Desenrolando: AdRoll

Como leitor deste blog, você deve ter pensado: “Adoro esse conteúdo!” mas depois disse: "Espere, o que exatamente o AdRoll faz?"

Nós entendemos: com todas as soluções de redirecionamento, e-mail e orientadas a dados que discutimos em nosso conteúdo, pode ser difícil acompanhar nossas principais soluções. Então, estamos recebendo uma pequena meta com o Unrolling deste mês, olhando para os últimos 14 (!) anos de nossa empresa – completo com dicas e truques sobre como você também pode executar uma ideia e revolucionar seu setor.

Rolando com os tempos

Se você é um profissional de marketing enrugado cuja jornada de carreira envolve testemunhar o início da internet e o rápido crescimento digital que se seguiu, provavelmente está ciente de quão complicado e confuso era o espaço de publicidade online no final dos anos 1990 e início dos anos 2000. Queria comprar espaço digital para um anúncio gráfico? Você teria que abordar os principais sites (como o Yahoo), solicitar uma tabela de preços, negociar um contrato, enviar o criativo e aguardar a luz verde. Naquela época, o marketing digital era simplesmente uma aplicação do modelo tradicional de publicidade em plataformas online. Considere os gráficos em flash, os gifs e o texto 3D que todos os sites tinham, e você terá uma boa ideia de como a internet inicial era maluca.

Percebendo que havia uma oportunidade de reformular o modelo de publicidade digital para algo mais simplificado e baseado em desempenho, Adam Berke, Peter Krivkovich, Valentino Volonghi, Jared Kompf e Aaron Bell fundaram a AdRoll em 2007. A empresa ofereceu uma rede de anúncios simples que funcionou para resolva um desafio simples (mas nobre): ajudar as marcas a anunciar online de forma eficaz, especialmente aquelas sem orçamentos colossais e recursos infinitos.

“Nossa missão sempre foi fazer a publicidade gráfica funcionar para todos. Obviamente, o Google escalou o AdWords para um público muito grande de anunciantes – grandes, pequenos, Fortune 500, corporativos para locais. Mas ninguém conseguiu fazer a mesma coisa na publicidade gráfica”, disse Bell em entrevista ao AdExchanger.

Mas em 2008, chegou uma virada de jogo: as trocas de publicidade. Em outras palavras, as plataformas de tecnologia facilitaram a compra e venda de espaço publicitário de diferentes redes de anúncios. Com os lances em tempo real orientados para a tecnologia para inventário na mesa, foram-se os dias em que um comprador de mídia precisava negociar taxas com cada site.

Foi quando o retargeting – que na época era uma ferramenta limitada a grandes empresas e agências – se tornou mais acessível às marcas. Empolgado com o potencial de retargeting, a equipe saltou para esta nova tecnologia, trazendo imediatamente um tremendo sucesso para seus clientes de pequeno e médio porte. Na verdade, levou apenas algumas horas de execução de campanhas de retargeting para eles verem um aumento nas conversões.

Com essa fórmula vencedora, a AdRoll deixou de funcionar como uma rede de anúncios e passou a construir uma plataforma grande e escalável para retargeting - uma onde qualquer empresa cliente, não importa quão grande ou pequena, acharia útil. A equipe desembarcou em uma plataforma de software como serviço: fácil de usar, automatizada e com níveis de preços acessíveis.

Desde então, expandimos significativamente nossas ofertas de produtos além do retargeting. Quer lançar campanhas multicanal abrangendo e-mail e mídias sociais? O AdRoll cobre você. Precisa de um painel de análise para ver como todas as suas campanhas estão trabalhando juntas para impulsionar as vendas? Temos isso também. (Continue lendo para ver tudo o que podemos fazer por você.)

Em 14 anos, revolucionamos o setor de marketing digital ao crescer em uma plataforma de marketing de comércio eletrônico tudo-em-um que capacita marcas diretas ao consumidor (D2C) para atrair, envolver e encantar clientes onde quer que estejam no mundo ( e no seu funil). Essa é uma das razões pelas quais fomos coroados como uma das sétimas empresas privadas de crescimento mais rápido dos EUA em 2013 pela Inc. Magazine.

Hoje, operamos cinco escritórios globais atendendo mais de 120.000 marcas (e aumentando!) — e nossos clientes ganham um total combinado de US$ 165 bilhões em vendas anuais.

Eu gosto do jeito que você rola

Manter um relacionamento próximo com nossos clientes continua a servir bem o AdRoll. Achamos que é uma das principais razões pelas quais encontramos o sucesso em primeiro lugar. Pouco depois de encerrarmos nossa primeira rodada de captação de recursos em 2007, ocorreu um desastre – a empresa global de serviços financeiros Lehman Brothers quebrou, provocando um colapso econômico.

No entanto, foi uma bênção disfarçada para a marca AdRoll. A equipe aproveitou essa oportunidade para se concentrar em melhorar nosso produto, em vez de gastar em marketing e perseguir as vendas. Dobramos os poucos clientes que tínhamos na época e perguntamos a eles quais eram suas prioridades durante a crise. O consenso? Retorno sobre o investimento (ROI).

