Przewodnik po marketingu Bed and Breakfast

Twój pensjonat zapewnia urocze wytchnienie wraz z pięknym wystrojem, miłą obsługą i cichym, wygodnym miejscem do odpoczynku. Mimo to masz trudności z obsadzeniem wakatów. Jeśli brzmi to znajomo, nadszedł czas, aby wzmocnić swoją grę marketingową dotyczącą łóżek i śniadań i wypełnić te puste pokoje! Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak.

Utwórz lub ulepsz proces rejestracji online swojej witryny‌

Dzisiejsi konsumenci domagają się łatwo dostępnych systemów rezerwacji, które dają im kontrolę. Powinno to być istotną częścią Twojej strategii marketingowej dotyczącej łóżek i śniadań. Bez tego stracisz potencjalnych gości.‌‌‌

Odwiedzający Twój blog podróżniczy, sekcję „o nas” lub inne strony nie powinni mieć problemu ze znalezieniem przycisku „rezerwuj” lub „zarezerwuj teraz” w Twojej witrynie. Gdy dotrą na stronę rezerwacji, powinni napotkać usprawniony proces, wymagający tylko najbardziej podstawowych informacji kontaktowych i płatniczych. Im krótszy jest proces rezerwacji, tym mniej prawdopodobne jest, że ludzie wycofają się przed podjęciem zobowiązania.‌‌

Zoptymalizuj swoją stronę pod kątem smartfonów

Dzisiejsi urlopowicze używają smartfonów do planowania i rezerwacji wycieczek. Zaakceptuj je, sprawiając, że proces projektowania i rejestracji witryny jest jak najbardziej responsywny dla urządzeń mobilnych. W przeciwnym razie potencjalni goście wyskoczą ze statku, gdy napotkają przeszkodę.‌ ‌ Istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja witryna z pensjonatami była bardziej responsywna na urządzeniach mobilnych:

• Użyj responsywnego projektu. Niezależnie od urządzeń, z których korzystają odwiedzający witrynę, nie powinni oni przewijać stron z boku na bok. Strony powinny zamiast tego automatycznie zmieniać rozmiar i wyrównywać, aby dopasować je do różnych rozmiarów i kształtów ekranu.
• Opracuj aplikację mobilną. Sprzyja to szybkiej rezerwacji, odprawie, wymeldowaniu i nie tylko. Możesz poprawić komunikację dzięki wiadomościom w aplikacji.‌
• Formularze graniczne. Ważny jest prosty proces rezerwacji. Jest to szczególnie ważne dla użytkowników mobilnych, których można zniechęcić do rezerwacji, jeśli jest jeszcze kilka dodatkowych kroków. Zbierz tylko najistotniejsze informacje, aby zachęcić do szybkiej konwersji i powstrzymać użytkowników przed rezygnacją z rezerwacji.‌‌

Dopasuj rabaty do popytu sezonowego

Warianty sezonowe są dużym wyzwaniem dla bed and breakfast. Wiele z nich jest w pełni zarezerwowanych na miesiące przed szczytem sezonu, ale mają trudności z zapełnieniem większości wolnych miejsc w innych porach roku.‌‌ Ukierunkowane zniżki mogą zachęcić ludzi do odwiedzania Twojego pensjonatu poza sezonem. Na przykład B&B położony w popularnym kurorcie narciarskim może oferować znaczne zniżki jesienią i wiosną, a także skromne przerwy w cenach na lato.

‌‌Jeśli popyt jest dość stały z sezonu na sezon, ale waha się między weekendami a dniami powszednimi, skorzystaj ze specjalnych cen na pobyty zarezerwowane między poniedziałkiem a czwartkiem wieczorem.

