Panduan Utama untuk Menggunakan Polling Twitter dengan Berhasil

Twitter merilis kemampuan untuk men-tweet polling sederhana pada akhir Oktober tahun lalu, dan sejak itu, pemasar telah bereksperimen dengan banyak cara berbeda untuk menggunakannya. Mereka membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk mengumpulkan data dari pengikut Anda, dengan cara yang dapat Anda kendalikan. Lewatlah sudah hari-hari menghitung tagar atau menghitung suka; polling mengubah permainan.

Cara Kerja Jajak Pendapat

Semua orang di Twitter memiliki akses ke kemampuan untuk membuat jajak pendapat. Itu ada di bagian bawah kotak tulis tweet; opsi Poll, atau tombol pencarian diagram lingkaran di bagian bawah kotak penulisan aplikasi seluler. Klik atau ketuk, dan Anda disajikan dengan kotak polling.

Secara default, polling hanya dimulai dengan dua pilihan . Jelas, untuk membuat jajak pendapat yang valid, Anda memerlukan setidaknya dua opsi untuk dipilih. Anda dapat mengklik atau mengetuk untuk menambahkan opsi, hingga total empat. Maaf, orang yang ingin menawarkan lima opsi; Anda harus menemukan cara lain untuk melakukannya.

Jajak pendapat default berjalan selama total 24 jam, setelah itu ditutup dengan input baru. Namun, Anda dapat mengubahnya, dan menjalankan polling hingga 7 hari. Anda bahkan dapat menentukan berapa lama waktu berjalan hingga menit, dengan memilih hari – jam – menit di kotak drop-down. Anda juga dapat, tentu saja, memilih untuk menghapus jajak pendapat jika Anda tidak ingin membuatnya sama sekali.

Jajak pendapat berinteraksi dengan cara yang menarik dengan batasan karakter Twitter. Ketika Anda mulai menulis tweet, seperti yang kita semua tahu, Anda memiliki 140 karakter untuk melakukannya. Saat Anda mengklik untuk menambahkan polling, bahkan jika Anda belum memasukkan satu huruf pun ke dalam kotak tulis terlebih dahulu, jumlah karakter Anda turun menjadi 116. Sebuah polling, kemudian, dihitung untuk tweet senilai 24 karakter.

Menambahkan opsi tidak mengurangi jumlah karakter Anda, dan panjang setiap opsi tidak masalah sejauh menyangkut tweet itu sendiri. Anda dapat memiliki empat opsi 1 huruf atau dua opsi karakter maksimal dan masih menyisakan 116 karakter untuk pertanyaan Anda.

Namun, setiap opsi dibatasi hanya 20 karakter, jadi pastikan Anda ringkas dengan opsi Anda. Ini seharusnya tidak menjadi masalah, sungguh; Anda terbiasa menjadi ringkas dengan Twitter dengan satu atau lain cara.

Pengguna dapat melihat jumlah suara dalam jajak pendapat, dan waktu yang tersisa, tetapi mereka tidak dapat melihat hasilnya sampai mereka memberikan suara atau jajak pendapat selesai. Anda, sementara itu, dapat melihat hasilnya tetapi tidak dapat memilih dalam jajak pendapat Anda sendiri. Anda juga tidak dapat mengedit jajak pendapat setelah bergerak, Anda hanya dapat memilih untuk menghapus tweet untuk menghapusnya.

Memilih dalam sebuah jajak pendapat bukanlah bentuk keterlibatan langsung, karena tidak dapat benar-benar berinteraksi dengan dirinya sendiri. Anda tidak dapat melihat siapa di antara audiens Anda yang memilih opsi, dan tidak ada yang ditampilkan untuk pengguna tersebut saat mereka memberikan suara dalam jajak pendapat. Itu tidak muncul di feed mereka. Voting saja tidak berbagi polling; itu bertindak seperti tweet lainnya dan harus di-retweet atau dibalas untuk paparan lebih lanjut.

Untungnya, Twitter cukup pintar untuk menghindari fragmentasi hasil polling saat polling Anda di-retweet. Setiap suara pada retweet polling Anda diterapkan ke polling utama.

Anda tidak dapat me-retweet polling Anda sendiri. Karena itu, sangat disarankan agar Anda menyematkan polling ke bagian atas feed Anda , dan kemudian mempromosikannya sesekali dengan tweet lain, mungkin menautkan ke URL polling itu sendiri.

