Check-list avant d'envoyer une newsletter

Nous sommes de plus en plus occupés, essayant de faire plusieurs choses en même temps et bien que la capacité à résoudre les problèmes de manière agile soit remarquable, la vitesse à laquelle nous terminons nos tâches peut être un problème.

Le problème est que souvent, nous pensons à peine à ce que nous faisons, surtout quand nous devons répéter les mêmes actions, encore et encore. Vous avez certainement entendu parler de quelqu'un qui a oublié une casserole sur la cuisinière avec le feu allumé, ou qui a renversé du café sur le clavier.

Si chaque jour avant de commencer à travailler, vous mettez une tasse de café au même endroit, avec le temps, vous prendrez la tasse presque sans y penser, pendant que vous regardez l'écran et lisez quelque chose de plus important.

Nous faisons cela parce que notre cerveau est programmé pour « économiser » de l' énergie, ce qui nous aide à nous concentrer sur des tâches que nous considérons inconsciemment comme étant plus pertinentes pour le moment.

Si vous commencez à travailler avec le marketing par e-mail et que l'envoi d'une newsletter reste une tâche difficile ; vous serez sans aucun doute très prudent et penserez à chaque pas que vous ferez.

Mais pour les utilisateurs qui travaillent déjà avec le marketing par e-mail, ce processus est presque automatique. De nombreux utilisateurs peuvent créer une newsletter tout en travaillant sur d'autres tâches, car ils sont habitués à utiliser un outil de marketing par e-mail et n'ont pas à penser à ce qu'ils font.

Vous ne le croyez peut-être pas, mais chaque mois, nous recevons des contacts d'utilisateurs qui ont envoyé des newsletters avec des erreurs à leurs abonnés, avec des liens brisés, des informations incorrectes ou des images anciennes.

Que faire après avoir fini de créer une newsletter ?

Si vous venez de créer une newsletter, la première chose à faire est d'arrêter. Oui, lorsque vous envoyez une newsletter immédiatement, vous êtes plus susceptible de faire des erreurs. Vous devriez donc vous arrêter, travailler sur d'autres tâches, avant de le réviser plus tard.

C'est vrai. Avant d'envoyer une newsletter, vous devez terminer toutes les autres tâches urgentes. Vous pourriez répondre aux mails des clients qui vous ont contacté, consulter vos réseaux sociaux, boire un café (attention au clavier) ou simplement prendre quelques minutes pour penser à autre chose.

Lorsque vous aurez du temps pour travailler avec le marketing par e-mail, il sera temps de commencer à revoir votre message en détail, en accordant une attention particulière aux aspects que nous analyserons dans les prochains paragraphes.

► Vérifiez le score de spam de la newsletter

Lorsque vous commencez à consulter la newsletter, la première chose à faire est de vérifier le score de spam de votre campagne. Si vous envoyez une newsletter avec un score supérieur à 0, il est beaucoup plus probable que l'email soit bloqué par les filtres anti-spam.

De plus, vous pouvez utiliser d'autres outils pour consulter votre newsletter, tels que le vérificateur Mailrelay. Ce système offre des informations sur votre campagne qui peuvent vous aider à éviter de nombreux problèmes.

► Révision du contenu des messages

La prochaine étape sera d'examiner attentivement toutes les informations ajoutées dans votre newsletter. C'est votre dernière chance de revoir le texte, les liens et les images que vous avez inclus dans votre message.

Lisez l'e-mail en essayant de repérer les mots mal orthographiés, les phrases qui n'ont pas de sens et les informations discordantes ou incorrectes. Passez en revue les descriptions des produits, en accordant une attention particulière aux informations essentielles, telles que le prix, la date de fin de la promotion ou d'autres informations qui pourraient avoir un impact sur vos ventes.

Surtout lors de l'examen des nombres, il est essentiel de confirmer que vous ne tapez pas les mauvais, car les conséquences pourraient être graves. Imaginez que vous offrez un produit au coût de 99,90 $. Si vous vous trompez et écrivez que le prix du produit est de 9,90 $, vous auriez du mal à expliquer à tous les clients qui souhaitent acheter le produit pour le prix indiqué dans l'e-mail que vous vous êtes trompé et que s'ils veulent acheter le produit, ils devront le payer plus cher.

Il y a même sur Internet des histoires de sites qui ont fait la promotion de produits au mauvais prix et les ont vendus à un prix inférieur au prix qu'ils avaient payé pour le produit, il est donc impératif de revoir toutes ces informations avant d'envoyer une newsletter.

Passez en revue tous les liens inclus dans la newsletter pour confirmer qu'ils ne sont pas cassés. Si vous utilisez Mailrelay Verifier, cet outil vous aidera à rechercher les liens rompus. Cependant, vous devez également vous assurer que les liens de la campagne de marketing par e-mail sont corrects et que l'abonné trouvera les informations que vous avez promises dans l'e-mail.

Si les liens ne fonctionnent pas correctement, votre newsletter ne générera pas de conversions. Cependant, le pire sera que vos abonnés seront frustrés par vous, car ils perdent leur temps à lire un e-mail qui propose quelque chose qu'ils ne peuvent pas obtenir.

