الدليل النهائي لاستخدام استطلاعات تويتر بنجاح

أصدر Twitter القدرة على التغريد لاستطلاعات الرأي البسيطة في أواخر أكتوبر من العام الماضي ، ومنذ ذلك الحين ، يقوم المسوقون بتجربة مجموعة من الطرق المختلفة لاستخدامها. إنهم يجعلون من السهل أكثر من أي وقت مضى جمع البيانات من متابعيك ، بطريقة يمكنك التحكم فيها. لقد ولت أيام فرز علامات التجزئة أو حساب الإعجابات ؛ استطلاعات الرأي تغير اللعبة.

كيف تعمل الاستطلاعات

يتمتع كل شخص على Twitter بإمكانية الوصول إلى القدرة على إجراء استطلاعات الرأي. إنه موجود هناك أسفل مربع كتابة التغريدات ؛ خيار الاستطلاع ، أو زر الرسم البياني الدائري في الجزء السفلي من مربع إنشاء تطبيق الهاتف المحمول. انقر أو اضغط عليه ، وسيتم تقديمك مع مربع الاستطلاع.

بشكل افتراضي ، يبدأ الاستطلاع بخيارين فقط . من الواضح ، لإجراء استطلاع صحيح ، تحتاج إلى خيارين على الأقل للاختيار بينهما. يمكنك النقر أو النقر لإضافة خيارات ، ما يصل إلى أربعة خيارات. آسف ، الناس الذين يريدون عرض خمسة خيارات ؛ عليك أن تجد طريقة أخرى للقيام بذلك.

يتم تشغيل الاستطلاع الافتراضي لمدة 24 ساعة ، وبعد ذلك يتم إغلاقه على الإدخال الجديد. ومع ذلك ، يمكنك تغيير هذا وإجراء الاستطلاع لمدة تصل إلى 7 أيام. يمكنك حتى تحديد المدة التي تنخفض فيها إلى الدقيقة ، عن طريق اختيار يوم - ساعة - دقيقة في المربعات المنسدلة. يمكنك أيضًا ، بالطبع ، اختيار إزالة الاستطلاع إذا كنت لا تريد إجراء استطلاع بعد كل شيء.

تتفاعل استطلاعات الرأي بطريقة مثيرة للاهتمام مع عدد الأحرف المسموح به في Twitter. عندما تبدأ في كتابة تغريدة ، كما نعلم جميعًا ، لديك 140 حرفًا للقيام بذلك. عندما تنقر لإضافة استطلاع ، حتى إذا لم تضع حرفًا واحدًا في مربع التأليف أولاً ، ينخفض ​​عدد شخصيتك إلى 116. إذن ، يعد الاستطلاع 24 حرفًا بقيمة تغريدة.

لا تؤدي إضافة الخيارات إلى تقليل عدد شخصياتك ، ولا يهم طول كل خيار بقدر ما يتعلق الأمر بالتغريدة نفسها. يمكن أن يكون لديك أربعة خيارات مكونة من حرف واحد أو خياران من خيارات الأحرف القصوى ولا يزال يترك لك 116 حرفًا لسؤالك.

يقتصر كل خيار على 20 حرفًا فقط ، لذا تأكد من إيجاز خياراتك. لا ينبغي أن تكون هذه مشكلة ، حقًا ؛ كنت معتادًا على أن تكون موجزًا ​​مع Twitter بطريقة أو بأخرى.

يمكن للمستخدمين رؤية عدد الأصوات في الاستطلاع والوقت المتبقي ، لكن لا يمكنهم رؤية النتائج حتى يصوتوا أو ينتهي الاستطلاع. في غضون ذلك ، يمكنك رؤية النتائج ولكن لا يمكنك التصويت في استطلاع الرأي الخاص بك. لا يمكنك أيضًا تعديل الاستطلاع بمجرد تحركه ، يمكنك فقط اختيار حذف التغريدة لإزالتها.

