5 Statistik Otomasi Pemasaran — dan Apa Artinya bagi Merek Anda

Otomasi bukanlah masa depan — itu sudah ada di sini. Dari chatbots hingga pengoptimalan iklan, otomatisasi dapat menambah nilai luar biasa bagi merek e-niaga Anda. Tidak hanya dapat mengambil alih tugas yang berulang (Anda tahu, tugas yang menyumbat daftar tugas harian Anda), tetapi juga dapat lebih mempersonalisasi perjalanan pelanggan dan meningkatkan efektivitas pemasaran Anda. Tetapi pada tingkat praktis, bagaimana umum adalah otomatisasi pemasaran? Apakah Anda benar-benar rugi jika belum menerapkannya? Sejauh mana hal itu dapat meningkatkan efisiensi? Pada akhirnya, apakah itu layak?

Alih-alih memuji manfaat otomatisasi dengan kata-kata, kami membiarkan angka yang berbicara. Lihat lima statistik otomatisasi pemasaran yang harus Anda ingat, ditambah apa artinya bagi merek Anda.

Sebuah Studi Menemukan Bahwa 63% Perusahaan yang Menggunakan Otomasi Pemasaran Berkinerja Lebih Baik Dibandingkan Pesaingnya

Perusahaan yang disurvei yang memanfaatkan otomatisasi pemasaran memiliki penjualan dan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik. Studi serupa lainnya menemukan bahwa 77% merek mengalami lebih banyak konversi setelah menggunakan alat otomatisasi pemasaran.

Meskipun kita semua menyukai iklan yang memancarkan kreativitas, inilah kenyataan pahitnya: Pemasaran tidak lagi menjadi seni dan lebih menjadi sains. Merek yang paling sukses didorong oleh data dan wawasan — serius, bahkan Don Draper dari Mad Men tidak dapat bersaing dengan platform yang didukung oleh pembelajaran mesin.

Pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan adalah dua kontributor terbesar untuk ledakan otomatisasi saat ini, memungkinkan platform pemasaran untuk lebih memahami segmen audiens yang berbeda dan memberikan rekomendasi yang lebih tajam untuk penempatan iklan, penargetan, pengiriman pesan, dan frekuensi.

Di AdRoll, misalnya, kami didukung oleh pembelajaran mesin yang menganalisis data kinerja waktu nyata — yang memungkinkan kami memberdayakan pelanggan kami dengan pengetahuan dan alat untuk meluncurkan kampanye pemasaran terbaik.

Tidak mengherankan di sini, tetapi industri otomasi pemasaran akan tumbuh lebih banyak lagi — satu laporan memperkirakan bahwa ukuran pasar global akan mencapai lebih dari $8,42 miliar pada tahun 2027. Jadi, jika Anda belum menjelajahi solusi otomatisasi, inilah isyarat Anda untuk memulai.

Posting dan Iklan Media Sosial Otomatis Dapat Menghemat Pemasar 6+ Jam Setiap Minggu

Mengelola saluran media sosial untuk merek Anda jauh dari berjalan-jalan di taman. Mengkurasi konten, memantau tren, dan terlibat dengan pengikut dan komentar dapat dengan mudah menghabiskan waktu berjam-jam dari hari sibuk Anda. Di situlah otomatisasi masuk, merampingkan sebagian besar daftar tugas Anda, termasuk:

• Menjadwalkan posting dan iklan terlebih dahulu. (Tidak perlu menunggu di depan komputer dan melihat jam sehingga Anda dapat memposting pada waktu yang optimal!)

• Memantau penyebutan merek di seluruh platform.

• Triaging pertanyaan dan penyebutan media sosial menggunakan analisis sentimen.

• Menandai penipuan, spam, atau phishing yang terkait dengan akun media sosial Anda.

Hootsuite, Zerofox, dan Later adalah beberapa alat paling populer yang patut dicoba.

Chatbots Dapat Mengurangi Biaya Dukungan Pelanggan Anda Lebih dari 30%

Chatbots adalah solusi menang-menang: Pelanggan Anda tidak hanya akan lebih bahagia (siapa yang ingin menunggu berjam-jam?), tetapi Anda juga akan menghemat banyak uang untuk perekrutan, pelatihan, dan mempertahankan agen layanan pelanggan.

Meskipun masih perlu memiliki beberapa anggota tim dukungan pelanggan Anda di dek setiap saat untuk memecahkan masalah pelanggan yang rumit — atau memberikan "kejutan dan kesenangan" itu untuk memelihara loyalitas pelanggan! — chatbot yang dirancang dengan baik dapat menanggung beban sebagian besar permintaan pelanggan.

