Um guia para marketing de cama e café da manhã

Sua cama e café da manhã oferece um descanso encantador completo com bela decoração, serviço amigável e um lugar tranquilo e confortável para descansar. Mesmo assim, você está lutando para preencher as vagas. Se isso soa familiar, então é hora de intensificar seu jogo de marketing de cama e café da manhã e preencher esses quartos vazios! Leia mais para descobrir como.

Crie ou melhore o processo de registro online do seu site‌

Os consumidores de hoje exigem sistemas de reserva de fácil acesso que os coloquem no comando. Esta deve ser uma parte essencial da sua estratégia de marketing de cama e café da manhã. Sem ele, você perderá hóspedes em potencial.‌‌‌

Os visitantes do seu blog de viagens, seção “sobre nós” ou outras páginas não devem ter problemas para localizar o botão “reservar” ou “reservar agora” do seu site. Assim que chegarem à página de reserva, deverão encontrar um processo simplificado que requer apenas as informações mais básicas de contato e pagamento. Quanto mais curto for o processo de reserva, menor será a probabilidade de as pessoas desistirem antes de se comprometerem.‌‌

Otimize seu site para smartphones

Os turistas de hoje usam seus smartphones para planejar e reservar viagens. Acomode-os tornando o design do seu site e o processo de registro o mais responsivo possível para dispositivos móveis. Caso contrário, os hóspedes em potencial abandonarão o navio no momento em que encontrarem um obstáculo.‌ ‌ ‌Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar seu site de hospedagem e café da manhã mais responsivo para dispositivos móveis:

• Use design responsivo. Quaisquer que sejam os dispositivos que os visitantes do site estejam usando, eles não devem ter que rolar de um lado para o outro em suas páginas da web. As páginas devem ser redimensionadas e realinhadas automaticamente para caber em vários tamanhos e formas de tela.
• Desenvolva um aplicativo móvel. Isso promove reservas rápidas, check-in, check-out e muito mais. Você pode aprimorar a comunicação com mensagens no aplicativo.‌
• Formas de limite. Um processo de reserva simples é importante. É especialmente importante para usuários de dispositivos móveis, que podem ser desencorajados a reservar se houver algumas etapas extras. Reúna apenas as informações mais essenciais para incentivar uma conversão rápida e impedir que os usuários abandonem suas reservas.‌‌

Combine os descontos com a demanda sazonal

As variações sazonais são um grande desafio para pousadas. Muitos estão lotados meses antes da alta temporada, mas lutam para preencher as principais vagas em outras épocas do ano. Por exemplo, um B&B situado em um resort de esqui popular pode oferecer descontos significativos no outono e na primavera, bem como reduções de preço modestas para o verão.

‌‌Se a demanda for bastante consistente de uma estação para outra, mas flutuar entre fins de semana e dias de semana, use preços especiais para estadias reservadas entre segunda e quinta-feira.

Incentive estadias mais longas com descontos que permitem que os hóspedes paguem menos por noite.‌‌ ‌ ‌ ‌Uma estratégia de desconto direcionada pode convencer os hóspedes a ficar mais tempo e reduzir as vagas.‌ ‌É importante que sua estratégia de preços sazonais apareça em seu site e, se relevante, nas redes sociais mídia ou em e- mails de marketing.‌‌

Desenvolva uma estratégia de SEO local

A otimização de mecanismo de pesquisa local pode beneficiar empresas em quase todos os setores, mas é particularmente valiosa em hospitalidade, onde quase todas as pesquisas incluem termos relevantes localmente. Para esse fim, palavras-chave segmentadas geograficamente devem ser apresentadas em sua página “sobre nós”, em seu blog e em outras áreas do seu site para melhorar as classificações de pesquisa regionais. Não se esqueça de otimizar também sua página do Google Meu Negócio com palavras-chave localmente relevantes.‌‌‌

Exemplos de palavras-chave eficazes para SEO de viagens incluem o seguinte:

• cama e café da manhã em Duluth‌
• melhores pousadas de Nova York‌
• Pousada em São Francisco‌
• B&B hotel perto de Londres‌

Comunique-se com potenciais hóspedes através das redes sociais

A mídia social é indispensável para a hospitalidade moderna. Sites como Facebook e Instagram permitem que você construa relacionamentos fortes com antigos e potenciais hóspedes. Concentre-se no conteúdo que transmite um tom caloroso e hospitaleiro. ‌

Facebook

Atualmente, nenhuma estratégia de mídia social de hospitalidade está completa sem uma presença sólida no Facebook. O site é ideal para transmitir informações essenciais, como disponibilidade e comodidades. Também permite destacar as próximas promoções e eventos.