Imaginez votre frustration de découvrir, quelques jours plus tard, que la newsletter que vous avez envoyée contenait un lien incorrect ? Vous perdriez beaucoup de ventes ou de lecteurs, mais cela pourrait avoir des conséquences encore plus graves. Ces utilisateurs mécontents pourraient décider de se désinscrire de votre newsletter, il est donc préférable de ne pas prendre de risque.

► Revoyez vos images

Si vous envoyez une newsletter pour vendre des chaussures noires avec une remise de 30%, que pensez-vous que vos abonnés feraient s'ils voyaient une image montrant des chaussures marron ? Ou des chaussures noires, mais d'une marque différente de celle que vous vendez ?

Pour les newsletters commerciales, les images sont un aspect essentiel pour expliquer les caractéristiques d'un produit, ce qui signifie que vous devez vous assurer qu'elles aident l'utilisateur à voir rapidement tous les détails du produit, avant même de lire le texte de votre message.

► Créez des appels à l'action persuasifs

Pour créer une newsletter efficace, vous devrez inclure au moins un appel à l'action dans le corps du message. Un CTA (appel à l'action) est un bref message, une phrase ou un mot qui incitera l'utilisateur à effectuer une action.

Ce message comprendra un lien, pour diriger le visiteur vers une page de destination, un article, un formulaire de contact, etc. Comme il s'agit d'un message très court, il doit être très direct et clair, afin que le lecteur sache exactement ce que vous voulez qu'il fasse.

Si vous avez créé un CTA dans votre newsletter, vous devriez revoir ces points :

1. Votre CTA ne doit pas être masqué : pour être efficace, l'utilisateur doit pouvoir le voir dès l'ouverture du message, ce qui signifie que vous devez utiliser un message flashy avec une couleur contrastée et une phrase percutante.
2. Le lien doit diriger l'utilisateur directement vers l'action : si vous souhaitez que l'utilisateur achète un produit, vous devez inclure un lien direct vers la page d'achat contenant des informations sur ce produit. Si vous incluez un lien vers la page d'accueil de votre site, l'utilisateur pourrait commencer à parcourir d'autres pages et ne jamais atteindre la page d'achat.
3. L'appel à l'action doit être clair : si vous souhaitez que l'abonné achète un produit, votre CTA doit clairement indiquer ce qu'il doit faire après avoir cliqué sur le lien.

► Optimisez les images de votre newsletter

Avant d'envoyer une newsletter, vous devrez revoir les images que vous avez incluses plusieurs fois. Non seulement pour s'assurer qu'ils sont pertinents et illustratifs, mais pour confirmer qu'ils ont été correctement optimisés.

Dans le marketing par e-mail, la taille des fichiers influencera l'efficacité de la campagne, car cela affectera le temps de chargement de la newsletter. Ne pas

oubliez que de nombreux abonnés liront votre message sur un appareil mobile qui, en plus d'avoir un écran plus petit, peut ne pas être connecté à un réseau haut débit.

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour optimiser vos images. Beaucoup d'entre eux sont gratuits et faciles à utiliser, vous n'avez donc aucune excuse pour envoyer une newsletter avec des images problématiques.

► Revoir les pièces jointes de votre newsletter

Surtout si vous débutez, il est très probable qu'à un moment donné vous souhaiterez inclure des pièces jointes dans votre newsletter. Cependant, si vous ajoutez des pièces jointes, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs.

1. Le type de fichier : veillez à ne pas inclure d'applications telles que des fichiers EXE ou MSI car ces fichiers peuvent être considérés comme suspects par certains filtres antispam, et votre message pourrait être bloqué.
2. Taille du fichier : pour parler franchement, la plupart de vos utilisateurs ne seront pas intéressés par le téléchargement d'un fichier de 20 Mo, quelle que soit la pertinence du contenu. Parfois, nous recevons des catalogues avec des photos étonnantes et beaucoup d'informations pertinentes, mais nous n'avons pas le temps de lire ce type de contenu sur un smartphone.

Idéalement, vous devriez créer une newsletter avec des informations pertinentes et un ou plusieurs liens pour accéder à une page de destination, où l'utilisateur peut trouver plus d'informations. Si vous incluez une pièce jointe, votre campagne pourrait perdre en efficacité car l'utilisateur ne serait pas sur votre site où il sera plus facile de terminer la conversion.

Si vous devez travailler avec des pièces jointes, nous vous recommandons de télécharger votre fichier sur un serveur virtuel et d'inclure uniquement le lien dans le contenu de votre newsletter. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre serveur FTP ou un service gratuit tel que Google Drive.

► Envoyer une newsletter test

C'est l'un des points qu'il ne faut jamais oublier. Chaque fois que vous créez une nouvelle campagne de marketing par e-mail, avant d'envoyer le message à tous vos abonnés, vous devez envoyer une newsletter de test à au moins un compte de messagerie.

