4 maneiras pelas quais a poda de lista com base na capacidade de entrega pode aumentar o ROI de seu e-mail

A limpeza da lista de e-mail pode ser uma coisa assustadora. Como profissionais de marketing, entendemos que nossos contatos são nossa moeda e trabalhamos muito para aumentar e manter nosso banco de dados. Mas com o tempo, especialmente com um banco de dados mais antigo ou gerenciado por várias equipes ou departamentos, os problemas de qualidade de dados podem prejudicar nossos resultados financeiros se a reputação do remetente e a capacidade de entrega começarem a cair.

Portanto, precisamos descobrir a melhor solução, diante do desafio de limpar nossas listas de e-mail sem perder oportunidades de envolvimento futuro. Sabemos que devemos podar nossa lista, mas não podemos cortar grandes segmentos indiscriminadamente. Por exemplo, quando encarregado de moldar um banco de dados de e-mail antes de um envio em massa ou ao se preparar para a migração de dados. Mas sem pressão.

Uma “prática recomendada” do setor é limpar sua lista de e-mail com base em quanto tempo se passou desde que o assinante interagiu com seu e-mail. No entanto, o período de tempo usado como critério para determinar se um assinante está ativo ou inativo pode ser arbitrário, deixar oportunidades em aberto e ser discutível entre os profissionais de marketing de uma organização. Afinal, há dados que sugerem que enviar e-mails para um assinante que pode ser entregue ainda pode ter um efeito positivo sem abrir ou clicar.

Em vez disso, um lugar melhor para começar é usando o método baseado na capacidade de entrega para iniciar o processo de poda.

O que é poda com base na capacidade de entrega, exatamente?

Para aqueles que procuram uma maneira mais concreta de identificar e eliminar assinantes de baixa qualidade além de aberturas e cliques históricos, a poda baseada na capacidade de entrega pode ser um bom ponto de partida para aumentar o ROI de e-mail. Envolve três etapas necessárias:

• Identifique o que sua organização considera um endereço de qualidade com base em seus objetivos e no contexto em que os emails são coletados. Por exemplo, algumas empresas só aceitam e-mails corporativos, enquanto outras aceitam perfeitamente a coleta de e-mails de serviços gratuitos como Google ou Yahoo.
• Verifique a qualidade de seus endereços de e-mail determinando a capacidade de entrega. Isso pode dar uma ideia da probabilidade de você acessar a caixa de entrada do destinatário.
• Separe os endereços de e-mail que não podem ser entregues em sua lista, bem como quaisquer endereços que sua empresa considere de baixa qualidade.

E embora nem sempre seja o projeto mais empolgante e alegre de se assumir, a poda baseada na capacidade de entrega é uma das maneiras mais simples de ver o ROI de seu e-mail subir depois de implementado. Particularmente de quatro maneiras:

1. Pode revelar dados arriscados que confundem seu banco de dados de marketing

Se você vai arregaçar as mangas e começar a limpar seu banco de dados de marketing, a primeira coisa a fazer é separar o lixo do material valioso. Porém, é mais fácil falar do que fazer se você estiver enfrentando uma pilha de e-mails que não são verificados ou validados.

Os serviços de verificação, como o Kickbox, fornecem informações sobre a integridade do banco de dados de marketing, classificando endereços de e-mail e revelando informações sobre a capacidade de entrega e a qualidade geral de um endereço de e-mail. Os campeões de dados podem usar essas categorias como “caixas” para ajudar na tomada de decisão sobre o que manter e o que podar. As categorias descobertas pelo Kickbox são:

• Entregável - Mais seguro para enviar. O servidor de e-mail do destinatário declarou que o destinatário existe.
• Aceitar tudo - arriscado. O domínio aceita todos os e-mails que você enviar para ele, mesmo se o endereço de e-mail não for válido
• Descartável - arriscado. Endereços de e-mail únicos geralmente usados ​​para receber comunicações iniciais de um serviço (como um e-mail de ativação) e, em seguida, são descartados.
• Função - arriscado. Um endereço de e-mail associado a uma equipe ou função, em vez de a um indivíduo.
• Grátis - potencialmente arriscado. Email grátis como Yahoo ou Gmail, em contextos específicos, as empresas podem receber melhores taxas de abertura / resposta ao enviar apenas para endereços de email não gratuitos.
• Não entregue - Baixa qualidade. O endereço de e-mail não existe ou está sintaticamente incorreto.

Assim que você tiver seus endereços de e-mail organizados por qualidade e capacidade de entrega, qualquer candidato de baixa qualidade para remoção de lista estará agora à vista, e decidir quais segmentos reduzir se torna muito mais fácil.