Evite superpromover seu negócio e use uma estratégia de marketing orgânico do Facebook. Em vez disso, concentre-se no conteúdo que os hóspedes consideram atraente, como o seguinte:‌‌

• dicas para viajar na sua região
• ideias para passeios de um dia acessíveis a partir da sua cama e pequeno-almoço
• receitas de guloseimas favoritas para o café da manhã
• fotos divertidas tiradas pelos hóspedes do B&B

Instagram

A natureza visual do Instagram o torna uma opção atraente para promover seus méritos estéticos. Fotografia de qualidade é fundamental. Todas as imagens compartilhadas em sua página do Instagram de viagem devem exemplificar o estilo único de sua pousada. ‌ ‌As postagens do Instagram também podem destacar serviços ou comodidades especiais que diferenciam sua acomodação. Imagens como as seguintes podem ser adequadas:

• pratos de café da manhã favoritos‌
• banheiras quentes
• jardins ou paisagismo intocado‌
• bibliotecas e recantos de leitura‌

‌Snapchat ou Instagram Stories

Adicione atualizações com o Instagram Stories para dar uma olhada nos bastidores do seu B&B. As histórias tendem a ser mais casuais do que as postagens padrão do Instagram. Eles oferecem uma excelente oportunidade para destacar o conteúdo gerado pelo usuário. Por exemplo, se um seguidor marcar sua empresa em uma foto de suas férias recentes, você poderá compartilhá-la com outras pessoas adicionando-a às suas Histórias. Da mesma forma, o Snapchat é uma ótima opção para atualizações rápidas e informais.

Desenvolva uma estratégia de marketing por e-mail sensível ao tempo

‌‌ Embora alguns hóspedes de pousadas prefiram se manter atualizados por meio das mídias sociais, o marketing por e-mail continua sendo um meio eficaz de gerar engajamento. Essa estratégia pode render dividendos com antigos e futuros hóspedes. ‌ ‌ ‌Aprimore sua estratégia de marketing por e-mail de cama e café da manhã com a ajuda do Constant Contact, que oferece ferramentas para desenvolver sua lista de e-mail e escolher os melhores modelos. Experimente estas soluções para melhorar ainda mais sua abordagem de e-mail:

• Use e-mails de carrinho de compras abandonados para melhorar as taxas de conversão, incentivando os visitantes em potencial a dar o passo final para reservar uma estadia.‌
• Envie boletins informativos por e-mail com notícias e atualizações. Eles podem destacar oportunidades locais, eventos futuros ou tarifas especiais.‌‌
• Acompanhe os e-mails após a partida dos convidados. Eles devem agradecer aos visitantes por suas reservas e incentivá-los a deixar comentários. Esses e-mails também podem oferecer tarifas com desconto para reservas de viagens de ida e volta.‌

Incentive as avaliações dos clientes

‌ As avaliações podem ser o ouro do marketing de hospedagem e café da manhã. Afinal, os viajantes de hoje querem ser seus próprios agentes – usando avaliações para pesquisar e reservar férias. A maioria das pessoas prefere ficar em lugares com forte feedback dos principais sites de avaliação. Preste atenção às seguintes orientações essenciais:

• ‌‌Reivindicar sua listagem de pousada no Google Meu Negócio, TripAdvisor, Yelp e outros sites de listagem e avaliação.
• Confirme se todas as informações listadas estão corretas e consistentes em todos os lugares em que podem ser encontradas online.
• Adicione imagens para dar aos usuários on-line uma ideia melhor sobre o estilo e as comodidades de sua pousada.‌
• Responda às críticas negativas de maneira gentil e cortês. Isso demonstrará seu compromisso com a hospitalidade de elite.‌

Experimente a publicidade paga no TripAdvisor

O TripAdvisor é uma opção preferida no setor de hospitalidade, com muitas empresas fazendo questão de otimizar suas páginas para criar uma impressão positiva entre os visitantes em potencial. Além disso, no entanto, a publicidade paga pode ser um método eficaz para atrair a atenção. Essas soluções são especialmente valiosas:

• Canais patrocinados. Essa solução direcionada aproveita ao máximo os usuários de alta intenção, atuando como um outdoor pessoal para sua pousada. Quando os usuários pesquisarem locais próximos a você, eles encontrarão sua empresa exibida na parte superior da página.‌
• Custo por clique do TripConnect . Isso permite que você compartilhe detalhes importantes, como disponibilidade e tarifas, em uma tabela de comparação de preços. Os usuários que clicarem nesta informação serão direcionados ao seu sistema de reservas online. O TripConnect é mais eficaz quando usado junto com os anúncios patrocinados do TripAdvisor.‌

O Yelp pode não ser uma solução tão proeminente para hotéis quanto para restaurantes, mas a publicidade paga ainda pode ser valiosa se você enfatizar o aspecto “café da manhã” de sua pousada. Seu investimento colocará seu anúncio acima dos resultados de pesquisa do Yelp. Você também pode definir um público-alvo e adaptar sua campanha de acordo.

Comece sua jornada de marketing de cama e café da manhã

Agora que você conhece alguns dos truques e ferramentas que pode usar para melhorar sua abordagem de marketing de cama e café da manhã, pode começar a procurar maneiras de melhorar a forma como atrai e interage com os clientes. Se você quiser melhorar seu marketing de hospedagem e café da manhã por meio de mídia social, boletins informativos por e-mail ou outras estratégias, consulte The Download do Constant Contact para obter informações acionáveis.