Ghidul suprem pentru utilizarea cu succes a sondajelor Twitter

Twitter a lansat posibilitatea de a tweeta sondaje simple la sfârșitul lunii octombrie a anului trecut și, de atunci, marketerii au experimentat o grămadă de moduri diferite de a le folosi. Ele fac mai ușor ca oricând colectarea datelor de la adepții tăi, într-un mod pe care îl poți controla. S-au dus vremurile numărării hashtag-urilor sau numărării aprecierilor; sondajele schimbă jocul.

Cum funcționează sondajele

Toată lumea de pe Twitter are acces la posibilitatea de a face sondaje. Este chiar acolo, în partea de jos a casetei de scris tweet; opțiunea Sondaj sau butonul de căutare a diagramei circulare din partea de jos a casetei de redactare a aplicației mobile. Faceți clic sau atingeți-l și vi se va afișa caseta de sondaj.

În mod implicit, sondajul începe doar cu două opțiuni . Evident, pentru a face un sondaj valid, aveți nevoie de cel puțin două opțiuni pentru a alege între ele. Puteți face clic sau atinge pentru a adăuga opțiuni, până la un total de patru. Ne pare rău, persoanele care doresc să ofere cinci opțiuni; va trebui să găsești un alt mod de a face asta.

Sondajul implicit rulează pentru un total de 24 de ore, după care se închide la noi intrări. Cu toate acestea, puteți modifica acest lucru și puteți rula sondajul timp de până la 7 zile. Puteți chiar să specificați cât timp durează până la minut, alegând zi – oră – minut în casetele derulante. De asemenea, puteți alege, desigur, să eliminați sondajul dacă nu doriți să faceți unul până la urmă.

Sondajele interacționează într-un mod interesant cu limitele de caractere ale Twitter. Când începi să compui un tweet, după cum știm cu toții, ai 140 de caractere în care să-l faci. Când faceți clic pentru a adăuga un sondaj, chiar dacă nu ați introdus mai întâi o singură literă în caseta de redactare, numărul de caractere scade la 116. Un sondaj, atunci, contează pentru 24 de caractere pentru un tweet.

Adăugarea de opțiuni nu reduce numărul de caractere, iar lungimea fiecărei opțiuni nu contează în ceea ce privește tweetul în sine. Puteți avea patru opțiuni de 1 literă sau două opțiuni de maximum de caractere și vă mai lasă 116 caractere pentru întrebarea dvs.

Cu toate acestea, fiecare opțiune este limitată la doar 20 de caractere, așa că asigurați-vă că sunteți concis cu opțiunile dvs. Asta nu ar trebui să fie o problemă, într-adevăr; obișnuiești să fii concis cu Twitter într-un fel sau altul.

Utilizatorii pot vedea numărul de voturi dintr-un sondaj și timpul rămas, dar nu pot vedea rezultatele până când nu au votat sau sondajul se încheie. Între timp, puteți vedea rezultatele, dar nu puteți vota în propriul sondaj. De asemenea, nu puteți edita sondajul odată ce acesta este în mișcare, puteți alege doar să ștergeți tweetul pentru a-l elimina.

Votarea într-un sondaj nu este o formă directă de implicare, în sensul că nu poate fi interacționat cu el însuși. Nu puteți vedea cine dintre publicul dvs. a votat pentru o opțiune și nu apare nimic pentru acel utilizator atunci când votează în sondaj. Nu apare în feedul lor. Votarea singură nu împărtășește un sondaj; acționează la fel ca orice alt tweet și trebuie să fie retweetat sau să i se răspundă pentru o expunere ulterioară.

Din fericire, Twitter este suficient de inteligent pentru a evita fragmentarea rezultatelor sondajului atunci când sondajul este retweetat. Orice vot la un retweet al sondajului dvs. sunt aplicate sondajului principal.

Nu vă puteți retweet propriul sondaj. Ca atare, este foarte recomandat să fixați sondajul în partea de sus a feedului dvs. și apoi să îl promovați ocazional cu alte tweet-uri, eventual legând la adresa URL a sondajului în sine.

