O que é remarketing e como funciona? [Tipos e exemplos]

Se pretende criar um site comercial, o conceito de “conversão” será uma das principais prioridades da sua estratégia empresarial.

Para converter visitantes em clientes, você precisará de mais do que um site bem projetado. Você terá que gastar dinheiro em anúncios pagos para atrair visitantes, mas também precisará trabalhar em ações de remarketing para tentar converter usuários que já conhecem seu site.

Na verdade, os especialistas em SEO estão mais do que acostumados a ver casos em que o tráfego de novos visitantes na web tem uma taxa de conversão muito baixa. Essas estatísticas têm uma explicação simples.

Nem todas as pessoas que visitam seu site pela primeira vez comprarão de você. Se você não cuidar dos aspectos fundamentais para oferecer uma boa experiência aos seus visitantes, será mais difícil convencê-los a confiar em você.

Embora seja verdade que a Internet nos oferece todas as ferramentas de que precisamos para ganhar muito dinheiro, também precisamos de conhecimento e, acima de tudo, de saber o caminho que devemos seguir para alcançar nossos objetivos. Pense nisso:

Nesse sentido, vou falar de remarketing hoje, como estratégia para se reconectar com seus visitantes e assim aproveitar ao máximo o dinheiro que você investiu em SEO ou publicidade online (entre outras coisas).

Antes de falarmos sobre estratégias, vamos responder o que é remarketing, quais são suas vantagens, como você pode aplicá-lo de acordo com as ferramentas que você está usando para anunciar online e finalmente alguns casos de sucesso, para você ver que tudo isso realmente funciona .

· O que é remarketing?

Embora com a introdução eu já tenha ido longe o suficiente, aqui quero dar uma definição mais precisa do que é remarketing:

“Remarketing é uma série de ações ou técnicas para campanhas de marketing altamente eficazes que você pode usar para aumentar suas taxas de conversão. Isso é conseguido através da criação de anúncios direcionados a um público que já interagiu com sua marca, como uma visita ao seu site, um download ou uma assinatura. ”

Se você entender esse conceito, verá que a segmentação é fundamental para atingir os resultados, e isso significa que você terá que adaptar sua estratégia de marketing digital para separar seus leads de acordo com seu comportamento.

Algo que deves saber, e que já estou a candidatar-me para ter os meus Blogs, é que a partir de Maio deste ano as coisas vão mudar um pouco quanto ao tratamento que devemos dar às bases de dados e aos dados dos nossos utilizadores.

E por que eu quero te contar sobre isso? Pois é, em maio o novo GDPr, criado pela União Européia, e entre suas particularidades há um que nos afeta se quisermos fazer remarketing legalmente.

De acordo com o GDPR, você não pode fazer ações de remarketing e enviar e-mails para recuperar carrinhos abandonados ou oferecer novas promoções, a menos que o usuário dê seu consentimento prévio.

· Vantagens de fazer remarketing online

Deixando de lado os aspectos legais, vamos falar sobre as vantagens de se trabalhar com estratégias de remarketing. Podemos usar técnicas de remarketing para obter melhores resultados em campanhas direcionadas para vender a usuários que já conhecem nossa marca.

Mas não só isso, além de aumentar a taxa de vendas ao converter um maior número de usuários em clientes, é possível atingir esses objetivos gastando menos dinheiro.

Isso tudo parece ótimo, você não acha? Mas e se eu dissesse que o remarketing tem muitos outros benefícios com base na segmentação de seus leads?

Analisando o comportamento de seus visitantes e aplicando essas técnicas, você pode aprimorar aspectos como:

· A diferença entre remarketing e retargeting

Na verdade, não há grande diferença entre esses conceitos quando nos referimos a ações online, porque o remarketing também molda as ações realizadas em estratégias off-line.

Portanto, poderíamos dizer que remarketing é um conceito mais amplo que incorpora retargeting, mas poderíamos usar os dois termos para falar sobre estratégias de remarketing.

Se você está procurando a definição de retargeting online, encontrará descrições muito semelhantes que sugerem sua utilidade para atrair usuários específicos que já interagiram com sua marca, por meio de cookies, uma tag ou pixel inserido em um site.

“No nível online, trabalhar com retargeting ou remarketing é equivalente à publicidade online, visando clientes em potencial.”

Em outras palavras, ambos os conceitos referem-se à publicidade voltada para um público personalizado que já possui certo interesse por uma marca, produto ou serviço.

· Como funciona o remarketing online?

Embora nos parágrafos anteriores já tenhamos falado sobre as vantagens do remarketing, há algo ainda mais crítico. Precisamos conhecer as diferentes ferramentas disponíveis para anunciar online. Existe uma grande variedade de recursos gratuitos e pagos, com cada vez mais opções para a criação de estratégias de sucesso.

Por isso, e para você entender como tudo isso funciona, veremos nesta seção as ferramentas mais utilizadas na Internet para campanhas de remarketing, além de alguns exemplos reais de casos de sucesso.

► Ferramentas e recursos de remarketing

O remarketing nos ajuda a “alcançar” pessoas que já visitaram nosso site por meio de anúncios. E isso é possível graças a ferramentas populares como o Google AdWords e as redes sociais, embora possamos fazê-lo seguindo uma estratégia de email marketing (após solicitar o consentimento expresso dos assinantes).

