Kompletny przewodnik po pomyślnym korzystaniu z ankiet na Twitterze

Twitter udostępnił możliwość tweetowania prostych ankiet pod koniec października zeszłego roku i od tego czasu marketerzy eksperymentują z wieloma różnymi sposobami ich wykorzystania. Dzięki nim zbieranie danych od Twoich obserwatorów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek w sposób, który możesz kontrolować. Dawno minęły czasy zliczania hashtagów lub liczenia polubień; sondaże zmieniają grę.

Jak działają ankiety

Każdy na Twitterze ma dostęp do możliwości tworzenia ankiet. Znajduje się na dole pola tworzenia tweeta; opcję Ankieta lub przycisk wyświetlania wykresu kołowego u dołu pola redagowania aplikacji mobilnej. Kliknij lub dotknij go, a zostanie wyświetlone pole ankiety.

Domyślnie ankieta zaczyna się od dwóch opcji . Oczywiście, aby przeprowadzić prawidłową ankietę, potrzebujesz co najmniej dwóch opcji do wyboru. Możesz kliknąć lub dotknąć, aby dodać opcje, maksymalnie cztery. Przepraszamy, ludzie, którzy chcą zaoferować pięć opcji; musisz znaleźć inny sposób na zrobienie tego.

Ankieta domyślna działa łącznie przez 24 godziny, po czym jest zamykana na nowe dane wejściowe. Możesz to jednak zmienić i prowadzić ankietę do 7 dni. Możesz nawet określić, jak długo to trwa z dokładnością do minuty, wybierając dzień – godzinę – minutę w rozwijanych polach. Możesz też oczywiście usunąć ankietę, jeśli nie chcesz jej robić.

Ankiety w ciekawy sposób współdziałają z limitami znaków na Twitterze. Kiedy zaczynasz pisać tweeta, jak wszyscy wiemy, masz na to 140 znaków. Kiedy klikniesz, aby dodać ankietę, nawet jeśli najpierw nie umieściłeś ani jednej litery w polu tworzenia, liczba znaków spada do 116. Ankieta liczy się więc do 24 znaków wartych tweeta.

Dodanie opcji nie zmniejsza liczby znaków, a długość każdej opcji nie ma znaczenia, jeśli chodzi o sam tweet. Możesz mieć cztery opcje 1-literowe lub dwie opcje maksymalnej liczby znaków, a na twoje pytanie nadal pozostaje 116 znaków.

Każda opcja jest ograniczona do zaledwie 20 znaków, więc upewnij się, że jesteś zwięzły w swoich opcjach. To naprawdę nie powinno być problemem; w taki czy inny sposób przyzwyczaisz się do zwięzłości na Twitterze.

Użytkownicy mogą zobaczyć liczbę głosów w ankiecie i pozostały czas, ale nie mogą zobaczyć wyników, dopóki nie zagłosują lub nie zakończy się ankieta. W międzyczasie możesz zobaczyć wyniki, ale nie możesz głosować we własnej ankiecie. Nie możesz również edytować ankiety, gdy jest ona w ruchu, możesz tylko usunąć tweeta, aby go usunąć.

Głosowanie w ankiecie nie jest bezpośrednią formą zaangażowania, ponieważ tak naprawdę nie można wchodzić z nim w interakcję. Nie możesz zobaczyć, kto z Twoich odbiorców głosował na opcję, i nic nie pokazuje się dla tego użytkownika, gdy głosuje w ankiecie. Nie pojawia się w ich kanale. Samo głosowanie nie udostępnia ankiety; działa tak samo, jak każdy inny tweet i musi zostać przesłany ponownie lub na nie odpowiedzieć w celu dalszej ekspozycji.

Na szczęście Twitter jest wystarczająco inteligentny, aby uniknąć fragmentacji wyników ankiety, gdy Twoja ankieta jest retweetowana. Wszelkie głosy na retweet Twojej ankiety zostaną zastosowane do głównej ankiety.

Nie możesz retweetować własnej ankiety. W związku z tym zdecydowanie zalecamy przypięcie ankiety u góry kanału , a następnie od czasu do czasu promowanie jej za pomocą innych tweetów, prawdopodobnie z linkiem do samego adresu URL ankiety.

