La guida definitiva per utilizzare con successo i sondaggi di Twitter

Twitter ha rilasciato la possibilità di twittare semplici sondaggi alla fine di ottobre dello scorso anno e da allora i marketer hanno sperimentato un sacco di modi diversi per usarli. Stanno rendendo più facile che mai raccogliere dati dai tuoi follower, in un modo che puoi controllare. Sono finiti i giorni in cui si calcolavano gli hashtag o si contavano i Mi piace; i sondaggi stanno cambiando il gioco.

Come funzionano i sondaggi

Tutti su Twitter hanno accesso alla possibilità di fare sondaggi. È proprio lì in fondo alla casella di composizione del tweet; l'opzione Sondaggio o il pulsante di visualizzazione del grafico a torta nella parte inferiore della casella di composizione dell'app mobile. Fai clic o toccalo e ti viene presentata la casella del sondaggio.

Per impostazione predefinita, il sondaggio inizia solo con due scelte . Ovviamente, per fare un sondaggio valido, sono necessarie almeno due opzioni tra cui scegliere. Puoi fare clic o toccare per aggiungere opzioni, fino a un totale di quattro. Siamo spiacenti, le persone che vogliono offrire cinque opzioni; dovrai trovare un altro modo per farlo.

Il sondaggio predefinito viene eseguito per un totale di 24 ore, dopodiché si chiude al nuovo input. Tuttavia, puoi modificarlo ed eseguire il sondaggio per un massimo di 7 giorni. Puoi anche specificare la durata del minuto, scegliendo giorno – ora – minuto nelle caselle a discesa. Puoi anche, ovviamente, scegliere di rimuovere il sondaggio se non vuoi farne uno dopo tutto.

I sondaggi interagiscono in modo interessante con i limiti dei caratteri di Twitter. Quando inizi a comporre un tweet, come tutti sappiamo, hai 140 caratteri in cui farlo. Quando fai clic per aggiungere un sondaggio, anche se non hai prima inserito una sola lettera nella casella di composizione, il numero di caratteri scende a 116. Un sondaggio, quindi, conta 24 caratteri per un tweet.

L'aggiunta di opzioni non diminuisce il numero di caratteri e la lunghezza di ciascuna opzione non ha importanza per quanto riguarda il tweet stesso. Puoi avere quattro opzioni di 1 lettera o due opzioni di massimo carattere e ti lascia comunque 116 caratteri per la tua domanda.

Tuttavia, ogni opzione è limitata a soli 20 caratteri, quindi assicurati di essere conciso con le tue opzioni. Questo non dovrebbe essere un problema, davvero; sei abituato a essere conciso con Twitter in un modo o nell'altro.

Gli utenti possono vedere il numero di voti in un sondaggio e il tempo rimanente, ma non possono vedere i risultati finché non hanno votato o il sondaggio non è terminato. Tu, nel frattempo, puoi vedere i risultati ma non puoi votare nel tuo sondaggio. Inoltre, non puoi modificare il sondaggio una volta che è in movimento, puoi solo scegliere di eliminare il tweet per rimuoverlo.

Votare in un sondaggio non è una forma diretta di coinvolgimento, in quanto non può essere realmente interagito con se stesso. Non puoi vedere chi tra il tuo pubblico ha votato per un'opzione e non viene mostrato nulla per quell'utente quando vota nel sondaggio. Non appare nel loro feed. Il voto da solo non condivide un sondaggio; si comporta come qualsiasi altro tweet e deve essere ritwittato o risposto per un'ulteriore esposizione.

Per fortuna, Twitter è abbastanza intelligente da evitare di frammentare i risultati del sondaggio quando il tuo sondaggio viene retwittato. Tutti i voti su un retweet del tuo sondaggio vengono applicati al sondaggio principale.

Non puoi ritwittare il tuo sondaggio. Pertanto, si consiglia vivamente di bloccare il sondaggio nella parte superiore del feed e quindi promuoverlo occasionalmente con altri tweet, eventualmente collegandosi all'URL del sondaggio stesso.

Abbastanza sorprendentemente, mentre penseresti che i sondaggi inonderebbero Twitter, sono sorprendentemente scarsi. Non so se c'è stata un'alluvione che si è placata o se non sono così popolari per cominciare.

Oh, e un'altra cosa; non puoi allegare un'immagine, una gif o una vite a un sondaggio. Sono varianti mutuamente esclusive del formato tweet. Se fai clic per aggiungere un sondaggio, il pulsante "media" scompare e se fai clic per aggiungere file multimediali, il pulsante del sondaggio scompare.

Quindi, come puoi utilizzare i sondaggi di Twitter per aumentare il coinvolgimento e l'interazione con il tuo account Twitter? Bene, la risposta semplice è usarli. Continua a leggere, però, per tecniche più specifiche.

