5 สถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาด — และความหมายต่อแบรนด์ของคุณ

ระบบอัตโนมัติไม่ใช่อนาคต — มีอยู่แล้วที่นี่ ตั้งแต่แชทบอทไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา ระบบอัตโนมัติสามารถเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ ไม่เพียงแต่สามารถทำงานซ้ำๆ ได้ (คุณรู้ไหมว่างานที่อุดตันรายการสิ่งที่ต้องทำประจำวันของคุณ) แต่ยังสามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้นและยกระดับประสิทธิผลของการตลาดของคุณ แต่ในระดับที่ใช้งานได้จริง ทำอย่างไร ที่แพร่หลายคือการตลาดอัตโนมัติ? คุณจะพลาดจริง ๆ หากคุณไม่ได้ดำเนินการหรือไม่ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้มากน้อยเพียงใด? สุดท้ายแล้วคุ้มมั้ย?

แทนที่จะพูดถึงประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติด้วยคำพูด เรากำลังปล่อยให้ตัวเลขเป็นตัวกำหนด ตรวจสอบสถิติการตลาดอัตโนมัติทั้งห้าที่คุณควรจำไว้ บวกกับความหมายที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

ผลการศึกษาพบว่า 63% ของบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานได้ดีกว่าคู่แข่ง

บริษัทที่ทำการสำรวจซึ่งใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดมียอดขายและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น การศึกษาที่คล้ายกันอีกชิ้นหนึ่งพบว่า 77% ของแบรนด์ประสบกับ Conversion มากขึ้นหลังจากใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

แม้ว่าเราทุกคนจะชื่นชอบโฆษณาที่แสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ แต่ความจริงที่โหดร้ายคือ: การตลาดกลายเป็นศิลปะน้อยลงและเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก อย่างจริงจัง แม้แต่ Don Draper จาก Mad Men ก็ ไม่สามารถแข่งขันกับแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงได้

แมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์เป็นสองปัจจัยหลักที่ทำให้ระบบอัตโนมัติเฟื่องฟูในปัจจุบัน ช่วยให้แพลตฟอร์มการตลาดเข้าใจกลุ่มผู้ชมต่างๆ ได้ดีขึ้น และให้คำแนะนำที่เฉียบแหลมมากขึ้นสำหรับตำแหน่งโฆษณา การกำหนดเป้าหมาย การส่งข้อความ และความถี่

ตัวอย่างเช่น ที่ AdRoll เราขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงที่วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้เราเพิ่มศักยภาพแก่ลูกค้าด้วยความรู้และเครื่องมือในการเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ดีที่สุด

ไม่แปลกใจเลยที่นี่ แต่อุตสาหกรรมการตลาดอัตโนมัติจะเติบโตมากยิ่งขึ้น รายงานฉบับหนึ่งคาดการณ์ว่าขนาดตลาดทั่วโลกจะสูงถึง 8.42 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้สำรวจโซลูชันระบบอัตโนมัติ ให้เริ่มดำเนินการดังนี้

โพสต์และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอัตโนมัติสามารถช่วยนักการตลาดได้ 6 ชั่วโมงขึ้นไปทุกสัปดาห์

การจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณนั้นห่างไกลจากการเดินในสวนสาธารณะ การดูแลจัดการเนื้อหา ติดตามแนวโน้ม และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและความคิดเห็นอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจากวันที่วุ่นวายของคุณ นั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติเข้ามา ปรับปรุงส่วนสำคัญของรายการงานของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• กำหนดการโพสต์และโฆษณาล่วงหน้า (ไม่ต้องรอหน้าคอมพิวเตอร์และดูนาฬิกาเพื่อโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม!)

• การตรวจสอบแบรนด์ที่กล่าวถึงในแพลตฟอร์มต่างๆ

• ไตร่ตรองคำถามเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและการกล่าวถึงโดยใช้การวิเคราะห์ความรู้สึก

• การตั้งค่าสถานะการฉ้อโกง สแปม หรือฟิชชิ่งที่เกี่ยวข้องกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

Hootsuite, Zerofox และ Later เป็นเครื่องมือยอดนิยมที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ

Chatbots สามารถลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ กว่า 30%

Chatbots เป็นโซลูชันแบบ win-win: ไม่เพียงแต่ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น (ใครที่อยากจะรอเป็นชั่วโมงๆ) แต่คุณจะประหยัดเงินได้มากมายในการว่าจ้าง ฝึกอบรม และรักษาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไว้

แม้ว่าจะยังคงจำเป็นต้องมีสมาชิกสองสามคนในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณบนดาดฟ้าตลอดเวลาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ยุ่งยากของลูกค้า — หรือมอบ "ความประหลาดใจและความสุข" นั้นเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า! — แชทบอทที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถรองรับคำขอของลูกค้าส่วนใหญ่ได้

