Una guía para la comercialización de alojamiento y desayuno

Su cama y desayuno ofrece un respiro encantador completo con una hermosa decoración, un servicio amable y un lugar tranquilo y cómodo para descansar. Aun así, estás luchando para llenar las vacantes. Si esto le suena familiar, entonces es hora de intensificar su juego de marketing de bed and breakfast y llenar esas habitaciones vacías. Sigue leyendo para saber cómo.

Cree o mejore el proceso de registro en línea de su sitio web‌

Los consumidores de hoy demandan sistemas de reserva de fácil acceso que los pongan a cargo. Esto debería ser una parte esencial de su estrategia de marketing de alojamiento y desayuno. Sin él, perderá huéspedes potenciales.‌‌‌

Los visitantes de su blog de viajes, la sección "acerca de nosotros" u otras páginas no deberían tener problemas para localizar el botón "reservar" o "reservar ahora" de su sitio web. Una vez que llegan a la página de reserva, deben encontrar un proceso simplificado que requiere solo la información más básica de contacto y pago. Cuanto más corto sea el proceso de reserva, es menos probable que las personas retrocedan antes de comprometerse.‌‌

Optimiza tu sitio web para smartphones

Los vacacionistas de hoy usan sus teléfonos inteligentes para planificar y reservar viajes. Ajústelos haciendo que el diseño de su sitio web y el proceso de registro respondan lo más posible a dispositivos móviles. De lo contrario, los huéspedes potenciales abandonarán el barco en el momento en que encuentren un obstáculo.‌ ‌ ‌Hay algunas cosas que puede hacer para que su sitio web de alojamiento y desayuno responda mejor a los dispositivos móviles:

• Utilice un diseño receptivo. Independientemente de los dispositivos que utilicen los visitantes del sitio web, no deberían tener que desplazarse de lado a lado en sus páginas web. En cambio, las páginas deberían cambiar de tamaño y realinearse automáticamente para adaptarse a varios tamaños y formas de pantalla.
• Desarrollar una aplicación móvil. Esto promueve la reserva rápida, el check-in, el check-out y más. Puede mejorar la comunicación con la mensajería en la aplicación.‌
• Limitar formularios. Un proceso de reserva simple es importante. Es especialmente importante para los usuarios de dispositivos móviles, que pueden desanimarse de reservar si hay algunos pasos adicionales. Reúna solo la información más esencial para fomentar una conversión rápida y evitar que los usuarios abandonen sus reservas.‌‌

Haga coincidir los descuentos con la demanda estacional

Las variaciones estacionales son un gran desafío para los bed and breakfast. Muchos están llenos meses antes de la temporada alta, pero tienen dificultades para llenar las vacantes importantes en otras épocas del año.‌‌ ‌Los descuentos específicos pueden alentar a las personas a visitar su bed and breakfast durante las temporadas bajas. Por ejemplo, un B&B situado en una popular localidad turística de esquí podría ofrecer importantes descuentos en otoño y primavera, así como modestos descuentos para el verano.

‌‌Si la demanda es bastante constante de una temporada a otra, pero fluctúa entre los fines de semana y los días laborables, use precios especiales para estadías reservadas entre los lunes y jueves por la noche.

Fomente estadías más prolongadas con descuentos que permitan a los huéspedes pagar menos por noche.‌‌ ‌ ‌ ‌Una estrategia de descuento específica podría convencer a los huéspedes de quedarse más tiempo y reducir las vacantes.‌ ‌Es importante que su estrategia de precios de temporada se incluya en su sitio web y, si es relevante, en las redes sociales medios de comunicación o en correos electrónicos de marketing.‌‌

Desarrollar una estrategia de SEO local

La optimización del motor de búsqueda local puede beneficiar a las empresas en casi cualquier industria, pero es particularmente valiosa en la hospitalidad, donde casi todas las búsquedas incluyen términos relevantes a nivel local. Con ese fin, las palabras clave orientadas geográficamente deben aparecer en su página "acerca de nosotros", en su blog y en otras áreas de su sitio web para mejorar las clasificaciones de búsqueda regionales. No olvide optimizar también su página de Google My Business con palabras clave relevantes a nivel local.‌‌‌

Ejemplos de palabras clave efectivas para SEO de viajes incluyen los siguientes:

• alojamiento y desayuno en Duluth‌
• mejores bed and breakfasts de Nueva York‌
• B&B en San Francisco‌
• B&B hotel cerca de Londres‌

Comunicarse con huéspedes potenciales a través de las redes sociales.

Las redes sociales son indispensables para la hospitalidad moderna. Sitios como Facebook e Instagram le permiten construir relaciones sólidas con huéspedes anteriores y potenciales. Concéntrese en el contenido que transmita un tono cálido y hospitalario. ‌

Facebook

En estos días, ninguna estrategia de redes sociales de hostelería está completa sin una presencia sólida en Facebook. El sitio es ideal para transmitir información esencial, como disponibilidad y servicios. También le permite resaltar las próximas promociones y eventos.