Tamburella delicata polemica

Questa è una tecnica che vedi già spesso su Facebook e Twitter e i sondaggi lo rendono molto più semplice. L'idea è di porre una semplice domanda che fa discutere le persone nei commenti, perché i commenti sono buoni. Questo è più importante su Facebook, dove i commenti ripetuti aumentano il tuo EdgeRank e, di conseguenza, aiutano i tuoi post a raggiungere più persone. Va bene anche su Twitter, però, semplicemente perché genera un flusso di retweet e risposte che condivide i tuoi contenuti e ti dà foraggio per ritwittare te stesso.

La regola numero uno è essere molto cauti con il tipo di controversia che suscitate. Vuoi evitare argomenti come religione, controllo delle armi, assistenza sanitaria o razzismo; susciti sentimenti di rabbia e fai in modo che le persone reagiscano negativamente al tuo marchio.

La controversia che si desidera utilizzare è una controversia semplice e delicata. Cose come "torta contro torta" o "chi dovrebbe vincere la partita di football di stasera?" Uno degli esempi utilizzati dagli stessi Twitter quando hanno debuttato ai sondaggi è stato il commento di una chiamata di riferimento in un gioco sportivo di qualche tipo.

Ricorda; tutto ciò che pubblichi su Twitter è lì per restare. Puoi eliminare i tweet, ma nella stragrande maggioranza delle volte qualcuno sarà in grado di rispolverare i tuoi vecchi post e di ributtarli indietro. Hai solo una possibilità di sistemare le cose e, se sbagli, la reputazione negativa del marchio ti rimane per mesi o anni.

Vota per future opzioni di contenuto

“Stiamo producendo un nuovo ebook! Dovrebbe riguardare il marketing di Facebook o il marketing di Twitter?"

Questo è il tipo di semplice domanda che puoi porre sia per suscitare interesse sia per valutare quale opzione dovresti perseguire. Alcune persone vorranno un'opzione, altri vorranno l'altra. Alcune persone ti chiederanno perché non entrambi ?

Puoi farlo con gli ebook, con i post del blog o anche con infografiche e altri contenuti meno centrali. Puoi anche farlo con le funzionalità del prodotto o le correzioni di bug a cui vuoi dare la priorità o con accordi futuri. "Preferiresti uno sconto del 10% o un BOGO per ordini inferiori a $ 10?" Vieni con due offerte comparabili e chiedi qual è la migliore.

Se vuoi, puoi anche legare questo in un concorso. Richiedi che una determinata opzione ottenga un numero X di voti per essere messa in atto, quindi le persone devono lavorare insieme per ottenere l'accordo che desiderano, oltre a diffonderlo per una maggiore visibilità e coinvolgimento.

La parte migliore di questo metodo è che consente alle persone di valutare l'opzione che preferirebbero vedere, il che ti aiuta a giudicare quanto sia accurata la tua comprensione del tuo pubblico. Se ritieni che un'opzione dovrebbe vincere del 70% ma non è così, potresti dover riadattare i profili dei tuoi clienti o le tue analisi.

Naturalmente, in quasi tutti i casi, questo sarà solo un sondaggio sulla priorità. Finché la seconda opzione riceve dei voti, vale comunque la pena crearla per le persone interessate.

Prevedere i risultati futuri

Chi vincerà le prossime elezioni presidenziali? Pensi che la prossima estrazione di Powerball avrà un vincitore? Quanti soldi guadagnerà il nuovo film di Star Wars nella serata di apertura?

Puoi porre domande semplici come queste nel tentativo di convincere il tuo pubblico a prevedere il futuro. Ha un po' l'elemento polemico, ma tende ad essere più vago e spensierato di una vera controversia.

Funziona meglio quando stai commercializzando per un'entità che ha una partecipazione nella competizione presentata. Ad esempio, qualcosa come Dancing With the Stars o American Idol può ospitare sondaggi su Twitter su chi vincerà una competizione o una stagione. Naturalmente, non hai molto spazio con cui lavorare; con solo quattro opzioni, non puoi elencare esattamente un intero pool di concorrenti e chiedere al pubblico di scegliere il loro preferito. Devi aspettare 1v1 o competizioni a squadre piccole in cui puoi elencare i nomi delle squadre o inserire tutte le opzioni in quattro scelte.

Riferimento Cultura pop per l'umorismo

C'è sempre spazio per un buon riferimento alla cultura pop, che si tratti di musica, televisione o un best seller. Qual è la canzone numero 1 più ascoltata? Fai riferimento a un testo e fai un sondaggio su di esso.

“#StarWars Quando suona la sveglia al mattino, la Forza:
– Si risveglia
– Suona snooze”

Non è davvero rilevante per nulla con la tua attività, ma chi se ne frega? Otto tweet su dieci che fai non dovrebbero comunque essere direttamente correlati alla tua attività. La maggior parte di loro saranno commenti, domande o retweet relativi al settore, certo, ma non c'è motivo per cui non puoi occasionalmente fare riferimento a qualcosa di popolare nel mondo in generale. Aiuta a umanizzare il tuo marchio.

