Der ultimative Leitfaden zur erfolgreichen Verwendung von Twitter-Umfragen

Twitter veröffentlichte Ende Oktober letzten Jahres die Möglichkeit, einfache Umfragen zu twittern, und seitdem experimentieren Vermarkter mit einer Reihe verschiedener Möglichkeiten, sie zu verwenden. Sie machen es einfacher denn je, Daten von Ihren Followern auf eine Weise zu sammeln, die Sie kontrollieren können. Vorbei sind die Zeiten, in denen Hashtags gezählt oder Likes gezählt wurden; Umfragen verändern das Spiel.

Wie Umfragen funktionieren

Jeder auf Twitter hat Zugriff auf die Möglichkeit, Umfragen durchzuführen. Es befindet sich ganz unten im Feld „Tweet verfassen“; die Umfrage-Option oder die Kreisdiagramm-Schaltfläche unten im Feld zum Verfassen der mobilen App. Klicken oder tippen Sie darauf, und Ihnen wird das Umfragefeld angezeigt.

Standardmäßig beginnt die Umfrage nur mit zwei Auswahlmöglichkeiten . Um eine gültige Umfrage durchzuführen, benötigen Sie natürlich mindestens zwei Optionen, zwischen denen Sie wählen können. Sie können klicken oder tippen, um bis zu vier Optionen hinzuzufügen. Entschuldigung, Leute, die fünf Optionen anbieten möchten; Sie müssen einen anderen Weg finden, dies zu tun.

Die Standardumfrage läuft insgesamt 24 Stunden, danach wird sie für neue Eingaben geschlossen. Sie können dies jedoch ändern und die Umfrage bis zu 7 Tage lang ausführen. Sie können sogar minutengenau festlegen, wie lange es läuft, indem Sie Tag – Stunde – Minute in den Dropdown-Feldern auswählen. Sie können die Umfrage natürlich auch entfernen, wenn Sie doch keine erstellen möchten.

Umfragen interagieren auf interessante Weise mit den Zeichenbeschränkungen von Twitter. Wenn Sie anfangen, einen Tweet zu verfassen, stehen Ihnen, wie wir alle wissen, 140 Zeichen zur Verfügung. Wenn Sie auf klicken, um eine Umfrage hinzuzufügen, sinkt Ihre Zeichenanzahl auf 116, selbst wenn Sie zuvor keinen einzigen Buchstaben in das Feld „Verfassen“ eingegeben haben. Eine Umfrage zählt dann für 24 Zeichen im Wert eines Tweets.

Durch das Hinzufügen von Optionen wird die Anzahl Ihrer Zeichen nicht verringert, und die Länge jeder Option spielt für den Tweet selbst keine Rolle. Sie können vier 1-Buchstaben-Optionen oder zwei Max-Zeichen-Optionen haben und es bleiben immer noch 116 Zeichen für Ihre Frage.

Jede Option ist jedoch auf nur 20 Zeichen begrenzt, stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Optionen kurz fassen. Das sollte wirklich kein Problem sein; Sie sind es gewohnt, mit Twitter auf die eine oder andere Weise prägnant zu sein.

Benutzer können die Anzahl der Stimmen in einer Umfrage und die verbleibende Zeit sehen, aber sie können die Ergebnisse erst sehen, wenn sie abgestimmt haben oder die Umfrage beendet ist. Sie können in der Zwischenzeit die Ergebnisse sehen, aber nicht an Ihrer eigenen Umfrage teilnehmen. Sie können die Umfrage auch nicht bearbeiten, sobald sie in Bewegung ist. Sie können den Tweet nur löschen, um ihn zu entfernen.

Das Abstimmen in einer Umfrage ist keine direkte Form des Engagements, da es nicht wirklich mit sich selbst interagieren kann. Sie können nicht sehen, wer in Ihrem Publikum für eine Option gestimmt hat, und für diesen Benutzer wird nichts angezeigt, wenn er in der Umfrage abstimmt. Es erscheint nicht in ihrem Feed. Abstimmung allein teilt keine Umfrage; er verhält sich wie jeder andere Tweet und muss zur weiteren Verbreitung retweetet oder beantwortet werden.

Zum Glück ist Twitter intelligent genug, um eine Fragmentierung der Umfrageergebnisse zu vermeiden, wenn Ihre Umfrage retweetet wird. Alle Stimmen zu einem Retweet Ihrer Umfrage werden auf die primäre Umfrage angewendet.

Sie können Ihre eigene Umfrage nicht retweeten. Daher wird dringend empfohlen, dass Sie die Umfrage oben in Ihrem Feed anheften und sie dann gelegentlich mit anderen Tweets bewerben, möglicherweise mit einem Link zur Umfrage-URL selbst.