Evita promocionar en exceso tu negocio y utiliza una estrategia de marketing orgánica en Facebook. En su lugar, concéntrese en el contenido que los huéspedes encuentran atractivo, como el siguiente:‌‌

• consejos para viajar en tu región
• ideas para excursiones de un día accesibles desde su alojamiento y desayuno
• recetas de delicias favoritas para el desayuno
• fotos divertidas tomadas por huéspedes de B&B

Instagram

La naturaleza visual de Instagram lo convierte en una opción atractiva para promover sus méritos estéticos. La fotografía de calidad es clave. Todas las imágenes compartidas en su página de viajes de Instagram deben ejemplificar el estilo único de su alojamiento y desayuno. ‌ ‌Las publicaciones de Instagram también pueden resaltar servicios o comodidades especiales que distinguen a su alojamiento. Imágenes como las siguientes podrían ser adecuadas:

• platos de desayuno favoritos‌
• jacuzzis
• jardines o paisajes vírgenes‌
• bibliotecas y rincones de lectura‌

Historias de Snapchat o Instagram

Agregue actualizaciones con Historias de Instagram para ofrecer una mirada detrás de escena de su B&B. Las historias tienden a ser más informales que las publicaciones estándar de Instagram. Brindan una excelente oportunidad para resaltar el contenido generado por el usuario. Por ejemplo, si un seguidor etiqueta su empresa en una imagen de sus vacaciones recientes, puede compartirla con otros agregándola a sus Historias. De manera similar, Snapchat es una gran opción para actualizaciones rápidas e informales.

Desarrolle una estrategia de marketing por correo electrónico sensible al tiempo

‌‌ Si bien algunos huéspedes de B&B prefieren mantenerse actualizados a través de las redes sociales, el marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz para generar compromiso. Esta estrategia puede pagar dividendos tanto con huéspedes anteriores como potenciales. ‌ ‌ ‌Impulse su estrategia de marketing por correo electrónico de alojamiento y desayuno con la ayuda de Constant Contact, que ofrece herramientas para desarrollar su lista de correo electrónico y elegir las mejores plantillas. Pruebe estas soluciones para mejorar aún más su enfoque de correo electrónico:

• Use correos electrónicos de carritos de compras abandonados para mejorar las tasas de conversión, alentando a los visitantes potenciales a dar el paso final para reservar una estadía.‌
• Envíe boletines por correo electrónico con noticias y actualizaciones. Estos pueden resaltar oportunidades locales, próximos eventos o tarifas especiales.‌‌
• Haga un seguimiento con correos electrónicos después de que los invitados se vayan. Estos deben agradecer a los visitantes por sus reservas y alentarlos a dejar comentarios. Estos correos electrónicos también pueden ofrecer tarifas con descuento para reservar viajes de ida y vuelta.‌

Fomentar las opiniones de los clientes

Las reseñas pueden ser oro de marketing de cama y desayuno. Después de todo, los viajeros de hoy quieren ser sus propios agentes y utilizar las reseñas para buscar y reservar vacaciones. La mayoría de las personas prefieren quedarse en lugares con fuertes comentarios de los principales sitios web de reseñas. Preste atención a las siguientes pautas esenciales:

• ‌‌Reclame su listado de bed and breakfast en Google My Business, TripAdvisor, Yelp y otros sitios de listados y reseñas.
• Confirme que toda la información enumerada sea correcta y coherente en todos los lugares en los que se pueda encontrar en línea.
• Agregue imágenes para dar a los usuarios en línea una mejor idea sobre el estilo y las comodidades de su alojamiento y desayuno.‌
• Responda a las críticas negativas de manera amable y cortés. Esto demostrará su compromiso con la hospitalidad de élite.‌

Pruebe la publicidad paga en TripAdvisor

TripAdvisor es una opción preferida en la industria de la hospitalidad, con muchas empresas que se esfuerzan por optimizar sus páginas para generar una impresión positiva entre los visitantes potenciales. Sin embargo, más allá de esto, la publicidad paga puede ser un método efectivo para llamar la atención. Estas soluciones son especialmente valiosas:

• Ubicaciones patrocinadas. Esta solución específica aprovecha al máximo a los usuarios de alta intención al actuar como una valla publicitaria personal para su alojamiento y desayuno. Cuando los usuarios busquen ubicaciones cerca de usted, encontrarán su empresa cerca de la parte superior de la página.‌
• Costo por clic de TripConnect. Esto le permite compartir detalles clave, como disponibilidad y tarifas, dentro de una tabla de comparación de precios. Los usuarios que hagan clic en esta información serán dirigidos a su sistema de reservas en línea. TripConnect es más efectivo cuando se usa junto con las ubicaciones patrocinadas de TripAdvisor.‌

Yelp puede no ser una solución tan destacada para los hoteles como lo es entre los restaurantes, pero la publicidad paga aún puede ser valiosa si enfatiza el aspecto de "desayuno" de su alojamiento y desayuno. Su inversión colocará su anuncio encima de los resultados de búsqueda de Yelp. También puede definir un público objetivo y adaptar su campaña en consecuencia.

Comience su viaje de marketing de alojamiento y desayuno

Ahora que conoce algunos de los trucos y herramientas que puede utilizar para mejorar su enfoque de marketing de bed and breakfast, puede comenzar a buscar formas de mejorar la forma en que atrae e interactúa con los clientes. Si desea mejorar su comercialización de bed and breakfast a través de las redes sociales, boletines por correo electrónico u otras estrategias, consulte The Download de Constant Contact para obtener información procesable.