트위터 설문조사를 성공적으로 사용하기 위한 궁극적인 가이드

트위터는 작년 10월 말에 간단한 설문조사를 트윗할 수 있는 기능을 출시했으며 그 이후로 마케터들은 이를 사용하는 다양한 방법을 실험하고 있습니다. 그들은 당신이 통제할 수 있는 방식으로 당신의 팔로워로부터 데이터를 수집하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들고 있습니다. 해시태그를 집계하거나 좋아요를 세는 시대는 지났습니다. 여론조사가 판도를 바꾸고 있습니다.

설문조사 작동 방식

Twitter의 모든 사용자는 투표를 수행할 수 있습니다. 트윗 작성 상자 하단에 있습니다. 투표 옵션 또는 모바일 앱 작성 상자 하단의 원형 차트 보기 버튼. 클릭하거나 탭하면 투표 상자가 표시됩니다.

기본적으로 설문 조사는 두 가지 선택 항목으로만 시작됩니다 . 분명히 유효한 투표를 하려면 둘 중 하나를 선택해야 합니다. 클릭하거나 탭하여 최대 총 4개의 옵션을 추가할 수 있습니다. 죄송합니다. 5가지 옵션을 제공하고 싶은 분들; 다른 방법을 찾아야 합니다.

기본 폴링은 총 24시간 동안 실행되고 그 후에는 새 입력이 닫힙니다. 그러나 이를 변경할 수 있으며 최대 7일 동안 설문조사를 실행할 수 있습니다. 드롭다운 상자에서 일 – 시간 – 분을 선택하여 분 단위로 실행되는 시간을 지정할 수도 있습니다. 물론 투표를 만들고 싶지 않다면 투표를 제거하도록 선택할 수도 있습니다.

투표는 Twitter의 글자 수 제한과 흥미로운 방식으로 상호 작용합니다. 우리 모두 알고 있듯이 트윗을 작성하기 시작하면 140자를 작성해야 합니다. 설문 조사를 추가하기 위해 클릭하면 작성 상자에 먼저 문자를 입력하지 않았더라도 문자 수가 116자로 떨어집니다. 그러면 설문 조사는 트윗의 24자 가치로 계산됩니다.

옵션을 추가 해도 문자 수가 줄어들지 않으며 트윗 자체에 관한 한 각 옵션의 길이는 중요하지 않습니다. 4개의 1글자 옵션 또는 2개의 최대 문자 옵션을 가질 수 있으며 여전히 질문에 116자를 남깁니다.

그러나 각 옵션은 20자로 제한되어 있으므로 옵션을 간결하게 작성해야 합니다. 이것은 문제가 되지 않아야 합니다. 당신은 트위터에 어떤 식으로든 간결하게 사용하고 있습니다.

사용자는 투표에서 투표 수와 남은 시간을 볼 수 있지만 투표를 하거나 투표가 끝날 때까지 결과를 볼 수 없습니다. 한편, 귀하는 결과를 볼 수 있지만 자신의 투표에 투표할 수는 없습니다. 또한 투표가 진행 중이면 편집할 수 없으며 트윗을 삭제하도록 선택하여 제거할 수만 있습니다.

설문 조사에서 투표는 그 자체와 상호 작용할 수 없다는 점에서 직접적인 참여 형태가 아닙니다. 청중 중 누가 옵션에 투표했는지 볼 수 없으며 투표에서 해당 사용자에 대해 아무 것도 표시되지 않습니다. 피드에 표시되지 않습니다. 투표만으로는 설문조사를 공유할 수 없습니다. 다른 트윗처럼 작동하며 추가 노출을 위해 리트윗하거나 답글을 달아야 합니다.

고맙게도 Twitter는 설문조사가 리트윗될 때 설문조사 결과가 파편화되는 것을 방지할 만큼 충분히 똑똑합니다. 설문의 리트윗에 대한 모든 투표는 기본 설문에 적용됩니다.

자신의 투표를 리트윗할 수 없습니다. 따라서 설문조사를 피드 상단에 고정한 다음 때때로 다른 트윗과 함께 홍보하여 ​​설문조사 URL 자체에 연결할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

놀랍게도 설문조사가 트위터에 넘쳐날 것이라고 생각할 수 있지만, 투표율은 놀라울 정도로 희박합니다. 홍수가 났는지 아니면 처음부터 인기가 없었는지 모르겠습니다.

