lua toate ideile tale creative și a le distila într-o strategie cuprinzătoare de marketing prin e-mail poate fi o provocare. De aceea, o platformă CRM (Customer Relationship Management) este o necesitate pentru fiecare agent imobiliar. Studiile au arătat că profesioniștii din domeniul imobiliar sunt cu 26% mai productivi cu un CRM.

Un CRM vă poate ajuta să gestionați clienții potențiali imobiliari, să urmăriți campaniile de generare de clienți potențiali, să gestionați contactele, să încărcați documente și contracte, să vă gestionați calendarul și să urmăriți istoricul comunicării cu clienții potențiali. Pe scurt, vă va ajuta să vedeți de ansamblu călătoria clientului.

Instrumentul principal pentru tot ceea ce este o conductă CRM, o reprezentare vizuală a etapelor procesului dvs. de vânzare. Acest instrument vă ajută să urmăriți apelurile telefonice, e-mailurile de vânzări și urmăririle pe care le trimiteți pe măsură ce clientul potențial se deplasează în josul pâlniei. Etapele depind de procesul dvs. unic de vânzare.

3. Alegeți platforma potrivită de marketing prin e-mail

Înainte de a face ceva cu planificarea e-mailului, trebuie mai întâi să cercetați software-ul de marketing prin e-mail disponibil. Obțineți o idee despre funcțiile pe care le oferă și ce este posibil de realizat cu ele. Puteți merge cu Moosend, Mailchimp, Constant Contact, ActiveCampaign sau orice se potrivește afacerii dvs.

Optați pentru o soluție care poate fi integrată cu ușurință cu instrumentele dvs. de marketing existente (de exemplu, CRM) și care se încadrează în intervalul dvs. de preț. Iată un ghid al serviciilor de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta. Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail precum Moosend vă permit să obțineți o probă gratuită pentru a testa funcțiile înainte de a cumpăra.

4. Concentrați-vă pe segmentare

Acum că v-ați poziționat și știți cui serviți ca agent imobiliar, ar trebui să vă împărțiți perspectivele în segmente . De exemplu, puteți începe cu cumpărătorii de case și vânzătorii de case.

Fiecare dintre aceste segmente are o călătorie distinctă a clienților din momentul în care încep să caute o soluție până când cumpără. Probabil că trebuie să creați diferite fluxuri de lucru prin e-mail pentru acei clienți, pentru a-și acoperi nevoile și dorințele.

Cum să atragi noi clienți potențiali

Pentru a începe jocul de marketing prin e-mail, mai întâi aveți nevoie de adresele de e-mail ale potențialilor. Dar cum le obții?

Asta s-ar putea întâmpla:

• Offline : De exemplu, cu o foaie de înscriere într-o casă deschisă
• Online : de obicei printr-un formular de site plasat într-un pop-up, o pagină de destinație sau sub o postare relevantă de blog

Sursă

Cea mai frecventă greșeală pe care o fac agenții imobiliari este că nu oferă un motiv puternic pentru a se abona, așa că oamenii ezită să-și dea opt-in-ul.

Prin urmare, este esențial să le oferiți un motiv specific pentru a se abona. Acesta este așa-numitul magnet de plumb și ar trebui să fie ușor de consumat , oferind valoare imediată perspectivei imobiliare.

6 idei de magnet de plumb imobiliare

Să aruncăm o privire la cei mai comuni magneți de plumb pentru imobiliare:

Ghiduri pentru cumpărători/vânzători

Una dintre cele mai sigure idei este construirea unor ghiduri scurte și acționabile pentru a-ți educa potențialii clienți cu privire la diferitele aspecte ale cumpărării sau vânzării proprietății.

Formatul poate fi la fel de simplu ca o listă de verificare sau la fel de sofisticat ca o carte electronică. Puteți ajusta acest lucru în funcție de resursele dvs. și de publicul țintă. De exemplu, ghidurile pentru cumpărători și vânzători sunt deosebit de eficiente dacă sunteți încă o afacere mică și doriți să vă poziționați pe piață.

Și cum rămâne cu ghidurile de cartier ? În domeniul imobiliar, nu totul ține de casa în sine. Mai ales când un prospect cumpără o casă nouă în care să locuiască, va dori să știe totul despre cartier. Acest tip de ghid va oferi informații utile care vor face decizia finală mai ușoară.

Instruire video și webinarii live

Videoclipul vă poate educa în mod eficient potențialii, vă poate demonstra expertiza și poate începe să construiți încredere încă din prima zi.

