Lista de verificação antes de enviar um boletim informativo

Estamos cada vez mais ocupados, tentando fazer várias coisas ao mesmo tempo e embora a capacidade de resolver problemas de forma ágil seja notável, a velocidade com que terminamos nossas tarefas pode ser um problema.

O problema é que, muitas vezes, nem mesmo pensamos sobre o que estamos fazendo, especialmente quando temos que repetir as mesmas ações, indefinidamente. Certamente você já ouviu falar de alguém que esqueceu uma panela no fogão com o fogo aceso, ou que derramou café no teclado.

Se todos os dias antes de começar o trabalho você colocar uma xícara de café no mesmo lugar, com o tempo, você pegará a xícara quase sem pensar a respeito, enquanto olha para a tela e lê algo mais importante.

Fazemos isso porque nosso cérebro está programado para “economizar” energia, o que nos ajuda a focar em tarefas que inconscientemente consideramos mais relevantes no momento.

Se você está começando a trabalhar com email marketing e enviar newsletter ainda é uma tarefa desafiadora; você sem dúvida será muito cuidadoso e pensará em cada passo que der.

Mas para usuários que já trabalham com email marketing, esse processo é quase automático. Muitos usuários podem criar um boletim informativo enquanto trabalham em outras tarefas, porque estão acostumados a usar uma ferramenta de marketing por e-mail e não precisam pensar no que estão fazendo.

Talvez você não acredite, mas todo mês recebemos contatos de usuários que enviaram newsletters com erros aos seus assinantes, com links quebrados, informações incorretas ou imagens antigas.

O que fazer depois de terminar de criar um boletim informativo?

Se você acabou de criar um boletim informativo, a primeira coisa que deve fazer é parar. Sim, quando você envia um boletim informativo imediatamente, é mais provável que cometa erros. Portanto, você deve parar, trabalhar em outras tarefas, antes de revisá-lo mais tarde.

Isso é verdade. Antes de enviar um boletim informativo, você deve concluir todas as outras tarefas urgentes. Você poderia responder aos e-mails dos clientes que entraram em contato com você, verificar suas redes sociais, tomar um café (cuidado com o teclado) ou apenas dedicar alguns minutos para pensar em outra coisa.

Quando você tiver tempo disponível para trabalhar com email marketing, será o momento de começar a revisar sua mensagem em detalhes, prestando especial atenção aos aspectos que analisaremos nos próximos parágrafos.

► Verifique a pontuação de spam do boletim informativo

Quando você começa a revisar o boletim informativo, a primeira coisa a fazer é verificar a pontuação de spam de sua campanha. Se você enviar um boletim informativo com uma pontuação superior a 0, é muito mais provável que o e-mail seja bloqueado pelos filtros anti-spam.

Além disso, você pode usar outras ferramentas para revisar seu boletim informativo, como o verificador Mailrelay. Este sistema oferece informações sobre sua campanha que podem ajudá-lo a evitar muitos problemas.

► Revisão do conteúdo da mensagem

O próximo passo será revisar cuidadosamente todas as informações adicionadas em seu boletim informativo. Esta é sua última chance de revisar o texto, os links e as imagens que você incluiu em sua mensagem.

Leia o e-mail tentando localizar palavras com erros ortográficos, frases que não fazem sentido e informações discordantes ou incorretas. Reveja as descrições do produto, prestando atenção especial às informações essenciais, como preço, data de término da promoção ou outras informações que podem impactar suas vendas.

Especialmente ao revisar os números, é fundamental confirmar que você não digitou os números errados, porque as consequências podem ser graves. Imagine que você ofereça um produto ao custo de $ 99,90. Se você cometer um erro e escrever que o preço do produto é $ 9,90, você terá dificuldade em explicar a todos os clientes que desejam comprar o produto pelo preço indicado no e-mail que você cometeu um erro e que se eles realmente querem comprar o produto, terão que pagar mais por ele.

Existem até na internet histórias de sites que promoveram produtos com o preço errado e venderam por menos do que o preço que pagaram pelo produto, por isso é imprescindível revisar todas essas informações antes de enviar um boletim informativo.

Reveja todos os links incluídos no boletim informativo para confirmar que eles não estão quebrados. Se você usa o Mailrelay Verifier, esta ferramenta o ajudará a verificar se há links quebrados. No entanto, você também deve se certificar de que os links da campanha de marketing por email estão corretos e que o assinante encontrará as informações prometidas no email.

Se os links não funcionarem corretamente, seu boletim informativo não gerará conversões. No entanto, o pior será que seus assinantes ficarão frustrados com você, porque estão perdendo tempo lendo um e-mail que oferece algo que eles não podem obter.