아, 그리고 한 가지 더; 설문 조사에 이미지, gif 또는 덩굴을 첨부할 수 없습니다. 그것들은 트윗 형식의 상호 배타적인 변형입니다. 설문 추가를 클릭하면 "미디어" 버튼이 흐려지고, 미디어 추가를 클릭하면 설문 버튼이 사라집니다.

그렇다면 트위터 설문조사를 사용하여 트위터 계정과의 참여와 상호 작용을 어떻게 높일 수 있습니까? 음, 간단한 대답은 그냥 사용하는 것입니다. 그러나 더 구체적인 기술에 대해서는 계속 읽으십시오.

젠틀한 논쟁을 일으키다

이것은 이미 Facebook과 Twitter에서 자주 볼 수 있는 기술 중 하나이며 설문 조사를 통해 훨씬 쉽게 사용할 수 있습니다. 아이디어는 댓글이 좋기 때문에 사람들이 댓글에서 토론하게 만드는 간단한 질문을 하는 것입니다. 이것은 반복적인 댓글이 EdgeRank를 높이고 그에 따라 게시물이 더 많은 사람들에게 도달하는 데 도움이 되는 Facebook에서 더 중요합니다. 하지만 Twitter에서도 좋은 이유는 단순히 콘텐츠를 공유하는 리트윗과 답글의 흐름을 생성하고 자신을 리트윗할 수 있는 자료를 제공하기 때문입니다.

첫 번째 규칙은 당신이 선동하는 논쟁의 종류에 대해 매우 조심하는 것입니다. 종교, 총기 규제, 의료 또는 인종 차별과 같은 주제를 피하고 싶습니다. 당신은 화난 감정을 불러일으키고 사람들이 당신의 브랜드에 대해 부정적으로 반응하게 만듭니다.

사용하려는 논쟁은 단순하고 부드러운 논쟁입니다. "케이크 대 파이" 또는 "오늘 밤 축구 경기에서 누가 이겨야 할까요?"와 같은 것입니다. 트위터가 투표를 시작할 때 사용한 예 중 하나는 일종의 스포츠 게임에서 심판 호출에 대한 논평이었습니다.

기억해라; 트위터에 게시하는 모든 내용은 그대로 유지됩니다. 트윗을 삭제할 수 있지만 대부분의 경우 누군가가 귀하의 이전 게시물을 정리하여 다시 귀하에게 던질 수 있습니다. 일을 바로잡을 수 있는 기회는 단 한 번뿐이며, 잘못하면 부정적인 브랜드 평판이 몇 달 또는 몇 년 동안 계속됩니다.

향후 콘텐츠 옵션에 투표

“우리는 새로운 전자책을 만들고 있습니다! 페이스북 마케팅에 관한 것인가, 트위터 마케팅에 관한 것인가?”

이것은 관심을 불러일으키고 어떤 옵션을 선택해야 하는지 판단하기 위해 할 수 있는 간단한 질문입니다. 어떤 사람들은 하나의 옵션을 원하고 다른 사람들은 다른 옵션을 원할 것입니다. 어떤 사람들은 왜 둘 다 안 되는지 물어볼 것입니다.

eBook, 블로그 게시물 또는 인포그래픽 및 기타 덜 중심적인 콘텐츠를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 우선 순위를 지정하려는 제품 기능이나 버그 수정 또는 향후 거래로 이를 수행할 수 있습니다. "$10 미만 주문에 대해 10% 할인 또는 BOGO를 선호합니까?" 두 가지 비교 가능한 제안을 제시하고 어느 것이 더 나은지 물어보십시오.

원한다면 이것을 콘테스트에 연결할 수도 있습니다. 특정 옵션이 X개의 표를 얻어야 효력이 발생하므로 사람들은 원하는 거래를 얻기 위해 함께 일하고 더 많은 노출과 참여를 위해 확산해야 합니다.

이 방법의 가장 좋은 점은 사람들이 보고 싶은 옵션에 무게를 실어 청중을 얼마나 정확하게 파악하고 있는지 판단하는 데 도움이 된다는 것입니다. 한 가지 옵션이 70%로 승리해야 한다고 생각하지만 그렇지 않은 경우 고객 페르소나 또는 분석을 다시 조정해야 할 수 있습니다.

