Un ghid de marketing pentru cazare și mic dejun

Pensiunea dumneavoastră cu mic dejun oferă un răgaz fermecător, cu decor frumos, servicii prietenoase și un loc liniștit și confortabil de odihnă. Chiar și așa, te chinui să ocupi posturile vacante. Dacă acest lucru vă sună familiar, atunci este timpul să vă intensificați jocul de marketing pentru cazare și mic dejun și să umpleți acele camere goale! Citiți mai departe pentru a afla cum.

Creați sau îmbunătățiți procesul de înregistrare online al site-ului dvs. web‌

Consumatorii din ziua de azi solicită sisteme de rezervare ușor accesibile care să îi pună la conducere. Aceasta ar trebui să fie o parte esențială a strategiei dvs. de marketing pentru cazare și mic dejun. Fără el, vei pierde potențiali oaspeți.‌‌‌

Vizitatorii blogului dvs. de călătorie, a secțiunii „despre noi” sau a altor pagini nu ar trebui să aibă probleme în localizarea butonului „rezervă” sau „rezervați acum” al site-ului dvs. web. Odată ce ajung la pagina de rezervare, ar trebui să se confrunte cu un proces simplificat care necesită doar cele mai elementare informații de contact și de plată. Cu cât procesul de rezervare este mai scurt, cu atât este mai puțin probabil ca oamenii să se retragă înainte de a se angaja.‌‌

Optimizați-vă site-ul web pentru smartphone-uri

Turiștii de astăzi își folosesc smartphone-urile pentru a planifica și rezerva excursii. Acomodați-le făcând proiectarea site-ului dvs. web și procesul de înregistrare cât mai adaptabil posibil la dispozitive mobile. În caz contrar, potențialii oaspeți vor sări la bord în momentul în care vor întâmpina un obstacol.‌ ‌ ‌Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru ca site-ul dvs. de cazare cu mic dejun să fie mai receptiv la dispozitive mobile:

• Utilizați un design receptiv. Indiferent de dispozitivele pe care vizitatorii site-ului le folosesc, aceștia nu ar trebui să fie nevoiți să deruleze dintr-o parte în alta pe paginile dvs. web. În schimb, paginile ar trebui să se redimensioneze și să se realinieze automat pentru a se potrivi cu diferite dimensiuni și forme ale ecranului.
• Dezvoltați o aplicație mobilă. Acest lucru promovează rezervarea rapidă, check-in, checkout și multe altele. Puteți îmbunătăți comunicarea cu mesageria în aplicație.‌
• Forme de limitare. Un proces simplu de rezervare este important. Este deosebit de important pentru utilizatorii de telefonie mobilă, care pot fi descurajați de la rezervare dacă sunt chiar și câțiva pași în plus. Adunați doar cele mai esențiale informații pentru a încuraja o conversie rapidă și pentru a împiedica utilizatorii să-și abandoneze rezervările.‌‌

Potriviți reducerile cu cererea sezonieră

Variațiile sezoniere reprezintă o provocare majoră pentru pensiuni. Mulți sunt complet rezervați cu luni înainte de sezonul de vârf, dar se luptă să ocupe locurile vacante majore în alte perioade ale anului.‌‌ ‌Reducerile direcționate pot încuraja oamenii să vă viziteze pensiunea și micul dejun în afara sezonului de vârf. De exemplu, un B&B situat într-o stațiune de schi populară ar putea oferi reduceri semnificative toamna și primăvara, precum și pauze de preț modeste pentru vară.

‌‌Dacă cererea este destul de consistentă de la un sezon la altul, dar fluctuează între weekend și zilele lucrătoare, utilizați prețuri speciale pentru sejururile rezervate între nopțile de luni și joi.