التصويت في الاستطلاع ليس شكلاً مباشرًا من المشاركة ، حيث لا يمكن التفاعل معه حقًا. لا يمكنك رؤية من من بين جمهورك صوّت لأحد الخيارات ، ولا يظهر شيء لهذا المستخدم عندما يصوت في الاستطلاع. لا يظهر في خلاصتهم. التصويت وحده لا يشترك في الاقتراع ؛ إنها تتصرف تمامًا مثل أي تغريدة أخرى ويجب إعادة تغريدها أو الرد عليها لمزيد من الظهور.

لحسن الحظ ، Twitter ذكي بما يكفي لتجنب تجزئة نتائج الاستطلاع عند إعادة تغريد استطلاع الرأي الخاص بك. يتم تطبيق أي تصويت على إعادة تغريد لاستطلاعك على الاستطلاع الأساسي.

لا يمكنك إعادة تغريد استطلاع الرأي الخاص بك. على هذا النحو ، يوصى بشدة بتثبيت الاستطلاع في الجزء العلوي من خلاصتك ، ثم الترويج له من حين لآخر مع تغريدات أخرى ، وربما ربطه بعنوان URL للاستطلاع نفسه.

من المثير للدهشة أنه بينما تعتقد أن استطلاعات الرأي ستغرق تويتر ، إلا أنها متفرقة بشكل مفاجئ. لا أعرف ما إذا كان هناك فيضان قد تلاشى أو ما إذا كانوا ليسوا بهذه الشعبية في البداية.

و هناك شيئ أخر بعد؛ لا يمكنك إرفاق صورة أو gif أو كرمة باستطلاع. إنها متغيرات حصرية بشكل متبادل لتنسيق التغريدات. إذا قمت بالنقر فوق إضافة استطلاع ، يتلاشى زر "الوسائط" ، وإذا قمت بالنقر فوق "إضافة وسائط" ، يتلاشى زر الاستطلاع.

لذا ، كيف يمكنك استخدام استطلاعات Twitter لتعزيز المشاركة والتفاعل مع حساب Twitter الخاص بك؟ حسنًا ، الجواب البسيط هو مجرد استخدامها. تابع القراءة ، على الرغم من ذلك ، للحصول على تقنيات أكثر تحديدًا.

طبل الجدل اللطيف

هذه إحدى التقنيات التي تراها غالبًا على Facebook و Twitter بالفعل ، واستطلاعات الرأي تجعلها أسهل بكثير. الفكرة هي طرح سؤال بسيط يجعل الناس يناقشون في التعليقات ، لأن التعليقات جيدة. هذا أكثر أهمية على Facebook ، حيث تزيد التعليقات المتكررة من EdgeRank ، وبالتالي تساعد منشوراتك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص. إنه أمر جيد على Twitter أيضًا ، لأنه ببساطة يولد تدفقًا من التغريدات والردود التي تشارك المحتوى الخاص بك ، وتمنحك العلف لإعادة تغريد نفسك.

القاعدة الأولى هي توخي الحذر الشديد مع نوع الجدل الذي تثيره. تريد تجنب مواضيع مثل الدين أو السيطرة على السلاح أو الرعاية الصحية أو العنصرية ؛ تثير مشاعر الغضب وتجعل الناس يتفاعلون بشكل سلبي مع علامتك التجارية.

الجدل الذي تريد استخدامه هو جدل بسيط ولطيف. أشياء مثل "كعكة مقابل فطيرة" أو "من سيفوز بلعبة كرة القدم الليلة؟" أحد الأمثلة التي استخدمها موقع تويتر بنفسه عندما بدأوا استطلاعات الرأي لأول مرة كان التعليق على استدعاء مرجعي في لعبة رياضية من نوع ما.

