สุดยอดคู่มือการใช้โพล Twitter ให้สำเร็จ

Twitter เปิดตัวความสามารถในการทวีตโพลแบบง่าย ๆ เมื่อปลายเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และตั้งแต่นั้นมา นักการตลาดได้ทดลองใช้วิธีต่างๆ มากมายในการใช้งาน พวกเขากำลังทำให้การรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดตามของคุณง่ายกว่าที่เคย ในแบบที่คุณสามารถควบคุมได้ หมดยุคของการนับแฮชแท็กหรือการนับไลค์แล้ว โพลกำลังเปลี่ยนเกม

โพลทำงานอย่างไร

ทุกคนบน Twitter สามารถเข้าถึงความสามารถในการทำโพล ที่ด้านล่างของช่องเขียนทวีต ตัวเลือกแบบสำรวจความคิดเห็น หรือปุ่มค้นหาแผนภูมิวงกลมที่ด้านล่างของช่องเขียนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คลิกหรือกดเลือก แล้วคุณจะพบกับกล่องโพลล์

โดยค่าเริ่มต้น การสำรวจความคิดเห็นจะเริ่มต้นด้วยสองตัวเลือก เท่านั้น แน่นอน ในการสร้างโพลที่ถูกต้อง คุณต้องมีอย่างน้อยสองตัวเลือกเพื่อเลือกระหว่าง คุณสามารถคลิกหรือแตะเพื่อเพิ่มตัวเลือกได้มากถึงสี่ตัวเลือก ขออภัย ผู้ที่ต้องการเสนอห้าตัวเลือก คุณจะต้องหาวิธีอื่นในการทำ

โพลเริ่มต้นทำงานเป็นเวลาทั้งหมด 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นจะปิดการป้อนข้อมูลใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ และเรียกใช้การสำรวจความคิดเห็นได้นานถึง 7 วัน คุณยังสามารถระบุได้ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนถึงหนึ่งนาที โดยเลือกวัน – ชั่วโมง – นาทีในกล่องดรอปดาวน์ คุณยังสามารถเลือกที่จะลบโพลล์ได้แน่นอน หากคุณไม่ต้องการสร้างโพลอีกต่อไป

โพลโต้ตอบในลักษณะที่น่าสนใจด้วยการจำกัดจำนวนอักขระของ Twitter เมื่อคุณเริ่มเขียนทวีต อย่างที่เราทุกคนทราบ คุณมีอักขระ 140 ตัวที่ต้องทำ เมื่อคุณคลิกเพื่อเพิ่มโพลล์ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใส่ตัวอักษรเดียวในกล่องเขียนก่อน จำนวนอักขระของคุณจะลดลงเหลือ 116 โพล จากนั้นแบบสำรวจจะนับเท่ากับ 24 อักขระต่อทวีต

การ เพิ่มตัวเลือก ไม่ได้ลดจำนวนอักขระของคุณ และความยาวของแต่ละตัวเลือกไม่สำคัญเท่าตัวทวีตเอง คุณสามารถมีตัวเลือก 1 ตัวอักษรสี่ตัวหรือตัวเลือกอักขระสูงสุดสองตัว และยังคงเหลือ 116 อักขระสำหรับคำถามของคุณ

อย่างไรก็ตาม แต่ละตัวเลือกมีอักขระได้ไม่เกิน 20 ตัว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกที่กระชับ นี่ไม่ควรเป็นปัญหาจริงๆ คุณใช้เพื่อความกระชับกับ Twitter ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ผู้ใช้สามารถดูจำนวนการโหวตในแบบสำรวจ และเวลาที่เหลืออยู่ แต่จะไม่เห็นผลลัพธ์จนกว่าจะลงคะแนนหรือสิ้นสุดการสำรวจ คุณสามารถดูผลลัพธ์ได้ แต่ไม่สามารถลงคะแนนในแบบสำรวจความคิดเห็นของคุณเองได้ คุณยังแก้ไขโพลล์ไม่ได้เมื่อมีการเคลื่อนไหว คุณสามารถเลือกลบทวีตเพื่อลบออกเท่านั้น