Überraschenderweise, obwohl Sie denken würden, dass Umfragen Twitter überschwemmen würden, sind sie überraschend spärlich. Ich weiß nicht, ob es eine Flut gab, die nachgelassen hat, oder ob sie einfach nicht so beliebt sind.

Oh, und noch etwas; Sie können an eine Umfrage kein Bild, GIF oder Vine anhängen. Sie sind sich gegenseitig ausschließende Varianten des Tweet-Formats. Wenn Sie auf klicken, um eine Umfrage hinzuzufügen, wird die Schaltfläche „Medien“ ausgeblendet, und wenn Sie auf klicken, um Medien hinzuzufügen, wird die Schaltfläche „Umfrage“ ausgeblendet.

Wie können Sie also Twitter-Umfragen nutzen, um das Engagement und die Interaktion mit Ihrem Twitter-Konto zu steigern? Nun, die einfache Antwort ist, sie einfach zu benutzen. Lesen Sie jedoch weiter, um spezifischere Techniken zu erfahren.

Trommeln Sie sanfte Kontroversen auf

Dies ist eine Technik, die Sie bereits oft auf Facebook und Twitter sehen, und Umfragen machen es viel einfacher. Die Idee ist, eine einfache Frage zu stellen, die die Leute in den Kommentaren zum Diskutieren bringt, denn Kommentare sind gut. Dies ist wichtiger auf Facebook, wo wiederholte Kommentare Ihren EdgeRank erhöhen und entsprechend dazu beitragen, dass Ihre Posts mehr Menschen erreichen. Es ist aber auch gut auf Twitter, einfach weil es einen Strom von Retweets und Antworten generiert, die Ihre Inhalte teilen und Ihnen Futter geben, um selbst zu retweeten.

Die wichtigste Regel ist, sehr vorsichtig mit der Art von Kontroversen zu sein, die Sie hervorrufen. Sie möchten Themen wie Religion, Waffenkontrolle, Gesundheitswesen oder Rassismus vermeiden; Sie schüren wütende Gefühle und bringen Menschen dazu, negativ auf Ihre Marke zu reagieren.

Die Kontroverse, die Sie verwenden möchten, ist eine einfache, sanfte Kontroverse. Dinge wie „Kuchen gegen Kuchen“ oder „Wer sollte heute Abend das Fußballspiel gewinnen?“ Eines der Beispiele, die Twitter selbst verwendete, als sie Umfragen debütierten, war der Kommentar zu einem Ref-Call in einem Sportspiel irgendeiner Art.

Denk dran; Alles, was Sie auf Twitter posten, bleibt dort. Sie können Tweets löschen, aber in den allermeisten Fällen kann jemand Ihre alten Posts ausgraben und auf Sie zurückwerfen. Sie haben nur eine Chance, die Dinge richtig zu machen, und wenn Sie es vermasseln, bleibt der negative Ruf der Marke monate- oder jahrelang an Ihnen haften.

Stimmen Sie für zukünftige Inhaltsoptionen ab

„Wir produzieren ein neues eBook! Soll es um Facebook-Marketing oder um Twitter-Marketing gehen?“

Dies ist die Art von einfacher Frage, die Sie stellen können, um Interesse zu wecken und abzuschätzen, welche Option Sie verfolgen sollten. Einige Leute werden eine Option wollen, andere werden die andere wollen. Einige Leute werden Sie fragen, warum nicht beides ?

Sie können dies mit E-Books, mit Blog-Beiträgen oder sogar mit Infografiken und anderen weniger zentralen Inhalten tun. Sie können dies auch mit Produktfunktionen oder Fehlerbehebungen tun, die Sie priorisieren möchten, oder mit zukünftigen Angeboten. „Möchtest du 10 % Rabatt oder ein BOGO auf Bestellungen unter 10 $?“ Lassen Sie sich zwei vergleichbare Angebote einfallen und fragen Sie, welches besser ist.

Wenn Sie möchten, können Sie dies auch in einen Wettbewerb einbinden. Fordern Sie, dass eine bestimmte Option X Stimmen erhält, damit sie umgesetzt werden können, sodass die Leute zusammenarbeiten müssen, um das gewünschte Geschäft zu erzielen, und es für mehr Aufmerksamkeit und Engagement verteilen müssen.

