As 7 principais ferramentas de marketing de comércio eletrônico

Uma loja online permite que você saia dos limites de uma loja física típica.

Ter uma presença online cria muitas oportunidades para alcançar e se envolver com seu público-alvo. Se você administra uma pequena empresa, uma start-up ou uma grande empresa, as ferramentas de marketing de comércio eletrônico podem se tornar parte integrante do crescimento diário de sua empresa.

Especialistas da McKinsey prevêem que até 2020 a economia global de comércio eletrônico ultrapassará a marca de US$ 4 trilhões. A Forrester prevê que somente a China atingirá US$ 1 trilhão em gastos totais no varejo online até 2019.

Você precisa decidir qual ferramenta de comércio eletrônico vale o investimento e qual oferece uma vantagem sobre seus concorrentes. Combinado com uma estratégia de marketing inteligente, as ferramentas certas de marketing de comércio eletrônico podem expandir sua loja online.

Encontre uma ferramenta de comércio eletrônico que funcione para o seu negócio

Ao escolher uma ferramenta de comércio eletrônico que funcione para você, lembre-se de suas habilidades técnicas e orçamento, além de fatores como SEO, compatibilidade com dispositivos móveis, pesquisa no site e escalabilidade. Conhecer suas limitações e necessidades facilita a seleção das ferramentas que podem ajudá-lo a atrair usuários para seu site e expandir seus negócios.

Você também deve configurar um blog de comércio eletrônico para sua loja. Ter um blog é uma ótima maneira de demonstrar autoridade e credibilidade; mantenha seus clientes informados e engajados e aumente a aquisição de clientes para seu negócio online.

Para começar, listamos sete ferramentas de comércio eletrônico que você pode usar para expandir seus negócios.

1. E-mail marketing

O e-mail é a moeda da web e, para todos os negócios de comércio eletrônico , o objetivo final é converter clientes em potencial em clientes pagantes. Quando se trata de conversões, o e-mail é um vencedor claro.

A taxa média de cliques de uma campanha de e-mail Constant Contact é de cerca de 7% (do total de destinatários), enquanto a taxa média de cliques de um tweet é de cerca de 0,5%. Isso significa que você tem 14 vezes mais chances de conseguir que alguém clique no seu site por e-mail do que pelo Twitter.

E o e-mail é fácil de rastrear. Os clientes do Constant Contact têm acesso em tempo real a relatórios que mostram as métricas da campanha, incluindo taxas de abertura, cliques, rejeições, encaminhamentos, compartilhamentos sociais e muito mais.

Se você leva a sério o marketing por e- mail para comércio eletrônico , precisará trabalhar com um provedor de serviços de e-mail; alguém que pode fornecer modelos de e-mail profissionais , ferramentas de automação para ajudá-lo a crescer, maneiras fáceis de gerenciar sua lista de e-mail e recursos de rastreamento que mostram como os clientes estão respondendo aos seus e-mails.

Ao construir sua lista de e-mail, lembre-se de nunca comprar uma lista de e-mail . O e- mail marketing tem tudo a ver com construir e nutrir relacionamentos; conectar-se com uma lista menor de contatos de qualidade é mais impactante do que lançar campanhas de marketing por e-mail para contatos que nem conhecem sua empresa.

2. Publicidade social

Gerenciar uma loja online é bastante difícil. Junte isso com todo o trabalho necessário para manter uma presença ativa na mídia social em diferentes plataformas e você terá as mãos cheias.

Com a ferramenta de anúncios de leads do Facebook , você pode criar anúncios do Facebook diretamente do Constant Contact, onde as informações do lead são preenchidas automaticamente em sua conta usando automação de marketing para que você possa comercializar para clientes-alvo usando e-mail.

Os anúncios sociais estão sendo creditados com maior influência de compra , especialmente entre os millennials, onde é a segunda mídia paga mais influente. Usar o Facebook para coletar leads de negócios permite que você segmente seu público definido, pessoas e organizações interessadas em seus negócios, que desejam compartilhar suas informações de contato com você.

Um grande benefício do Facebook para esse fim é que ele suporta a otimização móvel e oferece a facilidade de enviar as informações necessárias diretamente pelo Facebook. Sem novas guias, sem sair da página do Facebook e sem complicações extras.

Dica profissional: vá além e saiba como integrar o Facebook perfeitamente à sua estratégia de marketing por e-mail .

3. Google Analytics

As ferramentas de análise usam ciência de dados para ajudá-lo a entender o que seus clientes desejam, por que eles vieram à sua loja e como você pode atrair mais deles. Ficar de olho nessas estatísticas é uma necessidade.

Uma ferramenta gratuita repleta de informações, o Google Analytics pode ajudá-lo a melhorar as conversões em anúncios PPC; otimize seu site e descrições de produtos e acompanhe o comportamento do visitante em sua loja. O Google Analytics é indispensável para qualquer negócio de comércio eletrônico. Você também pode configurar relatórios que ajudam a identificar problemas ou oportunidades em tempo real.

4. Marketing de texto

Os contatos são a força vital do seu negócio ou organização. Sem eles, manter clientes ou apoiadores engajados é uma batalha difícil. De acordo com a EZ Texting, sua empresa pode usar sua plataforma flexível de várias maneiras:

• • Coordene sua força de trabalho – Envie mensagens de texto em massa para informar sua força de trabalho sobre horários de turnos diários, alertas climáticos ou tarefas de RH que precisam ser concluídas. É perfeito para situações em que você precisa que seus funcionários recebam mensagens rapidamente.