การลงคะแนนในแบบสำรวจความคิดเห็นไม่ใช่รูปแบบการมีส่วนร่วมโดยตรง เนื่องจากไม่สามารถโต้ตอบกับตัวเองได้จริงๆ คุณไม่สามารถดูได้ว่าใครในหมู่ผู้ชมของคุณโหวตให้ตัวเลือก และไม่มีอะไรแสดงสำหรับผู้ใช้นั้นเมื่อพวกเขาลงคะแนนในแบบสำรวจความคิดเห็น ไม่ปรากฏในฟีด การลงคะแนนอย่างเดียวไม่ได้แชร์แบบสำรวจความคิดเห็น มันทำหน้าที่เหมือนกับทวีตอื่น ๆ และต้องรีทวีตหรือตอบกลับเพื่อให้เปิดเผยต่อไป

โชคดีที่ Twitter ฉลาดพอที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้ผลการสำรวจความคิดเห็นแตกเมื่อถูกรีทวีต การโหวตใดๆ ในการรีทวีตของโพลของคุณจะนำไปใช้กับโพลหลัก

คุณไม่สามารถรีทวีตโพลของคุณเองได้ ดังนั้น ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณ ปักหมุดแบบสำรวจไว้ที่ด้านบนสุดของฟีดของคุณ แล้วโปรโมตแบบสำรวจด้วยทวีตอื่นๆ เป็นครั้งคราว ซึ่งอาจเชื่อมโยงไปยัง URL แบบสำรวจความคิดเห็นนั้นเอง

น่าแปลกที่แม้ว่าคุณจะคิดว่าโพลจะทำให้ Twitter ท่วมท้น แต่ก็เบาบางอย่างน่าประหลาดใจ ฉันไม่รู้ว่ามีน้ำท่วมที่ตายไปหรือเปล่า หรือว่ามันไม่เป็นที่นิยมตั้งแต่แรก

โอ้และอีกสิ่งหนึ่ง คุณไม่สามารถแนบรูปภาพ gif หรือเถาวัลย์ในการสำรวจความคิดเห็น เป็นรูปแบบทวีตที่ไม่ซ้ำกัน หากคุณคลิกเพื่อเพิ่มแบบสำรวจ ปุ่ม “สื่อ” จะจางลง และหากคุณคลิกเพื่อเพิ่มสื่อ ปุ่มแบบสำรวจจะจางลง

คุณจะใช้โพล Twitter เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับบัญชี Twitter ของคุณได้อย่างไร คำตอบง่ายๆ ก็แค่ใช้มัน อ่านต่อเพื่อดูเทคนิคเฉพาะเพิ่มเติม

ตีกลองความขัดแย้งที่อ่อนโยน

นี่เป็นเทคนิคหนึ่งที่คุณมักจะเห็นบน Facebook และ Twitter แล้ว และโพลทำให้ง่ายขึ้นมาก แนวคิดคือการถามคำถามง่าย ๆ ที่ทำให้ผู้คนถกเถียงกันในความคิดเห็น เพราะความคิดเห็นนั้นดี สิ่งนี้สำคัญกว่าบน Facebook ที่ความคิดเห็นซ้ำๆ จะเพิ่ม EdgeRank ของคุณ และช่วยให้โพสต์ของคุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นตามลำดับ ก็ยังดีบน Twitter เช่นกัน เพียงเพราะมันสร้างกระแสการรีทวีตและการตอบกลับที่แชร์เนื้อหาของคุณไปทั่ว และให้อาหารสัตว์แก่คุณในการรีทวีตตัวเอง

กฎข้อแรกคือต้องระวังให้มากกับการโต้เถียงที่คุณก่อขึ้น คุณต้องการหลีกเลี่ยงหัวข้อต่างๆ เช่น ศาสนา การควบคุมอาวุธปืน การดูแลสุขภาพ หรือการเหยียดเชื้อชาติ คุณกระตุ้นความรู้สึกโกรธและทำให้ผู้คนมีปฏิกิริยาทางลบต่อแบรนด์ของคุณ

การโต้เถียงที่คุณต้องการใช้นั้นเรียบง่ายและเป็นการโต้เถียงที่อ่อนโยน อย่างเช่น “เค้กปะทะพาย” หรือ “ใครควรชนะเกมฟุตบอลคืนนี้” ตัวอย่างหนึ่งที่ Twitter ใช้เมื่อเปิดตัวโพลคือคำอธิบายเกี่ยวกับการเรียกผู้ตัดสินในเกมกีฬาบางประเภท

แค่จำไว้; ทุกสิ่งที่คุณโพสต์บน Twitter จะอยู่ที่นั่น คุณสามารถลบทวีตได้ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ใครบางคนจะสามารถลอกเลียนโพสต์เก่าของคุณและโยนมันกลับมาที่คุณได้ คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง และหากคุณพลาดพลั้ง ชื่อเสียงด้านลบของแบรนด์ก็จะติดอยู่กับคุณเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี

โหวตตัวเลือกเนื้อหาในอนาคต

“เรากำลังผลิต ebook ใหม่! มันควรจะเกี่ยวกับการตลาดบน Facebook หรือการตลาดด้วย Twitter?”