Das Beste an dieser Methode ist, dass sie die Leute dazu bringt, die Option abzuwägen, die sie lieber sehen würden, was Ihnen hilft, zu beurteilen, wie genau Sie Ihr Publikum verstehen. Wenn Sie davon ausgehen, dass eine Option mit 70 % gewinnen sollte, dies aber nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Kundenpersönlichkeiten oder Ihre Analysen neu anpassen.

Natürlich wird dies in fast allen Fällen nur eine Umfrage zur Priorität sein. Solange die zweite Option überhaupt Stimmen erhält, lohnt es sich immer noch, sie für die Leute zu erstellen, die sich dafür interessieren.

Vorhersage zukünftiger Ergebnisse

Wer wird die nächste Präsidentschaftswahl gewinnen? Glauben Sie, dass die nächste Powerball-Ziehung einen Gewinner haben wird? Wie viel Geld wird der neue Star Wars-Film am Premierenabend verdienen?

Sie können einfache Fragen wie diese stellen , um Ihr Publikum dazu zu bringen, die Zukunft vorherzusagen. Es hat ein bisschen das kontroverse Element, aber es neigt dazu, vager und unbeschwerter zu sein als eine tatsächliche Kontroverse.

Dies funktioniert am besten, wenn Sie für ein Unternehmen werben, das an dem präsentierten Wettbewerb beteiligt ist. Zum Beispiel können so etwas wie Dancing With the Stars oder American Idol Twitter-Umfragen darüber hosten, wer einen Wettbewerb oder eine Saison gewinnen wird. Natürlich haben Sie nicht viel Platz zum Arbeiten; Mit nur vier Optionen können Sie nicht genau einen ganzen Pool von Kandidaten auflisten und das Publikum bitten, seinen Favoriten auszuwählen. Sie müssen auf 1v1- oder kleine Teamwettbewerbe warten, bei denen Sie Teamnamen auflisten oder alle Optionen in vier Auswahlmöglichkeiten einteilen können.

Referenz-Popkultur für Humor

Es gibt immer Platz für einen guten Bezug zur Popkultur, sei es Musik, Fernsehen oder ein Bestseller. Was ist der meistgespielte Song Nr. 1? Beziehe dich auf einen Songtext und mache eine Umfrage daraus.

„#StarWars Wenn morgens der Wecker klingelt, die Macht:
– Erwacht
– Schlummern“

Es ist für Ihr Unternehmen nicht wirklich relevant, aber wen interessiert das? Acht von zehn Tweets, die Sie verfassen, sollten sowieso keinen direkten Bezug zu Ihrem Unternehmen haben. Die meisten von ihnen werden sicherlich branchenbezogene Kommentare, Fragen oder Retweets sein, aber es gibt keinen Grund, warum Sie sich nicht gelegentlich auf etwas beziehen können, das in der Welt allgemein beliebt ist. Es hilft, Ihre Marke zu humanisieren.

Witze, Wortspiele, Popkultur-Referenzen, Umfragen mit seltsamen Optionen; Es ist alles relevant und praktikabel, wenn Sie es zum Laufen bringen können. Versuchen Sie nur nicht, Ihren Twitter-Feed mit albernen Umfragen zu überfluten; Das ist eine Möglichkeit, Ihren Empfang zu überziehen. Es sollte immer etwas sein, das von Ihrem Publikum als Ganzes geschätzt werden kann. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit vielen schwerfälligen Unternehmensbenutzern sind, schätzen diese möglicherweise keine gute Referenz zur Popkultur, sodass sie flach wird. Versuchen Sie nicht, es zu forcieren, wenn das passiert, machen Sie einfach weiter und versuchen Sie etwas anderes.

Bitten Sie um Produkt-Feedback

Der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Produkte besteht darin, herauszufinden, wo ihre Fehler liegen. Sie können das nicht tun, wenn Sie kein Feedback von Ihren Benutzern erhalten. Natürlich kann sich Feedback oft wie Zähneziehen anfühlen. Wie oft haben Sie schon gehört „das geht einfach nicht!“ Menschen sind im Allgemeinen ziemlich schlecht darin, ihrer Frustration bestimmte Ursachen zu geben. Sie wollen nicht darüber nachdenken, sie wollen nur, dass Sie es reparieren.

Sie können Feedback von Ihren Twitter-Nutzern in mundgerechten Stücken einholen , wenn Sie Ihre Fragen effektiv formulieren. Angenommen, Sie haben eine relativ neue Funktion oder eine ältere Funktion, die Sie entfernen möchten. Fragen Sie Ihre Benutzer, ob sie die Funktion häufig, selten oder gar nicht verwenden. Verwenden Sie die Skala der Antworten, um zu bestimmen, wie viel Wert darauf gelegt werden soll, sie zu behalten oder zu entfernen.