Nossos clientes nos disseram que queriam “gastar um dólar e ganhar cinco dólares em troca”, o que levou a equipe a expandir o AdRoll para algo mais do que apenas uma rede de anúncios comum.

Da mesma forma, com uma compreensão firme de quem são nossos clientes, decidimos passar por uma grande reestruturação em 2018 para atender melhor às suas necessidades. Graças ao nosso sucesso em ajudar pequenas e médias empresas a alcançar novos patamares, começamos a ver uma demanda significativamente maior em contas empresariais de nível empresarial e da Fortune 500.

Em vez de comprometer nossa capacidade de ajudar nossos clientes a atingir seus objetivos exclusivos, decidimos estrear uma nova divisão, a RollWorks, que se concentra no crescimento business-to-business (B2B) e no marketing baseado em contas. Enquanto isso, a plataforma AdRoll permaneceria dedicada a apoiar marcas ambiciosas de comércio eletrônico e D2C. Dadas as necessidades cada vez mais divergentes e as melhores práticas para empresas B2B e D2C, esta foi uma decisão estratégica que nos ajudou a crescer melhor do que nunca.

Com os clientes no centro de tudo o que fazemos, duas grandes partes de nossa estratégia de marketing estão celebrando suas vitórias e capacitando-os a serem profissionais de marketing e empreendedores mais bem-sucedidos. Por isso nós:

• Lançou o Guerilla Growth Collective, uma comunidade global gratuita para profissionais de marketing de comércio eletrônico D2C. A associação desbloqueia oportunidades valiosas de networking, recursos acionáveis, um grupo Slack dedicado, eventos virtuais e presenciais e várias séries de workshops. É uma maneira fantástica de expandir seu conhecimento de comércio eletrônico e se tornar um profissional de marketing melhor.

• Destaque as histórias de sucesso de nossos clientes em nosso site, blog e canais sociais.

• Convide nossos clientes para serem convidados em nossa série de podcasts Unrolling Ecommerce.

• Hospede o Ecommerce Marketing Method, um workshop da comunidade ministrado por especialistas que oferece dicas, truques e ferramentas aos profissionais de marketing para impulsionar suas marcas.

  

Conteúdo que arrasa 'n rolls

Se você é um devorador regular do conteúdo do AdRoll, provavelmente já percebeu que criamos muito dele. Blogs, e-books, podcasts, guias, pastas de trabalho e webinars compõem uma parte importante de nossa estratégia de inbound marketing, ajudando-nos a apresentar a marca AdRoll a mais empresas do que nunca.

Se parece muito trabalho, não vamos adoçar... realmente é. No entanto, a chave do nosso sucesso é nossa equipe de estrelas que, juntos, construiu um programa escalável e repetível. Aqui estão algumas outras dicas que nos ajudaram a transformar nosso processo de criação de conteúdo em uma máquina de conversão bem lubrificada:

• Forneça atualizações relevantes e oportunas. À luz das várias atualizações do iOS que podem mudar significativamente nossas abordagens ao marketing digital hoje, notamos muita confusão e pânico de nossos clientes (especialmente marcas menores que podem não ter recursos para reformular completamente sua estratégia existente). Portanto, ao criar nosso calendário de conteúdo, sempre tentamos estar um passo à frente de qualquer grande mudança do setor, fornecendo informações genuinamente úteis e as próximas etapas, para que nosso público tenha tempo para se preparar e reagir metodicamente. Chega de enrolação!

• Experimente com diferentes formatos. Algumas pessoas gostam de ler, enquanto outras preferem ouvir ou assistir. Não há maneira certa ou errada de consumir conteúdo - é o que quer que flutue no seu barco. É por isso que tentamos redirecionar tudo o que criamos no maior número possível de formatos diferentes para alcançar nosso público da maneira que eles preferem. Da mesma forma, estamos tentando tornar nossa experiência de conteúdo menos passiva misturando coisas com planilhas e modelos de bricolage – é muito mais divertido quando você interage diretamente com as ideias.

• Encontre parceiros do setor. Ler a mesma coisa da mesma pessoa várias vezes pode ser tedioso. Embora sejamos líderes do setor em especialidades como retargeting, admitimos que existem alguns aspectos do marketing digital em que não somos os pioneiros. É aqui que entram as parcerias: se você notou postagens de blog escritas por colegas do setor, como esta de Tim Peckover da Smile, é porque priorizamos elevar a experiência de outros líderes no espaço de marketing e fornecer uma perspectiva diferente ao nosso público.

• A otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) é fundamental. Antes de começarmos a criar qualquer coisa, nos certificamos de realizar uma pesquisa de palavras-chave adequada. Também monitoramos continuamente nossas postagens existentes para encontrar oportunidades de otimização, seja atualizando informações desatualizadas ou adicionando novas palavras-chave - dessa forma, estamos fazendo todo o possível para garantir que as pessoas possam encontrar facilmente nosso conteúdo por meio da pesquisa.