นี่เป็นคำถามง่ายๆ ที่คุณสามารถถามเพื่อกระตุ้นความสนใจและประเมินว่าคุณควรเลือกตัวเลือกใด บางคนต้องการทางเลือกหนึ่ง บางคนต้องการอีกทางเลือกหนึ่ง บางคนจะถามคุณ ว่าทำไมไม่ทั้งสอง ?

คุณสามารถทำเช่นนี้กับ ebooks กับบล็อกโพสต์ หรือแม้แต่กับอินโฟกราฟิกและเนื้อหาอื่นๆ ที่เป็นกลางน้อยกว่า คุณยังสามารถทำได้โดยใช้คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไขข้อบกพร่องที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญ หรือข้อตกลงในอนาคต “คุณต้องการส่วนลด 10% หรือ BOGO สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $10 หรือไม่” เสนอข้อเสนอที่เปรียบเทียบกันได้สองข้อเสนอแล้วถามว่าอันไหนดีกว่ากัน

ถ้าคุณต้องการ คุณสามารถผูกสิ่งนี้เข้ากับการแข่งขันได้เช่นกัน กำหนดให้ตัวเลือกบางตัวเลือกได้รับการโหวตจำนวน X เพื่อให้มีผล ดังนั้นผู้คนจึงต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่พวกเขาต้องการ รวมทั้งกระจายไปทั่วเพื่อให้เป็นที่รู้จักและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ส่วนที่ดีที่สุดของวิธีนี้คือการทำให้ผู้คนพิจารณาถึงตัวเลือกที่พวกเขาอยากเห็น ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินได้ว่าความเข้าใจของคุณที่มีต่อผู้ชมของคุณนั้นแม่นยำเพียงใด หากคุณคิดว่าตัวเลือกหนึ่งน่าจะชนะ 70% แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องปรับบุคลิกลูกค้าหรือการวิเคราะห์ของคุณ

แน่นอน ในเกือบทุกกรณี นี่จะเป็นโพลเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ ตราบใดที่ตัวเลือกที่สองได้รับการโหวตเลย ก็ยังคุ้มค่าที่จะสร้างสำหรับคนที่สนใจมัน

ทำนายผลลัพธ์ในอนาคต

ใครจะชนะการเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งต่อไป? คุณคิดว่าการออกรางวัล Powerball ครั้งต่อไปจะมีผู้ชนะหรือไม่ หนัง Star Wars ภาคใหม่จะทำเงินได้เท่าไหร่ในคืนแรก?

คุณสามารถถามคำถามง่ายๆ เช่นนี้ เพื่อพยายามให้ผู้ฟังทำนายอนาคต มันมีองค์ประกอบการโต้เถียงอยู่บ้าง แต่มีแนวโน้มที่จะคลุมเครือและเบาใจมากกว่าการโต้เถียงที่เกิดขึ้นจริง

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณทำการตลาดสำหรับนิติบุคคลที่มีส่วนร่วมในการแข่งขันที่กำลังนำเสนอ ตัวอย่างเช่น บางอย่างเช่น Dancing With the Stars หรือ American Idol สามารถจัดโพล Twitter เกี่ยวกับผู้ที่จะชนะการแข่งขันหรือฤดูกาล แน่นอนว่าคุณไม่มีพื้นที่มากพอที่จะทำงานด้วย มีเพียงสี่ตัวเลือกเท่านั้น คุณไม่สามารถระบุรายชื่อผู้เข้าแข่งขันทั้งหมดและขอให้ผู้ชมเลือกรายการโปรดได้ คุณต้องรอการแข่งขันแบบ 1 ต่อ 1 หรือแบบทีมเล็ก ซึ่งคุณสามารถระบุชื่อทีมได้ หรือจะใส่ตัวเลือกทั้งหมดลงในสี่ตัวเลือกก็ได้