Co zaskakujące, choć można by pomyśleć, że sondaże zalewają Twittera, są one zaskakująco rzadkie. Nie wiem, czy była powódź, która ucichła, czy po prostu nie są tak popularne na początku.

Och, i jeszcze jedna rzecz; nie możesz dołączyć obrazu, gifu lub winorośli do ankiety. Są to wzajemnie wykluczające się warianty formatu tweet. Jeśli klikniesz, aby dodać ankietę, przycisk „media” zniknie, a jeśli klikniesz, aby dodać multimedia, przycisk ankiety zniknie.

Jak więc wykorzystać ankiety na Twitterze, aby zwiększyć zaangażowanie i interakcję z kontem na Twitterze? Cóż, prosta odpowiedź to po prostu ich użyć. Czytaj dalej, aby uzyskać bardziej szczegółowe techniki.

Drum Up Delikatne kontrowersje

Jest to jedna z technik, którą często widujesz już na Facebooku i Twitterze, a ankiety znacznie to ułatwiają. Chodzi o to, aby zadać proste pytanie, które skłoni ludzi do dyskusji w komentarzach, ponieważ komentarze są dobre. Jest to ważniejsze na Facebooku, gdzie powtarzające się komentarze zwiększają Twój EdgeRank, a tym samym pomagają Twoim postom dotrzeć do większej liczby osób. Jednak na Twitterze jest to również dobre, po prostu dlatego, że generuje przepływ retweetów i odpowiedzi, które udostępniają twoje treści, i daje ci pożywkę do retweetowania siebie.

Zasadą numer jeden jest bycie bardzo ostrożnym w przypadku kontrowersji, jakie wywołujesz. Chcesz unikać tematów takich jak religia, kontrola broni, opieka zdrowotna lub rasizm; wzbudzasz złość i sprawiasz, że ludzie reagują negatywnie na Twoją markę.

Kontrowersje, których chcesz użyć, to proste, delikatne kontrowersje. Rzeczy takie jak „ciasto kontra ciasto” lub „kto powinien wygrać dzisiejszy mecz piłki nożnej?” Jednym z przykładów, których sam Twitter użył podczas swoich debiutów w sondażach, był komentarz do rozmowy z sędzią w jakiejś grze sportowej.

Tylko pamiętaj; wszystko, co publikujesz na Twitterze, zostaje. Możesz usuwać tweety, ale w większości przypadków ktoś będzie mógł wydobyć twoje stare posty i odrzucić je z powrotem. Masz tylko jedną szansę, aby wszystko naprawić, a jeśli coś schrzanisz, negatywna reputacja marki zostanie z tobą przez miesiące lub lata.

Głosuj na przyszłe opcje treści

„Produkujemy nowy ebook! Czy powinno dotyczyć marketingu na Facebooku, czy na Twitterze?”

Jest to rodzaj prostego pytania, które możesz zadać, aby wzbudzić zainteresowanie i ocenić, którą opcję powinieneś wybrać. Niektórzy będą chcieli jednej opcji, inni drugiej. Niektórzy zapytają cię, dlaczego nie jedno i drugie ?

Możesz to zrobić z ebookami, postami na blogu, a nawet infografikami i innymi mniej centralnymi treściami. Możesz to również zrobić za pomocą funkcji produktu lub poprawek błędów, którym chcesz nadać priorytet, lub przyszłych ofert. „Czy wolisz 10% zniżki czy BOGO przy zamówieniach poniżej 10 USD?” Wymyśl dwie porównywalne oferty i zapytaj, która z nich jest lepsza.

Jeśli chcesz, możesz również powiązać to z konkursem. Wymagaj, aby dana opcja uzyskała X liczby głosów, które mają zostać wprowadzone w życie, więc ludzie muszą współpracować, aby uzyskać pożądaną umowę, a także rozpowszechniać ją, aby uzyskać większą ekspozycję i zaangażowanie.

Najlepszą częścią tej metody jest to, że skłania ona ludzi do rozważenia opcji, którą woleliby zobaczyć, co pomaga ocenić, jak dokładne jest twoje zrozumienie odbiorców. Jeśli uważasz, że jedna opcja powinna wygrać o 70%, ale tak nie jest, być może będziesz musiał ponownie dostosować persony klientów lub swoje analizy.