Dans la mesure du possible, la meilleure option consiste à envoyer le test à plusieurs comptes de différents FAI pour confirmer que tout est correct. Si vous ne pouvez pas le faire, vous devez au moins créer un compte gratuit dans Gmail et envoyer votre newsletter à ce compte de test, pour rechercher et corriger les erreurs liées à la conception et au contenu.

Même si pendant le processus d'édition tout semble correct, vous devriez revoir la newsletter à nouveau, en lisant le message sur un client de messagerie réel.

Différents clients de messagerie ont différentes manières d'interpréter les balises HTML, ce qui peut entraîner des problèmes de formatage dans la conception de votre message. Aussi, vous pourriez profiter de ce processus pour faire une dernière lecture de votre message, cliquer sur les liens principaux de la newsletter, pour vous assurer que tout est correct avant d'envoyer une newsletter à tous vos contacts.

Cette newsletter test est également pertinente pour confirmer que votre campagne ne sera pas considérée comme du spam. Chaque filtre antispam a des règles différentes, donc plus vous testez, mieux c'est.

► Confirmez que votre newsletter comprend un lien de désinscription

Si vous travaillez dans le marketing par e-mail depuis un certain temps, vous connaissez sans aucun doute l'importance d'inclure un lien de désabonnement dans toutes les newsletters que vous envoyez.

Si vous oubliez d'inclure un lien de désinscription, vous pouvez rencontrer des problèmes liés au spam, car les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir votre newsletter n'auront pas d'autre option pour se désinscrire.

Mailrelay proposant plusieurs options de désinscription, lors de la création d'une newsletter, l'utilisateur doit ajouter cette option manuellement. Si vous utilisez un modèle par défaut ; cette option peut être disponible, mais n'oubliez pas de vous assurer que le lien de désinscription est disponible dans un endroit visible de votre email.

► Envoyer la newsletter à un ami ou un collègue

Souvent, nous faisons des erreurs parce que nous ne faisons pas attention. En révisant ce que nous faisons, nous pouvons identifier ces erreurs et les corriger. Cependant, lorsque nous sommes intimement impliqués dans quelque chose, il peut être difficile de détecter de petits problèmes, des aspects qui, bien qu'ils ne semblent pas pertinents, peuvent faire toute la différence dans vos taux d'ouverture.

L'une des meilleures stratégies dans ces cas est de demander de l'aide. Avant d'envoyer une newsletter à une liste de diffusion, pourquoi ne pas envoyer le message à un ami ou un collègue qui pourra vous donner son avis sur tous les aspects de votre newsletter ?

Il s'agit d'une technique dite de « lecture bêta » qui consiste à envoyer un texte à une personne, ou à un groupe de personnes, pour qu'elle soit revue à la recherche de problèmes ou d'aspects pouvant être améliorés, avant d'être accessible au grand public.

En d'autres termes, votre lecteur bêta peut vous aider à identifier des phrases qui peuvent ne pas être claires, des images qui n'ont pas de sens, ou vous donner d'autres suggestions pour améliorer votre campagne.

Vous n'avez pas à payer quelqu'un pour le faire ; un lecteur bêta peut être toute personne qui a votre confiance pour vous donner une opinion honnête sur votre newsletter.

Un bon lecteur bêta n'est pas une personne qui fait toujours l'éloge de votre newsletter, mais plutôt quelqu'un qui vous aide à obtenir de meilleurs résultats. Une rétroaction positive, avec des conseils concrets et éclairés sur les aspects de votre campagne qui peuvent être améliorés, sera le meilleur cadeau que votre ami ou collègue puisse vous offrir.

► Créer des tests A/B

Enfin, je voudrais vous donner une autre recommandation que de nombreuses entreprises ignorent. Avant d'envoyer une newsletter à tous vos abonnés, vous pouvez créer un test A/B pour optimiser les résultats de votre campagne email.

Cette stratégie est particulièrement pertinente pour l'envoi de newsletters commerciales car chaque utilisateur qui ouvre l'e-mail comptera. Chaque clic pourrait signifier une autre vente. Cela signifie que vous devez utiliser toutes les ressources disponibles.

Pourquoi ne pas essayer deux lignes d'objet pour voir laquelle fonctionne le mieux ? Vous n'avez pas besoin de passer beaucoup de temps à le faire. Si vous utilisez Mailrelay comme logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez créer un test a/b en moins d'une minute.

Il vous suffit de créer un nouveau test A/B, de sélectionner la base newsletter et d'écrire les sujets que vous souhaitez tester. Vous pouvez le faire en quelques secondes, mais les résultats peuvent être incroyablement satisfaisants.

Après avoir suivi toutes ces étapes, vous pouvez envoyer une newsletter sans souci, avec l'assurance que vous avez tout mis en œuvre pour assurer le succès de votre campagne d'email marketing.

Avez-vous envoyé une newsletter avec des problèmes dus à une négligence? Partagez votre expérience dans les commentaires. Ces informations seront essentielles pour que nos autres lecteurs ne fassent pas les mêmes erreurs que vous.