Una guida al marketing di bed and breakfast

Il tuo bed and breakfast offre una tregua affascinante, completa di splendidi decori, servizio cordiale e un luogo tranquillo e confortevole dove riposare. Anche così, stai lottando per riempire i posti vacanti. Se questo suona familiare, allora è il momento di intensificare il tuo gioco di marketing di bed and breakfast e riempire quelle stanze vuote! Continua a leggere per scoprire come.

Crea o migliora il processo di registrazione online del tuo sito web‌

I consumatori di oggi richiedono sistemi di prenotazione facilmente accessibili che li mettano al comando. Questa dovrebbe essere una parte essenziale della tua strategia di marketing del bed and breakfast. Senza di essa, perderai potenziali ospiti.‌‌‌

I visitatori del tuo blog di viaggio, della sezione "chi siamo" o di altre pagine non dovrebbero avere problemi a individuare il pulsante "prenota" o "prenota ora" del tuo sito web. Una volta arrivati ​​alla pagina di prenotazione, dovrebbero incontrare un processo semplificato che richiede solo le informazioni di contatto e di pagamento più basilari. Più breve è il processo di prenotazione, meno è probabile che le persone si ritirino prima di impegnarsi.‌‌

Ottimizza il tuo sito web per smartphone

I vacanzieri di oggi usano i loro smartphone per pianificare e prenotare viaggi. Accoglili rendendo il design del tuo sito Web e il processo di registrazione il più reattivo possibile ai dispositivi mobili. In caso contrario, i potenziali ospiti abbandoneranno la nave nel momento in cui incontrano un ostacolo.‌ ‌ ‌Ci sono alcune cose che puoi fare per rendere il tuo sito web del bed and breakfast più reattivo ai dispositivi mobili:

• Usa il design reattivo. Qualunque sia il dispositivo utilizzato dai visitatori del sito Web, non dovrebbero dover scorrere da un lato all'altro delle pagine Web. Le pagine dovrebbero invece ridimensionarsi e riallinearsi automaticamente per adattarsi a varie dimensioni e forme dello schermo.
• Sviluppa un'app mobile. Ciò promuove la prenotazione rapida, il check-in, il check-out e altro ancora. Puoi migliorare la comunicazione con la messaggistica in-app.‌
• Limitare le forme. Un semplice processo di prenotazione è importante. È particolarmente importante per gli utenti mobili, che possono essere scoraggiati dal prenotare se ci sono anche solo pochi passaggi in più. Raccogli solo le informazioni più essenziali per incoraggiare una rapida conversione e impedire agli utenti di abbandonare le loro prenotazioni.‌‌

Abbina gli sconti alla domanda stagionale

Le variazioni stagionali sono una sfida importante per i bed and breakfast. Molti sono al completo mesi prima dell'alta stagione, ma faticano a riempire i posti vacanti in altri periodi dell'anno.‌‌ ‌Sconti mirati possono incoraggiare le persone a visitare il tuo bed and breakfast durante la bassa stagione. Ad esempio, un B&B situato in una rinomata località sciistica potrebbe offrire sconti significativi in ​​autunno e in primavera, nonché sconti modesti per l'estate.

‌‌Se la domanda è abbastanza costante da una stagione all'altra, ma oscilla tra i fine settimana e i giorni feriali, utilizzare prezzi speciali per soggiorni prenotati tra lunedì e giovedì notte.

Incoraggia soggiorni più lunghi con sconti che consentano agli ospiti di pagare meno per notte.‌‌ ‌ ‌ ‌Una strategia di sconto mirata potrebbe convincere gli ospiti a rimanere più a lungo e ridurre i posti vacanti.‌ ‌È importante che la tua strategia di prezzo stagionale sia presente sul tuo sito web e, se pertinente, sui social media o in e -mail di marketing.‌‌

Sviluppare una strategia SEO locale

L'ottimizzazione dei motori di ricerca locali può avvantaggiare le aziende in quasi tutti i settori, ma è particolarmente utile nell'ospitalità, dove quasi tutte le ricerche includono termini pertinenti a livello locale. A tal fine, le parole chiave geograficamente mirate dovrebbero essere presenti nella tua pagina "chi siamo", nel tuo blog e in altre aree del tuo sito web per migliorare le classifiche di ricerca regionali. Non dimenticare di ottimizzare anche la tua pagina Google My Business con parole chiave pertinenti a livello locale.‌‌‌

Esempi di parole chiave efficaci per la SEO per i viaggi includono quanto segue:

• bed and breakfast a Duluth‌
• i migliori bed and breakfast di New York‌
• B&B a San Francisco‌
• B&B hotel vicino a Londra‌

Comunicare con i potenziali ospiti tramite i social media

I social media sono indispensabili per l'ospitalità moderna. Siti come Facebook e Instagram ti consentono di costruire relazioni solide sia con gli ex che con i potenziali ospiti. Concentrati sui contenuti che trasmettono un tono caldo e ospitale. ‌

Facebook

Al giorno d'oggi, nessuna strategia sui social media dell'ospitalità è completa senza una solida presenza su Facebook. Il sito è ideale per trasmettere informazioni essenziali come disponibilità e servizi. Consente inoltre di evidenziare promozioni ed eventi imminenti.