Oczywiście prawie w każdym przypadku będzie to tylko ankieta na temat priorytetu. Dopóki ta druga opcja w ogóle otrzyma jakieś głosy, nadal warto ją tworzyć dla tych, którzy są nią zainteresowani.

Przewiduj przyszłe wyniki

Kto wygra najbliższe wybory prezydenckie? Czy myślisz, że następny losowanie Powerball będzie zwycięzcą? Ile pieniędzy zarobi nowy film „Gwiezdne wojny” w dniu premiery?

Możesz zadawać proste pytania, takie jak te, aby skłonić odbiorców do przewidzenia przyszłości. Ma w sobie trochę kontrowersji, ale wydaje się być bardziej niejasny i lekki niż rzeczywista kontrowersja.

Działa to najlepiej, gdy prowadzisz marketing dla podmiotu, który ma udział w prezentowanej konkurencji. Na przykład coś takiego jak Dancing With the Stars lub American Idol może zawierać ankiety na Twitterze dotyczące tego, kto wygra konkurs lub sezon. Oczywiście nie masz dużo miejsca do pracy; mając tylko cztery opcje, nie możesz dokładnie wymienić całej puli uczestników i poprosić publiczność o wybranie swojego ulubionego. Musisz poczekać na 1v1 lub małe rozgrywki drużynowe, w których możesz wymienić nazwy drużyn lub w inny sposób dopasować wszystkie opcje do czterech opcji.

Referencyjna popkultura dla humoru

Zawsze jest miejsce na dobre odniesienie do popkultury, czy to muzyki, telewizji, czy najlepiej sprzedającej się książki. Jaka jest najczęściej odtwarzana piosenka? Odwołaj się do tekstu i zrób z niego ankietę.

„#Gwiezdne Wojny Kiedy rano włącza się alarm, Moc:
– Przebudzenie
– Trafienia usypiają”

Nie ma to żadnego znaczenia w Twojej firmie, ale kogo to obchodzi? Osiem na dziesięć tweetów, które tworzysz, i tak nie powinno być bezpośrednio związane z Twoją firmą. Większość z nich to oczywiście komentarze, pytania lub retweety związane z branżą, ale nie ma powodu, dla którego nie można od czasu do czasu nawiązać do czegoś popularnego na całym świecie. Pomaga uczłowieczyć Twoją markę.

Żarty, kalambury, nawiązania do popkultury, ankiety z dziwnymi opcjami; to wszystko jest istotne i opłacalne, jeśli uda ci się go zmusić do pracy. Tylko nie próbuj zalewać swojego kanału na Twitterze głupimi ankietami; to jeden ze sposobów na zbyt długie powitanie. Powinno to być zawsze coś, co może docenić cała publiczność. Jeśli prowadzisz firmę B2B z wieloma przygnębionymi użytkownikami korporacyjnymi, mogą oni nie docenić dobrego odniesienia do popkultury, więc wszystko się ułoży. Nie próbuj tego naciskać, jeśli tak się stanie, po prostu przejdź dalej i spróbuj czegoś innego.

Poproś o opinie o produkcie

Pierwszym krokiem do ulepszenia produktów jest ustalenie, gdzie są ich wady. Nie możesz tego zrobić, jeśli nie otrzymasz opinii od swoich użytkowników. Oczywiście informacje zwrotne mogą często przypominać wyrywanie zębów. Jak często słyszałeś „to po prostu nie działa!” Ludzie na ogół nie potrafią podawać konkretnych przyczyn swojej frustracji. Nie chcą o tym myśleć, chcą tylko, żebyś to naprawił.

Jeśli skutecznie formułujesz pytania, możesz poprosić użytkowników Twittera o informacje zwrotne w niewielkich fragmentach . Załóżmy na przykład, że masz stosunkowo nową funkcję lub starszą funkcję, którą rozważasz usunięcie. Zapytaj użytkowników, czy często, rzadko lub wcale nie korzystają z tej funkcji. Użyj skali odpowiedzi, aby określić, jak duży nacisk należy położyć na jej zachowanie lub usunięcie.