تذكر فقط؛ أي شيء تنشره على Twitter موجود لتبقى. يمكنك حذف التغريدات ، ولكن في الغالبية العظمى من الوقت ، سيتمكن شخص ما من نشر مشاركاتك القديمة وإعادتها إليك. لديك فرصة واحدة فقط لتصحيح الأمور ، وإذا أخطأت ، فإن سمعة العلامة التجارية السلبية تظل معك لأشهر أو سنوات.

التصويت لخيارات المحتوى المستقبلية

"نحن ننتج كتابًا إلكترونيًا جديدًا! هل يجب أن يكون الأمر متعلقًا بالتسويق على Facebook أم بالتسويق عبر Twitter؟ "

هذا هو نوع السؤال البسيط الذي يمكنك طرحه لإثارة الاهتمام وقياس الخيار الذي يجب عليك اتباعه. سيريد بعض الناس خيارًا واحدًا ، بينما يريد الآخرون الآخر. سيسألك بعض الناس لماذا ليس كلاهما ؟

يمكنك القيام بذلك باستخدام الكتب الإلكترونية أو منشورات المدونة أو حتى باستخدام الرسوم البيانية والمحتويات الأخرى الأقل أهمية. يمكنك أيضًا القيام بذلك باستخدام ميزات المنتج أو إصلاحات الأخطاء التي تريد تحديد أولوياتها أو الصفقات المستقبلية. "هل تفضل خصمًا بنسبة 10٪ أو BOGO على الطلبات التي تقل عن 10 دولارات أمريكية؟" ابتكر عرضين متشابهين واسأل أيهما أفضل.

إذا كنت تريد ، يمكنك ربط هذا في مسابقة أيضًا. اشتراط أن يحصل خيار معين على عدد X من الأصوات ليتم تفعيله ، لذلك يتعين على الأشخاص العمل معًا للحصول على الصفقة التي يريدونها ، بالإضافة إلى نشرها لمزيد من الانكشاف والمشاركة.

أفضل جزء من هذه الطريقة هو أنها تجعل الناس يفكرون في الخيار الذي يفضلون رؤيته ، مما يساعدك في الحكم على مدى دقة فهمك لجمهورك. إذا كنت تعتقد أن خيارًا واحدًا يجب أن يفوز بنسبة 70 ٪ ولكنه لا يفعل ذلك ، فقد تضطر إلى إعادة تعديل شخصيات العملاء أو تحليلاتك.

بالطبع ، في كل حالة تقريبًا ، سيكون هذا مجرد استطلاع حول الأولوية. طالما أن الخيار الثاني يتلقى أي أصوات على الإطلاق ، فإنه لا يزال يستحق الإنشاء لهؤلاء الأشخاص المهتمين به.

توقع النتائج المستقبلية

من سيفوز في الانتخابات الرئاسية القادمة؟ هل تعتقد أن رسم أرسنال القادم سيكون له فائز؟ كم من المال سيكسب فيلم Star Wars الجديد ليلة الافتتاح؟

يمكنك طرح أسئلة بسيطة مثل هذه في محاولة لجعل جمهورك يتنبأ بالمستقبل. يحتوي على القليل من عنصر الجدل ، لكنه يميل إلى أن يكون أكثر غموضًا وخفة في القلب من الجدل الفعلي.

يعمل هذا بشكل أفضل عندما تقوم بالتسويق لكيان له حصة في المنافسة المقدمة. على سبيل المثال ، يمكن لشيء مثل Dancing With the Stars أو American Idol استضافة استطلاعات الرأي على Twitter حول من سيفوز في مسابقة أو موسم. بالطبع ، ليس لديك مساحة كبيرة للعمل بها ؛ مع أربعة خيارات فقط ، لا يمكنك تحديد مجموعة كاملة من المتسابقين واطلب من الجمهور اختيار ما يفضلونه. عليك أن تنتظر منافسات 1v1 أو منافسات الفرق الصغيرة حيث يمكنك إدراج أسماء الفرق ، أو بطريقة أخرى تناسب جميع الخيارات في أربعة اختيارات.