ไม่น่าแปลกใจที่แชทบอทจะเป็นเทรนด์อัตโนมัติที่ใหญ่ที่สุดในปีที่แล้ว (ดูโพสต์นี้พร้อมคำแนะนำแบบมืออาชีพเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นออกแบบของคุณเอง)

แคมเปญอีเมลอัตโนมัติเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์ยอดนิยมที่นักการตลาดใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

สำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย อีเมลถือเป็นส่วนสำคัญในการทำการตลาดของพวกเขา ถือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวไปยังมือของนักช้อปโดยตรง เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ เช่น AdRoll ทำให้การรวบรวมข้อมูลลูกค้าง่ายขึ้น ใช้เพื่อระบุแนวโน้ม และออกแบบอีเมลที่ส่งออกในเวลาที่เหมาะสม

ต้องการเตือนนักช็อปว่ารถเข็นที่ถูกละทิ้งจะหมดอายุเร็วๆ นี้ไหม แพลตฟอร์มของเราจะทำงาน ไม่อยากเสียเวลาส่ง "สุขสันต์วันเกิด! นี่คือคูปองสำหรับวันพิเศษของคุณ!” อีเมล? เราช่วยคุณได้! โอ้ เราพูดถึงห้องสมุดของเราว่ามีเทมเพลตอีเมลมากกว่า 200 แบบ ดังนั้นคุณสามารถเริ่มต้นได้ในไม่กี่นาทีหรือไม่

นักการตลาดเกือบ 100% เชื่อว่าการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบอัตโนมัตินั้นดีขึ้น

แพลตฟอร์ม MarTech แบบอัตโนมัติจะรวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับอัลกอริทึมเพื่อสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวและเหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภค คุณเคยเห็นโฆษณาแบบไดนามิกที่มีการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งและคิดว่า "โอ้ พวกเขากำลังอ่านใจฉันอยู่!" หรือบางทีคุณอาจเป็นผู้ใช้ Spotify ที่รออย่างอดทนสำหรับเนื้อหาและเพลย์ลิสต์ "Year in Review" ของคุณทุกเดือนธันวาคม บางทีคุณอาจได้รับอีเมลจาก Chewy ที่มีส่วนหัวของอีเมลนี้: “Is <Your Pet's Name> Ready for Fall?” และพบว่ามันน่ารักมาก?

การตลาดเฉพาะบุคคลจะดึงดูดสายตานักช้อปได้ดีกว่าข้อความส่งเสริมการขายทั่วไป แต่การจะทำสำเร็จได้นั้น ระบบอัตโนมัติคือหนทางที่จะไป

นักการตลาดประมาณ 16% คิดว่าคุณภาพคือความท้าทายสูงสุดสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ทุกคนจะนึกถึงการควบคุมคุณภาพเมื่อพวกเขาคิดถึงการเอาต์ซอร์ซงานไปยังคอมพิวเตอร์ เป็นความกลัวที่เข้าใจได้: คุณละสายตาไปหนึ่งวินาที แล้วทันใดนั้น ซอฟต์แวร์การตลาดของคุณก็ยุ่งเหยิงและโจมตีลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือส่งพวกเขาไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้อง

แม้ว่าระบบการตลาดอัตโนมัติจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย แต่การมีแนวทาง "กำหนดและลืม" นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ในการทำให้การทำงานอัตโนมัติทำงานให้กับคุณ คุณต้องตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูลที่มีอยู่ และใช้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณในการแก้ปัญหา ซึ่งตอนนี้เป็นสิ่งที่คอมพิวเตอร์ยังทำไม่ได้...

เริ่มต้นการทำงานอัตโนมัติโดยใช้ AdRoll

เป็นที่ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีผลดีในวงกว้างในทุกสิ่งตั้งแต่ประสิทธิภาพการทำงานไปจนถึงการแปลงไปจนถึง ROI ไม่ใช่ส่วนเสริมที่หรูหราหรือโบนัสอีกต่อไปสำหรับทีมการตลาด แต่เป็นเสาหลักที่สำคัญในยุคของการโฆษณาดิจิทัลในปัจจุบัน (เว้นแต่คุณจะชอบทำงานบริหารที่น่าเบื่อ แต่เราสงสัยว่าเป็นอย่างนั้น)

ก่อนที่คุณจะไป ต่อไปนี้คือภูมิปัญญาบางส่วน: การทำการตลาดอัตโนมัติคือการลงทุน เลือกแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่เหมาะสม แล้วคุณจะเพิ่มพลังให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในเวลาไม่นาน หากทั้งหมดนี้ตรงกับคุณ อย่าลืมดูว่า AdRoll ผู้นำด้านการตลาดอัตโนมัติทำอะไรให้คุณและแบรนด์ของคุณได้บ้าง