Um guia para a marca dos fabricantes

A maioria dos fabricantes já tem uma reputação. Aquele que você procura para fabricação de alta qualidade e curto prazo. O que você usa para grandes volumes, com bastante rapidez, com uma abordagem inteligente e divertida. O confiável que você usa quando só quer ter certeza de que fez.

Você tem uma reputação. Isso significa que você não precisa dessa coisa confusa chamada “uma marca”?

Na verdade, uma marca é um elemento-chave do seu negócio.

Uma marca é uma persona de negócios – é como as pessoas pensam de você. Com alguma reflexão e planejamento, sua empresa de manufatura pode fazer muito para influenciar isso.

O que vamos cobrir

• O que é a marca do fabricante?
• Como e onde implementar sua marca
• Sua marca de fabricação tem muitos usos

O que é a marca do fabricante?

Mais ao ponto, o que a marca faz por uma empresa de manufatura ocupada?

Sua marca é uma espécie de contêiner que contém todas as experiências que os clientes ou prospects têm com você. Quanto mais consistentes forem essas experiências, mais fácil será para eles pensarem em você.

E quanto mais fácil você pensar, mais rápido você se lembrará quando alguém precisar do produto que você fabrica ou dos serviços de fabricação que você fornece.

Existem algumas etapas relativamente simples para descobrir sua marca de fabricação.

Saiba quem você é

Este é o seu primeiro passo essencial. Mas não é um tipo de análise filosófica profunda. Não precisa envolver muitas sessões de escuta da empresa ou pesquisas com clientes.

Basta fazer a si mesmo as seguintes perguntas:

• Que problema de negócios resolvemos para nossos clientes?
• O que mantém nossos clientes voltando para nós?
• Como somos diferentes de nossos concorrentes?
• O que sobre nós seria mais atraente para os clientes que queremos adquirir?

As responsabilidades diárias de administrar uma empresa de manufatura podem fazer com que você negligencie como você aparece para seus clientes atuais e desejados em um mercado em mudança. Isto é particularmente verdadeiro se você estiver no negócio por algum tempo.

Você pode encontrar algumas diferenças de opinião interessantes em sua própria organização sobre como responder a algumas dessas perguntas.

Esclareça o que você oferece

Branding é principalmente uma questão de edição. É tanto sobre o que você tira como o que você deixa.

É um impulso natural pensar que, se você faz muito, sua marca deve dizer muito. Mas considere o último currículo que você recebeu que listava todas as coisas que o candidato já havia feito, desde o trabalho de corte de grama no ensino médio. Isso ajudou você a entender o que faria deles uma boa contratação?

Ser ouvido uma vez não é suficiente. Você precisa transmitir sua mensagem de forma clara e consistente ao longo do tempo para que ela ressoe adequadamente. As questões de branding a serem consideradas incluem:

• O que ainda fazemos que não é essencial para quem somos agora?
• Quais são os tópicos que os engenheiros e gerentes mais juniores — e nossos clientes — perguntam sobre os quais os seniores nunca mencionam?
• O que os clientes dizem ser a coisa de maior valor que fazemos?

Venha com um slogan

A maneira mais simples de garantir que sua mensagem seja clara? Crie um slogan – uma frase simples que diga o que você faz. Por exemplo:

• Bombas submersíveis duráveis ​​para locais remotos
• Correias transportadoras de alta velocidade que protegem conteúdos frágeis
• Baterias de auto-relato de alta capacidade que evitam interrupções inesperadas

Criar um slogan é divertido, frustrante e esclarecedor. Não diga: “Somos muito mais do que um slogan”. Claro que você é. Mas um slogan manterá seu foco em como os outros o veem – não apenas como você se vê.

Expresse sua marca visualmente

O design é onde muitas pessoas começam quando pensam em branding. E o design é imensamente importante para garantir que sua marca tenha uma identidade visual clara na cabeça das pessoas que você deseja alcançar. Mas deixe isso para perto do final do seu esforço de branding.