2. Pode aumentar sua reputação de remetente e confiabilidade com seu ESP

Uma reputação de remetente forte ajudará você a alcançar mais assinantes e, em última análise, tornar seu marketing por e-mail mais eficaz a longo prazo. Portanto, é seguro dizer que é do interesse do profissional de marketing protegê-lo mantendo dados de qualidade.

Sem mencionar que os provedores de serviços de e-mail e plataformas de mensagens não querem dados ruins entrando em seu pool e potencialmente danificando seus IPs. A má reputação do remetente não apenas diminui sua capacidade de acessar a caixa de entrada, mas, em casos mais graves, pode levar à lista negra (caramba).

Embora a capacidade de entrega e a reputação sejam questões multifacetadas, uma das maneiras mais fundamentais de manter uma sólida reputação de remetente é garantir que apenas endereços de e-mail opcionais de qualidade estejam entrando em sua pilha de marketing. Sem listas compradas ou dados extraídos!

Seja por meio de integrações, API de ponto de captura ou upload de lista manual, monitorar a integridade dos endereços de e-mail que entram em seu banco de dados é uma maneira infalível de construir seu relacionamento com assinantes e provedores de e-mail.

3. Pode alimentar melhores dados em sua pilha de marketing

Você não pode empregar nem mesmo a campanha mais bem construída sobre uma base de dados questionáveis ​​e esperar que funcione. Colocado sem rodeios; se você colocar uma porcaria, você obterá uma porcaria. É por isso que manter o controle sobre a qualidade de ambos os novos endereços de e-mail legados em seu banco de dados é essencial.

Deixar de lado e-mails ruins e enviar apenas para uma lista de endereços de e-mail reais verificados pode ter um efeito “halo” na automação de marketing de alto nível e nas jornadas dos assinantes de e-mail. Separar estrategicamente os contatos de seu banco de dados de e-mail pode aumentar a porcentagem de recibos de entrega e reduzir o hard bounces. A redução de hard bounces pode aumentar sua reputação de remetente. Aumentar a reputação do remetente pode melhorar a colocação da sua caixa de entrada, criando um ciclo virtuoso de melhores taxas de engajamento e, eventualmente, ROI.

Para obter o máximo desse efeito “halo”, recomendamos o emprego de dois métodos de verificação de e-mail para um golpe duplo:

• Verificação de lista - verificação por meio de uploads manuais de lista (ideal para contatos herdados)
• Verificação da API em tempo real no ponto de captura

4. Pode ajudar a recuperar o valor perdido

Gastamos muito tempo e dinheiro preciosos na construção e implantação de nosso marketing, mas muitas vezes esses esforços vão para o éter de endereços de e-mail errados, o que é triste. Cue os violinos.

No front-end, é possível cortar dados ruins no ponto de captura. Cada endereço de e-mail é uma oportunidade perdida de se conectar com um novo cliente em potencial quando tudo o que era necessário era uma simples mensagem de erro ou uma sugestão do tipo "você quis dizer" para solicitar que o usuário corrija o endereço de e-mail. E se você está coletando volumes maiores de endereços de e-mail todos os meses por meio de seus formulários de inscrição, calcular o ROI para verificação em tempo real é fácil, uma vez que você sabe o valor vitalício de seus endereços de e-mail.

No back-end, verificar listas como assinantes não engajados ou outras listas de capacidade de entrega desconhecida pode evitar o desperdício de dinheiro em marketing.

Por exemplo, alguns profissionais de marketing presumem que todas as rejeições devem ser removidas; no entanto, alguns desses endereços de devolução suave podem agora ser totalmente entregues e, portanto, potencialmente lucrativos. Recentemente, verificamos uma lista de rejeições de uma sublista de nossos usuários e descobrimos que quase um terço dos endereços de e-mail agora podem ser entregues.

O único endereço de e-mail lucrativo é aquele que pode ser entregue, portanto, cobrir suas bases verificando em diferentes estágios da jornada do ciclo de vida do cliente é uma maneira excelente de obter o máximo de seus esforços de marketing.

Limpar dados de e-mail e calcular ROI de e-mail nem sempre são os tópicos mais atraentes para abordar com a equipe de marketing, nem são os mais simples de analisar. Mas, ao ser equipado com os dados corretos de capacidade de entrega, o processo de poda pode ser muito mais simples, ajudando você a maximizar seu investimento em marketing e tornando-se um herói do banco de dados em sua organização.