Există numeroase modalități de a oferi acest training. Poti:

• Creați un scurt curs video și găzduiți-l pe o platformă de curs online.
• Găzduiește seminarii web recurente în direct și hrănește-ți audiența cu buletine informative ulterioare prin e-mail cu conținut relevant.
• Găzduiește seminarii web înregistrate folosind o platformă dedicată (de exemplu, EverWebinar sau WebinarJam) și construiește automatizarea e-mailurilor care convertește potențialele în pilot automat.
• Găzduiește sesiuni live pe Facebook/Instagram , mai ales dacă ai o mulțime de urmăritori pe rețelele sociale și invită oamenii să se aboneze pentru conținut și actualizări relevante.

Tururi video exclusive

Imaginați-vă că aveți un tur video al fiecăreia dintre proprietățile din înregistrarea dvs. Perspectivii interesați vor fi dispuși să-și dea e-mailul pentru a accesa aceste videoclipuri. Aceste perspective sunt contacte valoroase, deoarece această acțiune indică o intenție puternică de cumpărare pentru anumite proprietăți.

Evaluare gratuită la domiciliu

Vânzătorii sunt întotdeauna curioși de valoarea casei lor . Luați în considerare posibilitatea de a oferi o evaluare gratuită a locuinței de la distanță clienților potențiali, permițându-i să completeze un formular detaliat. Cu toate acestea, rețineți că oamenii vor fi mai reticenți în a completa un formular lung de abonare cu mai multe câmpuri, așa că păstrați-l concis.

Rapoarte de piata

Vânzarea sau cumpărarea de proprietăți imobiliare nu este o sarcină mică. Și un raport de piață imobiliară bine cercetat oferă date și cunoștințe valoroase. Acest raport ar trebui să fie adaptat personalității și nișei dvs., de exemplu, cumpărătorii de prima casă dintr-o anumită regiune.

Cele mai bune tipuri de e-mailuri pentru imobiliare

Acum că aveți e-mailul clientului potențial pe lista dvs. și ați livrat magnetul dvs. de plumb imobiliar, este timpul să faceți ceea ce numim „îngrijirea e-mailului”, adică campanii de picurare pe termen lung.

Dar ce ar trebui să trimiți? Acestea sunt principalele opțiuni:

Știri/Actualizări

Promovarea noilor înregistrări în timp real este cea mai evidentă campanie de marketing prin e-mail de trimis. Cu cât aceste campanii sunt mai personalizate, cu atât mai bine. Evitați să trimiteți e-mailuri către toți cei de pe lista dvs., dar concentrați-vă asupra persoanelor interesate să cumpere în anumite zone.

Și nu uitați, cumpărătorii au o decizie grea de luat. Așa că vor aprecia orice agent imobiliar care le oferă informații credibile și actualizate despre piață: prețurile locuințelor, ratele ipotecarelor sau orice le-ar putea afecta decizia.

Iată un exemplu de e-mail de la Zillow:

Subiect: Revizuirea preferatelor tale

Campanii de promovare

Aceste campanii urmăresc să vă sporească înregistrările și traficul pe site-ul web, inclusiv magneții potențiali menționați mai devreme. Găzduiești un eveniment deschis? Anunțați-i pe clienții potențiali despre asta, anunțând-o printr-o campanie dedicată și urmăriți cu mementouri prin e-mail și SMS.

De asemenea, puteți crea ghiduri și videoclipuri pentru a vă atrage publicul. De exemplu, acestea pot include opțiuni de investiții și finanțare sau sfaturi de renovare bazate pe clienții pe care îl vizați de fiecare dată.

În cele din urmă, dacă aveți un blog, puteți fie să vă promovați vechile postări ca parte a unei campanii de e-mail veșnic verde, fie să utilizați actualizările fluxului RSS împreună cu e-mailul pentru a le notifica despre noile intrări pe blog.

E-mailuri de bun venit

Este întotdeauna amabil să primiți bun venit noilor abonați care tocmai s-au alăturat listei dvs. Acest e-mail automat este un punct de plecare excelent pentru o relație consecventă de marketing prin e-mail cu potențialii dvs.

Ce ar trebui să includă un e-mail de bun venit pentru a reuși? Începeți cu un subiect captivant și continuați cu o copie captivantă. Informați-i despre ce se pot aștepta de la dvs. și redirecționați-i către conținut util sau înregistrări recente.

Uită-te la ce a creat Zillow pentru această intenție:

Subiect: Bun venit la Zillow – Ne bucurăm că ești aici!

Povești și recomandări clienți

Promovarea succeselor tale din trecut este crucială pentru a atrage publicul potrivit. În primul rând, oamenii trebuie să vizualizeze cum pot evolua lucrurile pentru ei când tranzacția imobiliară se încheie. Partajând mărturii de la clienții foști , îi ajutați să ia această decizie.

Oamenii trebuie să aibă încredere în tine înainte de a te implica în cumpărarea/vânzarea proprietății lor. Nu exagera însă. Ar fi bine să folosești aceste e-mailuri cu moderație, deoarece nu vrei să arăți că te lăudești. În cele din urmă, motivați-vă clienții să răspândească vestea despre afacerea dvs. pentru a vă crește baza de clienți prin recomandări .