Der Schlüssel hier ist sicherzustellen, dass Sie sowohl sofort auf Twitter als auch durch Ihre Unterstützung im Laufe der Zeit nachverfolgen. Sonst haben die Leute das Gefühl, dass Sie sie nach ihrer Meinung fragen, und dann kommt nichts dabei heraus. Das bedeutet, dass sie weniger geneigt sein werden, Ihnen in Zukunft Feedback zu geben, weil es auf lange Sicht „egal“ sein wird.

Livetweet Aktuelle Ereignisse

Auf Ereignisse in Echtzeit zu reagieren, ist eines der Dinge, in denen Twitter am besten ist. Das ist der Grund, warum Nachrichten und Politik so gut abgedeckt werden und warum Trends so stark sind. Das ist auch der Grund, warum Twitter-Newsjacking so potenziell potent ist, sowohl in positiver als auch in negativer Hinsicht. Wenn Sie ein Trendthema behandeln, ein aktuelles Thema, stellen Sie sich selbst in den Mittelpunkt aller möglichen Kontroversen und Entwicklungen. Du schreibst deine Haltung und Meinung zu Protokoll und gehst mit den Konsequenzen um.

In manchen Situationen können Sie davon profitieren . Der oben erwähnte Ref-Call mit dem Sport-Szenario ist eine solche Option. Sie können diese Umfrage 30 Minuten lang durchführen, wenn Sie möchten, sie ist nur für ein kurzfristiges Engagement da. Ein weiteres Beispiel könnte die aktuelle Situation mit bleigefülltem Wasser in Flint sein; Führen Sie eine Umfrage durch, in der Sie gefragt werden, ob Gouverneur Snyder strafrechtlich verfolgt werden soll, lassen Sie sie eine Woche lang laufen und profitieren Sie von der Diskussion, die in den Antworten stattfindet.

Diese Situation kommt gefährlich nah an die Art von Kontroverse heran, die Sie als Marke nicht anfassen wollen, also achten Sie darauf, Ihre eigene Meinung so weit wie möglich auf der „richtigen“ Seite des Problems zu bilden, ohne wie Sie auszusehen treten nur ins Wespennest.

Sammeln Sie Marktforschung

Marktforschung ist in der Regel gar nicht so schwer zu bekommen. Ihnen stehen viele Methoden offen. Sie können große Umfragen und Umfragen mit Google Forms oder Survey Monkey auf Ihrer Website durchführen. Sie können Analysen lesen. Sie können spezifische Informationen aus Ihren Opt-in-Formularen anfordern. Es wird jedoch immer einige Lücken geben, die Sie mit Twitter füllen können.

In der Regel möchten Sie nach Informationen fragen, die Sie auf andere Weise nicht so einfach erhalten können. Buffer hat seine Benutzer einmal gefragt, wie oft sie getwittert haben, mehr als 6 Mal pro Tag oder weniger. Mit der Möglichkeit, bis zu 4 Optionen hinzuzufügen, können Sie dies auch auf fein abgestimmte Informationen erweitern.

Sie können dies auf zwei Arten verwenden. Die erste Möglichkeit besteht darin , eine schnelle Umfrage durchzuführen, um zu sehen, welche Art von vorherrschenden Meinungen oder Nutzungsstatistiken dort draußen zutreffen. Die andere besteht darin , nach einer Information zu fragen, die eine Hypothese, die Sie haben, überprüfen kann. Eine einfache Überprüfung kann Ihnen sagen, ob es sicher ist, mit einer Kampagne oder Produktverbesserung fortzufahren, ohne viel Zeit oder Energie für detailliertere Marktforschung aufzuwenden.

Betten Sie Umfragen in Blogbeiträge ein

Jede einzelne der oben genannten Optionen kann zu einem Blogbeitrag hinzugefügt werden. Alles, was Sie tun müssen, ist, den spezifischen Tweet einzubetten, genau wie Sie jeden anderen Tweet einbetten würden. Sie können offene Umfragen in Ihrem Blog verwenden, um Antworten bei Zielgruppen zu fördern, die Ihrem Twitter normalerweise nicht folgen oder die den Post beim ersten Mal verpasst haben. Sie können dann geschlossene Umfragen als Zitate für Informationen verwenden, die Sie auf andere Weise verwenden, z. B. in analytischen Blogposts oder in Infografiken.

In diesem Fall fungiert Ihr Blog als Verstärker für Ihre Twitter-Inhalte und kann zu mehr Kommentaren zu Ihren Blog-Beiträgen und mehr Antworten auf Ihren Tweet führen. Es ist rundum ein Gewinn.