Imagine a sua frustração ao descobrir, vários dias depois, que o boletim informativo que você enviou incluía um link incorreto? Você perderia muitas vendas ou leitores, mas isso poderia ter consequências ainda mais graves. Esses usuários insatisfeitos podem decidir cancelar a assinatura de seu boletim informativo, então é melhor não arriscar.

► Reveja suas imagens

Se você está enviando um boletim informativo para vender sapatos pretos com 30% de desconto, o que acha que seus assinantes fariam se vissem uma imagem mostrando sapatos marrons? Ou sapatos pretos, mas de uma marca diferente da que você está vendendo?

Nas newsletters de vendas, as imagens são um aspecto vital para explicar as características de um produto, o que significa que deve certificar-se de que ajudam o utilizador a ver rapidamente todos os detalhes do produto, antes mesmo de ler o texto da sua mensagem.

► Crie apelos à ação persuasivos

Para criar um boletim informativo eficaz, você terá que incluir pelo menos uma frase de chamariz no corpo da mensagem. Um CTA (call to action) é uma mensagem breve, uma frase ou palavra que levará o usuário a uma ação.

Essa mensagem incluirá um link para direcionar o visitante a uma página de destino, um artigo, um formulário de contato, ETC. Por ser uma mensagem muito curta, ela deve ser bem direta e clara, para que o leitor saiba exatamente o que você deseja que ele faça.

Se você criou um CTA em seu boletim informativo, deve revisar estes pontos:

1. Seu CTA não deve ser escondido: para ser eficaz, o usuário deve ser capaz de vê-lo imediatamente ao abrir a mensagem, o que significa que você deve usar uma mensagem chamativa com uma cor contrastante e uma frase marcante.
2. O link deve levar o usuário diretamente à ação: Se você deseja que o usuário compre um produto, deve incluir um link direto para a página de compra com informações sobre esse produto. Se você incluir um link para a página inicial do seu site, o usuário poderá começar a navegar em outras páginas e nunca chegar à página de compras.
3. A frase de chamariz deve ser clara: Se você deseja que o assinante compre um produto, seu CTA deve indicar claramente o que ele deve fazer após clicar no link.

► Otimize as imagens do seu boletim informativo

Antes de enviar uma newsletter, você deverá rever várias vezes as imagens que incluiu. Não apenas para se certificar de que são relevantes e ilustrativos, mas para confirmar que foram otimizados corretamente.

No email marketing, o tamanho dos arquivos influenciará na eficácia da campanha, pois afetará o tempo de carregamento da newsletter. Não

esqueça que muitos assinantes vão ler sua mensagem em um dispositivo móvel, que, além de ter uma tela menor, pode não estar conectado a uma rede de alta velocidade.

Existem muitas ferramentas que você pode usar para otimizar suas imagens. Muitos deles são gratuitos e fáceis de utilizar, pelo que não tem desculpa para enviar uma newsletter com imagens com problemas.

► Revise os anexos de seu boletim informativo

Especialmente se você está começando, é muito provável que em algum momento você deseje incluir anexos em seu boletim informativo. No entanto, se você estiver adicionando anexos, deve considerar vários fatores.

1. O tipo de arquivo: tenha cuidado para não incluir aplicativos como arquivos EXE ou MSI, pois esses arquivos podem ser considerados suspeitos por alguns filtros antispam e sua mensagem pode ser bloqueada.
2. Tamanho do arquivo: para ser franco, a maioria dos usuários não terá interesse em baixar um arquivo com 20 MB, por mais relevante que o conteúdo seja. Às vezes recebemos catálogos com fotos incríveis e muitas informações pertinentes, mas não temos tempo para ler esse tipo de conteúdo em um smartphone.

Idealmente, você deve criar um boletim informativo com informações relevantes e um ou mais links para acessar uma página de destino, onde o usuário pode encontrar mais informações. Se você incluir um anexo, sua campanha pode perder eficácia porque o usuário não estará em seu site onde será mais fácil concluir a conversão.

Se precisar trabalhar com anexos, recomendamos enviar seu arquivo para um servidor virtual e incluir apenas o link no conteúdo de sua newsletter. Para fazer isso, você pode usar seu servidor FTP ou um serviço gratuito como o Google Drive.

► Envie um boletim informativo de teste

Esse é um dos pontos que você nunca deve esquecer. Sempre que você criar uma nova campanha de email marketing, antes de enviar a mensagem para todos os seus assinantes, você deve enviar um boletim informativo de teste para pelo menos uma conta de email.

