5 إحصاءات لأتمتة التسويق - وما يمكن أن تعنيه لعلامتك التجارية

الأتمتة ليست هي المستقبل - إنها هنا بالفعل. من روبوتات المحادثة إلى تحسين الإعلانات ، يمكن أن تضيف الأتمتة قيمة هائلة لعلامتك التجارية الإلكترونية. لا يمكنها فقط تولي المهام المتكررة (كما تعلم ، المهام التي تسد قوائم المهام اليومية الخاصة بك) ، ولكن يمكنها أيضًا تخصيص رحلة العميل بشكل أفضل ورفع مستوى فعالية التسويق الخاص بك. ولكن على المستوى العملي ، كيف السائد هو أتمتة التسويق؟ هل تفوتك حقًا إذا لم تقم بتطبيقه؟ إلى أي مدى يمكن أن تحسن الكفاءة؟ في نهاية اليوم ، هل يستحق كل هذا العناء؟

بدلاً من الترويج لفوائد الأتمتة بالكلمات ، نترك الأرقام تتحدث. تحقق من إحصائيات أتمتة التسويق الخمس التي يجب أن تضعها في اعتبارك ، بالإضافة إلى ما يمكن أن تعنيه لعلامتك التجارية.

وجدت دراسة أن 63٪ من الشركات التي استخدمت أتمتة التسويق كان أداؤها أفضل من منافسيها

حققت الشركات التي خضعت للدراسة الاستقصائية والتي استفادت من أتمتة التسويق مبيعات وعائد استثمار أفضل. وجدت دراسة أخرى مماثلة أن 77٪ من العلامات التجارية شهدت تحويلات أكثر بعد استخدام أداة أتمتة التسويق.

على الرغم من أننا جميعًا نحب الإعلانات التي تنضح بالإبداع ، فإليك الحقيقة القاسية: لقد أصبح التسويق أقل من الفن وأكثر من العلم. تستند أنجح العلامات التجارية إلى البيانات والإحصاءات - على محمل الجد ، حتى Don Draper من Mad Men لا يمكنه التنافس مع الأنظمة الأساسية المدعومة بالتعلم الآلي.

يعد التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي من أكبر المساهمين في ازدهار الأتمتة اليوم ، مما يسمح لمنصات التسويق بفهم شرائح الجمهور المختلفة بشكل أفضل وتقديم توصيات أكثر دقة لمواضع الإعلانات والاستهداف والرسائل والترددات.

في AdRoll ، على سبيل المثال ، نحن مدعومون من التعلم الآلي الذي يحلل بيانات الأداء في الوقت الفعلي - مما يسمح لنا بتمكين عملائنا بالمعرفة والأدوات لإطلاق أفضل الحملات التسويقية.

ليس من المستغرب هنا ، ولكن صناعة أتمتة التسويق من المقرر أن تنمو أكثر - يقدر أحد التقارير أن حجم السوق العالمي سيصل إلى أكثر من 8.42 مليار دولار بحلول عام 2027. لذلك إذا لم تكن قد استكشفت حلول الأتمتة ، فإليك دليلك للبدء.

يمكن أن تنقذ المنشورات والإعلانات المؤتمتة على وسائل التواصل الاجتماعي المسوقين 6 ساعات أو أكثر كل أسبوع

إدارة قنوات التواصل الاجتماعي لعلاماتك التجارية بعيدة كل البعد عن كونها مجرد نزهة في الحديقة. يمكن أن يستغرق تنظيم المحتوى ومراقبة الاتجاهات والتفاعل مع المتابعين والتعليقات بسهولة ساعات من يومك المزدحم. وهنا يأتي دور الأتمتة ، مما يؤدي إلى تبسيط أجزاء مهمة من قائمة مهامك ، بما في ذلك:

• جدولة المنشورات والإعلانات مقدما. (لا داعي للانتظار بجوار الكمبيوتر ومشاهدة الساعة حتى تتمكن من النشر في الأوقات المثلى!)

• يذكر مراقبة العلامة التجارية عبر المنصات.

• فرز استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي والإشارات باستخدام تحليل المشاعر.

• الإبلاغ عن الاحتيال أو البريد العشوائي أو التصيد المتعلق بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تعد Hootsuite و Zerofox و Later من أكثر الأدوات شيوعًا التي تستحق المراجعة.

يمكن لروبوتات الدردشة تقليل تكاليف دعم العملاء بأكثر من 30٪

تعد Chatbots حلاً يربح فيه الجميع: لن يكون عملاؤك أكثر سعادة فقط (من يريد الانتظار لساعات؟) ، ولكنك ستوفر أيضًا الكثير من المال في التوظيف والتدريب والاحتفاظ بوكلاء خدمة العملاء.