물론 거의 모든 경우에 이것은 우선순위에 대한 설문조사일 뿐입니다. 두 번째 옵션이 투표를 받는 한 여전히 관심 있는 사람들을 위해 만들 가치가 있습니다.

미래 결과 예측

차기 대통령 선거의 승자는? 다음 파워볼 추첨이 승자가 될 것이라고 생각하십니까? 새로운 스타 워즈 영화는 개봉 밤에 얼마나 많은 돈을 벌까요?

청중이 미래를 예측하도록 하기 위해 이와 같은 간단한 질문을 할 수 있습니다. 다소 논란의 여지가 있지만, 실제 논란보다 더 막연하고 가벼운 마음으로 흘러가는 경향이 있다.

이는 발표되는 경쟁에 지분이 있는 엔터티를 마케팅할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어, Dancing With the Stars나 American Idol과 같은 프로그램은 경쟁이나 시즌에서 누가 우승할지에 대한 Twitter 투표를 주최할 수 있습니다. 물론 작업할 공간이 많지 않습니다. 네 가지 옵션만 있으면 전체 참가자 풀을 정확하게 나열하고 청중에게 가장 좋아하는 것을 선택하도록 요청할 수 없습니다. 팀 이름을 나열할 수 있는 1v1 또는 소규모 팀 대회를 기다려야 합니다. 그렇지 않으면 모든 옵션을 4가지 선택 항목에 맞출 수 있습니다.

유머에 대한 참조 대중 문화

음악, 텔레비전, 베스트 셀러 책 등 대중 문화에 대한 좋은 참고 자료는 항상 있습니다. 가장 많이 재생된 노래 1위는 무엇입니까? 가사를 참조하고 설문 조사를 수행하십시오.

“#StarWars 아침에 알람이 울리면 포스가
– 각성
– 스누즈 조회수”

귀하의 비즈니스와 전혀 관련이 없지만 누가 신경을 쓰겠습니까? 당신이 만드는 10개의 트윗 중 8개는 어쨌든 당신의 비즈니스와 직접적인 관련이 없어야 합니다. 대부분은 업계와 관련된 댓글, 질문 또는 리트윗이겠지만, 세계적으로 널리 알려진 것을 가끔 언급하지 않을 이유가 없습니다. 브랜드를 인간화하는 데 도움이 됩니다.

농담, 말장난, 대중 문화 참조, 이상한 옵션이 있는 설문 조사; 작동할 수만 있다면 모두 관련성이 있고 실행 가능합니다. 당신의 트위터 피드를 멍청한 설문조사로 가득 채우려고 하지 마세요. 그것은 당신의 환영을 너무 오래 유지하는 한 가지 방법입니다. 항상 청중 전체가 감상할 수 있는 것이어야 합니다. 당신이 촌스럽고 기업 사용자가 많은 B2B 비즈니스라면 좋은 대중 문화 참조를 높이 평가하지 않을 수 있으므로 실패할 것입니다. 그런 일이 발생하면 밀어붙이려고 하지 말고 계속해서 다른 것을 시도하십시오.

제품 피드백 요청

제품을 개선하는 첫 번째 단계는 결함이 어디에 있는지 파악하는 것입니다. 사용자로부터 피드백을 받지 못하면 그렇게 할 수 없습니다. 물론 피드백은 종종 이를 당기는 것처럼 느껴질 수 있습니다. "그냥 작동하지 않습니다!"라는 말을 얼마나 자주 들었습니까? 일반적으로 사람들은 좌절감을 느끼게 하는 구체적인 원인을 제시하는 데 매우 좋지 않습니다. 그들은 그것에 대해 생각하기를 원하지 않고 단지 당신이 그것을 고치기를 원합니다.

질문을 효과적으로 공식화하면 Twitter 사용자에게 한 입 크기로 피드백을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 비교적 새로운 기능이 있거나 제거를 고려 중인 이전 기능이 있다고 가정합니다. 사용자에게 이 기능을 자주 사용하는지, 자주 사용하지 않는지 또는 전혀 사용하지 않는지 묻습니다. 응답의 척도를 사용하여 그것을 유지하거나 제거하는 데 얼마나 중점을 둘지 결정하십시오.

