Хотите начать перечислять правила гигиены, но боитесь начать?

В нашей повседневной работе мы регулярно рассылаем рассылки по электронной почте. Однако мы, как правило, не предпринимаем никаких действий после отправки кампании. Мы говорим о гигиене списков.

Знаете ли вы, что различные интернет-провайдеры (Hotmail, Gmail и т. Д.) Знают, что вы отправляете сообщение на недействительный адрес электронной почты, и могут снизить вашу доставляемость?

Да, они могут.

Например, если после проверки отчетов не было предпринято никаких действий в отношении отказов или адресов электронной почты, которые не открывали ваши последние 30 кампаний, интернет-провайдеры могут начать блокировать ваши кампании с помощью своих фильтров. Они будут считать ваши электронные письма от отправителя, который не предпринимает никаких действий для улучшения результатов.

Тем не менее, знаете ли вы, что вам нужно удалить?

Когда мы говорим о гигиене списков, мы говорим об удалении жестких отказов и адресов электронной почты, которые не открывают ваши кампании.

Если вы еще не знаете, есть три разных типа отказов:

• Подтвержденные отскоки. Адреса электронной почты, которые больше не существуют, и отправляющий сервер трижды пытался связаться с ними, но кампания была доставлена.
• Жесткие отскоки. Это адреса электронной почты, которых больше не существует. Когда они отскакивают три раза, они превращаются в подтвержденные отскоки. Это могло произойти из-за ошибочного ввода адреса, домена, который больше не существует, или человека, которому принадлежит адрес электронной почты, больше не работает там, и адрес больше не действителен.
• Мягкие отскоки. Это адреса электронной почты, которые временно неактивны. Кампанию пока не удалось провести, но только временно. Следовательно, это действительные адреса электронной почты, которые не следует удалять. В чем может быть временная проблема? Может случиться так, что почтовый ящик заполнен сообщениями, и человек не сможет получать больше писем, пока не освободит для них место. Возможно, вы отправили кампанию в нерабочее время и получили автоответчик, а может, сервер временно не работает. Эти адреса электронной почты недоступны в течение определенного периода, но когда эти проблемы будут решены, они снова активируются.

Может показаться, что вы не понимаете важности соблюдения гигиены списков, но мы упростили для вас проверку работоспособности вашего списка в вашей учетной записи на панели репутации. В этом разделе будет указано число от 1 до 8, которое оценивает статус вашей репутации.

Вы знаете, что такое репутация?

Репутация - это мера, используемая для отслеживания поведения ваших кампаний в отношении спам-фильтров и взаимодействия подписчиков с кампаниями.

Именно это взаимодействие улучшится с помощью гигиены списков. Это потому, что вы отправляете свои кампании на адрес электронной почты, который действительно существует и может открываться и переходить по вашим ссылкам. Точно так же, если вы удалите адреса электронной почты, которые не открывали ваши кампании в течение длительного времени, вы увеличите взаимодействие для остальной части вашего списка, который останется. Кроме того, вы можете выбрать меньший план и платить только за подписчиков, которые открывают ваши кампании и с помощью которых у вас есть возможность доставить свое сообщение.

Обратите внимание, что это не обязательно будет работать с новым списком, так как у вас, вероятно, не будет достаточно данных или отказов, чтобы внести какие-либо серьезные изменения в гигиену вашего списка. В этом случае проверка списка может быть более полезной для вас, чтобы удалить такие вещи, как неверно введенные адреса электронной почты. Это также решается с помощью форм двойной подписки.

В этом блоге «Один простой способ спасти вашу стратегию электронного маркетинга» мы поделились некоторыми идеями о том, как увеличить вашу базу данных.

Однако, если база данных устарела или вы никогда не отправляли в нее маркетинговые кампании по электронной почте, отчеты вашей кампании, скорее всего, покажут высокий показатель отказов (другими словами, более 2%).

Вы знаете, какой у вас показатель отказов?

У учетной записи электронного маркетинга должно быть в среднем не более 2% отказов.

Кроме того, гигиена списка может быть необходима, если ваш список попадет в ловушку спама. Ловушка для спама - это ловушка, используемая интернет-провайдерами, чтобы узнать, какие пользователи отправляют сообщения в базу данных без прав доступа или имеют очень старую базу данных.

Как обеспечить соблюдение правил гигиены с помощью Benchmark?

1. Если у вас нет хорошей системы управления удаленными контактами, возможно, их можно будет снова загрузить в инструмент. Чтобы решить эту проблему, список гигиены будет следующим:
   1. Войдите в свой аккаунт
   2. Нажмите «Очистить список».
   3. Выберите: подтверждено + жесткие отказы
   4. Нажмите «Создать новый список».
   5. После того, как он был создан, вам нужно получить доступ к списку и щелкнуть по трем точкам.
   6. Выберите опцию «Список копирования».
   7. Скопируйте в «Существующий список» и выберите «Главный список для отказа от подписки».
   8. Таким образом мы блокируем ненужные контакты для повторной загрузки в инструмент. Имейте в виду, что это действие необратимо.
2. Если у вас есть хорошая система контроля для обработки ваших контактов, чтобы избежать отправки ваших удаленных адресов, тогда гигиена списка будет от пунктов 1.1 до 1.3, а затем нажмите «Удалить из списка»
3. Если у определенной кампании, которую вы отправили, было много отказов, и в этой кампании вы выбрали несколько списков, выполнение описанных выше шагов может быть непростым. В этом случае мы рекомендуем сделать следующее:
   1. Зайдите в Отчеты и нажмите на кампанию.
   2. Нажмите «Отказы».
   3. Выберите «Hard Bounces».
   4. Нажмите на три точки и затем «Экспорт в файл».
   5. Загрузите файл и загрузите его в «Главный список отказа от подписки».

Если в вашем аккаунте есть спам-ловушки, вам следует выполнить предыдущие шаги и включить подписчиков, которые не открывали ваши последние 30 кампаний. Ловушки для спама находятся в этой группе, потому что они не будут открывать ваши электронные письма.

Вот четыре способа, которые мы предлагаем вам уберечь свой аккаунт от отказов, чтобы заработать высокую репутацию.

Теперь вам просто нужно выбрать вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям, и начать это делать.

Если вам нужна помощь в этом процессе, вы можете связаться со своим специалистом по электронному маркетингу или, если вы заметите аномалию в показателе отказов, например, его внезапный рост, не стесняйтесь обращаться к нам, прежде чем продолжить гигиену списка.

Мы хотим знать, какие правила гигиены со списком повлияли на ваш электронный маркетинг. Поделитесь своими советами или результатами в комментариях ниже!