Scherzi, giochi di parole, riferimenti alla cultura pop, sondaggi con strane opzioni; è tutto pertinente e fattibile se riesci a farlo funzionare. Basta non cercare di inondare il tuo feed di Twitter con sondaggi stupidi; questo è un modo per rimanere troppo a lungo. Dovrebbe sempre essere qualcosa che può essere apprezzato dal tuo pubblico nel suo insieme. Se sei un'azienda B2B con molti utenti aziendali noiosi, potrebbero non apprezzare un buon riferimento alla cultura pop, quindi cadrà piatto. Non cercare di spingerlo se ciò accade, vai avanti e prova qualcos'altro.

Richiedi feedback sul prodotto

Il primo passo per migliorare i tuoi prodotti è capire dove sono i loro difetti. Non puoi farlo se non ricevi feedback dai tuoi utenti. Naturalmente, il feedback può spesso sembrare come tirare i denti. Quante volte hai sentito "semplicemente non funziona!" Le persone in generale sono piuttosto pessime nel dare cause specifiche alla loro frustrazione. Non vogliono pensarci, vogliono solo che tu lo aggiusti.

Puoi sollecitare un feedback dai tuoi utenti di Twitter in piccoli pezzi , se formuli le tue domande in modo efficace. Ad esempio, supponi di avere una funzionalità relativamente nuova o una funzionalità precedente che stai considerando di rimuovere. Chiedi ai tuoi utenti se usano la funzione frequentemente, raramente o per niente. Usa la scala delle risposte per determinare quanta enfasi porre per mantenerla o rimuoverla.

La chiave qui è assicurarsi di seguire immediatamente, sia su Twitter che attraverso il tuo supporto nel tempo. Altrimenti, le persone si sentiranno come se gli stessi chiedendo la loro opinione e poi non ne viene fuori nulla. Ciò significa che saranno meno inclini a darti un feedback futuro, perché a lungo termine "non avrà importanza".

Eventi attuali di Livetweet

Rispondere agli eventi in tempo reale è una delle cose in cui Twitter è il migliore. Ecco perché le notizie e la politica sono trattate così bene e perché le tendenze sono così potenti. È anche il motivo per cui il newsjacking su Twitter è così potenzialmente potente, sia in modo positivo che negativo. Quando tratti un argomento di tendenza, un argomento degno di nota, ti metti al centro di qualsiasi potenziale controversia e sviluppo. Stai mettendo a verbale la tua posizione e la tua opinione e stai affrontando le conseguenze.

In alcune situazioni, puoi trarne vantaggio . L'arbitro che ho menzionato sopra, con lo scenario sportivo, è una di queste opzioni. Puoi eseguire quel sondaggio per 30 minuti se lo desideri, è lì solo per un impegno a breve termine. Un altro esempio potrebbe essere l'attuale acqua piena di piombo nella situazione di Flint; eseguire un sondaggio chiedendo se il governatore Snyder dovrebbe essere perseguito, lasciarlo funzionare per una settimana e raccogliere nella discussione che si svolge nelle risposte.

Quella situazione tende ad avvicinarsi pericolosamente al tipo di controversia che non vuoi toccare come marchio, quindi fai attenzione a esprimere le tue opinioni il più lontano possibile dal lato "corretto" della questione senza assomigliare a te stai solo prendendo a calci il vespaio.

Raccogli ricerche di mercato

La ricerca di mercato non è generalmente così difficile da ottenere. Hai molti metodi a tua disposizione. Puoi eseguire sondaggi e sondaggi di grandi dimensioni con Google Forms o Survey Monkey sul tuo sito web. Puoi leggere l'analisi. Puoi richiedere informazioni specifiche dai moduli di adesione. Tuttavia, ci saranno sempre delle lacune, quindi puoi usare Twitter per colmarle.

In genere, vorrai chiedere informazioni che non puoi ottenere facilmente in un altro modo. Buffer ha chiesto ai suoi utenti una volta quanto spesso hanno twittato, più di 6 volte al giorno o meno. Con la possibilità di aggiungere fino a 4 opzioni, puoi espanderlo anche a informazioni più finemente sintonizzate.

Puoi usarlo in due modi. Il primo modo è fare un rapido sondaggio per vedere che tipo di opinioni prevalenti o statistiche sull'utilizzo sono vere là fuori. L'altro è chiedere un'informazione che possa verificare un'ipotesi in corso. Una semplice verifica può dirti se è sicuro andare avanti con una campagna o un miglioramento del prodotto, senza spendere molto tempo o energie con ricerche di mercato più dettagliate.

Incorpora i sondaggi nei post del blog

Tutte le opzioni di cui sopra possono essere aggiunte a un post del blog. Tutto quello che devi fare è incorporare il tweet specifico, proprio come faresti con qualsiasi altro tweet. Puoi utilizzare i sondaggi aperti sul tuo blog per promuovere le risposte con un pubblico che normalmente non segue il tuo Twitter o che potrebbe essersi perso il post la prima volta. Puoi quindi utilizzare i sondaggi chiusi come citazioni per informazioni che usi in altri modi, come nei post analitici del blog o nelle infografiche.

In questo caso, il tuo blog funge da amplificatore per i tuoi contenuti Twitter e può comportare più commenti sui post del tuo blog e più risposte al tuo tweet. È una vittoria in tutto e per tutto.