Nossos produtos? Eles estão em um rolo

O AdRoll (desculpe nosso trocadilho!) sempre rolou com os tempos para um grande sucesso. Transformar a empresa de uma rede de anúncios em um gigante de redirecionamento para uma plataforma de marketing de comércio eletrônico tudo-em-um não foi fácil. Nossa capacidade de evoluir está enraizada na priorização de nosso produto – investindo em pesquisa e desenvolvimento, contratando os melhores engenheiros e usando dados para informar os próximos passos.

Isso provou ser especialmente importante nos últimos anos devido às mudanças ininterruptas e à natureza inconstante das plataformas de mídia social – ninguém quer que todo o seu produto seja prejudicado por, digamos, uma simples mudança no algoritmo do Facebook. 40 maiores plataformas para garantir que nossos anunciantes encontrem seus clientes em qualquer lugar. Além disso, a cultura da nossa empresa sempre foi sobre se mover rápido e permanecer ágil. O nome do jogo é manter-se atualizado e impulsionar a inovação com novas tecnologias de marketing, mantendo os clientes à frente de seus concorrentes.

Talvez uma oportunidade para dizer “é por isso que fazemos parceria com as 40 maiores plataformas para garantir que nossos anunciantes possam encontrar seus clientes em qualquer lugar”.

Com o aprendizado de máquina (que analisa dados de publicidade de desempenho em tempo real) alimentando toda a plataforma AdRoll, nossos clientes sempre apresentam o marketing mais eficaz possível. Aqui estão algumas maneiras de ajudar as marcas a se conectarem com os compradores e alcançarem novos patamares:

• Campanhas de recuperação de carrinho abandonado

• Anúncios de redirecionamento

• Campanhas de reconhecimento de marca (vídeo, display, e-mail, nativo e muito mais)

• Segmentação demográfica e de interesse

• Segmentação contextual

• Segmentação semelhante

• Anúncios digitais (Facebook, Instagram, na web, você escolhe)

• Recomendações de produtos orientadas por IA (para anúncios e em seu site)

• Ferramenta de marketing por e-mail (que inclui mais de 200 modelos!)

• Anúncios dinâmicos (que nossa equipe de criação interna pode criar para você)

• Medição e atribuição em vários canais

• Integrações com sua plataforma de comércio eletrônico

• Integrações com suas plataformas de relatórios existentes

• Gerenciamento de consentimento

• E mais!

TL;DR: AdRoll é mais do que apenas anúncios. Nossas ofertas abrangentes que cobrem tudo o que sua marca precisa para o sucesso - desde recomendações de produtos até rastreamento de desempenho - significam que a) você pode otimizar sua pilha de MarTech eb) todos os seus pontos de contato têm garantia de trabalhar lado a lado.

Ser um modelo “rolo”

Com tantos desafios, possibilidades e oportunidades, um fator que mantém o AdRoll focado é nosso objetivo claro: ajudar marcas de todos os tamanhos a crescer.

Dadas as discrepâncias nos orçamentos e recursos, o campo de atuação do comércio eletrônico nunca foi justo. No entanto, aqui na AdRoll, acreditamos que todos os negócios merecem uma chance igual de sucesso. É por isso que é tão importante para nós tornar mais fácil para as marcas desafiar empresas estabelecidas e construir seus negócios a partir do zero, democratizando o espaço de comércio eletrônico - esse objetivo é infundido em cada novo recurso que lançamos, cada mensagem de marketing que enviamos e cada cliente que destacamos.

O Roll-Up

A AdRoll, uma das maiores soluções de marketing de comércio eletrônico do mundo, ajudou centenas de milhares de marcas a encontrar o público certo, interagir com eles e impulsionar as vendas a níveis sem precedentes. Embora você não esteja vendendo um produto de tecnologia, você pode fazer essas lições de aprendizado e se tornar um líder em seu setor:

• Veja a imagem maior. Pode ficar fácil ser pego nas ervas daninhas das tarefas diárias necessárias para administrar um negócio. Mas pare um momento e pergunte a si mesmo: por que você está fazendo isso? o que esperas conseguir? Com essas respostas em mente, pense no quadro geral. Existem novas oportunidades potenciais para chegar um passo mais perto de atingir seus objetivos?

• Preocupe-se com seus clientes. Os clientes são tudo. Em vez de tratar cada venda de forma transacional, considere-a o início de um novo relacionamento. Conhecer cada um de seus clientes fornecerá a você uma visão tremenda sobre o que eles estão procurando, o que precisam e como você pode ajudá-los.

• Seja ágil, mas não tenha medo de ser grande. Embora você possa ter um negócio fantástico hoje, os tempos estão mudando rapidamente. Seja Netflix, não Blockbuster. É sempre melhor permanecer flexível e ágil. Ao mesmo tempo, não tenha medo de dinamizar seus negócios se surgir uma nova oportunidade – apenas saiba quando correr um risco e ir grande.