Evita di promuovere eccessivamente la tua attività e utilizza una strategia di marketing organica di Facebook. Concentrati invece sui contenuti che gli ospiti trovano interessanti, come i seguenti:‌‌

• consigli per viaggiare nella tua regione
• idee per gite giornaliere accessibili dal tuo bed and breakfast
• ricette per le prelibatezze della colazione preferite
• foto divertenti scattate dagli ospiti del B&B

Instagram

La natura visiva di Instagram lo rende un'opzione interessante per promuovere i tuoi meriti estetici. La fotografia di qualità è fondamentale. Tutte le immagini condivise sulla tua pagina Instagram di viaggio dovrebbero esemplificare lo stile unico del tuo bed and breakfast. ‌ ‌I post di Instagram possono anche evidenziare servizi o amenità speciali che contraddistinguono il tuo alloggio. Immagini come le seguenti potrebbero essere adatte:

• piatti preferiti per la colazione‌
• bagni caldi
• giardini o paesaggi incontaminati‌
• biblioteche e angoli di lettura‌

‌Storie Snapchat o Instagram

Aggiungi aggiornamenti con le storie di Instagram per offrire uno sguardo dietro le quinte del tuo B&B. Le storie tendono ad essere più casuali rispetto ai post standard di Instagram. Forniscono un'eccellente opportunità per evidenziare i contenuti generati dagli utenti. Ad esempio, se un follower tagga la tua attività in un'immagine della sua recente vacanza, puoi condividerla con gli altri aggiungendola alle tue storie. Allo stesso modo, Snapchat è un'ottima opzione per aggiornamenti rapidi e informali.

Sviluppare una strategia di email marketing sensibile al tempo

‌‌ Mentre alcuni ospiti di B&B preferiscono tenersi aggiornati tramite i social media, l'email marketing rimane un mezzo efficace per creare coinvolgimento. Questa strategia può pagare dividendi sia con gli ospiti precedenti che con quelli potenziali. ‌ ‌ ‌Potenzia la tua strategia di email marketing in bed and breakfast con l'aiuto di Constant Contact, che offre strumenti per sviluppare la tua lista di email e scegliere i migliori modelli. Prova queste soluzioni per migliorare ulteriormente il tuo approccio alla posta elettronica:

• Utilizza le e-mail del carrello degli acquisti abbandonate per migliorare i tassi di conversione, incoraggiando i potenziali visitatori a fare l'ultimo passo verso la prenotazione di un soggiorno.‌
• Invia newsletter via e-mail con notizie e aggiornamenti. Questi possono evidenziare opportunità locali, eventi imminenti o tariffe speciali.‌‌
• Continua con le e-mail dopo la partenza degli ospiti. Questi dovrebbero ringraziare i visitatori per le loro prenotazioni e incoraggiarli a lasciare recensioni. Queste e-mail possono anche offrire tariffe scontate per la prenotazione di viaggi di andata e ritorno.‌

Incoraggiare le recensioni dei clienti

‌ Le recensioni possono essere l'oro del marketing di bed and breakfast. Dopotutto, i viaggiatori di oggi vogliono essere i propri agenti, usando le recensioni per ricercare e prenotare le vacanze. La maggior parte delle persone preferisce soggiornare in luoghi con un forte feedback dai migliori siti Web di recensioni. Prestare attenzione alle seguenti linee guida essenziali:

• ‌‌Richiedi il tuo elenco di bed and breakfast su Google My Business, TripAdvisor, Yelp e altri siti di elenchi e recensioni.
• Conferma che tutte le informazioni elencate siano corrette e coerenti ovunque possano essere trovate online.
• Aggiungi immagini per dare agli utenti online un'idea migliore dello stile e dei servizi del tuo bed and breakfast.‌
• Rispondi alle recensioni negative in modo gentile e cortese. Questo dimostrerà il tuo impegno per l' ospitalità d'élite.‌

Prova la pubblicità a pagamento su TripAdvisor

TripAdvisor è un'opzione preferita nel settore dell'ospitalità, con molte aziende che si impegnano a ottimizzare le proprie pagine per creare un'impressione positiva tra i potenziali visitatori. Al di là di questo, però, la pubblicità a pagamento può essere un metodo efficace per attirare l'attenzione. Queste soluzioni sono particolarmente preziose:

• Posizionamenti sponsorizzati. Questa soluzione mirata sfrutta al meglio gli utenti ad alto intento fungendo da cartellone pubblicitario personale per il tuo bed and breakfast. Quando gli utenti cercano posizioni vicino a te, troveranno la tua attività visualizzata nella parte superiore della pagina.‌
• Costo per clic di TripConnect . Ciò ti consente di condividere i dettagli chiave, come disponibilità e tariffe, all'interno di una tabella di confronto dei prezzi. Gli utenti che cliccano su queste informazioni verranno indirizzati al tuo sistema di prenotazione online. TripConnect è più efficace se utilizzato insieme alle Inserzioni sponsorizzate di TripAdvisor.‌

Yelp potrebbe non essere una soluzione così importante per gli hotel come lo è tra i ristoranti, ma la pubblicità a pagamento può comunque essere preziosa se enfatizzi l'aspetto "colazione" del tuo bed and breakfast. Il tuo investimento posizionerà il tuo annuncio sopra i risultati di ricerca di Yelp. Puoi anche definire un pubblico di destinazione e adattare la tua campagna di conseguenza.

Inizia il tuo viaggio di marketing in bed and breakfast

Ora che conosci alcuni dei trucchi e degli strumenti che puoi utilizzare per migliorare il tuo approccio al marketing del bed and breakfast, puoi iniziare a cercare modi per migliorare il modo in cui attiri e interagisci con i clienti. Se desideri migliorare il marketing del tuo bed and breakfast tramite social media, newsletter via e-mail o altre strategie, fai riferimento a The Download di Constant Contact per approfondimenti attuabili.