Embora o Google Adwords não seja a única ferramenta desenvolvida para esse fim, é um dos pioneiros porque foi projetado para trabalhar com:

Podemos encontrar a opção “Remarketing” no Google Adwords após selecionarmos o tipo de público para nossos anúncios na seção “ Públicos-alvo” , clicando em “ Editar públicos-alvo. “

Aos poucos, as redes sociais estão começando a incluir esses tipos de opções em suas plataformas para criar campanhas de anúncios sociais. Por exemplo, podemos lançar campanhas de remarketing usando:

Com qualquer uma dessas opções, você pode criar seus anúncios com base em diferentes objetivos e o tipo de usuário que você está almejando. Por exemplo:

Além disso, para quem trabalha com comércio eletrônico, quando o remarketing é uma técnica altamente eficaz, você pode criar listas a partir de:

Um bom estudo de caso de remarketing para um e-commerce seria uma campanha, desenhada com dados do carrinho track, que combinaria o uso das ferramentas Google AdWords e Google Analytics. Isso nos permitiria:

Se o e-commerce não estiver realizando campanhas de remarketing, cada usuário (que se torna cliente ou não) navegando na loja, não verá nenhum anúncio após sair do site.

No entanto, graças ao remarketing online e à inclusão de cookies nos navegadores, esses usuários podem continuar a receber publicidade com ofertas relacionadas aos produtos que já visitaram, aumentando consideravelmente as chances de compra.

Pois bem, então para que tudo isso seja possível, você deve ter neste e-commerce, o código html ou tag HTML correspondente para aplicar os cookies apropriados.

Antes de concluir este ponto, preciso explicar a você que os anúncios do Facebook e do Twitter também oferecem ferramentas de remarketing.

Por exemplo, no Power Editor da plataforma do Facebook na seção “Público” , você pode encontrar as diferentes opções para criar um público personalizado.

Podemos criar campanhas de remarketing usando:

Anúncios públicos personalizados e dinâmicos no Facebook. Você precisará incluir um pixel em seu site de destino ou instalar o SDK do Facebook em seu aplicativo. Você também pode precisar saber em profundidade como o Business Manager e seu catálogo de produtos funcionam.

Públicos personalizados do Twitter. Você terá que configurar o rastreamento de uma lista de usuários do Twitter que visitaram seu site, adicionando uma tag de conversão a seu site. Essas listas permitem que você envie mensagens personalizadas usando campanhas de remarketing do Twitter.

► Exemplos de campanhas de remarketing

Depois de tanta teoria, e como a promessa é uma dívida, é hora de falar sobre alguns exemplos reais de empresas que implementaram ações de remarketing em suas estratégias.

Na verdade, eles fizeram tanto sucesso que você pode encontrá-los nas resenhas sobre campanhas de remarketing nas redes sociais. Vamos ver eles!

> Anúncios dinâmicos para agências de viagens

Melia ou Cathay Pacific Airways são algumas das empresas que o Facebook destaca na página de histórias de sucesso com anúncios dinâmicos para o setor de turismo.

Criar uma campanha baseada neste tipo de anúncio permite que essas empresas aumentem as chances de os visitantes que planejam suas férias escolherem seus serviços.

O caso de Melia é um reflexo fiel disso porque usar Anúncios dinâmicos; suas campanhas de publicidade online renderam 6,7 vezes mais dinheiro do que outras ações tradicionais de remarketing.

E como eles alcançaram esses resultados? Pois bem, exibindo anúncios de oferta de hotéis para clientes de diferentes regiões-alvo, com as melhores mensagens para cada um, de acordo com seus interesses.

Isto é algo que nunca tinham feito, visto que tradicionalmente apresentavam anúncios com base no destino, mas através dos anúncios dinâmicos, também conseguiam mostrar diferentes hotéis de acordo com a necessidade de cada cliente.

> Públicos customizados para a indústria da moda

A Iclothing, empresa irlandesa de moda feminina, é um grande exemplo do uso correto de campanhas de remarketing no Twitter. Eles falaram sobre sua experiência com esse tipo de ação, mostrando estatísticas e dados reais de cada ação.

A chave para o sucesso do iclothing é não apenas ter um modelo de negócios poderoso, mas também envolver-se em colaborações lucrativas e trabalhar duro para alcançar seus objetivos de marketing.

Utilizando o público personalizado do Twitter, esta empresa conseguiu criar campanhas muito eficazes dirigidas apenas às mulheres irlandesas interessadas em moda.

E como eles conseguiram isso? Bem, eles criaram campanhas no Twitter Ads com tags personalizadas e diferentes fotos para impactar os usuários que abandonaram um carrinho ou visitaram o site, mas não compraram nenhum produto.

Assim, a predisposição desse público feminino para realizar uma compra acabou sendo positiva em boa parte dos casos. E com isso, gostaria de encerrar este artigo sobre campanhas de remarketing na internet, mas antes gostaria de pedir sua opinião sobre o assunto.

Você já aplicou técnicas de remarketing em suas campanhas?