Zachęcaj do dłuższych pobytów dzięki zniżkom, które pozwalają gościom płacić mniej za noc.‌‌ ‌ ‌ Ukierunkowana strategia rabatowa może przekonać gości do dłuższego pobytu i zmniejszenia liczby wolnych miejsc.‌ ‌Ważne jest, aby Twoja sezonowa strategia cenowa była dostępna na Twojej stronie internetowej i, w stosownych przypadkach, w mediach społecznościowych w mediach lub w e-mailach marketingowych.‌‌

Opracuj lokalną strategię SEO

Optymalizacja lokalnych wyszukiwarek może przynieść korzyści firmom z niemal każdej branży, ale jest szczególnie cenna w hotelarstwie, gdzie prawie każde wyszukiwanie zawiera lokalnie istotne hasła. W tym celu słowa kluczowe kierowane geograficznie powinny znajdować się na Twojej stronie „o nas”, na Twoim blogu i w innych obszarach Twojej witryny, aby poprawić regionalne rankingi wyszukiwania. Nie zapomnij również zoptymalizować swojej strony Google Moja Firma za pomocą lokalnych słów kluczowych.‌‌‌

Przykłady skutecznych słów kluczowych dla SEO podróży to:

• nocleg i śniadanie w Duluth‌
• najlepsze noclegi ze śniadaniem w Nowym Jorku ‌
• Pensjonat B&B w San Francisco
• B&B hotel w pobliżu Londynu‌

Komunikuj się z potencjalnymi gośćmi za pośrednictwem mediów społecznościowych

Media społecznościowe są niezbędne dla nowoczesnej gościnności. Strony takie jak Facebook i Instagram pozwalają budować silne relacje zarówno z byłymi, jak i potencjalnymi gośćmi. Skoncentruj się na treściach, które nadają ciepły, gościnny ton.

Facebook

W dzisiejszych czasach żadna strategia dla gościnności w mediach społecznościowych nie jest kompletna bez solidnej obecności na Facebooku. Witryna jest idealna do przekazywania podstawowych informacji, takich jak dostępność i udogodnienia. Pozwala także wyróżnić nadchodzące promocje i wydarzenia.

Unikaj nadmiernego promowania swojej firmy i korzystaj z organicznej strategii marketingowej na Facebooku. Zamiast tego skup się na treściach, które goście uznają za atrakcyjne, takich jak:‌‌

• wskazówki dotyczące podróżowania w Twoim regionie
• pomysły na jednodniowe wycieczki dostępne z Twojego łóżka i śniadania
• przepisy na ulubione przysmaki śniadaniowe
• zabawne zdjęcia zrobione przez gości B&B

Instagram

Wizualny charakter Instagrama sprawia, że ​​jest to atrakcyjna opcja do promowania swoich walorów estetycznych. Najważniejsza jest jakość fotografii. Wszystkie zdjęcia udostępnione na podróżniczej stronie Instagrama powinny ilustrować wyjątkowy styl Twojego łóżka i śniadania. ‌ ‌Wpisy na Instagramie mogą również podkreślać specjalne usługi lub udogodnienia, które wyróżniają Twoje zakwaterowanie. Odpowiednie mogą być następujące zdjęcia:

• ulubione dania śniadaniowe?
• wanny z hydromasażem‌
• ogrody lub dziewicza architektura krajobrazu‌
• biblioteki i czytelnie‌

‌Snapchat lub historie na Instagramie

Dodawaj aktualizacje dzięki Instagram Stories, aby zajrzeć za kulisy swojego B&B. Historie są zwykle bardziej swobodne niż standardowe posty na Instagramie. Stanowią doskonałą okazję do wyróżnienia treści generowanych przez użytkowników. Na przykład, jeśli obserwator oznaczy Twoją firmę na zdjęciu z ostatnich wakacji, możesz udostępnić to innym, dodając go do swoich Stories. Podobnie Snapchat to świetna opcja na szybkie, nieformalne aktualizacje.

