Una guía para la marca de los fabricantes

La mayoría de los fabricantes ya tienen una reputación. Aquella a la que acude para tiradas cortas y fabricación de alta calidad. El que usa para grandes volúmenes, con bastante rapidez, con un enfoque inteligente y bromista. El confiable que usa cuando solo quiere estar seguro de que lo hará.

Tienes una reputación. ¿Significa eso que no necesitas esta cosa confusa llamada “una marca”?

En realidad, una marca es un elemento clave de su negocio.

Una marca es una persona de negocios: es lo que la gente piensa de ti. Con un poco de reflexión y planificación, su negocio de fabricación puede hacer mucho para influir en eso.

lo que cubriremos

• ¿Qué es la marca del fabricante?
• Cómo y dónde implementar tu marca
• Su marca de fabricación tiene muchos usos

¿Qué es la marca del fabricante?

Más concretamente, ¿qué hace la marca para una empresa de fabricación ocupada?

Tu marca es una especie de contenedor que contiene todas las experiencias que los clientes o prospectos tienen contigo. Cuanto más consistentes sean esas experiencias, más fácil será para ellos pensar en ti.

Y cuanto más fácil sea pensar en usted, más rápido vendrá a la mente cuando alguien necesite el producto que fabrica o los servicios de fabricación que brinda.

Hay algunos pasos relativamente simples para descubrir su marca de fabricación.

Sabes quién eres

Este es su primer paso esencial. Pero no es una especie de análisis filosófico profundo. No necesita involucrar muchas sesiones de escucha de la empresa o encuestas a los clientes.

Solo hazte las siguientes preguntas:

• ¿Qué problema de negocio resolvemos para nuestros clientes?
• ¿Qué hace que nuestros clientes regresen a nosotros?
• ¿En qué nos diferenciamos de nuestros competidores?
• ¿Qué de nosotros sería más atractivo para los clientes que queremos adquirir?

Las responsabilidades diarias de administrar un negocio de fabricación pueden hacer que descuide su apariencia ante sus clientes actuales y deseados en un mercado cambiante. Esto es particularmente cierto si ha estado en el negocio durante algún tiempo.

Puede encontrar algunas diferencias de opinión interesantes en su propia organización acerca de cómo responder algunas de estas preguntas.

Aclara lo que ofreces

La marca es principalmente una cuestión de edición. Se trata tanto de lo que sacas como de lo que dejas.

Es un impulso natural pensar que, si haces mucho, tu marca debería decir mucho. Pero considere el último currículum que recibió que enumeraba cada cosa que el solicitante había hecho alguna vez, desde su trabajo de cortacésped en la escuela secundaria. ¿Te ayudó eso a comprender qué los convertiría en una buena contratación?

Ser escuchado una vez no es suficiente. Debe transmitir su mensaje de manera clara y consistente a lo largo del tiempo para que resuene adecuadamente. Las preguntas de marca a considerar incluyen:

• ¿Qué hacemos todavía que no es fundamental para lo que somos ahora?
• ¿Qué temas preguntan los ingenieros y gerentes más jóvenes (y nuestros clientes) que las personas mayores nunca mencionan?
• ¿Qué dicen los clientes que es la cosa de mayor valor que hacemos?

Inventa un eslogan

¿La forma más sencilla de asegurarse de que su mensaje sea claro? Crea un eslogan: una frase simple que diga lo que haces. Por ejemplo:

• Bombas sumergibles duraderas para ubicaciones remotas
• Cintas transportadoras de alta velocidad que protegen los contenidos frágiles
• Baterías de alta capacidad con informes automáticos que evitan cortes inesperados

Inventar un eslogan es divertido, frustrante y esclarecedor. No diga: "Somos mucho más que un eslogan". Por supuesto que lo eres. Pero un eslogan mantendrá tu enfoque en cómo te ven los demás, no solo en cómo te ves a ti mismo.

Expresa tu marca visualmente

El diseño es donde muchas personas comienzan cuando piensan en la marca. Y el diseño es inmensamente importante para garantizar que su marca tenga una identidad visual clara en la mente de las personas a las que desea llegar. Pero deje esto para casi el final de su esfuerzo de marca.

