Panduan untuk Branding Pabrikan

Sebagian besar produsen sudah memiliki reputasi. Yang Anda tuju untuk manufaktur jangka pendek dan berkualitas tinggi. Yang Anda gunakan untuk volume tinggi, cukup cepat, dengan pendekatan yang cerdas dan menyindir. Yang andal yang Anda gunakan saat Anda hanya ingin memastikan Anda menyelesaikannya.

Anda memiliki reputasi. Apakah itu berarti Anda tidak membutuhkan benda kabur yang disebut "merek" ini?

Sebenarnya, merek adalah elemen kunci dari bisnis Anda.

Merek adalah persona bisnis — begitulah cara orang memikirkan Anda. Dengan beberapa pemikiran dan perencanaan, bisnis manufaktur Anda dapat melakukan banyak hal untuk memengaruhi hal itu.

Apa yang akan kita bahas?

• Apa itu merek pabrikan?
• Bagaimana dan di mana menerapkan merek Anda
• Merek manufaktur Anda memiliki banyak kegunaan

Apa itu merek pabrikan?

Lebih penting lagi, apa yang dilakukan branding untuk perusahaan manufaktur yang sibuk?

Merek Anda adalah semacam wadah yang menampung semua pengalaman yang dimiliki pelanggan atau prospek dengan Anda. Semakin konsisten pengalaman tersebut, semakin mudah bagi mereka untuk memikirkan Anda.

Dan semakin mudah Anda memikirkannya, semakin cepat Anda akan teringat ketika seseorang membutuhkan produk yang Anda produksi atau layanan manufaktur yang Anda berikan.

Ada beberapa langkah yang relatif sederhana untuk mengetahui merek manufaktur Anda.

Tahu siapa Anda?

Ini adalah langkah pertama Anda yang penting. Tapi itu bukan semacam analisis filosofis yang mendalam. Ini tidak perlu melibatkan banyak sesi mendengarkan perusahaan atau survei pelanggan.

Tanyakan saja pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Masalah bisnis apa yang kami pecahkan untuk pelanggan kami?
• Apa yang membuat pelanggan kami kembali kepada kami?
• Bagaimana kita berbeda dari pesaing kita?
• Bagaimana dengan kita yang paling menarik bagi pelanggan yang ingin kita dapatkan?

Tanggung jawab sehari-hari menjalankan bisnis manufaktur dapat menyebabkan Anda mengabaikan penampilan Anda di mata pelanggan saat ini dan yang diinginkan di pasar yang terus berubah. Ini terutama benar jika Anda telah berkecimpung dalam bisnis selama beberapa waktu.

Anda mungkin menemukan beberapa perbedaan pendapat yang menarik dalam organisasi Anda sendiri tentang bagaimana menjawab beberapa pertanyaan ini.

Perjelas apa yang Anda tawarkan

Branding sebagian besar adalah masalah pengeditan. Ini tentang apa yang Anda ambil sebagai apa yang Anda tinggalkan.

Merupakan dorongan alami untuk berpikir bahwa, jika Anda melakukan banyak hal, merek Anda harus banyak bicara. Tetapi pertimbangkan resume terakhir yang Anda terima yang mencantumkan setiap hal yang pernah dilakukan pelamar, sejak pekerjaan memotong rumput sekolah menengah mereka. Apakah itu membantu Anda memahami apa yang akan membuat mereka menjadi karyawan yang baik?

Didengar sekali saja tidak cukup. Anda harus menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan konsisten dari waktu ke waktu agar beresonansi dengan benar. Pertanyaan branding yang perlu dipertimbangkan meliputi:

• Apa yang masih kita lakukan yang bukan inti dari siapa kita sekarang?
• Topik apa yang ditanyakan oleh lebih banyak insinyur dan manajer junior — dan pelanggan kami — tentang yang tidak pernah disebutkan oleh orang senior?
• Apa yang dikatakan pelanggan sebagai satu-satunya hal bernilai tertinggi yang kami lakukan?

Datang dengan tagline

Cara termudah untuk memastikan pesan Anda jelas? Buat tagline — frasa sederhana yang mengatakan apa yang Anda lakukan. Sebagai contoh:

• Pompa submersible yang tahan lama untuk lokasi terpencil
• Belt konveyor berkecepatan tinggi yang melindungi konten yang rapuh
• Pelaporan mandiri, baterai berkapasitas tinggi yang mencegah pemadaman tak terduga

Membuat tagline itu menyenangkan, membuat frustrasi, dan mencerahkan. Jangan katakan, "Kami lebih dari sekadar tagline." Tentu saja kamu. Tapi sebuah tagline akan menjaga fokus Anda pada bagaimana orang lain melihat Anda — bukan hanya bagaimana Anda melihat diri Anda sendiri.

Ekspresikan merek Anda secara visual

Desain adalah tempat banyak orang memulai ketika mereka berpikir tentang branding. Dan desain sangat penting dalam memastikan merek Anda memiliki identitas visual yang jelas di kepala orang yang ingin Anda jangkau. Tapi biarkan ini mendekati akhir upaya branding Anda.

