O que é um HeatMap e como usá-lo para melhorar seu site?

No mundo digital tudo é analisável, tudo é mensurável e tudo pode ser melhorado depois de analisar todos os dados fornecidos pelas diferentes ferramentas que temos à nossa disposição, como é o caso da “Mailrelay” para a criação de campanhas de email marketing.

Desta vez, quero falar sobre mapas de calor ou mapas de calor, como um elemento essencial para a análise do seu site.

Esta é uma ferramenta fantástica para otimizar sua estratégia digital, para maximizar suas conversões e obter os resultados que você deseja: Uma “máquina” para atrair contatos, obter vendas de produtos, novos contratos, leitores para seus artigos e uma série de outros benefícios.

Mas como se trata de um termo um tanto técnico e pouco popular, mesmo entre profissionais do setor digital, começarei por definir:

· O que é um mapa de calor?

Um Mapa de Calor é uma representação gráfica baseada em cores quentes que nos conta o que chamou a atenção dos usuários que visitaram nosso site.

Eles são criados com cores fortes como vermelho, laranja ou amarelo para indicar as zonas mais ativas, onde os usuários passaram o mouse ou clicaram. As áreas do site com menos “visitas” são representadas por cores mais suaves, como verde, azul e turquesa.

Com esses mapas, você pode ver, por exemplo, que a maioria dos visitantes costuma passar o mouse (e assim demonstrar interesse) no topo do seu site.

Da mesma forma, você pode ver, por exemplo, que eles geralmente não prestam atenção à parte central das páginas.

Da mesma forma, você pode ver quais elementos de sua página estão atraindo seus visitantes, para fazer as modificações necessárias nas partes de seu site que estão sendo ignoradas por seus usuários.

É uma representação gráfica do que chama a atenção dos visitantes do seu site. Mas também ajuda a identificar o que não está funcionando em sua página.

Com essas informações, você pode fazer todas as modificações que julgar necessárias para melhorar seus resultados e mudar o mapa para vermelho nas zonas mais relevantes do seu site (um artigo popular, um botão de contato, um formulário de inscrição para coletar dados para o seu campanha de email marketing).

· Por que devo trabalhar com um mapa de calor?

Podemos explicar esse conceito mais facilmente com um exemplo. Digamos que você criou uma página com uma oferta especial de um produto ou serviço.

Você publicou este produto na parte central do seu site, no lado direito da página, porque acreditou que ele chamaria a atenção de novos visitantes.

No entanto, após analisar o mapa de calor dessa página, você descobre que a maioria dos visitantes que acessaram esta página estão prestando mais atenção ao canto superior esquerdo. Esta área do mapa é vermelha, enquanto seu novo produto tem muito menos “visitas” e é representado por um amarelo desanimador.

Depois de saber o que os visitantes fazem quando visitam seu website, você tem duas opções:

Dessa forma, você para de fazer as coisas por intuição ou estética. Cada parte do seu site, cada seção, cada anúncio, guia, botão, ETC. deve estar localizado no melhor local possível, pois somente com essas informações você poderá melhorar sua taxa de conversão.

Com as informações obtidas com os mapas de calor, você pode detectar os sites mais visitados e ver se o que chamou a atenção dos visitantes é a área da página ou o conteúdo que você está tentando promover.

Por exemplo, se você detectar uma área vermelha e incluir outro elemento, você gostaria de promover nesta área da página. Se o mapa apresentar variações de cores, com partes em amarelo ou azul, essa informação indicará que o conteúdo não está funcionando conforme o planejado.

Seus visitantes dirão que estão interessados ​​em outro elemento, não no novo conteúdo que você deseja promover.

Nesse caso, você pode mudar a estratégia de marketing de conteúdo e melhorar esse outro elemento ou torná-lo muito mais atraente para ver se isso resolverá o problema.

· Tipos de mapas de calor

Atualmente, existem três tipos de mapas de calor:

1. Mapas de movimento do mouse

Com esse nome, você já pode imaginar o que é. Este tipo de sistema irá mapear o “movimento” do mouse enquanto o usuário navega na página, traçando o mouse pela tela.

