5 estatísticas de automação de marketing – e o que elas podem significar para sua marca

A automação não é o futuro – já está aqui. De chatbots a otimização de anúncios, a automação pode agregar um enorme valor à sua marca de comércio eletrônico. Ele não apenas pode assumir tarefas repetitivas (você sabe, aquelas que entopem suas listas de tarefas diárias), mas também pode personalizar melhor a jornada do cliente e aumentar a eficácia do seu marketing. Mas em um nível prático, como predominante é a automação de marketing? Você está realmente perdendo se não o implementou? Até que ponto pode melhorar a eficiência? No final do dia, vale a pena?

Em vez de divulgar os benefícios da automação em palavras, estamos deixando os números falarem. Confira essas cinco estatísticas de automação de marketing que você deve ter em mente, além do que elas podem significar para sua marca.

Um estudo descobriu que 63% das empresas que usaram automação de marketing tiveram um desempenho melhor do que seus concorrentes

As empresas pesquisadas que alavancaram a automação de marketing tiveram melhores vendas e retorno sobre o investimento (ROI). Outro estudo semelhante descobriu que 77% das marcas tiveram mais conversões depois de usar uma ferramenta de automação de marketing.

Embora todos nós adoremos anúncios que exalam criatividade, aqui está a dura verdade: o marketing tornou-se menos uma arte e mais uma ciência. As marcas mais bem-sucedidas são impulsionadas por dados e insights – sério, mesmo Don Draper, da Mad Men, não pode competir com plataformas alimentadas por aprendizado de máquina.

O aprendizado de máquina e a inteligência artificial são dois dos maiores contribuintes para o boom de automação atual, permitindo que as plataformas de marketing entendam melhor os diferentes segmentos de público e forneçam recomendações mais precisas para posicionamentos de anúncios, segmentação, mensagens e frequências.

Na AdRoll, por exemplo, somos movidos por aprendizado de máquina que analisa dados de desempenho em tempo real — o que nos permite capacitar nossos clientes com o conhecimento e as ferramentas para lançar as melhores campanhas de marketing.

Não é surpresa aqui, mas o setor de automação de marketing deve crescer ainda mais – um relatório estima que o tamanho do mercado global atingirá mais de US$ 8,42 bilhões até 2027. Portanto, se você ainda não explorou soluções de automação, aqui está sua dica para começar.

Publicações e anúncios automatizados de mídia social podem economizar mais de 6 horas por semana para os profissionais de marketing

Gerenciar canais de mídia social para suas marcas está longe de ser um passeio no parque. A curadoria de conteúdo, o monitoramento de tendências e o envolvimento com seguidores e comentários podem facilmente levar horas do seu dia atarefado. É aí que entra a automação, simplificando partes significativas da sua lista de tarefas, incluindo:

• Agendamento de postagens e anúncios com antecedência. (Não há necessidade de esperar pelo computador e ficar de olho no relógio para poder postar nos horários ideais!)

• Monitoramento de menções de marca em todas as plataformas.

• Triagem de consultas e menções de mídia social usando análise de sentimento.

• Sinalizar fraude, spam ou phishing relacionados às suas contas de mídia social.

Hootsuite, Zerofox e Later são algumas das ferramentas mais populares que vale a pena conferir.

Chatbots podem reduzir seus custos de suporte ao cliente em mais de 30%

Os chatbots são uma solução ganha-ganha: não apenas seus clientes ficarão mais felizes (quem quer esperar horas em espera?), mas você também economizará muito dinheiro contratando, treinando e retendo agentes de atendimento ao cliente.

Embora ainda seja necessário ter alguns membros de sua equipe de suporte ao cliente o tempo todo para resolver problemas complicados do cliente – ou entregar aquela “surpresa e prazer” para nutrir a fidelidade do cliente! — um chatbot bem projetado pode suportar o peso da maioria das solicitações dos clientes.

Não é à toa que os chatbots foram a maior tendência de automação no ano passado. (Confira este post com dicas profissionais sobre como começar a criar o seu próprio.)

Campanhas de automação de e-mail são uma das principais táticas que os profissionais de marketing usam para aumentar o desempenho

Para muitas marcas, os e-mails são justamente o pão com manteiga de seus esforços de marketing – é uma excelente ferramenta para entregar conteúdo relevante e personalizado diretamente nas mãos dos compradores. Ferramentas de automação de e-mail, como o AdRoll, facilitam ainda mais a coleta de dados do cliente, o uso para identificar tendências e o design de e-mails que são enviados no momento perfeito.

Quer lembrar a um comprador que seu carrinho abandonado expira em breve? Nossa plataforma fará o trabalho. Não quero perder tempo enviando manualmente “Feliz aniversário! Aqui está um cupom para o seu dia especial!” e-mails? Nós cobrimos você! Ah, e mencionamos que nossa biblioteca inclui mais de 200 modelos de e-mail, para que você possa começar em minutos?

Quase 100% dos profissionais de marketing acreditam que a personalização de conteúdo baseada em automação está melhorando

Plataformas automatizadas de MarTech integram dados de clientes com algoritmos para criar mensagens mais personalizadas e otimizadas para os consumidores. Você já viu um anúncio dinâmico que incluía recomendações de produtos super relevantes e pensou: “Uau, eles estão lendo minha mente!”? Ou talvez você seja um usuário do Spotify que espera pacientemente pelo seu conteúdo e playlist do “Ano em Revisão” todo mês de dezembro? Talvez você tenha recebido um e-mail de Chewy com este cabeçalho de e-mail: “O <Nome do seu animal de estimação> está pronto para o outono?” e achou muito fofo?

O marketing personalizado faz um trabalho muito melhor em chamar a atenção dos compradores do que as mensagens promocionais regulares – mas para fazê-lo com sucesso, a automação é o caminho a seguir.

Aproximadamente 16% dos profissionais de marketing acham que a qualidade é o principal desafio para a automação bem-sucedida

Não é de surpreender que o controle de qualidade esteja na mente de todos quando pensam em terceirizar seu trabalho para, bem, computadores. É um medo compreensível: você desvia o olhar por um segundo e, de repente, seu software de marketing dá errado e bombardeia seus clientes com informações erradas ou os envia para a página incorreta.

Embora a automação de marketing esteja aqui para economizar tempo e dinheiro, ter uma abordagem de “definir e esquecer” é um grande não-não. Para fazer a automação funcionar para você, você precisa monitorar seus painéis de forma consistente, otimizar com base nos dados disponíveis e usar sua criatividade para solucionar problemas - agora, essas são coisas que os computadores não podem fazer... ainda!

Comece com a automação usando o AdRoll

Está claro que a automação de marketing tem efeitos positivos de longo alcance em tudo, desde a produtividade até as conversões e o ROI. Não é mais um complemento de luxo ou bônus para equipes de marketing, mas um pilar crucial na era atual da publicidade digital. (A menos que você adore fazer um trabalho administrativo tedioso – mas duvidamos que seja esse o caso.)

Antes de ir, aqui está uma sabedoria de despedida: automação de marketing é um investimento. Escolha as plataformas e ferramentas certas e você turbinará sua loja de comércio eletrônico rapidamente. Se tudo isso ressoa com você, verifique o que a AdRoll, líder no espaço de automação de marketing, pode fazer por você e sua marca.