Chcesz zacząć Lista higieny, ale boisz się zacząć?

W naszej codziennej pracy na bieżąco wysyłamy kampanie e-mailowe. Jednak zwykle nie podejmujemy żadnych działań po wysłaniu kampanii. Mówimy o higienie listy.

Czy wiesz, że różni dostawcy usług internetowych (Hotmail, Gmail itp.) wiedzą, czy wysyłasz na nieprawidłowy adres e-mail, i mogą zablokować Twoją dostarczalność?

Tak, moga.

Na przykład, jeśli po sprawdzeniu raportów nie zostaną podjęte żadne działania w odniesieniu do zwrotów lub adresów e-mail, które nie otwierały ostatnich 30 kampanii, dostawcy usług internetowych mogą zacząć blokować kampanie za pomocą swoich filtrów. Będą uznawać, że Twoje e-maile pochodzą od nadawcy, który nie podejmuje żadnych działań w celu poprawy wyników.

To powiedziawszy, czy wiesz, co musisz usunąć?

Kiedy mówimy o higienie list, mówimy o usunięciu twardych odbić i adresów e-mail, które nie otwierają Twoich kampanii.

Jeśli jeszcze tego nie wiesz, istnieją trzy różne rodzaje odbić:

• Potwierdzone odbicia. Adresy e-mail, które już nie istnieją, a serwer wysyłający próbował się z nimi skontaktować trzy razy, ale kampania mogła zostać dostarczona.
• Twarde odbicie. Są to adresy e-mail, które już nie istnieją. Kiedy odbiją się trzy razy, zamieniają się w potwierdzone odbicia. Może to być spowodowane błędnie wpisanym adresem, nieistniejąca już domena lub osoba, która należy do adresu e-mail, już tam nie pracuje, a adres jest już nieważny.
• Miękkie odbicie. Są to adresy e-mail, które są czasowo nieaktywne. Nie udało się jeszcze przeprowadzić kampanii, ale tylko czasowo. W związku z tym są to prawidłowe adresy e-mail, których nie należy usuwać. Jaki może być tymczasowy problem? Może się zdarzyć, że skrzynka odbiorcza jest pełna wiadomości, a osoba nie może otrzymać więcej e-maili, dopóki nie zwolni na nie miejsca. Być może wysłałeś kampanię poza godzinami pracy i dostałeś autoresponder, a może serwer chwilowo nie działał. Te adresy e-mail nie są dostępne przez pewien czas, ale gdy te problemy zostaną rozwiązane, powrócą do aktywacji.

Może się wydawać, że nie widzisz znaczenia higieny listy, ale ułatwiliśmy Ci sprawdzenie stanu listy na koncie w panelu reputacji. Ta sekcja wskaże liczbę od 1 do 8, która ocenia stan twojej reputacji.

Czy wiesz, co oznacza reputacja?

Reputacja to miara służąca do monitorowania zachowania Twoich kampanii pod kątem filtrów antyspamowych i interakcji subskrybentów z kampaniami.

To właśnie ta interakcja zostanie poprawiona dzięki higienie list. Dzieje się tak, ponieważ wysyłasz swoje kampanie na adres e-mail, który naprawdę istnieje i może faktycznie otwierać i klikać Twoje linki. Podobnie, jeśli usuniesz adresy e-mail, które od dłuższego czasu nie otwierały Twoich kampanii, zwiększysz interakcję z pozostałą częścią listy. Co więcej, możesz zdecydować się na mniejszy plan i płacić tylko za subskrybentów, którzy otwierają Twoje kampanie i dzięki którym masz szanse na dostarczenie swojej wiadomości.

Pamiętaj, że niekoniecznie będzie to działać z nową listą, ponieważ prawdopodobnie nie będziesz mieć wystarczającej ilości danych lub odbić, aby wprowadzić poważne zmiany w higienie swojej listy. W tym przypadku weryfikacja listy może być bardziej pomocna w usuwaniu takich rzeczy, jak błędnie wpisane adresy e-mail. Jest to również rozwiązywane za pomocą formularzy podwójnej rejestracji.

W tym blogu, One Simple Way To Rescue Your Email Marketing Strategy, podzieliliśmy się kilkoma pomysłami na zwiększenie bazy danych.

Jeśli jednak baza danych nie jest aktualna lub nigdy nie wysyłałeś do niej kampanii e-mail marketingowych, raporty z Twojej kampanii prawdopodobnie wykażą wysoki współczynnik odrzuceń (innymi słowy, ponad 2%).

Czy wiesz, jakie masz współczynniki odrzuceń?

Konto e-mail marketingu powinno mieć średnio 2% odbić jako maksimum.

Ponadto higiena listy może być konieczna, jeśli Twoja lista wyląduje w pułapce spamowej. Pułapka spamowa to pułapka używana przez dostawców usług internetowych, aby wiedzieć, którzy użytkownicy wysyłają do bazy danych bez uprawnień lub mają bardzo starą bazę danych.

Jak można zadbać o higienę list za pomocą Benchmark?

1. Jeśli nie masz dobrego systemu kontroli do obsługi usuniętych kontaktów, możliwe, że można je ponownie przesłać do narzędzia. Aby rozwiązać ten problem, higiena listy wyglądałaby następująco:
   1. Zaloguj się na swoje konto
   2. Kliknij „Wyczyść listę”
   3. Wybierz: potwierdzone + twarde odbicia
   4. Kliknij „Utwórz nową listę”
   5. Po utworzeniu musisz uzyskać dostęp do listy i kliknąć trzy punkty.
   6. Wybierz opcję „Kopiuj listę”
   7. Skopiuj do „Istniejącej listy” i wybierz „Główna lista rezygnacji z subskrypcji”
   8. W ten sposób blokujemy te kontakty, które są nieprzydatne do ponownego przesłania do narzędzia. Pamiętaj, że to działanie jest nieodwracalne.
2. Jeśli masz dobry system kontroli do obsługi kontaktów, aby uniknąć wysyłania usuniętych adresów, higiena listy będzie od punktów 1.1 do 1.3, a następnie kliknij „Usuń z listy”
3. Jeśli wysłana przez Ciebie konkretna kampania miała dużą liczbę odrzuceń i wybrałeś w niej wiele list, wykonanie powyższych czynności może być trudne. W takim przypadku zalecamy wykonanie następujących czynności:
   1. Przejdź do Raportów i kliknij kampanię
   2. Kliknij „Odbicia”
   3. Wybierz „Twarde odbicia”
   4. Kliknij trzy punkty, a następnie „Eksportuj do pliku”
   5. Pobierz plik i prześlij go na „Master Unsubscribe List”

Jeśli masz na swoim koncie pułapki spamowe, powinieneś wykonać poprzednie kroki i uwzględnić subskrybentów, którzy nie otworzyli Twoich ostatnich 30 kampanii. Pułapki spamowe znajdują się w tej grupie, ponieważ nie będą otwierać Twoich e-maili.

Oto cztery sposoby, które proponujemy, aby Twoje konto było czyste przed odrzuceniami, aby zdobyć wysoką reputację.

Teraz wystarczy wybrać opcję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i zacząć to robić.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tym procesie, możesz skontaktować się ze swoim specjalistą ds. e-mail marketingu lub jeśli zauważysz anomalię we współczynniku odrzuceń, na przykład nagły wzrost, skontaktuj się z nami przed przystąpieniem do higieny listy.

Chcemy wiedzieć, jakie praktyki dotyczące higieny list wpłynęły na Twój marketing e-mailowy. Podziel się wskazówkami lub wynikami w komentarzach poniżej!