على الرغم من أنه لا يزال من الضروري وجود عدد قليل من أعضاء فريق دعم العملاء على سطح السفينة في جميع الأوقات لحل مشكلات العملاء الصعبة - أو تقديم تلك "المفاجأة والبهجة" لتعزيز ولاء العملاء! - يمكن أن يتحمل برنامج الدردشة المصمم جيدًا العبء الأكبر لمعظم طلبات العملاء.

لا عجب أن روبوتات الدردشة كانت أكبر اتجاه للأتمتة العام الماضي. (راجع هذا المنشور الذي يحتوي على نصائح احترافية حول كيفية البدء في تصميم ما تريد.)

تعد حملات أتمتة البريد الإلكتروني واحدة من أهم التكتيكات التي يستخدمها المسوقون لتعزيز الأداء

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني بمثابة الخبز والزبدة لجهودهم التسويقية - إنها أداة ممتازة لتقديم محتوى ملائم وشخصي في أيدي المتسوقين مباشرة. تعمل أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل AdRoll على تسهيل جمع بيانات العملاء واستخدامها لتحديد الاتجاهات وتصميم رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها في الوقت المناسب.

هل تريد تذكير المتسوق بأن عربته المهجورة تنتهي صلاحيتها قريبًا؟ منصتنا ستقوم بالعمل. لا تريد قضاء الوقت يدويًا في إرسال "عيد ميلاد سعيد! هذه قسيمة ليومك الخاص! " رسائل البريد الإلكتروني؟ لقد قمنا بتغطيتك! أوه ، وهل ذكرنا أن مكتبتنا تتضمن أكثر من 200 قالب بريد إلكتروني ، لذا يمكنك البدء في دقائق؟

يعتقد ما يقرب من 100٪ من جهات التسويق أن تخصيص المحتوى المستند إلى الأتمتة يتحسن

تعمل منصات MarTech الآلية على دمج بيانات العملاء مع الخوارزميات لإنشاء رسائل أكثر تخصيصًا وأفضل للمستهلكين. هل شاهدت إعلانًا ديناميكيًا تضمن توصيات منتجات فائقة الملاءمة وفكرت ، "توقف ، إنهم يقرؤون رأيي!"؟ أو ربما كنت أحد مستخدمي Spotify الذين ينتظرون بصبر محتوى وقائمة التشغيل "Year in Review" الخاصة بك كل شهر ديسمبر؟ ربما تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Chewy يحتوي على عنوان البريد الإلكتروني هذا: "هل <Your Pet's Name> جاهز للسقوط؟" ووجدتها جميلة؟

يقوم التسويق المخصص بعمل أفضل بكثير في جذب انتباه المتسوقين من الرسائل الترويجية العادية - ولكن للقيام بذلك بنجاح ، فإن الأتمتة هي السبيل للذهاب.

يعتقد ما يقرب من 16٪ من جهات التسويق أن الجودة هي التحدي الأكبر للأتمتة الناجحة

ليس من المستغرب أن تكون مراقبة الجودة في أذهان الجميع عندما يفكرون في الاستعانة بمصادر خارجية لعملهم لأجهزة الكمبيوتر. إنه خوف مفهوم: أنت تنظر بعيدًا لثانية واحدة ، ثم فجأة ، تتعثر برامجك التسويقية وتضرب عملاءك بمعلومات خاطئة أو ترسلهم إلى الصفحة غير الصحيحة.

على الرغم من أن أتمتة التسويق موجودة هنا لتوفير الوقت والمال ، إلا أن اتباع نهج "التعيين والنسيان" يعد أمرًا رئيسيًا لا يجب تجنبه. لجعل الأتمتة تعمل من أجلك ، تحتاج إلى مراقبة لوحات المعلومات الخاصة بك باستمرار ، والتحسين استنادًا إلى البيانات المتاحة ، واستخدام إبداعك لحل المشكلات - الآن هذه أشياء لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر فعلها ... حتى الآن!

ابدأ مع الأتمتة باستخدام AdRoll

من الواضح أن أتمتة التسويق لها تأثيرات إيجابية بعيدة المدى على كل شيء من الإنتاجية إلى التحويلات إلى عائد الاستثمار. لم تعد ميزة إضافية فاخرة أو إضافية لفرق التسويق ولكنها ركيزة أساسية في عصر الإعلان الرقمي اليوم. (ما لم تكن تحب القيام بعمل إداري مضجر - لكننا نشك في أن هذا هو الحال).

قبل أن تذهب ، إليك بعض الحكمة عن الفراق: أتمتة التسويق استثمار. اختر الأنظمة الأساسية والأدوات المناسبة ، وسوف تقوم بشحن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في أي وقت من الأوقات. إذا كان كل هذا له صدى معك ، فتأكد من إطلاعك على AdRoll ، الشركة الرائدة في مجال أتمتة التسويق ، التي يمكن أن تفعلها لك ولعلامتك التجارية.