Руководство по маркетингу ночлега и завтрака

Ваша кровать и завтрак обеспечивает очаровательную передышку в сочетании с красивым декором, вежливым обслуживанием и тихим, удобным местом для отдыха. Несмотря на это, вы изо всех сил пытаетесь заполнить вакансии. Если это звучит знакомо, то пришло время активизировать свою маркетинговую игру и заполнить эти пустые комнаты! Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Создайте или улучшите процесс онлайн-регистрации вашего веб-сайта‌

Сегодняшние потребители требуют легкодоступных систем бронирования, которые возлагают на них ответственность. Это должно быть неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии. Без него вы потеряете потенциальных гостей.‌‌‌

Посетители вашего блога о путешествиях, раздела «О нас» или других страниц не должны иметь проблем с поиском кнопки «забронировать» или «забронировать» на вашем веб-сайте. Как только они перейдут на страницу бронирования, они должны столкнуться с оптимизированным процессом, требующим только самой основной контактной и платежной информации. Чем короче процесс резервирования, тем меньше вероятность того, что люди откажутся перед тем, как совершить покупку.‌‌

Оптимизируйте свой сайт для смартфонов

Современные отдыхающие используют свои смартфоны для планирования и бронирования поездок. Приспособьтесь к ним, сделав дизайн вашего веб-сайта и процесс регистрации как можно более гибкими для мобильных устройств. В противном случае потенциальные гости сбегут с корабля, как только столкнутся с препятствием.‌ ‌ ‌Чтобы сделать свой веб-сайт типа «постель и завтрак» более мобильным, вы можете сделать следующее:

• Используйте адаптивный дизайн. Какие бы устройства ни использовали посетители веб-сайта, им не нужно прокручивать ваши веб-страницы из стороны в сторону. Вместо этого страницы должны автоматически изменять размер и выравниваться, чтобы соответствовать различным размерам и формам экрана.
• Разработать мобильное приложение. Это способствует быстрому бронированию, регистрации, оформлению заказа и многому другому. Вы можете улучшить общение с помощью обмена сообщениями в приложении.‌
• Предельные формы. Важен простой процесс бронирования. Это особенно важно для мобильных пользователей, у которых может отбить желание бронировать даже несколько дополнительных шагов. Собирайте только самую важную информацию, чтобы стимулировать быструю конверсию и не дать пользователям отказаться от своих бронирований.‌‌

Совместите скидки с сезонным спросом

Сезонные колебания являются серьезной проблемой для отелей типа «постель и завтрак». Многие из них полностью забронированы за несколько месяцев до пикового сезона, но им трудно заполнить основные вакансии в другое время года.‌‌ ‌Целевые скидки могут побудить людей посетить вашу кровать и завтрак в непиковые сезоны. Например, гостиница типа «постель и завтрак», расположенная в популярном горнолыжном курорте, может предложить значительные скидки осенью и весной, а также небольшие скидки летом.

‌‌Если спрос достаточно стабилен от сезона к сезону, но колеблется между выходными и будними днями, используйте специальные цены для проживания, забронированного с вечера понедельника по четверг.

Поощряйте более длительное пребывание скидками, которые позволяют гостям платить меньше за ночь.‌‌ ‌ ‌ ‌Целевая стратегия скидок может убедить гостей оставаться дольше и сократить количество вакансий.‌ ‌Важно, чтобы ваша стратегия сезонного ценообразования была представлена ​​на вашем веб-сайте и, если это уместно, в социальных сетях. СМИ или в маркетинговых электронных письмах.‌‌

Разработайте локальную SEO-стратегию

Оптимизация для местных поисковых систем может принести пользу компаниям практически в любой отрасли, но особенно ценна она в гостиничном бизнесе, где почти каждый поисковый запрос включает релевантные для данной местности термины. С этой целью географически ориентированные ключевые слова должны быть представлены на вашей странице «О нас», в вашем блоге и в других областях вашего веб-сайта, чтобы улучшить региональный поисковый рейтинг. Не забудьте также оптимизировать свою страницу в Google Мой бизнес с помощью ключевых слов, релевантных для вашего региона.‌‌‌

Примеры эффективных ключевых слов для SEO путешествий включают следующее:

• кровать и завтрак в Дулуте‌
• лучшие отели типа «постель и завтрак» в Нью-Йорке‌
• Сан-Франциско B&B‌
• Отель типа «постель и завтрак» недалеко от Лондона‌

Общение с потенциальными гостями через социальные сети

Социальные сети незаменимы для современного гостеприимства. Такие сайты, как Facebook и Instagram, позволяют строить прочные отношения как с бывшими, так и с потенциальными гостями. Сосредоточьтесь на содержании, которое передает теплый, гостеприимный тон. ‌

Фейсбук

В наши дни ни одна стратегия гостеприимства в социальных сетях не обходится без прочного присутствия на Facebook. Сайт идеально подходит для передачи важной информации, такой как доступность и удобства. Это также позволяет выделить предстоящие акции и события.