Cukup mengejutkan, sementara Anda akan berpikir jajak pendapat akan membanjiri Twitter, ternyata sangat jarang. Saya tidak tahu apakah ada banjir yang mereda atau tidak begitu populer sejak awal.

Oh, dan satu hal lagi; Anda tidak dapat melampirkan gambar, gif, atau anggur ke polling. Mereka adalah varian yang saling eksklusif dari format tweet. Jika Anda mengklik untuk menambahkan jajak pendapat, tombol “media” memudar, dan jika Anda mengklik untuk menambahkan media, tombol jajak pendapat memudar.

Jadi, bagaimana Anda bisa menggunakan jajak pendapat Twitter untuk meningkatkan keterlibatan dan interaksi dengan akun Twitter Anda? Nah, jawaban sederhananya adalah gunakan saja. Baca terus, meskipun, untuk teknik yang lebih spesifik.

Nyalakan Kontroversi Lembut

Ini adalah salah satu teknik yang sering Anda lihat di Facebook dan Twitter, dan jajak pendapat membuatnya lebih mudah. Idenya adalah untuk mengajukan pertanyaan sederhana yang membuat orang berdebat di komentar, karena komentar itu bagus. Ini lebih penting di Facebook, di mana komentar berulang meningkatkan EdgeRank Anda, dan dengan demikian membantu posting Anda menjangkau lebih banyak orang. Ini juga bagus di Twitter, hanya karena itu menghasilkan aliran retweet dan balasan yang membagikan konten Anda, dan memberi Anda umpan untuk me-retweet sendiri.

Aturan nomor satu adalah sangat berhati-hati dengan jenis kontroversi yang Anda timbulkan. Anda ingin menghindari topik seperti agama, kontrol senjata, perawatan kesehatan, atau rasisme; Anda membangkitkan perasaan marah dan membuat orang bereaksi negatif terhadap merek Anda.

Kontroversi yang ingin Anda gunakan adalah kontroversi yang sederhana dan lembut. Hal-hal seperti "kue vs. pai" atau "siapa yang harus memenangkan pertandingan sepak bola malam ini?" Salah satu contoh yang digunakan Twitter sendiri ketika mereka memulai jajak pendapat adalah komentar pada panggilan ref dalam beberapa jenis permainan olahraga.

Ingatlah; apa pun yang Anda posting di Twitter akan tetap ada. Anda dapat menghapus tweet, tetapi sebagian besar waktu, seseorang akan dapat menghapus posting lama Anda dan melemparkannya kembali kepada Anda. Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk memperbaikinya, dan jika Anda mengacaukannya, reputasi merek yang negatif akan melekat pada Anda selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun.

Pilih Opsi Konten Masa Depan

“Kami sedang memproduksi ebook baru! Haruskah itu tentang pemasaran Facebook, atau pemasaran Twitter?”

Ini adalah jenis pertanyaan sederhana yang dapat Anda ajukan untuk membangkitkan minat dan mengukur opsi mana yang harus Anda kejar. Beberapa orang akan menginginkan satu pilihan, yang lain akan menginginkan yang lain. Beberapa orang akan bertanya mengapa tidak keduanya ?

Anda dapat melakukannya dengan ebooks, dengan posting blog, atau bahkan dengan infografis dan konten kurang sentral lainnya. Anda juga dapat melakukannya dengan fitur produk atau perbaikan bug yang ingin Anda prioritaskan, atau penawaran di masa mendatang. “Apakah Anda lebih suka diskon 10% atau BOGO untuk pesanan di bawah $10?” Munculkan dua penawaran yang sebanding dan tanyakan mana yang lebih baik.

Jika Anda mau, Anda dapat mengikat ini ke dalam kontes juga. Mengharuskan opsi tertentu mendapat X jumlah suara untuk diberlakukan, sehingga orang harus bekerja sama untuk mendapatkan kesepakatan yang mereka inginkan, serta menyebarkannya untuk lebih banyak eksposur dan keterlibatan.

Bagian terbaik dari metode ini adalah membuat orang mempertimbangkan opsi yang ingin mereka lihat, yang membantu Anda menilai seberapa akurat pemahaman Anda tentang audiens Anda. Jika Anda memperkirakan bahwa satu opsi harus menang sebesar 70% tetapi tidak, Anda mungkin harus menyesuaikan kembali persona pelanggan atau analitik Anda.