Mengapa? Karena tidak ada yang lebih mudah daripada memiliki pendapat tentang warna, font, dan tata letak, dan semua orang akan melakukannya. Tetapi lebih mudah untuk memilih hal-hal ini setelah Anda memiliki visi yang jelas tentang apa merek Anda. Jadi simpan untuk mendekati akhir, ketika tidak akan menahan segalanya.

Bagaimana dan di mana menerapkan merek Anda

Membangun merek Anda adalah proses yang lambat dan mantap. Meskipun ada banyak metode dan tempat berbeda untuk membuat merek Anda lebih terlihat, untuk merek manufaktur sebaiknya fokus pada penyediaan konten yang bermanfaat, memperjelas situs web Anda, dan memastikan bahwa di mana pun Anda muncul, identitas merek Anda jelas dan konsisten.

Tunjukkan nilai merek Anda dengan konten Anda

Cara terbaik untuk memperkuat merek yang menyampaikan kompetensi dan pemahaman adalah dengan menyediakan konten yang bermanfaat.

Pemasaran konten terdiri dari hal-hal seperti posting blog, video, kertas putih bentuk panjang, dan podcast. Tapi jangan mulai dengan detail itu. Mulailah dengan beberapa pertanyaan:

• Apa yang pelanggan sering tidak mengerti tentang apa yang kami tawarkan?
• Bagaimana perangkat atau layanan kami kurang dimanfaatkan atau bahkan disalahgunakan?
• Apa yang harus diketahui pelanggan di luar teknik tentang kami?
• Apa yang ingin dipelajari oleh berbagai pelanggan untuk maju dalam karier mereka?

Merek manufaktur memiliki banyak informasi untuk disampaikan. Banyak orang mungkin tidak tertarik, tetapi calon pelanggan Anda memiliki minat, latar belakang, dan insentif untuk mempelajari lebih lanjut.

Jadi, dapatkan detail — tetapi seperti biasa, ingatlah kebutuhan audiens Anda. Jangan mempersulit untuk mendapatkan informasi yang sebenarnya, tidak menambahkan pengisi, dan tidak memaksakan produk.

Pamerkan merek Anda dengan situs web Anda

Seberapa sering Anda harus menghabiskan lima menit menggali situs web hanya untuk mengetahui apa yang dilakukan perusahaan ?

Sekarang Anda tahu siapa Anda, dan telah mengklarifikasi apa yang Anda tawarkan, terapkan pengetahuan itu ke situs web Anda. Dan letakkan tagline Anda tepat di atas.

Tujuan utama Anda? Memberi tahu prospek Anda bahwa mereka telah mencapai tempat yang tepat sehingga mereka tidak langsung mengklik. Setelah mereka mengetahuinya, mereka akan merasa nyaman memeriksa situs Anda untuk melihat apakah Anda dapat memecahkan masalah khusus mereka.

Tetap konsisten

Di setiap saluran tempat Anda terlihat sebagai calon pelanggan, Anda harus menunjukkan merek Anda dengan jelas. Tentu saja, Anda muncul di banyak tempat berbeda. Itulah mengapa sangat penting untuk menanganinya sehingga Anda dapat membuat keputusan tentang setiap saluran yang memungkinkan.

Ini adalah saat yang tepat untuk memasukkan banyak karyawan. Tanyakan kepada mereka apa tugas menghadapi pelanggan yang mereka lakukan. Beberapa jawaban mereka mungkin mengejutkan Anda. Tempat munculnya merek Anda yang mungkin Anda abaikan meliputi:

• Pesan dan respons layanan pelanggan
• Struktur dan rekaman pohon telepon
• Kontrak dan komunikasi terkait kontrak
• Boilerplate rutin di direktori, di pameran dagang, dan di konten lainnya

Ini bukanlah tempat yang berat dan menentukan, tetapi sebagian besar karyawan akan dengan senang hati mendapatkan panduan tentang apa yang benar-benar ingin disampaikan oleh bisnis manufaktur Anda.

Merek yang jelas membantu semua aktivitas pemasaran Anda, termasuk pengoptimalan mesin telusur, pemasaran email, surat langsung, serta pameran dagang dan penampilan konferensi.

Merek manufaktur Anda memiliki banyak kegunaan

Sebuah merek membantu pelanggan mengingat Anda, membuat keputusan tentang Anda, dan mempercayai Anda. Ini menjelaskan bagi karyawan Anda bagaimana mereka harus menyajikan bisnis kepada pelanggan.

Ini juga membantu karyawan Anda mengetahui siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Merek yang baik dapat mendukung Anda dalam beberapa cara yang tidak terduga.

Dan branding mendukung semua aktivitas pembuatan prospek Anda. Prospek yang memiliki pemahaman yang baik tentang siapa Anda akan lebih nyaman memberi Anda informasi kontak mereka — mengubah prospek menjadi prospek.

Karena branding memiliki manfaat jangka panjang dan langsung untuk bisnis manufaktur Anda, Anda harus memulai jika Anda belum melakukannya. Anda mungkin akan mendapatkan lebih banyak dari yang Anda kira.