مرجع ثقافة البوب ​​للفكاهة

هناك دائمًا مجال للإشارة الجيدة إلى ثقافة البوب ​​، سواء كانت موسيقى أو تلفزيون أو كتابًا مبيعًا. ما هي الأغنية رقم 1 الأكثر تشغيلًا؟ قم بالإشارة إلى قصيدة غنائية وقم بإجراء استطلاع لها.

"#StarWars عندما يرن المنبه في الصباح ، القوة:
- يوقظ
- يضرب غفوة "

لا يتعلق الأمر بأي شيء بعملك ، ولكن من يهتم؟ لا يجب أن تكون ثماني تغريدات من أصل عشر تقوم بها مرتبطة بشكل مباشر بعملك على أي حال. سيكون معظمها عبارة عن تعليقات أو أسئلة أو إعادة تغريد متعلقة بالصناعة بالتأكيد ، ولكن لا يوجد سبب يمنعك من الإشارة أحيانًا إلى شيء شائع في العالم بأسره. يساعد على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

النكات والتورية ومراجع الثقافة الشعبية واستطلاعات الرأي بخيارات غريبة ؛ كل ذلك وثيق الصلة وقابل للتطبيق إذا تمكنت من تشغيله. فقط لا تحاول إغراق موجز Twitter الخاص بك باستطلاعات الرأي الحمقاء ؛ هذه طريقة واحدة للتغلب على الترحيب بك. يجب أن يكون دائمًا شيئًا يمكن أن يقدره جمهورك ككل. إذا كنت تعمل في مجال B2B مع الكثير من مستخدمي الشركات ، فقد لا يقدرون مرجعًا جيدًا لثقافة البوب ​​، لذلك سوف يتراجع. لا تحاول أن تضغط عليه إذا حدث ذلك ، ما عليك سوى المضي قدمًا وجرب شيئًا آخر.

اطلب تعليقات على المنتج

تتمثل الخطوة الأولى لتحسين منتجاتك في اكتشاف عيوبها. لا يمكنك القيام بذلك إذا لم تحصل على أي تعليقات من المستخدمين لديك. بالطبع ، يمكن أن تشعر ردود الفعل في كثير من الأحيان وكأنها قلع الأسنان. كم مرة سمعت أن "الأمر لا يعمل!" الناس بشكل عام سيئون جدًا في إعطاء أسباب محددة لإحباطهم. لا يريدون التفكير في الأمر ، لكنهم يريدونك فقط إصلاحه.

يمكنك طلب بعض التعليقات من مستخدمي Twitter في أجزاء صغيرة ، إذا قمت بصياغة أسئلتك بشكل فعال. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك ميزة جديدة نسبيًا ، أو ميزة قديمة تفكر في إزالتها. اسأل المستخدمين عما إذا كانوا يستخدمون الميزة بشكل متكرر ، أو نادرًا ، أو لا يستخدمون على الإطلاق. استخدم مقياس الردود لتحديد مقدار التركيز الذي يجب وضعه على الاحتفاظ به أو إزالته.

المفتاح هنا هو التأكد من المتابعة ، سواء على Twitter على الفور أو من خلال دعمك بمرور الوقت. خلاف ذلك ، سيشعر الناس كما لو كنت تسأل عن رأيهم ثم لا شيء يأتي منه. هذا يعني أنهم سيكونون أقل ميلًا لمنحك أي ملاحظات مستقبلية ، لأنه "لن يكون مهمًا" على المدى الطويل.

Livetweet الأحداث الجارية

تعد الاستجابة للأحداث في الوقت الفعلي أحد الأشياء التي يفضلها تويتر. لهذا السبب يتم تغطية الأخبار والسياسة بشكل جيد ، ولماذا تكون الاتجاهات قوية للغاية. وهذا هو السبب أيضًا في أن اختطاف الأخبار على Twitter يُحتمل أن يكون فعالًا ، سواء بطريقة إيجابية أو سلبية. عندما تغطي موضوعًا شائعًا ، موضوعًا ذا أهمية إخبارية ، فأنت تضع نفسك في قلب أي جدل وتطورات محتملة. أنت تسجل موقفك وآرائك وتتعامل مع العواقب.