여기서 핵심은 트위터에서 즉시 그리고 시간이 지남에 따라 지원을 통해 후속 조치를 취하는 것입니다. 그렇지 않으면 사람들은 마치 당신이 그들의 의견을 묻는 것처럼 느낄 것이고 아무 것도 나오지 않을 것입니다. 이는 장기적으로 "중요하지 않을" 것이기 때문에 향후 피드백을 제공하려는 경향이 줄어들 것임을 의미합니다.

라이브 트윗 현재 이벤트

실시간으로 이벤트에 응답하는 것은 트위터가 가장 잘하는 것 중 하나입니다. 이것이 뉴스와 정치가 잘 다루어지는 이유이며 트렌드가 강력한 이유입니다. 트위터 뉴스재킹이 긍정적인 측면과 부정적인 측면 모두에서 잠재적으로 강력한 이유이기도 합니다. 유행하는 주제, 뉴스 가치가 있는 주제를 다룰 때 잠재적인 논쟁과 발전의 중심에 자신을 두는 것입니다. 당신은 당신의 입장과 의견을 기록에 남기고 그 결과에 대처하고 있습니다.

어떤 상황에서는 이것을 활용할 수 있습니다 . 스포츠 시나리오와 함께 위에서 언급한 심판 호출은 그러한 옵션 중 하나입니다. 원하는 경우 해당 설문조사를 30분 동안 실행할 수 있습니다. 이는 단기 참여를 위한 것일 뿐입니다. 또 다른 예는 현재 Flint 상황에서 납으로 채워진 물일 수 있습니다. Snyder 주지사를 기소해야 하는지 묻는 설문조사를 실행하고 일주일 동안 실행한 후 답변에서 발생하는 토론에 참여하십시오.

그 상황은 브랜드로서 건드리고 싶지 않은 종류의 논쟁에 위험하게 접근하는 경향이 있으므로 문제의 "올바른" 쪽에 최대한 자신의 의견을 내세우지 않도록 주의하십시오. 말벌의 둥지를 걷어차고 있을 뿐입니다.

시장 조사 수집

시장 조사는 일반적으로 그렇게 어렵지 않습니다. 많은 방법이 열려 있습니다. 웹사이트에서 Google 설문지 또는 Survey Monkey를 사용하여 대규모 설문조사 및 설문조사를 실행할 수 있습니다. 분석을 읽을 수 있습니다. 옵트인 양식에서 특정 정보를 요청할 수 있습니다. 그러나 항상 약간의 공백이 있으므로 Twitter를 사용하여 이를 메울 수 있습니다.

일반적으로 다른 방법으로는 쉽게 얻을 수 없는 정보를 요청하고 싶을 것입니다. 버퍼는 사용자에게 하루에 6번 이상, 얼마나 자주 트윗하는지 물었습니다. 최대 4개의 옵션을 추가할 수 있는 기능을 통해 이를 더욱 세밀하게 조정된 정보로 확장할 수도 있습니다.

두 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 첫 번째 방법은 어떤 종류의 우세한 의견이나 사용 통계가 사실인지 확인하기 위해 빠른 설문 조사를 수행하는 것입니다. 다른 하나는 진행 중인 가설을 확인할 수 있는 정보를 요청하는 것입니다. 간단한 검증 하나만으로 더 자세한 시장 조사로 많은 시간과 에너지를 들이지 않고 캠페인이나 제품 개선을 진행하는 것이 안전한지 여부를 알 수 있습니다.

블로그 게시물에 설문 조사 포함

위의 모든 옵션을 블로그 게시물에 추가할 수 있습니다. 다른 트윗을 포함하는 것처럼 특정 트윗을 포함하기만 하면 됩니다. 블로그에서 공개 투표를 사용하여 일반적으로 Twitter를 팔로우하지 않거나 처음 게시물을 놓쳤을 수 있는 잠재고객에게 답변을 홍보할 수 있습니다. 그런 다음 비공개 투표를 분석 블로그 게시물이나 인포그래픽과 같은 다른 방식으로 사용하는 정보에 대한 인용으로 사용할 수 있습니다.

이 경우 블로그는 Twitter 콘텐츠의 증폭기 역할을 하므로 블로그 게시물에 대한 더 많은 댓글과 트윗에 대한 더 많은 응답을 얻을 수 있습니다. 주위에서 승리입니다.