Tidak heran chatbots adalah tren otomatisasi terbesar tahun lalu. (Lihat posting ini dengan tip pro tentang cara memulai mendesain sendiri.)

Kampanye Otomatisasi Email Adalah Salah Satu Taktik Teratas yang Digunakan Pemasar untuk Meningkatkan Kinerja

Bagi banyak merek, email adalah roti dan mentega yang tepat untuk upaya pemasaran mereka — ini adalah alat yang sangat baik untuk menyampaikan konten yang relevan dan dipersonalisasi langsung ke tangan pembeli. Alat otomatisasi email seperti AdRoll semakin mempermudah pengumpulan data pelanggan, menggunakannya untuk melihat tren, dan mendesain email yang dikirim pada waktu yang tepat.

Ingin mengingatkan pembeli bahwa keranjang mereka yang ditinggalkan akan segera kedaluwarsa? Platform kami akan melakukan pekerjaan itu. Tidak ingin menghabiskan waktu secara manual mengirim “Selamat ulang tahun! Ini kupon untuk hari spesialmu!” email? Kami membantu Anda! Oh, dan apakah kami menyebutkan bahwa perpustakaan kami menyertakan 200+ templat email, sehingga Anda dapat memulai dalam hitungan menit?

Hampir 100% Pemasar Percaya Personalisasi Konten Berbasis Otomatisasi Semakin Baik

Platform MarTech otomatis mengintegrasikan data pelanggan dengan algoritme untuk membuat pesan yang lebih dipersonalisasi dan dioptimalkan untuk konsumen. Pernahkah Anda melihat iklan dinamis yang menyertakan rekomendasi produk yang sangat relevan dan berpikir, “Wah, mereka membaca pikiran saya!”? Atau mungkin Anda adalah pengguna Spotify yang menunggu dengan sabar konten dan playlist “Year in Review” Anda setiap bulan Desember? Mungkin Anda telah menerima email dari Chewy dengan header email ini: “Apakah <Nama Hewan Peliharaan Anda> Siap untuk Musim Gugur?” dan menemukan itu cukup lucu?

Pemasaran yang dipersonalisasi melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam menarik perhatian pembeli daripada pesan promosi biasa — tetapi untuk melakukannya dengan sukses, otomatisasi adalah cara yang harus dilakukan.

Sekitar 16% Pemasar Berpikir Kualitas Adalah Tantangan Utama untuk Otomatisasi yang Sukses

Tidak mengherankan bahwa kontrol kualitas ada di benak setiap orang ketika mereka berpikir untuk mengalihdayakan pekerjaan mereka ke komputer. Ini adalah ketakutan yang dapat dimengerti: Anda membuang muka selama satu detik, dan kemudian tiba-tiba, perangkat lunak pemasaran Anda rusak dan membombardir pelanggan Anda dengan informasi yang salah atau mengirim mereka ke halaman yang salah.

Meskipun otomatisasi pemasaran ada di sini untuk menghemat waktu dan uang Anda, memiliki pendekatan "tetapkan dan lupakan" adalah hal yang tidak boleh dilakukan. Untuk membuat otomatisasi bekerja untuk Anda, Anda perlu memantau dasbor Anda secara konsisten, mengoptimalkan berdasarkan data yang tersedia, dan menggunakan kreativitas Anda untuk pemecahan masalah — sekarang itu adalah hal-hal yang komputer tidak dapat lakukan… belum!

Memulai Otomatisasi Menggunakan AdRoll

Jelas bahwa otomatisasi pemasaran memiliki efek positif yang luas dalam segala hal mulai dari produktivitas hingga konversi hingga ROI. Ini bukan lagi kemewahan atau bonus tambahan untuk tim pemasaran tetapi pilar penting di era periklanan digital saat ini. (Kecuali Anda suka melakukan pekerjaan administrasi yang membosankan — tetapi kami ragu bahwa itu masalahnya.)

Sebelum Anda pergi, inilah beberapa kebijaksanaan perpisahan: Otomatisasi pemasaran adalah investasi. Pilih platform dan alat yang tepat, dan Anda akan mempercepat toko e-niaga Anda dalam waktu singkat. Jika semua ini sesuai dengan Anda, pastikan untuk memeriksa apa yang dapat dilakukan AdRoll, pemimpin dalam ruang otomatisasi pemasaran, untuk Anda dan merek Anda.