Opracuj wrażliwą na czas strategię e-mail marketingu

‌‌ Podczas gdy niektórzy goście B&B wolą być na bieżąco za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-mail marketing pozostaje skutecznym sposobem budowania zaangażowania. Ta strategia może się opłacać zarówno byłym, jak i potencjalnym gościom. ‌ ‌ ‌Zoptymalizuj swoją strategię e-mail marketingu w zakresie noclegów i śniadań, korzystając z usługi Constant Contact, która oferuje narzędzia do tworzenia listy e-mailowej i wybierania najlepszych szablonów. Wypróbuj te rozwiązania, aby jeszcze bardziej ulepszyć swoje podejście do poczty e-mail:

• Korzystaj z wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby poprawić współczynniki konwersji, zachęcając potencjalnych odwiedzających do zrobienia ostatniego kroku w kierunku rezerwacji pobytu.‌
• Wysyłaj biuletyny e-mail z nowościami i aktualizacjami. Mogą one podkreślać lokalne możliwości, nadchodzące wydarzenia lub specjalne stawki.‌‌
• Skontaktuj się z e-mailem po wyjeździe gości. Powinny one podziękować odwiedzającym za rezerwacje i zachęcić ich do pozostawienia recenzji. Te e-maile mogą również oferować zniżki na rezerwację podróży powrotnych.‌

Zachęcaj klientów do recenzowania

‌ Recenzje mogą być złotem marketingowym dla pensjonatów. W końcu dzisiejsi podróżnicy chcą być własnymi agentami — wykorzystują recenzje do wyszukiwania informacji i rezerwacji wakacji. Większość ludzi woli zatrzymywać się w miejscach, które mają silne opinie z witryn z najlepszymi recenzjami. Zwróć uwagę na następujące podstawowe wskazówki:

• ‌‌Zgłoś ogłoszenie o swoim łóżku i śniadaniu w Google Moja Firma, TripAdvisor, Yelp i innych witrynach z ogłoszeniami i recenzjami.
• Potwierdź, że wszystkie wymienione informacje są prawidłowe i spójne wszędzie tam, gdzie można je znaleźć w Internecie.
• Dodaj zdjęcia, aby dać użytkownikom online lepsze wyobrażenie o stylu i udogodnieniach Twojego łóżka i śniadania.‌
• Odpowiadaj na negatywne recenzje w uprzejmy i uprzejmy sposób. To zademonstruje Twoje zaangażowanie w elitarną gościnność.‌

Wypróbuj płatne reklamy na TripAdvisor

TripAdvisor to preferowana opcja w branży hotelarskiej, a wiele firm stara się zoptymalizować swoje strony, aby wywrzeć pozytywne wrażenie wśród potencjalnych odwiedzających. Poza tym płatna reklama może być jednak skuteczną metodą przyciągania uwagi. Te rozwiązania są szczególnie cenne:

• Ogłoszenia sponsorowane. To ukierunkowane rozwiązanie w pełni wykorzystuje użytkowników o dużych zainteresowaniach, działając jako osobisty billboard w Twoim łóżku i śniadaniu. Gdy użytkownicy wyszukują lokalizacje w Twojej okolicy, znajdą Twoją firmę u góry strony.‌
• Koszt TripConnect za kliknięcie. Umożliwia to udostępnianie kluczowych szczegółów, takich jak dostępność i stawki, w tabeli porównawczej cen. Użytkownicy, którzy klikną tę informację, zostaną przekierowani do Twojego systemu rezerwacji online. TripConnect jest najskuteczniejszy, gdy jest używany razem z ogłoszeniami sponsorowanymi TripAdvisor.‌

Yelp może nie być tak widocznym rozwiązaniem dla hoteli, jak wśród restauracji, ale płatna reklama może być nadal cenna, jeśli podkreślisz aspekt „śniadanie” w swoim łóżku i śniadaniu. Twoja inwestycja spowoduje umieszczenie reklamy nad wynikami wyszukiwania Yelp. Możesz także zdefiniować grupę docelową i odpowiednio dostosować kampanię.

Rozpocznij swoją marketingową podróż do łóżka i śniadania

Teraz, gdy znasz już niektóre sztuczki i narzędzia, których możesz użyć, aby ulepszyć swoje podejście do marketingu w zakresie łóżek i śniadań, możesz zacząć szukać sposobów na poprawę przyciągania klientów i interakcji z nimi. Jeśli chcesz ulepszyć marketing w zakresie łóżek i śniadań za pośrednictwem mediów społecznościowych, biuletynów e-mail lub innych strategii, zapoznaj się z działem The Download firmy Constant Contact, aby uzyskać przydatne informacje.