Încurajați sejururile mai lungi cu reduceri care să permită oaspeților să plătească mai puțin pe noapte.‌‌ ‌ ‌ ‌O strategie de reducere direcționată ar putea convinge oaspeții să rămână mai mult timp și să reducă locurile libere.‌ ‌Este important ca strategia dvs. de prețuri sezoniere să apară pe site-ul dvs. web și, dacă este relevant, pe rețelele sociale. media sau în e-mailurile de marketing.‌‌

Dezvoltați o strategie locală de SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare locale poate aduce beneficii companiilor din aproape orice industrie, dar este deosebit de valoroasă în ospitalitate, unde aproape fiecare căutare include termeni relevanți la nivel local. În acest scop, cuvintele cheie direcționate geografic ar trebui să fie prezentate pe pagina dvs. „despre noi”, în blogul dvs. și în alte zone ale site-ului dvs. pentru a îmbunătăți clasamentul regional în căutarea. Nu uitați să vă optimizați și pagina Compania mea pe Google cu cuvinte cheie relevante la nivel local.‌‌‌

Exemple de cuvinte cheie eficiente pentru SEO călătorii includ următoarele:

• pensiune cu mic dejun în Duluth‌
• cele mai bune pensiuni cu mic dejun din New York‌
• San Francisco B&B‌
• B&B hotel lângă Londra‌

Comunicați cu potențialii oaspeți prin intermediul rețelelor sociale

Rețelele de socializare sunt indispensabile pentru ospitalitatea modernă. Site-uri precum Facebook și Instagram vă permit să construiți relații puternice atât cu foștii oaspeți, cât și cu potențialii oaspeți. Concentrați-vă pe conținut care transmite un ton cald și primitor. ‌

Facebook

În zilele noastre, nicio strategie de social media pentru ospitalitate nu este completă fără o prezență solidă pe Facebook. Site-ul este ideal pentru a transmite informații esențiale, cum ar fi disponibilitatea și facilitățile. De asemenea, vă permite să evidențiați promoțiile și evenimentele viitoare.

Evitați promovarea excesivă a afacerii dvs. și utilizați o strategie organică de marketing pe Facebook. În schimb, concentrați-vă pe conținutul pe care oaspeții îl consideră convingător, cum ar fi următorul:‌‌

• sfaturi pentru a călători în regiunea dvs
• idei pentru excursii de o zi accesibile din pensiunea dumneavoastră
• rețete pentru micul dejun preferat
• fotografii distractive făcute de oaspeții B&B

Instagram

Natura vizuală a Instagram îl face o opțiune atrăgătoare pentru promovarea meritelor tale estetice. Fotografia de calitate este cheia. Toate imaginile partajate pe pagina ta de Instagram de călătorie ar trebui să exemplifice stilul unic al pensiei tale. Postările pe Instagram pot, de asemenea, să evidențieze servicii sau facilități speciale care vă deosebesc cazarea. Imagini ca următoarele ar putea fi potrivite:

• preparatele preferate pentru micul dejun
• Băi fierbinți
• grădini sau amenajare curată‌
• biblioteci și colțuri de lectură‌

‌Snapchat sau Instagram Stories

Adăugați actualizări cu Instagram Stories pentru a oferi o privire din culise asupra pensiunii dvs. Poveștile tind să fie mai casual decât postările standard pe Instagram. Ele oferă o oportunitate excelentă de evidențiere a conținutului generat de utilizatori. De exemplu, dacă un urmăritor îți etichetează afacerea într-o imagine din vacanța sa recentă, poți împărtăși asta altora adăugându-l în poveștile tale. În mod similar, Snapchat este o opțiune excelentă pentru actualizări rapide și informale.