E-mailuri „Zi speciale”.

Aceste e-mailuri aduc o notă mai personală interacțiunilor tale, crucială în industria imobiliară. Acestea pot fi trimise sub formă de e-mail către întreaga listă (de exemplu, un e-mail „La mulți ani”) sau dinamic către persoane (de exemplu, un e-mail „La mulți ani” pentru fiecare contact).

8 sfaturi pentru un marketing prin e-mail imobiliar mai eficient

Căutați modalități de a vă duce jocul de marketing prin e-mail la următorul nivel? Iată opt sfaturi rapide pentru a vă ajuta:

1. Adăugați apeluri inteligente la acțiune

Implicarea este crucială pentru o strategie de marketing prin e-mail de succes. Așadar, asigurați-vă că aveți cel puțin un îndemn profund și evitați să plasați prea multe dintre ele, deoarece utilizatorii pot fi confuzi.

Dacă doriți să maximizați probabilitatea de conversii, CTA ar trebui să reflecte obiectivul fiecărei campanii. Apoi, pe baza acestui obiectiv, vei determina cea mai bună linie de copiere pentru butonul care va atrage atenția cititorilor tăi.

2. Stai departe de listele cumpărate

Listele de cumpărare sunt tentante pentru companii de astăzi, deoarece pot economisi timp dintr-un proces destul de lung. Cu toate acestea, este o practică care funcționează rar și va dăuna livrabilității dvs. de e-mail pe termen lung.

Ca să nu mai vorbim de faptul că acest proces nu respectă principiile GDPR și s-ar putea să ajungi să încalci regulile importante de confidențialitate a datelor obținând aceste liste. În schimb, concentrați-vă pe crearea listelor dvs. unice prin formulare pop-up și pagini de destinație , colectând date de la persoanele de contact deja interesate să cumpere.

3. Atentie la designul dvs. de e-mail

Există multe tipuri de design de e-mail din care să alegeți în funcție de perspectiva dvs. de afaceri. De exemplu, o campanie de e-mail poate avea un aspect mai personal, ca și cum ați fi trimis-o din contul dvs. Gmail, cu un salut, text simplu și o semnătură de e-mail. Sau poate avea un aspect mai corporativ, cu un logo, culori de marcă, design de grilă, mai multe fotografii, un subsol cu ​​linkuri etc.

Indiferent ce alegeți, asigurați-vă că utilizați designul potrivit pentru fiecare ocazie. De exemplu, un șablon de buletin informativ mai „fantezist” ar funcționa cel mai bine pentru înregistrările dvs. de proprietate. Pe de altă parte, dacă doriți să creați un e- mail de vânzări rece , ar fi bine să alegeți text simplu.

Vrei un șablon care să funcționeze? Verificați acest exemplu din biblioteca de șabloane Moosend:

4. Utilizați segmentarea e-mailului

Am vorbit despre importanța segmentării e-mailurilor pentru a oferi experiențe mai personalizate potențialilor proprietari. Având în vedere cât de lung poate fi ciclul de vânzări imobiliare, este necesar să ținți cât mai mult mesajele către ei.

Pentru a începe să colectați informațiile și preferințele publicului dvs., trimiteți-le un scurt chestionar în e-mailul de bun venit. Este înțelept să faceți acest lucru în primul e-mail, deoarece de obicei primește cea mai mare rată de deschidere și implicare a e-mailului.

5. Ajustați frecvența de trimitere a e-mailului

Când vă creați strategia de e-mail, trebuie să decideți cât de des doriți să trimiteți e-mailuri. Pentru a răspunde la această întrebare, luați în considerare următoarele:

• Cât de mult este prea puțin? Daca trimiti sporadic, nu ai o strategie eficienta de email.
• Cât este prea mult? Dacă exagerezi, s-ar putea să ajungi un spammer.
• Câte săptămâni/luni trebuie să țin clienții potențiali la curent până când iau o decizie de cumpărare?
• Care este capacitatea mea de a scrie e-mailuri? Acesta este un blocaj tipic pentru agenții imobiliari care nu au timp sau buget pentru a scrie multe e-mailuri.

Odată ce ați răspuns la aceste întrebări, vă veți apropia mai mult de găsirea concluziilor pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail.

6. Ieșiți în evidență în Inbox

Pentru a vă crește rata de deschidere, trebuie să vă evidențiați în căsuța de e-mail a destinatarului. Începeți prin a crea linii de subiect captivante, reflectând în mod inteligent scopul e-mailului. De asemenea, puteți folosi emoji și experimenta cu diferite capse pentru a înțelege ceea ce atrage mai multă atenție.