Não é o tipo de mapa mais confiável, mas nos dá uma ideia do que está chamando a atenção do visitante e em que partes da página permanecem por mais tempo porque, consciente ou inconscientemente, tendemos a seguir o texto que somos. lendo com o mouse.

Essas informações não são 100% precisas, pois nem todos os usuários moverão o mouse durante a leitura, mas a maioria de nós tem esse hábito, provavelmente porque podemos clicar facilmente em qualquer informação relevante que encontrarmos na página.

2. Clique em Mapa

Este tipo de mapa é o mais confiável porque se baseia em ações concretas do visitante em nosso site. Com este mapa, podemos medir as áreas onde os usuários clicaram; Também podemos medir o número de cliques e o número de visitantes únicos nesta área do site.

Com este tipo de mapas, podemos saber quantos visitantes assistiram a um vídeo, ou clicaram numa foto, num botão de compra ou para obter mais informações sobre os nossos serviços.

Esse tipo de informação é valioso para as lojas virtuais, pois é possível saber detalhadamente quais produtos chamaram a atenção dos visitantes.

Com essas informações, você poderá modificar a estrutura da página e colocar nos melhores lugares os produtos mais populares, pois assim obterá resultados ainda melhores.

3. Role o mapa

Em páginas de destino longas, quando o usuário precisa rolar para baixo várias vezes, esse tipo de análise pode nos dar uma ideia muito específica de quão longe o usuário foi antes de sair da página.

Com essas informações, você pode adicionar os elementos mais relevantes na parte superior e, gradualmente, orientar o usuário em direção à frase de chamariz.

· Ferramentas para criar mapas de calor

Atualmente, existem muitas ferramentas para a criação de mapas de calor. Alguns deles são gratuitos, mas a maioria das opções oferece apenas versões pagas. Este é um fato importante porque essas ferramentas custam em média US $ 100 por mês.

O preço pode ficar alto para pequenas empresas.

As ferramentas para a criação de mapas de calor precisam de muitas visitas para serem realmente eficazes; portanto, se você está começando com seu site e ainda não ultrapassou 10.000 ou 20.000 visitas mensais, este investimento pode não valer a pena.

Não quero falar sobre uma lista extensa de todas as ferramentas que existem para a criação de mapas de calor porque, na verdade, a maioria delas são muito semelhantes em seus recursos e custos, portanto, não há diferenças apreciáveis ​​entre elas.

Gostaria de falar sobre as ferramentas gratuitas mais importantes, as mais eficazes, com base no número de usuários que optaram por elas. Posteriormente, você pode testá-los e escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.

1. Métricas Yandex

Vamos começar com a única ferramenta gratuita de toda a lista. Estamos falando sobre Yandex Metrics.

Esta ferramenta é gratuita e isso já é um grande ponto a seu favor. Esta é a melhor opção para usuários que estão criando um novo negócio ou que não podem pagar por outra ferramenta.

Terá que criar uma conta e inserir o script no código HTML do seu site para que o software acompanhe o comportamento dos seus visitantes. Não se preocupe; a maioria das ferramentas funciona dessa maneira, então você não deve ter problemas para adicionar o script ao seu código HTML.

Existem dois tipos de análise: mapas de rolagem e mapas de clique.

Não oferece mapas para analisar o movimento do mouse porque são os menos eficazes.

Também pode utilizar esta ferramenta no seu Smartphone, o que é uma vantagem que nem todas as outras opções oferecem, pois permite trabalhar no seu site a partir de qualquer lugar.

Uma de suas características é que você pode selecionar dois períodos e comparar a atividade de seus visitantes, seja porque você modificou o site ou porque iniciou uma promoção especial para vender um novo produto.

Também possui outra série de fantásticos recursos para analisar seu site, principalmente por ser um aplicativo gratuito, mas neste artigo, estamos falando sobre como criar e interpretar mapas de calor, portanto, não entraremos em detalhes sobre cada uma dessas ferramentas.