În mod surprinzător, deși ați crede că sondajele ar inunda Twitter, acestea sunt surprinzător de rare. Nu știu dacă a existat un potop care s-a stins sau dacă pur și simplu nu sunt atât de populari pentru început.

Oh, și încă ceva; nu puteți atașa o imagine, un gif sau o viță de vie la un sondaj. Sunt variante care se exclud reciproc ale formatului tweet. Dacă faceți clic pentru a adăuga un sondaj, butonul „media” dispare, iar dacă faceți clic pentru a adăuga un sondaj, butonul de sondaj dispare.

Deci, cum poți folosi sondajele Twitter pentru a crește implicarea și interacțiunea cu contul tău Twitter? Ei bine, răspunsul simplu este să le folosești. Citiți, totuși, pentru tehnici mai specifice.

Drum Up Controversa blândă

Aceasta este o tehnică pe care o vedeți deja pe Facebook și Twitter, iar sondajele o fac mult mai ușoară. Ideea este să pui o întrebare simplă care să-i facă pe oameni să dezbată în comentarii, pentru că comentariile sunt bune. Acest lucru este mai important pe Facebook, unde comentariile repetate vă cresc EdgeRank și, în mod corespunzător, vă ajută postările să ajungă la mai mulți oameni. Totuși, este bun și pe Twitter, pur și simplu pentru că generează un flux de retweet-uri și răspunsuri care vă împărtășesc conținutul și vă oferă hrană pentru a vă retweet.

Regula numărul unu este să fii foarte precaut cu tipul de controverse pe care le stârnești. Doriți să evitați subiecte precum religia, controlul armelor, asistența medicală sau rasismul; trezești sentimente de furie și îi faci pe oameni să reacționeze negativ la marca ta.

Controversa pe care doriți să o utilizați este o controversă simplă, blândă. Lucruri precum „tort vs. plăcintă” sau „cine ar trebui să câștige meciul de fotbal din această seară?” Unul dintre exemplele pe care Twitter le-a folosit atunci când au debutat în sondaje a fost comentariul la un apel de arbitru într-un joc sportiv de un anumit tip.

Doar aminteste-ti; orice postați pe Twitter este acolo pentru a rămâne. Poți șterge tweet-urile, dar în marea majoritate a timpului, cineva va putea să-ți șterge vechile postări și să ți le arunce înapoi. Ai o singură șansă să faci lucrurile corect și, dacă dai peste cap, reputația negativă a mărcii rămâne cu tine luni sau ani.

Votați pentru opțiunile de conținut viitor

„Producem o nouă carte electronică! Ar trebui să fie vorba despre marketing pe Facebook sau marketing pe Twitter?”

Acesta este genul de întrebare simplă pe care o puteți adresa atât pentru a crește interesul, cât și pentru a evalua opțiunea pe care ar trebui să o urmați. Unii oameni vor dori o opțiune, alții vor dori cealaltă. Unii te vor întreba de ce nu amândouă ?

Puteți face acest lucru cu cărți electronice, cu postări pe blog sau chiar cu infografice și alt conținut mai puțin central. Puteți face acest lucru și cu caracteristici ale produsului sau remedieri de erori pe care doriți să le acordați prioritate sau oferte viitoare. „Ați prefera o reducere de 10% sau un BOGO la comenzile sub 10 USD?” Vino cu două oferte comparabile și întreabă care dintre ele este mai bună.

Dacă doriți, puteți lega acest lucru și într-un concurs. Solicitați ca o anumită opțiune să obțină un număr X de voturi pentru a fi puse în aplicare, astfel încât oamenii trebuie să lucreze împreună pentru a obține acordul pe care și-l doresc, precum și să o răspândească pentru mai multă expunere și implicare.