Dezvoltați o strategie de marketing prin e-mail sensibilă la timp

‌‌ În timp ce unii oaspeți B&B preferă să fie la curent prin intermediul rețelelor sociale, marketingul prin e-mail rămâne un mijloc eficient de a construi implicarea. Această strategie poate aduce dividende atât cu foștii oaspeți, cât și cu potențialii oaspeți. ‌ ‌ ‌Îmbunătățiți -vă strategia de e-mail de tip pensiune și mic dejun cu ajutorul Constant Contact, care oferă instrumente pentru dezvoltarea listei de e-mail și alegerea celor mai bune șabloane. Încercați aceste soluții pentru a vă îmbunătăți și mai mult abordarea prin e-mail:

• Folosiți e-mailurile abandonate ale coșului de cumpărături pentru a îmbunătăți ratele de conversie, încurajând potențialii vizitatori să facă ultimul pas către rezervarea unui sejur.‌
• Trimiteți buletine informative prin e-mail cu știri și actualizări. Acestea pot evidenția oportunități locale, evenimente viitoare sau tarife speciale.‌‌
• Urmăriți cu e-mailuri după plecarea oaspeților. Aceștia ar trebui să mulțumească vizitatorilor pentru rezervările lor și să-i încurajeze să lase recenzii. Aceste e-mailuri pot oferi, de asemenea, tarife reduse pentru rezervarea călătoriilor dus-întors.‌

Încurajați recenziile clienților

‌ Recenziile pot fi de aur de marketing pentru cazare și mic dejun. La urma urmei, călătorii din ziua de azi doresc să fie proprii lor agenți – folosind recenzii pentru a cerceta și a rezerva vacanțe. Majoritatea oamenilor preferă să rămână în locuri cu feedback puternic de la site-urile de recenzii de top. Acordați atenție următoarelor recomandări esențiale:

• ‌‌Revendicați înregistrarea dvs. de pensiune și mic dejun pe Google My Business, TripAdvisor, Yelp și alte site-uri de înregistrări și recenzii.
• Confirmați că toate informațiile enumerate sunt corecte și consecvente oriunde pot fi găsite online.
• Adăugați imagini pentru a oferi utilizatorilor online o idee mai bună despre stilul și facilitățile pensiunii dvs. de mic dejun.‌
• Răspundeți la recenziile negative într-un mod amabil și politicos. Acest lucru vă va demonstra angajamentul față de ospitalitatea de elită.‌

Încercați publicitate plătită pe TripAdvisor

TripAdvisor este o opțiune preferată în industria ospitalității, multe companii punând un punct de a-și optimiza paginile pentru a crea o impresie pozitivă în rândul potențialilor vizitatori. Dincolo de aceasta, însă, publicitatea plătită poate fi o metodă eficientă de a atrage atenția. Aceste soluții sunt deosebit de valoroase:

• Destinații de plasare sponsorizate. Această soluție direcționată profită la maximum de utilizatorii cu intenție ridicată, acționând ca un panou publicitar personal pentru pensiunea dvs. Când utilizatorii caută locații din apropierea dvs., ei vor găsi compania dvs. afișată în partea de sus a paginii.‌
• Cost pe clic TripConnect . Acest lucru vă permite să împărtășiți detalii cheie, cum ar fi disponibilitatea și tarifele, într-un tabel de comparare a prețurilor. Utilizatorii care fac clic pe aceste informații vor fi direcționați către sistemul dumneavoastră de rezervare online. TripConnect este cel mai eficient atunci când este utilizat împreună cu destinațiile de plasare sponsorizate de TripAdvisor.‌

Yelp poate să nu fie o soluție la fel de proeminentă pentru hoteluri precum este în rândul restaurantelor, dar publicitatea plătită poate fi totuși valoroasă dacă subliniați aspectul „mic dejun” al pensiunii dumneavoastră. Investiția dvs. va plasa anunțul dvs. deasupra rezultatelor căutării Yelp. De asemenea, puteți defini un public țintă și vă puteți adapta campania în consecință.

Începeți călătoria dvs. de marketing pentru cazare și mic dejun

Acum că știți câteva dintre trucurile și instrumentele pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți abordarea de marketing pentru cazare și mic dejun, puteți începe să căutați modalități de a îmbunătăți modul în care atrageți și interacționați cu clienții. Dacă doriți să vă îmbunătățiți marketingul pentru cazare și mic dejun prin intermediul rețelelor sociale, buletinelor informative prin e-mail sau alte strategii, consultați Descărcarea de la Constant Contact pentru informații utile.