Vuoi iniziare con l'igiene della lista, ma hai paura di iniziare?

Nel nostro lavoro quotidiano, inviamo regolarmente campagne e-mail. Tuttavia, tendiamo a non intraprendere alcuna azione una volta che la campagna è stata inviata. Stiamo parlando dell'igiene delle liste.

Sai che i vari ISP (Hotmail, Gmail, ecc.) sanno se stai inviando a un indirizzo email non valido e possono compromettere la tua deliverability?

Si Loro possono.

Ad esempio, se dopo aver verificato i rapporti non viene intrapresa alcuna azione in merito a bounce o indirizzi e-mail che non hanno aperto le ultime 30 campagne, gli ISP possono iniziare a bloccare le tue campagne con i loro filtri. Considereranno le tue email come provenienti da un mittente che non intraprende alcuna azione per migliorare i risultati.

Detto questo, sai cosa devi rimuovere?

Quando ci riferiamo all'igiene delle liste, stiamo parlando di rimuovere gli hard bounce e gli indirizzi email che non aprono le tue campagne.

Se non lo sai già, ci sono tre diversi tipi di rimbalzi:

• Rimbalzi confermati. Gli indirizzi email non esistono più e il server mittente ha provato a contattarli tre volte, ma la campagna è stata consegnata.
• Rimbalzi duri. Questi sono indirizzi email che non esistono più. Quando rimbalzano tre volte, si trasformano in rimbalzi confermati. Ciò potrebbe essere dovuto a un indirizzo errato, al dominio non più esistente o alla persona che appartiene all'indirizzo e-mail non vi lavora più e l'indirizzo non è più valido.
• Rimbalzi morbidi. Sono indirizzi email temporaneamente inattivi. Non è stato ancora possibile consegnare la campagna, ma solo temporaneamente. Di conseguenza, sono indirizzi email validi che non devono essere rimossi. Quale potrebbe essere il problema temporaneo? Potrebbe essere che la posta in arrivo sia piena di messaggi e la persona non possa ricevere più e-mail finché non libera spazio. Forse hai inviato una campagna al di fuori dell'orario di lavoro e hai ricevuto una risposta automatica, o forse il server è stato temporaneamente inattivo. Questi indirizzi e-mail non sono disponibili per un periodo, ma quando tali problemi vengono risolti, tornano ad essere attivati.

Potrebbe sembrare che tu non riesca a vedere l'importanza dell'igiene della lista, ma ti abbiamo reso facile controllare lo stato di salute della tua lista nel tuo account nel pannello della reputazione. Questa sezione indicherà un numero compreso tra 1 e 8 che valuta lo stato della tua reputazione.

Sai cosa significa reputazione?

La reputazione è una misura utilizzata per monitorare il comportamento delle tue campagne in relazione ai filtri antispam e alle interazioni delle campagne degli iscritti.

È proprio questa interazione che sarà migliorata con l'igiene delle liste. Questo perché stai inviando le tue campagne a un indirizzo email che esiste davvero e può effettivamente aprire e fare clic sui tuoi link. Allo stesso modo, se rimuovi gli indirizzi email che non hanno aperto le tue campagne da molto tempo, aumenterai l'interazione per il resto dell'elenco che rimane. Inoltre, puoi optare per un piano più piccolo e pagare solo per gli abbonati che stanno aprendo le tue campagne e attraverso i quali hai la possibilità di consegnare il tuo messaggio.

Tieni presente che questo non funzionerà necessariamente con un nuovo elenco poiché probabilmente non avrai abbastanza dati o rimbalzi per apportare modifiche importanti all'igiene del tuo elenco. La verifica dell'elenco potrebbe esserti più utile in questo caso, per rimuovere elementi come indirizzi email errati. Questo viene risolto anche utilizzando moduli di iscrizione double opt-in.

In questo blog, Un modo semplice per salvare la tua strategia di email marketing, abbiamo condiviso alcune idee su come aumentare il tuo database.

Tuttavia, se il database non è aggiornato o se non gli hai mai inviato campagne di email marketing, i rapporti della tua campagna mostreranno probabilmente una frequenza di rimbalzo elevata (in altre parole, più del 2%).

Sai che frequenza di rimbalzo hai?

Un account di email marketing dovrebbe avere in media un 2% di rimbalzi come massimo.

Inoltre, l'igiene della lista può essere necessaria se la tua lista ti fa finire in una trappola di spam. Una spam trap è una trappola utilizzata dagli ISP per sapere quali utenti stanno inviando a un database senza autorizzazione o che hanno un database molto vecchio.

Come si può fare l'igiene delle liste con Benchmark?

1. Se non disponi di un buon sistema di controllo per gestire i contatti che hai rimosso, è possibile che possano essere caricati di nuovo nello strumento. Per risolvere questo problema, l'igiene della lista sarebbe:
   1. Accedi al tuo account
   2. Fare clic su "Pulisci elenco"
   3. Seleziona: confermato + hard bounce
   4. Fare clic su "Crea nuovo elenco"
   5. Una volta creato, è necessario accedere alla lista e cliccare sui tre punti.
   6. Seleziona l'opzione "Copia elenco"
   7. Copia in una "Lista esistente" e seleziona "Lista principale disiscrizione"
   8. In questo modo, blocchiamo quei contatti che non sono utili per essere caricati di nuovo nello strumento. Tieni presente che questa azione è irreversibile.
2. Se disponi di un buon sistema di controllo per gestire i tuoi contatti per evitare che gli indirizzi rimossi vengano inviati, l'igiene dell'elenco sarebbe dai punti 1.1 a 1.3, quindi fai clic su "Rimuovi dall'elenco"
3. Se una specifica campagna che hai inviato ha avuto un numero elevato di rimbalzi e in quella campagna hai selezionato più elenchi, seguire i passaggi precedenti può essere complicato. In tal caso, ti consigliamo di eseguire le seguenti operazioni:
   1. Vai su Report e clicca sulla campagna
   2. Fare clic su "Rimbalzi"
   3. Seleziona "Hard Bounce"
   4. Fare clic sui tre punti e quindi su "Esporta su file"
   5. Scarica il file e caricalo nella “Lista Master Unsubscribe”

Se hai trappole di spam nel tuo account, dovresti seguire i passaggi precedenti e includere gli abbonati che non hanno aperto le tue ultime 30 campagne. Le trappole spam sono in questo gruppo perché non apriranno le tue email.

Questi sono i quattro modi in cui ti proponiamo di mantenere il tuo account pulito dai rimbalzi per guadagnare un'alta reputazione.

Ora devi solo scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze e iniziare a farlo.

Se hai bisogno di aiuto con questo processo, puoi contattare il tuo Email Marketing Specialist, o se riscontri un'anomalia nella frequenza di rimbalzo, come un'improvvisa crescita, non esitare a contattarci prima di procedere con l'igiene dell'elenco.

Vogliamo sapere quali pratiche di igiene delle liste hanno avuto un impatto sul tuo marketing via email. Condividi i tuoi suggerimenti o risultati nei commenti qui sotto!