¿Por qué? Porque no hay nada más fácil que tener opiniones sobre colores, fuentes y diseño, y todos las tendrán. Pero es más fácil elegir estas cosas una vez que tienes una visión clara de lo que es tu marca. Así que guárdelo para casi el final, cuando no sostenga las cosas.

Cómo y dónde implementar tu marca

La construcción de su marca es un proceso lento y constante. Si bien existen muchos métodos y lugares diferentes para hacer que su marca sea más visible, para una marca de fabricación es mejor centrarse en proporcionar contenido útil, aclarar su sitio web y asegurarse de que dondequiera que aparezca, la identidad de su marca sea clara y coherente.

Muestre el valor de su marca con su contenido

La mejor manera de reforzar una marca que transmite competencia y comprensión es proporcionar contenido útil.

El marketing de contenido consiste en cosas como publicaciones de blog, videos, documentos técnicos extensos y podcasts. Pero no empieces con esos detalles. Comience con algunas preguntas:

• ¿Qué es lo que los clientes a menudo no entienden sobre lo que ofrecemos?
• ¿Cómo se infrautilizan o incluso se utilizan indebidamente nuestros dispositivos o nuestro servicio?
• ¿Qué deben saber los clientes fuera de la ingeniería sobre nosotros?
• ¿Qué quieren aprender varios clientes para avanzar en sus carreras?

Las marcas de fabricación tienen mucha información que transmitir. Es posible que muchas personas no estén interesadas, pero sus clientes potenciales tienen el interés, los antecedentes y el incentivo para obtener más información.

Así que sea detallado, pero como siempre, tenga en cuenta las necesidades de su audiencia. No haga que sea difícil llegar a la información real, no agregue relleno y no presione el producto.

Muestre su marca con su sitio web

¿Con qué frecuencia tiene que pasar cinco minutos explorando un sitio web solo para averiguar qué hace la empresa ?

Ahora que sabe quién es y ha aclarado lo que ofrece, aplique ese conocimiento a su sitio web. Y pon tu eslogan justo en la parte superior.

¿Tu objetivo principal? Permita que sus prospectos sepan que han llegado al lugar correcto para que no hagan clic de inmediato. Una vez que lo sepan, se sentirán cómodos visitando su sitio para ver si puede resolver su problema particular.

Mantente consistente

En todos los canales en los que te presentas a un posible cliente, debes mostrar tu marca de manera reconocible. Por supuesto, apareces en muchos lugares diferentes. Por eso es tan importante controlarlos para poder tomar decisiones sobre cada canal posible.

Este es un buen momento para incluir una amplia gama de empleados. Pregúnteles qué tareas de cara al cliente hacen. Algunas de sus respuestas pueden sorprenderte. Los lugares donde aparece su marca que podría estar descuidando incluyen:

• Mensajería y capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente
• Estructura del árbol telefónico y grabaciones
• Contratos y comunicaciones contractuales
• Repetitivo de rutina en directorios, en ferias comerciales y en otro contenido

Este no es un lugar para ser estricto y prescriptivo, pero la mayoría de los empleados estarán encantados de recibir orientación sobre lo que su negocio de fabricación realmente quiere transmitir.

Una marca clara ayuda con todas sus actividades de marketing, incluida la optimización de motores de búsqueda, marketing por correo electrónico, correo directo y apariciones en ferias comerciales y conferencias.

Su marca de fabricación tiene muchos usos

Una marca ayuda a los clientes a recordarlo, a tomar decisiones sobre usted y a confiar en usted. Aclara a sus empleados cómo deben presentar el negocio a los clientes.

También ayuda a sus empleados a saber quién es usted y qué representa. Una buena marca puede apoyarlo de varias maneras inesperadas.

Y la marca respalda todas sus actividades de generación de prospectos. Los prospectos que saben quién es usted se sentirán más cómodos brindándole su información de contacto, convirtiendo a un prospecto en un prospecto.

Debido a que la marca tiene beneficios inmediatos y a largo plazo para su negocio de fabricación, debe comenzar si aún no lo ha hecho. Es probable que obtengas más de lo que pensabas que podrías.