อ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปสำหรับอารมณ์ขัน

มีที่ว่างสำหรับการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปที่ดีเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเพลง โทรทัศน์ หรือหนังสือขายดี เพลงที่เล่นมากที่สุดอันดับ 1 คือเพลงอะไร? อ้างอิงเนื้อเพลงและทำแบบสำรวจความคิดเห็น

“#StarWars เมื่อสัญญาณเตือนภัยดังขึ้นในตอนเช้า พลัง:
– ตื่นขึ้น
- ฮิตงีบหลับ”

มันไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเลยจริงๆ แต่ใครจะสนล่ะ? แปดในสิบทวีตที่คุณสร้างขึ้นไม่ควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจของคุณ ส่วนใหญ่จะเป็นความคิดเห็น คำถาม หรือรีทวีตที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม แต่ไม่มีเหตุผลที่คุณไม่สามารถอ้างอิงถึงสิ่งที่เป็นที่นิยมในโลกโดยรวมได้ในบางครั้ง ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

เรื่องตลก การเล่นสำนวน การอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อป โพลที่มีตัวเลือกแปลกๆ ทุกอย่างมีความเกี่ยวข้องและเป็นไปได้หากคุณสามารถนำไปใช้งานได้ อย่าพยายามทำให้ฟีด Twitter ของคุณท่วมท้นด้วยโพลที่ไร้สาระ นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะต้อนรับคุณมากเกินไป ควรเป็นสิ่งที่ผู้ชมโดยรวมสามารถชื่นชมได้เสมอ หากคุณเป็นธุรกิจ B2B ที่มีผู้ใช้ในองค์กรจำนวนมาก พวกเขาอาจไม่เห็นคุณค่าของวัฒนธรรมป๊อปที่อ้างอิงได้ ดังนั้นสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น อย่าพยายามผลักดันถ้ามันเกิดขึ้น ให้เดินหน้าต่อไปและลองอย่างอื่น

ขอคำติชมผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณคือการหาจุดบกพร่อง คุณไม่สามารถทำได้หากไม่ได้รับคำติชมจากผู้ใช้ของคุณ แน่นอน คำติชมมักจะรู้สึกเหมือนดึงฟัน บ่อยแค่ไหนที่คุณเคยได้ยิน “มันไม่เวิร์ค!” คนโดยทั่วไปมักไม่ค่อยดีในการให้เหตุผลเฉพาะกับความคับข้องใจของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องการคิดเกี่ยวกับมัน พวกเขาต้องการให้คุณแก้ไข

คุณสามารถ ขอความคิดเห็นจากผู้ใช้ Twitter ของคุณเป็นส่วนๆ ได้ หากคุณกำหนดคำถามของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีคุณลักษณะที่ค่อนข้างใหม่ หรือคุณลักษณะที่เก่ากว่าที่คุณกำลังพิจารณาที่จะลบ ถามผู้ใช้ของคุณว่าพวกเขาใช้คุณลักษณะนี้บ่อย นานๆครั้ง หรือไม่ใช้เลย ใช้มาตราส่วนของคำตอบเพื่อกำหนดว่าควรให้ความสำคัญกับการรักษาหรือนำออกมากน้อยเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามผลทั้งบน Twitter ทันทีและผ่านการสนับสนุนของคุณเมื่อเวลาผ่านไป มิฉะนั้น ผู้คนจะรู้สึกเหมือนกับว่าคุณกำลังถามความคิดเห็น แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มน้อยลงที่จะให้ข้อเสนอแนะใดๆ กับคุณในอนาคต เนื่องจากจะ “ไม่สำคัญ” ในระยะยาว

Livetweet เหตุการณ์ปัจจุบัน

การตอบสนองต่อเหตุการณ์แบบเรียลไทม์เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ Twitter นั่นคือเหตุผลที่ข่าวและการเมืองได้รับการกล่าวถึงเป็นอย่างดี และทำไมกระแสจึงมีอิทธิพลมาก นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุว่าทำไมการทำข่าวของ Twitter จึงมีศักยภาพมาก ทั้งในทางบวกและทางลบ เมื่อคุณครอบคลุมหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม หัวข้อที่น่าสนใจ คุณกำลังทำให้ตัวเองเป็นศูนย์กลางของการโต้เถียงและการพัฒนาที่อาจเกิดขึ้น คุณกำลังบันทึกจุดยืนและความคิดเห็นของคุณ และจัดการกับผลที่ตามมา