Sempre que possível, a melhor opção é enviar o teste para várias contas de diferentes ISPs para confirmar se tudo está correto. Se você não pode fazer isso, você deve pelo menos criar uma conta gratuita no Gmail e enviar seu boletim informativo para essa conta de teste, para encontrar e corrigir erros relacionados ao design e conteúdo.

Mesmo que durante o processo de edição tudo pareça correto, você deve revisar o boletim informativo novamente, lendo a mensagem em um cliente de e-mail real.

Diferentes clientes de e-mail têm diferentes maneiras de interpretar tags HTML, o que pode causar problemas de formatação no design de sua mensagem. Além disso, você pode aproveitar este processo para fazer uma leitura final da sua mensagem, clicar nos links principais da newsletter, para se certificar de que está tudo correto antes de enviar uma newsletter para todos os seus contatos.

Este boletim informativo de teste também é relevante para confirmar que sua campanha não será considerada spam. Cada filtro antispam tem regras diferentes, portanto, quanto mais você testar, melhor.

► Confirme se o seu boletim informativo inclui um link de cancelamento de inscrição

Se você já trabalha com email marketing há bastante tempo, sem dúvida sabe a importância de incluir um link de cancelamento de assinatura em todos os newsletters que enviar.

Se você se esquecer de incluir um link de cancelamento de assinatura, poderá ter problemas relacionados a spam, pois os usuários que não quiserem mais receber sua newsletter não terão outra opção para cancelar a assinatura.

Como a Mailrelay oferece várias opções de cancelamento de assinatura, ao criar um boletim informativo, o usuário deve adicionar esta opção manualmente. Se você usar um modelo padrão; esta opção pode estar disponível, mas não se esqueça de certificar-se de que o link de cancelamento de inscrição está disponível em um local visível no seu e-mail.

► Envie a newsletter a um amigo ou colega

Freqüentemente, cometemos erros porque não estamos prestando atenção. Ao revisar o que estamos fazendo, podemos identificar esses erros e corrigi-los. Porém, quando estamos intimamente envolvidos com algo, pode ser difícil detectar pequenos problemas, aspectos que embora não pareçam relevantes, podem fazer toda a diferença em suas taxas de abertura.

Uma das melhores estratégias nesses casos é pedir ajuda. Antes de enviar uma newsletter para uma lista de email, porque não enviar a mensagem a um amigo ou colega que pode dar-lhe a sua opinião sobre todos os aspectos da sua newsletter?

É uma técnica conhecida como “leitura beta” e consiste no envio de um texto para uma pessoa, ou grupo de pessoas, ser revisado em busca de problemas ou aspectos que podem ser melhorados, antes de ser disponibilizado ao público em geral.

Em outras palavras, seu leitor beta pode ajudá-lo a identificar frases que podem não ser claras, imagens que não fazem sentido ou dar-lhe outras sugestões para melhorar sua campanha.

Você não precisa pagar ninguém para fazer isso; um leitor beta pode ser qualquer pessoa em quem você confie para lhe dar uma opinião honesta sobre o seu boletim informativo.

Um bom leitor beta não é uma pessoa que está sempre elogiando seu boletim informativo, mas sim alguém que o ajuda a obter melhores resultados. O feedback positivo, com dicas concretas e educadas sobre os aspectos da sua campanha que podem ser melhorados, será o melhor presente que seu amigo ou colega pode lhe dar.

► Crie testes A / B

Por fim, gostaria de lhe dar outra recomendação que muitas empresas ignoram. Antes de enviar um boletim informativo para todos os seus assinantes, você pode criar um teste A / B para otimizar os resultados de sua campanha de e-mail.

Essa estratégia é especialmente relevante para o envio de newsletters de vendas, pois cada usuário que abrir o e-mail contará. Cada clique pode significar outra venda. Isso significa que você deve usar todos os recursos disponíveis.

Por que não tentar duas linhas de assunto para ver qual funciona melhor? Você não precisa gastar muito tempo fazendo isso. Se você usa a Mailrelay como seu software de marketing por e-mail, pode criar um teste a / b em menos de um minuto.

Basta criar um novo teste A / B, selecionar a base do boletim informativo e escrever os assuntos que deseja testar. Você pode fazer isso em alguns segundos, mas os resultados podem ser incrivelmente satisfatórios.

Depois de seguir todos esses passos, você poderá enviar uma newsletter sem preocupações, com a certeza de que fez tudo o que estava ao seu alcance para garantir o sucesso de sua campanha de email marketing.

Você já enviou um boletim informativo com problemas por descuido? Compartilhe sua experiência nos comentários. Essa informação será crítica para que nossos outros leitores não cometam os mesmos erros que você cometeu.