¿Quiere comenzar con la higiene de la lista, pero tiene miedo de comenzar?

En nuestro trabajo diario, enviamos campañas de correo electrónico de forma regular. Sin embargo, tendemos a no realizar ninguna acción una vez que se ha enviado la campaña. Estamos hablando de higiene de listas.

¿Sabe que los distintos ISP (Hotmail, Gmail, etc.) saben si está enviando a una dirección de correo electrónico no válida y pueden reducir su capacidad de entrega?

Sí pueden.

Por ejemplo, si después de verificar los informes no se toman medidas con respecto a los rebotes o las direcciones de correo electrónico que no han abierto sus últimas 30 campañas, los ISP pueden comenzar a bloquear sus campañas con sus filtros. Considerarán que sus correos electrónicos provienen de un remitente que no realiza ninguna acción para mejorar los resultados.

Dicho esto, ¿sabes lo que necesitas eliminar?

Cuando nos referimos a la higiene de la lista, estamos hablando de eliminar los rebotes duros y las direcciones de correo electrónico que no abren sus campañas.

Si aún no lo sabe, hay tres tipos diferentes de rebotes:

• Rebotes confirmados. Las direcciones de correo electrónico que ya no existen y el servidor remitente ha intentado contactar con ellas en tres ocasiones, pero la campaña se ha podido entregar.
• Rebotes duros. Estas son direcciones de correo electrónico que ya no existen. Cuando rebotan tres veces, se convierten en rebotes confirmados. Esto podría deberse a una dirección incorrecta, el dominio ya no existe o la persona que pertenece a la dirección de correo electrónico ya no trabaja allí y la dirección ya no es válida.
• Rebotes suaves. Son direcciones de correo electrónico que temporalmente se encuentran inactivas. Aún no ha sido posible entregar la campaña, pero solo temporalmente. En consecuencia, son direcciones de correo electrónico válidas que no deben eliminarse. ¿Cuál podría ser el problema temporal? Puede ser que la bandeja de entrada esté llena de mensajes y la persona no pueda recibir más correos electrónicos hasta que libere espacio para ellos. Tal vez envió una campaña fuera del horario laboral y obtuvo una respuesta automática, o tal vez el servidor ha estado inactivo temporalmente. Estas direcciones de correo electrónico no están disponibles durante un período, pero cuando se resuelven esos problemas, vuelven a activarse.

Puede parecer que no puede ver la importancia de la higiene de la lista, pero le hemos facilitado la verificación del estado de su lista en su cuenta en el panel de reputación. Esta sección indicará un número entre 1 y 8 que evalúa el estado de su reputación.

¿Sabes lo que significa reputación?

La reputación es una medida utilizada para monitorear el comportamiento de sus campañas con respecto a los filtros de spam y las interacciones de campaña de los suscriptores.

Es precisamente esta interacción la que se mejorará con la higiene de la lista. Esto se debe a que está enviando sus campañas a una dirección de correo electrónico que realmente existe y que realmente puede abrir y hacer clic en sus enlaces. Del mismo modo, si elimina las direcciones de correo electrónico que no han abierto sus campañas durante mucho tiempo, aumentará la interacción para el resto de su lista que queda. Además, puedes optar por un plan más pequeño y pagar solo por los suscriptores que están abriendo tus campañas y a través de los cuales tienes posibilidades de entregar tu mensaje.

Tenga en cuenta que esto no funcionará necesariamente con una nueva lista, ya que es probable que no tenga suficientes datos o rebotes para realizar cambios importantes en la higiene de su lista. La verificación de la lista puede ser más útil para usted en este caso, para eliminar cosas como direcciones de correo electrónico mal escritas. Esto también se resuelve mediante el uso de formularios de registro de doble suscripción.

En este blog, Una forma simple de rescatar su estrategia de marketing por correo electrónico, compartimos algunas ideas sobre cómo aumentar su base de datos.

Sin embargo, si la base de datos no está actualizada, o si nunca le ha enviado campañas de marketing por correo electrónico, es probable que los informes de su campaña muestren una alta tasa de rebote (en otras palabras, más del 2%).

¿Sabes qué tasas de rebote tienes?

Una cuenta de marketing por correo electrónico debe tener en promedio un 2% de rebotes como máximo.

Además, la higiene de la lista puede ser necesaria si su lista lo lleva a una trampa de spam. Una trampa de spam es una trampa que utilizan los ISP para saber qué usuarios están enviando a una base de datos sin permiso o que tienen una base de datos muy antigua.

¿Cómo se puede realizar la higiene de listas con Benchmark?

1. Si no tiene un buen sistema de control para manejar los contactos que ha eliminado, es posible que se puedan volver a cargar en la herramienta. Para solucionar esto, la lista de higiene sería:
   1. Iniciar sesión en su cuenta
   2. Haga clic en "Limpiar lista"
   3. Seleccionar: confirmado + rebotes duros
   4. Haga clic en "Crear nueva lista"
   5. Una vez creado, debe acceder a la lista y hacer clic en los tres puntos.
   6. Seleccione la opción "Copiar lista"
   7. Copie a una "Lista existente" y seleccione "Lista maestra de cancelación de suscripción"
   8. De esta forma estamos bloqueando aquellos contactos que no sirven para que se vuelvan a subir a la herramienta. Tenga en cuenta que esta acción es irreversible.
2. Si tiene un buen sistema de control para manejar sus contactos para evitar que se envíen sus direcciones eliminadas, entonces la higiene de la lista sería de los puntos 1.1 a 1.3, y luego haga clic en "Eliminar de la lista"
3. Si una campaña específica que envió tuvo una gran cantidad de rebotes, y en esa campaña, seleccionó varias listas, seguir los pasos anteriores puede ser complicado. En ese caso, le recomendamos que haga lo siguiente:
   1. Vaya a Informes y haga clic en la campaña.
   2. Haga clic en "Rebotes"
   3. Seleccione "Rebotes duros"
   4. Haga clic en los tres puntos y luego en "Exportar a archivo"
   5. Descargue el archivo y cárguelo en la "Lista maestra de cancelación de suscripción"

Si tiene trampas de spam en su cuenta, debe seguir los pasos anteriores e incluir a los suscriptores que no han abierto sus últimas 30 campañas. Las trampas de spam están en este grupo porque no abrirán sus correos electrónicos.

Estas son las cuatro formas en las que te proponemos que mantengas tu cuenta limpia de rebotes para ganarte una gran reputación.

Ahora, solo debes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y empezar a hacerlo.

Si necesita ayuda con este proceso, puede ponerse en contacto con su especialista en marketing por correo electrónico, o si observa una anomalía en su tasa de rebote, como un crecimiento repentino, no dude en contactarnos antes de continuar con la higiene de la lista.

Queremos saber qué prácticas de higiene de listas han afectado su marketing por correo electrónico. ¡Comparta sus consejos o resultados en los comentarios a continuación!