Tentu saja, di hampir setiap kasus, ini hanya akan menjadi jajak pendapat tentang prioritas. Selama opsi kedua menerima suara sama sekali, itu masih layak dibuat untuk orang-orang yang tertarik padanya.

Prediksi Hasil Masa Depan

Siapa yang akan memenangkan pemilihan presiden berikutnya? Apakah menurut Anda undian Powerball berikutnya akan memiliki pemenang? Berapa banyak uang yang akan dihasilkan film Star Wars baru pada malam pembukaan?

Anda dapat mengajukan pertanyaan sederhana seperti ini dalam upaya membuat audiens Anda memprediksi masa depan. Ini memiliki sedikit elemen kontroversi, tetapi cenderung lebih samar dan ringan daripada kontroversi yang sebenarnya.

Ini berfungsi paling baik saat Anda memasarkan entitas yang memiliki kepentingan dalam persaingan yang disajikan. Misalnya, sesuatu seperti Dancing With the Stars atau American Idol dapat menjadi tuan rumah jajak pendapat Twitter tentang siapa yang akan memenangkan kompetisi atau musim. Tentu saja, Anda tidak memiliki banyak ruang untuk bekerja; dengan hanya empat pilihan, Anda tidak dapat membuat daftar seluruh kontestan dan meminta penonton untuk memilih favorit mereka. Anda harus menunggu 1v1 atau kompetisi tim kecil di mana Anda dapat mencantumkan nama tim, atau memasukkan semua opsi ke dalam empat pilihan.

Referensi Budaya Pop untuk Humor

Selalu ada ruang untuk referensi yang bagus tentang budaya pop, baik itu musik, televisi, atau buku terlaris. Apa lagu #1 yang paling sering diputar? Referensi lirik dan buat polling darinya.

“#StarWars Saat alarm berbunyi di pagi hari, the Force:
– Bangun
– Tekan tunda”

Ini tidak benar-benar relevan dengan apa pun dengan bisnis Anda, tetapi siapa yang peduli? Delapan dari sepuluh tweet yang Anda buat tidak boleh terkait langsung dengan bisnis Anda. Sebagian besar dari mereka akan menjadi komentar, pertanyaan, atau retweet terkait industri, tentu saja, tetapi tidak ada alasan Anda tidak dapat sesekali membuat referensi ke sesuatu yang populer di dunia pada umumnya. Ini membantu memanusiakan merek Anda.

Lelucon, permainan kata-kata, referensi budaya pop, jajak pendapat dengan opsi aneh; itu semua relevan dan layak jika Anda bisa membuatnya bekerja. Hanya saja, jangan mencoba membanjiri umpan Twitter Anda dengan jajak pendapat konyol; itu salah satu cara untuk tetap menerima sambutan Anda. Itu harus selalu menjadi sesuatu yang dapat dihargai oleh audiens Anda secara keseluruhan. Jika Anda adalah bisnis B2B dengan banyak pengguna korporat yang kolot, mereka mungkin tidak menghargai referensi budaya pop yang bagus, jadi itu akan gagal. Jangan mencoba mendorongnya jika itu terjadi, teruskan saja dan coba yang lain.

Mintalah Umpan Balik Produk

Langkah pertama untuk meningkatkan produk Anda adalah mencari tahu di mana kekurangannya. Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak mendapatkan umpan balik dari pengguna Anda. Tentu saja, umpan balik sering kali terasa seperti mencabut gigi. Seberapa sering Anda mendengar "itu tidak berhasil!" Orang pada umumnya sangat buruk dalam memberikan penyebab spesifik pada frustrasi mereka. Mereka tidak ingin memikirkannya, mereka hanya ingin Anda memperbaikinya.

Anda dapat meminta umpan balik dari pengguna Twitter Anda dalam potongan kecil , jika Anda merumuskan pertanyaan Anda secara efektif. Misalnya, Anda memiliki fitur yang relatif baru, atau fitur lama yang ingin Anda hapus. Tanyakan kepada pengguna Anda apakah mereka sering menggunakan fitur tersebut, jarang, atau tidak sama sekali. Gunakan skala tanggapan untuk menentukan seberapa besar penekanan untuk mempertahankan atau menghapusnya.