في بعض الحالات ، يمكنك الاستفادة من ذلك . استدعاء المرجع الذي ذكرته أعلاه ، مع السيناريو الرياضي ، هو أحد هذه الخيارات. يمكنك إجراء هذا الاستطلاع لمدة 30 دقيقة إذا كنت تريد ، فهو موجود فقط لبعض المشاركة قصيرة المدى. مثال آخر قد يكون المياه المليئة بالرصاص الحالية في حالة فلينت ؛ قم بإجراء استفتاء يسأل عما إذا كان يجب محاكمة الحاكم سنايدر ، اتركه يعمل لمدة أسبوع ، وجني من المناقشة التي تدور في الردود.

يميل هذا الموقف إلى الاقتراب بشكل خطير من نوع الجدل الذي لا ترغب في لمسه كعلامة تجارية ، لذا احرص على إبداء آرائك الخاصة قدر الإمكان في الجانب "الصحيح" من المشكلة دون أن تبدو مثلك مجرد ركل عش الدبابير.

اجمع أبحاث السوق

ليس من الصعب الحصول على أبحاث السوق بشكل عام. لديك الكثير من الطرق المفتوحة لك. يمكنك إجراء استطلاعات الرأي والاستطلاعات الكبيرة باستخدام Google Forms أو Survey Monkey على موقع الويب الخاص بك. يمكنك قراءة التحليلات. يمكنك طلب معلومات محددة من نماذج التقيد الخاصة بك. ومع ذلك ، ستكون هناك دائمًا بعض الفجوات ، لذا يمكنك استخدام Twitter لملئها.

عادة ، سترغب في طلب معلومات لا يمكنك الحصول عليها بسهولة بطريقة أخرى. سألت Buffer مستخدميها مرة عن عدد المرات التي قاموا فيها بالتغريد ، أكثر من 6 مرات في اليوم أو أقل. مع القدرة على إضافة ما يصل إلى 4 خيارات ، يمكنك توسيع هذا إلى معلومات مضبوطة بدقة أيضًا.

يمكنك استخدام هذا بطريقتين. الطريقة الأولى هي إجراء استطلاع سريع لمعرفة نوع الآراء السائدة أو إحصاءات الاستخدام التي تثبت صحتها. والآخر هو أن تطلب معلومة يمكنها التحقق من فرضية ما لديك. يمكن لجزء واحد من التحقق البسيط أن يخبرك ما إذا كان من الآمن المضي قدمًا في حملة أو تحسين المنتج ، دون إنفاق الكثير من الوقت أو الطاقة مع المزيد من أبحاث السوق التفصيلية.

تضمين استطلاعات الرأي في مشاركات المدونة

يمكن إضافة أي خيار من الخيارات المذكورة أعلاه إلى منشور مدونة. كل ما عليك فعله هو تضمين التغريدة المحددة ، تمامًا كما تفعل مع أي تغريدة أخرى. يمكنك استخدام استطلاعات الرأي المفتوحة على مدونتك للترويج للإجابات مع الجماهير الذين لا يتابعون عادةً Twitter أو الذين فاتتهم المشاركة في المرة الأولى. يمكنك بعد ذلك استخدام استطلاعات الرأي المغلقة كاقتباسات للمعلومات التي تستخدمها بطرق أخرى ، مثل منشورات المدونة التحليلية أو في الرسوم البيانية.

في هذه الحالة ، تعمل مدونتك كمضخم لمحتوى Twitter الخاص بك ، ويمكن أن ينتج عنها المزيد من التعليقات على منشورات المدونة الخاصة بك والمزيد من الردود على تغريدتك. إنه فوز في كل مكان.