Cea mai bună parte a acestei metode este că îi face pe oameni să cântărească opțiunea pe care ar prefera să o vadă, ceea ce te ajută să judeci cât de precisă este înțelegerea publicului tău. Dacă vă gândiți că o opțiune ar trebui să câștige cu 70%, dar nu, va trebui să vă reajustați personalitatea clienților sau analiza.

Desigur, în aproape toate cazurile, acesta va fi doar un sondaj despre prioritate. Atâta timp cât a doua opțiune primește vreun vot, încă merită creată pentru acei oameni care sunt interesați de ea.

Preziceți rezultatele viitoare

Cine va câștiga următoarele alegeri prezidențiale? Crezi că următoarea extragere Powerball va avea un câștigător? Câți bani va câștiga noul film Star Wars în seara de deschidere?

Puteți pune întrebări simple ca acestea în încercarea de a determina publicul să prezică viitorul. Are un pic din elementul de controversă, dar tinde să fie mai vag și mai ușor decât o controversă reală.

Acest lucru funcționează cel mai bine atunci când faceți marketing pentru o entitate care are o miză în competiția prezentată. De exemplu, ceva de genul Dancing With the Stars sau American Idol poate găzdui sondaje Twitter despre cine va câștiga o competiție sau un sezon. Desigur, nu ai foarte mult spațiu cu care să lucrezi; cu doar patru opțiuni, nu poți enumera exact un întreg grup de concurenți și să ceri publicului să-și aleagă favoritul. Trebuie să așteptați competiții 1v1 sau echipe mici, unde puteți enumera numele echipelor sau, altfel, puteți potrivi toate opțiunile în patru opțiuni.

Referință Cultura pop pentru umor

Există întotdeauna loc pentru o referire bună la cultura pop, fie că este vorba despre muzică, televiziune sau o carte de succes. Care este melodia numărul 1 cel mai cântat? Faceți referire la un vers și faceți un sondaj pe baza ei.

„#StarWars Când alarma sună dimineața, Forța:
– Se trezește
– Hits snooze”

Nu este relevant pentru nimic din afacerea ta, dar cui îi pasă? Opt din zece tweet-uri pe care le faci oricum nu ar trebui să fie direct legate de afacerea ta. Cele mai multe dintre ele vor fi comentarii, întrebări sau retweeturi legate de industrie, desigur, dar nu există niciun motiv pentru care să nu faci ocazional referire la ceva popular în lume în general. Ajută la umanizarea mărcii dvs.

Glume, jocuri de cuvinte, referințe la cultura pop, sondaje cu opțiuni ciudate; totul este relevant și viabil dacă îl poți face să funcționeze. Doar nu încercați să vă inundați feedul Twitter cu sondaje proaste; aceasta este o modalitate de a-ți rămâne binevenit. Ar trebui să fie întotdeauna ceva ce poate fi apreciat de publicul tău în ansamblu. Dacă sunteți o afacere B2B cu o mulțime de utilizatori corporatiști, stăpâni, s-ar putea să nu aprecieze o referință bună de cultură pop, așa că va cădea la loc. Nu încerca să-l împingi dacă se întâmplă asta, mergi mai departe și încearcă altceva.

Solicitați feedback despre produs

Primul pas pentru a vă îmbunătăți produsele este să aflați unde sunt defectele acestora. Nu poți face asta dacă nu primești feedback de la utilizatorii tăi. Desigur, feedback-ul poate simți adesea ca și cum ar fi smuls din dinți. De câte ori ați auzit „pur și simplu nu funcționează!” Oamenii în general sunt destul de prost în a oferi cauze specifice frustrării lor. Ei nu vor să se gândească la asta, vor doar să o repari.

Puteți solicita feedback de la utilizatorii dvs. de Twitter în bucăți mici , dacă vă formulați întrebările în mod eficient. De exemplu, să presupunem că aveți o funcție relativ nouă sau o funcție mai veche pe care intenționați să o eliminați. Întrebați utilizatorii dacă folosesc funcția frecvent, rar sau deloc. Utilizați scara răspunsurilor pentru a determina cât de mult accent să puneți pe păstrarea sau eliminarea acestora.