ในบางสถานการณ์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ ได้ การเรียกผู้ตัดสินที่กล่าวถึงข้างต้นกับสถานการณ์กีฬาเป็นหนึ่งในตัวเลือกดังกล่าว คุณสามารถเรียกใช้การสำรวจความคิดเห็นนั้นเป็นเวลา 30 นาทีหากต้องการ ซึ่งมีไว้สำหรับการมีส่วนร่วมในระยะสั้นเท่านั้น อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นน้ำที่มีสารตะกั่วในปัจจุบันในสถานการณ์หินเหล็กไฟ ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นโดยถามว่าควรดำเนินคดีผู้ว่าการสไนเดอร์หรือไม่ ปล่อยให้ดำเนินไปเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ และเก็บเกี่ยวในการอภิปรายที่เกิดขึ้นในการตอบกลับ

สถานการณ์นั้นมีแนวโน้มที่จะเข้าใกล้การโต้เถียงที่คุณไม่ต้องการสัมผัสในฐานะแบรนด์ ดังนั้นจงใช้ความระมัดระวังในการแสดงความคิดเห็นของคุณเองในด้านที่ "ถูกต้อง" ของปัญหาให้มากที่สุดโดยที่ไม่ต้องมีลักษณะเหมือนคุณ ก็แค่เตะรังแตน

รวบรวมการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดโดยทั่วไปไม่ใช่เรื่องยาก คุณมีวิธีการมากมายที่เปิดให้คุณ คุณสามารถเรียกใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจขนาดใหญ่ด้วย Google Forms หรือ Survey Monkey บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถอ่านการวิเคราะห์ คุณสามารถขอข้อมูลเฉพาะจากแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณ อย่างไรก็ตาม จะมีช่องว่างอยู่เสมอ ดังนั้นคุณสามารถใช้ Twitter เพื่อเติมเต็มได้

โดยปกติ คุณจะต้องขอข้อมูลที่ไม่สามารถหาได้ง่ายด้วยวิธีอื่น บัฟเฟอร์ถามผู้ใช้ครั้งหนึ่งว่าพวกเขาทวีตบ่อยแค่ไหน 6+ ครั้งต่อวันหรือน้อยกว่า ด้วยความสามารถในการเพิ่มตัวเลือกได้มากถึง 4 ตัวเลือก คุณสามารถขยายตัวเลือกนี้ไปยังข้อมูลที่ปรับแต่งให้ละเอียดยิ่งขึ้นได้เช่นกัน

คุณสามารถใช้ได้สองวิธี วิธีแรกคือ ทำการสำรวจความคิดเห็นอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าความคิดเห็นหรือสถิติการใช้งานที่มีอยู่ในปัจจุบันประเภทใด อีกประการหนึ่งคือการ ขอข้อมูลที่สามารถตรวจสอบสมมติฐานที่คุณมีอยู่ได้ การตรวจสอบอย่างง่ายเพียงชิ้นเดียวสามารถบอกคุณได้ว่าการดำเนินแคมเปญหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นั้นปลอดภัยหรือไม่ โดยไม่ต้องใช้เวลาหรือพลังงานมากไปกับการวิจัยตลาดที่มีรายละเอียดมากขึ้น

ฝังโพลในบล็อกโพสต์

คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกใด ๆ ด้านบนลงในบล็อกโพสต์ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือฝังทวีตเฉพาะ เหมือนกับที่คุณฝังทวีตอื่นๆ คุณสามารถใช้โพลแบบเปิดในบล็อกของคุณเพื่อโปรโมตคำตอบกับผู้ชมที่ปกติไม่ได้ติดตาม Twitter ของคุณ หรือผู้ที่อาจพลาดโพสต์ในครั้งแรก จากนั้นคุณสามารถใช้โพลแบบปิดเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับข้อมูลที่คุณใช้ในรูปแบบอื่น เช่น ในบล็อกโพสต์เชิงวิเคราะห์หรือในอินโฟกราฟิก

ในกรณีนี้ บล็อกของคุณทำหน้าที่เป็นตัวขยายเนื้อหาใน Twitter ของคุณ และอาจส่งผลให้มีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับโพสต์ในบล็อกของคุณและตอบกลับทวีตของคุณมากขึ้น เป็นชัยชนะรอบด้าน