Избегайте чрезмерного продвижения своего бизнеса и используйте органичную маркетинговую стратегию Facebook. Вместо этого сосредоточьтесь на контенте, который гости находят привлекательным, например на следующем:‌‌

• советы по путешествию по вашему региону
• идеи для однодневных поездок, доступных из вашей кровати и завтрака
• рецепты любимых блюд на завтрак
• забавные фотографии, сделанные гостями B&B

Инстаграм

Визуальный характер Instagram делает его привлекательным вариантом для продвижения ваших эстетических достоинств. Главное качество фото. Все изображения, опубликованные на вашей странице в Instagram о путешествиях, должны отражать уникальный стиль вашего отеля типа «постель и завтрак». ‌ ‌Сообщения в Instagram могут также освещать специальные услуги или удобства, которые отличают ваше жилье. Подойдут такие картинки:

• любимые блюда на завтрак‌
• горячие ванны‌
• сады или нетронутый ландшафт‌
• библиотеки и уголки для чтения‌

‌Snapchat или Instagram Stories

Добавляйте обновления с помощью Instagram Stories, чтобы заглянуть за кулисы вашего B&B. Истории, как правило, более случайны, чем стандартные посты в Instagram. Они предоставляют прекрасную возможность для выделения пользовательского контента. Например, если подписчик отмечает вашу компанию на фотографии из своего недавнего отпуска, вы можете поделиться ею с другими, добавив ее в свои истории. Точно так же Snapchat — отличный вариант для быстрых неформальных обновлений.

Разработайте срочную стратегию электронного маркетинга

‌‌ В то время как некоторые гости B&B предпочитают быть в курсе событий через социальные сети, маркетинг по электронной почте остается эффективным средством для привлечения внимания. Эта стратегия может принести дивиденды как бывшим, так и будущим гостям. ‌ ‌ ‌Улучшите свою маркетинговую стратегию по электронной почте с помощью Constant Contact, которая предлагает инструменты для составления списка адресов электронной почты и выбора лучших шаблонов. Попробуйте эти решения, чтобы еще больше улучшить свой подход к работе с электронной почтой:

• Используйте электронные письма о брошенной корзине, чтобы повысить коэффициент конверсии и побудить потенциальных посетителей сделать последний шаг к бронированию проживания.‌
• Отправляйте информационные бюллетени по электронной почте с новостями и обновлениями. Они могут освещать местные возможности, предстоящие события или специальные цены.‌‌
• Отправляйте электронные письма после отъезда гостей. Они должны благодарить посетителей за бронирование и побуждать их оставлять отзывы. Эти электронные письма также могут предлагать скидки при бронировании обратных поездок.‌

Поощряйте отзывы клиентов

‌ Обзоры могут быть золотым маркетинговым преимуществом. В конце концов, сегодняшние путешественники хотят быть сами себе агентами — используя отзывы для поиска и бронирования отпуска. Большинство людей предпочитают останавливаться в местах с сильными отзывами от лучших обзорных сайтов. Обратите внимание на следующие важные рекомендации:

• ‌‌Заявите о своей гостинице типа «постель и завтрак» в Google My Business, TripAdvisor, Yelp и других сайтах с объявлениями и отзывами.
• Подтвердите, что вся указанная информация верна и непротиворечива везде, где ее можно найти в Интернете.
• Добавьте изображения, чтобы онлайн-пользователи могли лучше понять стиль и удобства вашего отеля типа «постель и завтрак».‌
• Отвечайте на негативные отзывы доброжелательно и вежливо. Это продемонстрирует вашу приверженность элитному гостеприимству.‌

Попробуйте платную рекламу на TripAdvisor

TripAdvisor является предпочтительным вариантом в индустрии гостеприимства, и многие компании стараются оптимизировать свои страницы, чтобы произвести положительное впечатление на потенциальных посетителей. Однако помимо этого платная реклама может быть эффективным методом привлечения внимания. Эти решения особенно ценны:

• Спонсорские размещения. Это целевое решение позволяет максимально эффективно использовать активных пользователей, выступая в качестве персонального рекламного щита для вашего отеля типа «постель и завтрак». Когда пользователи ищут места рядом с вами, они находят вашу компанию в верхней части страницы.‌
• Стоимость клика TripConnect . Это позволяет вам обмениваться ключевыми данными, такими как наличие мест и тарифы, в таблице сравнения цен. Пользователи, нажимающие на эту информацию, будут перенаправлены в вашу систему онлайн-бронирования. TripConnect наиболее эффективен при использовании вместе с рекламными объявлениями TripAdvisor.‌

Yelp может быть не таким заметным решением для отелей, как для ресторанов, но платная реклама все же может быть ценной, если вы подчеркнете аспект «завтрака» вашего отеля типа «постель и завтрак». Ваши инвестиции разместят ваше объявление над результатами поиска Yelp. Вы также можете определить целевую аудиторию и соответствующим образом адаптировать свою кампанию.

Начните свое маркетинговое путешествие по системе «постель и завтрак»

Теперь, когда вы знаете некоторые хитрости и инструменты, которые вы можете использовать для улучшения своего маркетингового подхода, вы можете начать искать способы улучшить то, как вы привлекаете клиентов и взаимодействуете с ними. Если вы хотите улучшить маркетинг «постель и завтрак» с помощью социальных сетей, информационных бюллетеней по электронной почте или других стратегий, обратитесь к статье The Download от Constant Contact, чтобы получить полезную информацию.