Cheia aici este să vă asigurați că urmăriți imediat, atât pe Twitter, cât și prin sprijinul dvs. de-a lungul timpului. În caz contrar, oamenii vor simți ca și cum le-ai cere părerea și atunci nu iese nimic din asta. Aceasta înseamnă că vor fi mai puțin înclinați să vă ofere orice feedback în viitor, deoarece „nu va conta” pe termen lung.

Livetweet Evenimente curente

Răspunsul la evenimente în timp real este unul dintre lucrurile la care se descurcă cel mai bine Twitter. De aceea, știrile și politica sunt acoperite atât de bine și tendințele sunt atât de puternice. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care Twitter newsjacking este atât de potențial puternic, atât într-un mod pozitiv, cât și negativ. Când acoperiți un subiect în tendințe, un subiect demn de știri, vă puneți în centrul oricărei potențiale controverse și evoluții. Îți înregistrezi poziția și opinia și te confrunți cu consecințele.

În unele situații, puteți profita de acest lucru . Apelul de arbitru pe care l-am menționat mai sus, cu scenariul sportiv, este o astfel de opțiune. Puteți rula acel sondaj timp de 30 de minute dacă doriți, este doar acolo pentru o implicare pe termen scurt. Un alt exemplu ar putea fi apa actuală plină cu plumb în situația Flint; rulați un sondaj în care să întrebați dacă guvernatorul Snyder ar trebui să fie urmărit penal, lăsați-l să funcționeze timp de o săptămână și culegeți discuția care are loc în răspunsuri.

Această situație tinde să se apropie periculos de mult de tipul de controversă pe care nu vrei să-l atingi ca marcă, așa că fii atent să-ți faci propriile opinii cât mai departe de partea „corectă” a problemei, fără să arăți ca tine. doar dai cu piciorul în cuibul viespinului.

Adunați cercetări de piață

Cercetarea de piață nu este în general atât de dificil de obținut. Ai o mulțime de metode deschise pentru tine. Puteți rula sondaje și sondaje mari cu Google Forms sau Survey Monkey pe site-ul dvs. Puteți citi analize. Puteți solicita informații specifice din formularele dvs. de înscriere. Totuși, vor exista întotdeauna unele lacune, așa că puteți folosi Twitter pentru a le completa.

De obicei, veți dori să cereți informații pe care nu le puteți obține cu ușurință în alt mod. Buffer a întrebat utilizatorii săi o dată cât de des au tweetat, de peste 6 ori pe zi sau mai puțin. Cu posibilitatea de a adăuga până la 4 opțiuni, le puteți extinde și la informații mai bine reglate.

Puteți utiliza acest lucru în două moduri. Prima modalitate este să faceți un sondaj rapid pentru a vedea ce fel de opinii predominante sau statisticile de utilizare sunt adevărate acolo. Celălalt este să ceri o informație care poate verifica o ipoteză pe care o ai. O singură verificare simplă vă poate spune dacă este sau nu sigur să continuați o campanie sau o îmbunătățire a produsului, fără a cheltui mult timp sau energie cu cercetări de piață mai detaliate.

Încorporați sondaje în postările de pe blog

Oricare dintre opțiunile de mai sus poate fi adăugată la o postare de blog. Tot ce trebuie să faceți este să încorporați un tweet specific, la fel cum ați încorpora orice alt tweet. Puteți folosi sondaje deschise pe blogul dvs. pentru a promova răspunsuri cu publicul care nu vă urmărește în mod normal Twitter sau care poate să fi ratat postarea prima dată. Apoi, puteți utiliza sondaje închise ca citate pentru informațiile pe care le utilizați în alte moduri, cum ar fi în postări analitice de blog sau în infografice.

În acest caz, blogul tău acționează ca un amplificator pentru conținutul tău Twitter și poate avea ca rezultat mai multe comentarii la postările de pe blog și mai multe răspunsuri la tweetul tău. Este o victorie peste tot.