2. Crazy Egg

A próxima ferramenta recomendada é Crazy Egg, a opção paga mais popular para este tipo de tarefas. Para quem trabalha com WordPress, existe um plugin que você pode usar para instalar facilmente a ferramenta em seu site.

Se você trabalha com qualquer outra plataforma, basta copiar o script no código HTML da sua página.

É uma ferramenta completa e não muito cara. O plano mais barato é o recomendado para sites com cerca de 10.000 visitas por mês e custa cerca de 29 € por mês.

Além dos recursos comuns disponíveis em qualquer ferramenta para a criação de mapas de calor, Crazy Egg adiciona outra opção de mapa de calor que eles chamam de "confete".

É um tipo de Heatmap segmentado por fontes de tráfego, o que significa que poderá ver os diferentes Heatmaps de acordo com o tráfego gerado nas redes sociais, buscas google (ou qualquer outro motor de busca).

Esta informação pode ser muito útil porque poderá analisar o seu trabalho nas redes sociais e saber de onde vêm os visitantes. Com essas informações, você pode ver se sua estratégia está funcionando corretamente e se suas campanhas estão atraindo visitantes para seu site e a parte de suas páginas que você deseja promover em cada ação de marketing.

Desta forma, você pode distribuir seu conteúdo corretamente em seu site.

3. Heatmap.me

Agora quero falar brevemente sobre uma ferramenta simples, mas perfeita, que você pode usar para criar mapas de calor em tempo real. Com ele, você pode ver como os visitantes estão interagindo com o seu site.

O Heatmap.me é um software muito simples de usar, muito fácil de instalar (e também possui um plugin para WordPress) e com uma versão gratuita que você pode usar para começar seu negócio.

Depois de otimizar o seu site e começar a receber cinco dígitos por mês, você pode pagar os $ 100 (cerca de 70 ou 80 euros) para contratar o plano mensal mais barato.

4. Hotjar

Por fim, queria falar sobre o Hotjar. É uma das primeiras ferramentas desse tipo, e você verá rapidamente que eles sabem o que estão fazendo. Eles oferecem suporte rápido para esclarecer suas dúvidas e solucionar seus problemas.

Como muitas outras ferramentas, é um software pago, mas você pode testar o sistema por 15 dias gratuitamente com a versão empresarial.

Para sites que estão começando ou que não têm mais de 2.000 visitas por mês, eles têm um mapa básico gratuito que permite gerar um mapa de calor padrão com informações suficientes para analisar o comportamento do visitante.

Esta ferramenta é muito completa. Além dos mapas de calor, existem muitos outros recursos à sua disposição.

A versão paga tem opções para muitas opções:

Análise de formulário, desempenho de sessão, funis de conversão, pesquisas com usuários, ETC.

Todas essas informações podem ser enviadas por e-mail para que você tire conclusões sobre o que precisa ser otimizado em seu site, para aumentar o número de conversões com uma taxa de rejeição mínima.

· Conclusões

Não quero criar um artigo muito longo. Como eu disse antes, existem muitas ferramentas para a criação de mapas de calor com recursos avançados para medir os resultados de suas ações na Internet.

Antes de decidir gastar seu dinheiro em uma dessas ferramentas, você deve entender suas reais necessidades e seu orçamento.

Se você precisa de resultados rápidos com uma ferramenta avançada e vários recursos extras, eu recomendaria Crazy Egg ou Hotjar.

Mas não se esqueça, os mapas de calor só são realmente eficazes para sites com um número razoável de visitantes. Dentre todas as ferramentas que vimos hoje, apenas a versão básica gratuita do Hotjar foi criada para sites com até 2.000 visitas mensais.

Para que outras ferramentas funcionem corretamente, seu site precisa ter pelo menos 10.000 a 20.000 visitas mensais.

Antes de começar, você precisará definir uma estratégia de marketing digital para atrair visitantes ao seu site e, em seguida, instalar uma boa ferramenta de mapa de calor para rastrear o comportamento de seus leads e otimizar seu site.