Kluczem tutaj jest upewnienie się, że śledzisz, zarówno na Twitterze, jak i poprzez Twoje wsparcie w miarę upływu czasu. W przeciwnym razie ludzie poczują się tak, jakbyś pytał ich o zdanie i nic z tego nie wyjdzie. Oznacza to, że będą mniej skłonni do przekazywania Ci przyszłych informacji zwrotnych, ponieważ na dłuższą metę to „nie będzie miało znaczenia”.

Aktualne wydarzenia na żywo

Reagowanie na wydarzenia w czasie rzeczywistym to jedna z rzeczy, w których Twitter jest najlepszy. To dlatego wiadomości i polityka są tak dobrze omawiane, a trendy są tak silne. Właśnie dlatego newsjacking na Twitterze jest tak potencjalnie potężny, zarówno w pozytywny, jak i negatywny sposób. Kiedy omawiasz popularny temat, temat warty opublikowania, stawiasz się w centrum wszelkich potencjalnych kontrowersji i zmian. Zapisujesz swoje stanowisko i opinię i radzisz sobie z konsekwencjami.

W niektórych sytuacjach możesz z tego skorzystać . Wspomniany powyżej ref call ze scenariuszem sportowym jest jedną z takich opcji. Możesz przeprowadzić tę ankietę przez 30 minut, jeśli chcesz, to tylko na krótkoterminowe zaangażowanie. Innym przykładem może być obecna woda wypełniona ołowiem w sytuacji Flint; przeprowadzić ankietę z pytaniem, czy gubernator Snyder powinien zostać oskarżony, pozwolić jej działać przez tydzień i wziąć udział w dyskusji, która ma miejsce w odpowiedziach.

Ta sytuacja niebezpiecznie zbliża się do kontrowersji, których nie chcesz dotykać jako marka, więc uważaj, aby wypowiadać własne opinie tak daleko, jak to możliwe, po „właściwej” stronie problemu, nie wyglądając jak ty po prostu kopie gniazdo szerszeni.

Zbierz badania rynku

Badania rynku na ogół nie są trudne do zdobycia. Masz przed sobą wiele metod. Możesz przeprowadzać duże ankiety i ankiety za pomocą Formularzy Google lub Survey Monkey w swojej witrynie. Możesz przeczytać statystyki. Możesz poprosić o szczegółowe informacje z formularzy zgody. Jednak zawsze będą jakieś luki, więc możesz użyć Twittera, aby je wypełnić.

Zazwyczaj będziesz chciał poprosić o informacje, których nie możesz łatwo uzyskać w inny sposób. Buffer raz zapytał swoich użytkowników, jak często tweetują, ponad 6 razy dziennie lub mniej. Dzięki możliwości dodania do 4 opcji możesz rozszerzyć to również o bardziej precyzyjne informacje.

Możesz tego użyć na dwa sposoby. Pierwszym sposobem jest przeprowadzenie szybkiej ankiety, aby zobaczyć, jakie dominujące opinie lub statystyki użytkowania są tam prawdziwe. Drugim jest poproszenie o informację, która może zweryfikować twoją hipotezę. Jedna prosta weryfikacja może powiedzieć, czy można bezpiecznie kontynuować kampanię lub ulepszanie produktu, bez poświęcania dużo czasu i energii na bardziej szczegółowe badania rynku.

Osadź ankiety w postach na blogu

Każda z powyższych opcji może zostać dodana do posta na blogu. Wszystko, co musisz zrobić, to osadzić konkretny tweet, tak jak umieszczasz każdy inny tweet. Możesz używać otwartych ankiet na swoim blogu, aby promować odpowiedzi wśród odbiorców, którzy zwykle nie śledzą Twojego Twittera lub którzy mogli przegapić post za pierwszym razem. Następnie możesz użyć zamkniętych ankiet jako cytatów z informacji, których używasz w inny sposób, na przykład w analitycznych postach na blogach lub w infografikach.

W takim przypadku Twój blog działa jak wzmacniacz treści na Twitterze i może skutkować większą liczbą komentarzy do Twoich postów na blogu i większą liczbą odpowiedzi na Twój tweet. To wygrana dookoła.