Personalizarea liniei de subiect te va ajuta, de asemenea, să ieși în evidență în cutia poștală, astfel încât să poți adăuga numele destinatarului pentru a-i arăta că iei lucrurile în serios cu el. Pe scurt, amintiți-vă întotdeauna să menționați ceva cu care cititorii se pot identifica pentru a-i face să creadă că „acesta trebuie să fie pentru MINE!”

7. Minimizați utilizarea cuvintelor spam

Există liste de cuvinte și expresii care fac spam care pot declanșa filtre de spam în căsuțele de e-mail ale abonaților. Câteva exemple ar putea fi:

• garanție 100%.
• Numerar suplimentar
• Cadou gratuit
• Iesi din datorii
• Cel mai mic pret
• Timp limitat
• Casa deschisă AZI!!!!!

Puteți găsi liste cuprinzătoare online, așa că evitați aceste cuvinte, în special în titluri.

8. Optimizați-vă e-mailurile pentru dispozitive mobile

În zilele noastre, cea mai mare parte a interacțiunii online are loc prin intermediul dispozitivelor mobile. Cu toate acestea, majoritatea activelor de marketing, cum ar fi e-mailurile, sunt create pe un mediu desktop. Acest lucru determină o tendință intuitivă de a proiecta pentru desktop, trecând cu vederea experiența clientului mobil.

Deci data viitoare când începeți să proiectați o campanie, testați-o pentru diferiți furnizori de telefonie mobilă pentru a vedea cum arată.

The Takeaways

În domeniul imobiliar, deciziile necesită timp. Din acest motiv, ar trebui să faceți marketingul prin e-mail piatra de temelie a practicilor dvs. promoționale. Depuneți toate eforturile pentru a aduce pe toți cei din lista dvs. și filtrați-i în timpul procesului de e-mail de îngrijire.

Există mai multe de explorat în marketingul prin e-mail imobiliar dacă începeți să detaliați fiecare capitol al acestui ghid. Dacă doriți să puneți în funcțiune acest proces, înscrieți-vă pentru un cont Moosend astăzi și începeți să vă hrăniți clienții potențiali pentru a-i vedea convertiți!

Glosar de marketing prin e-mail

În cazul în care sunteți nou în acest concept, nu ezitați să aruncați o privire la termenii principali de marketing prin e-mail:

• Rata de deschidere : acesta este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul de la persoanele care l-au primit. Pentru a menține o rată de deschidere ridicată, optimizați liniile de subiect și anteturile și trimiteți e-mailuri în zilele/orele optime. Rețineți că o rată tipică de deschidere în industria imobiliară este de aproximativ 28%.
• Rata de clic : acesta este procentul de persoane care au făcut clic pe un link de e-mail de la persoanele care au primit e-mailul. În această industrie, este de aproximativ 2,0-2,5%.
• Rata de clic pentru a deschide : aproape similar cu rata de clic, rata de clic pentru a deschide este raportul dintre persoanele care au făcut clic pe un link de e-mail și persoanele care l-au deschis. Și acesta este cel mai bun mod de a măsura implicarea prin e-mail. Pentru a îmbunătăți acest lucru, asigurați-vă că aveți îndemnuri primare foarte clare și proeminente și includeți și altele secundare, cum ar fi butoanele sociale.
• CTA (Call-To-Action) : butoanele de e-mail sunt cele care determină utilizatorii să ia măsuri, de obicei un link.
• Rata de conversie : conversiile reprezintă numărul de persoane care au finalizat acțiunea necesară. În marketingul prin e-mail, aceasta ar putea fi să faceți clic pe un link de e-mail sau să cumpărați o ofertă de e-mail.
• Explozie de e-mail : un singur e-mail trimis simultan la o listă mare de distribuție.
• Secvență automată/Automatizare e-mail : o serie de e-mailuri care încep atunci când o condiție este îndeplinită (de exemplu, când un contact completează un formular, vizitează o pagină sau dă clic pe un link).
• Rata de spam : acesta este procentul de destinatari de e-mail care au raportat e-mailul dvs. ca spam. Asigurați-vă că rămâne sub 0,1%.
• Rata de respingere : procentul de e-mailuri pe care le-ați trimis și care nu au fost primite niciodată, fie din cauza adreselor nevalide, a căsuțelor de e-mail complete sau a serverelor blocate. O listă de e-mail sănătoasă ar trebui să aibă o rată de respingere mai mică de 0,6%.
• Rata de dezabonare : numărul de persoane care s-au dezabonat după ce au primit un e-mail este împărțit la numărul total de destinatari ai e-mailului. În mod ideal, rata dvs. de dezabonare ar trebui să fie mai mică de 0,3%.
• Livrarea e-mailurilor : aceasta măsoară capacitatea e-mailurilor dvs. de a ajunge în căsuțele de e-mail ale destinatarilor în loc să ajungă în dosarul de spam. Toate valorile de mai sus afectează livrarea e-mailului.