• • Anuncie um evento – Tem uma venda de bolos, um show ou uma oportunidade de voluntariado? As mensagens de texto são uma maneira rápida e fácil de informar milhares de contatos em questão de minutos. O envio de notificações por texto mantém seu evento em mente e pode ajudar mais pessoas a aparecer.

• • Alertas de cobrança – Quer você esteja lidando com clientes ou fornecedores, os alertas de cobrança automáticos enviados por texto podem facilitar a permanência no preto no final do mês. A taxa de abertura superior de mensagens de texto pode evitar que sua mensagem se perca na mistura.

• • Atendimento ao cliente – Envie mensagens de texto aos clientes quando o pacote chegar ou converse com eles individualmente. Muitos consumidores preferem se comunicar via mensagem de texto. Oferecendo esta opção para se tornar mais responsivo às necessidades de seus clientes.

O Constant Contact oferece uma integração com o EZ Texting que sincroniza automaticamente seus contatos, para que você possa criar diferentes segmentos de suas listas e começar a enviar textos para seus clientes em pouco tempo.

5. Ferramentas de SEO

SEO, ou otimização de mecanismo de pesquisa, significa configurar seu site e conteúdo de comércio eletrônico para melhor aparecer nos resultados de pesquisa on-line. Embora muitas táticas de marketing digital dependam de você alcançar seu público, o SEO oferece o poder de alcançar as pessoas à medida que elas pesquisam ativamente as informações relacionadas aos seus produtos e serviços por conta própria.

O SEO ajuda você a melhorar sua visibilidade nos resultados da pesquisa orgânica, que é o tráfego que chega ao seu site naturalmente, em vez de depender apenas dos resultados da pesquisa paga.

Outro fator importante na crescente importância do SEO é o mobile e a popularidade do uso de dispositivos como smartphones e tablets para pesquisar online. De acordo com um relatório recente do Google, 50% dos usuários de dispositivos móveis são mais propensos a visitar uma loja depois de realizar uma pesquisa local em um smartphone.

Ao tomar medidas para otimizar sua presença on-line com a pesquisa em mente, você aumenta a chance de as pessoas encontrarem sua empresa e se tornarem um novo cliente.

Dica profissional: temos uma biblioteca repleta de práticas recomendadas de SEO úteis para ajudá-lo a transformar seu site em um recurso confiável que beneficie seus negócios.

6. Anúncios do Google

Para aumentar a exposição da marca e do produto, você pode usar o Google Ads (anteriormente Google Adwords) para criar campanhas que atraem clientes mais fiéis ao seu site. Com o Google Ads, você pode segmentar públicos específicos com base na localização ou nas palavras-chave e paga apenas pelos resultados reais.

Quando foi a última vez que você pegou uma lista telefônica para procurar informações sobre uma empresa local? As chances são de que o grande livro amarelo não seja mais muito usado. Atualmente, é mais provável que você obtenha sua resposta em uma pesquisa online rápida. Assim são seus clientes. Com 81% dos consumidores realizando pesquisas on-line antes de fazer uma compra, ter um relacionamento saudável com o Google aumenta suas chances de ser encontrado por seu próximo grande cliente.

O que torna o Google Ads ainda mais especial é que você não precisa criar a demanda – você só precisa satisfazê-la. Seu público já está procurando seus produtos e palavras-chave.

7. Plataformas de comércio eletrônico

A integração do Constant Contact com Shopify torna sua jornada de comércio eletrônico extremamente tranquila. Uma vez integrado, Shopify permite que você sincronize automaticamente dados críticos de clientes entre Constant Contact e seu sistema de comércio eletrônico Shopify.

Shopify fornece uma variedade de ferramentas para ajudá-lo a configurar e administrar seus negócios. Dependendo do plano de preços escolhido, você pode encontrar tudo o que precisa para exibir seus produtos on-line, processar pagamentos e fazer sua loja funcionar para você.

Shopify oferece:

• • Temas gratuitos e pagos da Shopify Theme Store para destacar sua empresa e ter uma ótima aparência

• • Aplicativos gratuitos e pagos da App Store da Shopify para expandir a funcionalidade da sua loja de comércio eletrônico

• • O próprio provedor de pagamentos da Shopify para aceitar pagamentos com cartão de crédito

• • Oportunidades de crescimento com os canais de vendas da Shopify e um plano empresarial para comerciantes que vendem em grandes volumes que precisam diminuir as taxas de transação

• • Um blog da Shopify com guias e artigos sobre como administrar sua loja ou se conectar com seus clientes

• • Especialistas em todo o mundo, que podem ajudá-lo a configurar, projetar e comercializar sua loja

• Uma equipe de suporte dedicada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas perguntas, independentemente do plano da Shopify em que você esteja.

Escolha ferramentas de marketing para e-commerce que se adaptam ao seu negócio

O número de coisas que você precisa implementar ao configurar seu negócio de comércio eletrônico pode parecer assustador no começo. Lembre-se de planejar com cuidado, escolher ferramentas e plataformas que possam ser dimensionadas com você e investir onde for necessário.

Esta não é de forma alguma uma lista exaustiva das ferramentas de comércio eletrônico disponíveis para você. No entanto, usar apenas um deles pode fazer toda a diferença para o seu negócio, ajudando a criar um mecanismo de marketing que expanda sua loja de comércio eletrônico e eleve seus esforços de marketing.

Visite nossa página de aplicativos e integrações para obter uma lista completa de ferramentas que se integram ao Constant Contact.