Por quê? Porque não há nada mais fácil do que ter opiniões sobre cores, fontes e layout, e todos terão. Mas é mais fácil escolher essas coisas quando você tem uma visão clara do que é sua marca. Portanto, guarde-o para perto do fim, quando não vai segurar as coisas.

Como e onde implementar sua marca

Construir sua marca é um processo lento e constante. Embora existam muitos métodos e locais diferentes para tornar sua marca mais visível, para uma marca de manufatura é melhor se concentrar em fornecer conteúdo útil, esclarecer seu site e garantir que, onde quer que você apareça, sua identidade de marca seja clara e consistente.

Mostre o valor da sua marca com seu conteúdo

A melhor maneira de reforçar uma marca que transmite competência e compreensão é fornecer conteúdo útil.

O marketing de conteúdo consiste em coisas como postagens de blog, vídeos, white papers de formato longo e podcasts. Mas não comece com esses detalhes. Comece com algumas perguntas:

• O que os clientes muitas vezes não entendem sobre o que oferecemos?
• Como nossos dispositivos ou nosso serviço são subutilizados ou mesmo mal utilizados?
• O que os clientes fora da engenharia devem saber sobre nós?
• O que vários clientes querem aprender para avançar em suas carreiras?

As marcas de manufatura têm muitas informações para transmitir. Muitas pessoas podem não estar interessadas, mas seus clientes em potencial têm interesse, experiência e incentivo para aprender mais.

Portanto, seja detalhado — mas, como sempre, tenha em mente as necessidades do seu público. Não dificulte o acesso às informações reais, não adicione preenchimento e não empurre o produto.

Divulgue sua marca com seu site

Quantas vezes você tem que gastar cinco minutos vasculhando um site apenas para descobrir o que a empresa faz ?

Agora que você sabe quem você é e esclareceu o que você oferece, aplique esse conhecimento ao seu site. E coloque seu slogan bem no topo.

Seu objetivo principal? Deixando seus clientes potenciais saberem que chegaram ao lugar certo para que eles não cliquem imediatamente. Uma vez que eles saibam disso, eles ficarão à vontade para verificar seu site para ver se você pode resolver o problema específico deles.

Mantenha-se consistente

Em todos os canais em que você aparece para um possível cliente, você deve mostrar sua marca de forma reconhecível. Claro, você aparece em muitos lugares diferentes. É por isso que é tão importante controlá-los para que você possa tomar decisões sobre cada canal possível.

Este é um bom momento para incluir uma ampla gama de funcionários. Pergunte a eles quais tarefas voltadas para o cliente eles fazem. Algumas de suas respostas podem surpreendê-lo. Os lugares em que sua marca parece que você pode estar negligenciando incluem:

• Mensagens de atendimento ao cliente e capacidade de resposta
• Estrutura da árvore telefônica e gravações
• Contratos e comunicações relacionadas a contratos
• Padrões de rotina em diretórios, feiras e outros conteúdos

Este não é um lugar para ser pesado e prescritivo, mas a maioria dos funcionários ficará feliz em obter orientação sobre o que sua empresa de manufatura realmente deseja transmitir.

Uma marca clara ajuda em todas as suas atividades de marketing, incluindo otimização de mecanismos de pesquisa, marketing por e-mail, mala direta e aparições em feiras e conferências.

Sua marca de fabricação tem muitos usos

Uma marca ajuda os clientes a se lembrarem de você, tomarem decisões sobre você e confiarem em você. Ele esclarece para seus funcionários como eles devem apresentar o negócio aos clientes.

Também ajuda seus funcionários a saber quem você é e o que você representa. Uma boa marca pode apoiá-lo de várias maneiras inesperadas.

E a marca suporta todas as suas atividades de geração de leads. Os clientes em potencial que têm uma boa noção de quem você é ficarão mais à vontade para fornecer suas informações de contato – transformando um cliente em potencial em um lead.

Como a marca tem benefícios imediatos e de longo prazo para o seu negócio de manufatura, você deve começar, se ainda não o fez. Você provavelmente vai tirar mais proveito disso do que você pensou que poderia.