Kuncinya di sini adalah untuk memastikan Anda menindaklanjuti, baik di Twitter segera dan melalui dukungan Anda dari waktu ke waktu. Jika tidak, orang-orang akan merasa seolah-olah Anda meminta pendapat mereka dan kemudian tidak ada hasilnya. Itu berarti mereka akan cenderung tidak memberi Anda umpan balik di masa mendatang, karena itu "tidak masalah" dalam jangka panjang.

Livetweet Acara Terkini

Menanggapi peristiwa secara real time adalah salah satu hal terbaik yang dilakukan Twitter. Itulah mengapa berita dan politik diliput dengan sangat baik, dan mengapa tren begitu kuat. Itu juga mengapa newsjacking Twitter sangat berpotensi, baik secara positif maupun negatif. Saat Anda meliput topik yang sedang tren, topik yang layak diberitakan, Anda menempatkan diri Anda di tengah setiap potensi kontroversi dan perkembangan. Anda menempatkan pendirian dan pendapat Anda pada catatan, dan berurusan dengan konsekuensinya.

Dalam beberapa situasi, Anda dapat memanfaatkan ini . Panggilan ref yang saya sebutkan di atas, dengan skenario olahraga, adalah salah satu opsi tersebut. Anda dapat menjalankan jajak pendapat itu selama 30 menit jika Anda mau, itu hanya untuk keterlibatan jangka pendek. Contoh lain mungkin air yang dipenuhi timbal saat ini dalam situasi Flint; menjalankan polling menanyakan apakah Gubernur Snyder harus dituntut, biarkan berjalan selama seminggu, dan menuai dalam diskusi yang terjadi di balasan.

Situasi itu cenderung berjalan sangat dekat dengan jenis kontroversi yang tidak ingin Anda sentuh sebagai merek, jadi tetaplah berhati-hati untuk membuat pendapat Anda sendiri sejauh mungkin pada sisi yang "benar" dari masalah tersebut tanpa terlihat seperti Anda. 'hanya menendang sarang lebah.

Kumpulkan Riset Pasar

Riset pasar umumnya tidak terlalu sulit untuk didapatkan. Anda memiliki banyak metode yang terbuka untuk Anda. Anda dapat menjalankan jajak pendapat dan survei besar dengan Google Forms atau Survey Monkey di situs web Anda. Anda dapat membaca analitik. Anda dapat meminta informasi spesifik dari formulir keikutsertaan Anda. Akan selalu ada beberapa celah, jadi Anda bisa menggunakan Twitter untuk mengisinya.

Biasanya, Anda ingin meminta informasi yang tidak dapat Anda peroleh dengan mudah dengan cara lain. Buffer bertanya kepada penggunanya seberapa sering mereka men-tweet, 6+ kali per hari atau kurang. Dengan kemampuan untuk menambahkan hingga 4 opsi, Anda juga dapat memperluasnya ke informasi yang lebih baik.

Anda dapat menggunakan ini dengan dua cara. Cara pertama adalah melakukan jajak pendapat cepat untuk melihat pendapat umum atau statistik penggunaan seperti apa yang benar di luar sana. Yang lainnya adalah meminta sepotong informasi yang dapat memverifikasi hipotesis yang sedang Anda jalani. Satu bagian dari verifikasi sederhana dapat memberi tahu Anda apakah aman untuk melanjutkan kampanye atau peningkatan produk, tanpa menghabiskan banyak waktu atau energi dengan riset pasar yang lebih mendetail.

Sematkan Polling di Postingan Blog

Setiap dan setiap opsi di atas dapat ditambahkan ke posting blog. Yang harus Anda lakukan adalah menyematkan tweet tertentu, sama seperti Anda akan menyematkan tweet lainnya. Anda dapat menggunakan jajak pendapat terbuka di blog Anda untuk mempromosikan jawaban dengan audiens yang biasanya tidak mengikuti Twitter Anda atau yang mungkin melewatkan posting pertama kali. Anda kemudian dapat menggunakan jajak pendapat tertutup sebagai kutipan untuk informasi yang Anda gunakan dengan cara lain, seperti dalam posting blog analitis atau dalam infografis.

Dalam hal ini, blog Anda bertindak sebagai penguat untuk konten Twitter Anda, dan dapat menghasilkan lebih banyak komentar pada posting blog Anda dan lebih banyak tanggapan terhadap tweet Anda. Ini adalah kemenangan di sekitar.