E-mail marketing to z pewnością najtrudniejsza, ale satysfakcjonująca droga do bogactwa.

Każdy rodzaj firmy, bez względu na to, czy jest to duża marka, czy mała firma, musi rozwijać i pielęgnować bliskie relacje ze swoimi klientami. A ponieważ nasz obecny rynek powoli staje się w 100% cyfrowy, komunikacja e-mailowa jest i nadal będzie najskuteczniejszą metodą budowania trwałych relacji z klientami i klientami.

Aby jednak przeprowadzić skuteczną kampanię e-mail marketingową, powinieneś doskonale rozumieć wszystkie opcje. Co więcej, musisz poznać podstawy automatyzacji poczty e-mail, która obejmuje kilka ważnych aspektów, które mogą odróżnić kampanię wygrywającą od przegranej.

W dzisiejszym poście skupimy się na regułach automatyzacji, jednej z najbardziej intrygujących i wymagających funkcji, jakie oferuje każdy szanujący się autoresponder e-mail.

Jeśli nie znasz tego terminu, reguły automatyzacji poczty e-mail są zaprogramowanymi warunkami przyczynowo-skutkowymi, które ustawiasz zgodnie z własnymi życzeniami. Na przykład: jeśli X klient kupi produkt Y, zostanie przeniesiony na listę B i zacznie otrzymywać nowe e-maile.

Odpowiednio zautomatyzując swój e-mail marketing, uzyskasz ogromne korzyści, które pozwolą Ci uprościć pracę i skrócić godziny pracy. Cóż, o tym jest dzisiejszy post. Zwróć uwagę i dodaj swoje zwroty akcji. Na koniec upewnij się, że podejmujesz działania!

Automatyzacja tematu

Główne wyzwalacze: oferta pobierania i/lub odwiedzania witryny

Firma może sprzedawać różne produkty, które rozwiązują różne problemy dla różnych klientów. W takim przypadku powinieneś opracować inną sekwencję e-maili dla każdego z tematów związanych z niszą, o których będziesz opracowywać treści.

Załóżmy więc, że głównymi odbiorcami Twojej firmy są właściciele psów. Oczywiście, poprzez swoje treści będziesz rozwiązywać różne problemy i wyzwania (zdrowie psa, żywienie psa, szkolenie psów).

Cóż, niektóre z tych tematów mogą nie dotyczyć dużej części Twojej listy, ale mogą dotyczyć mniejszości, która chce zobaczyć więcej. W takim przypadku musisz utworzyć regułę automatyzacji tematów, która oddzieli odbiorców wiadomości e-mail, ułatwiając wysyłanie odpowiednich treści do odpowiednich potencjalnych klientów.

Więc. Najprostszym sposobem na podzielenie listy e-mailowej i podpowiedzenie odpowiednich automatycznych sekwencji e-mailowych jest użycie formularza, który pozwoli potencjalnemu klientowi wybrać informacje, które chce otrzymywać w przyszłości.

Alternatywą byłoby opracowanie różnych bezpłatnych bonusów, takich jak e-booki, webinaria lub podcasty na określone tematy i wykorzystanie ich do zrozumienia prawdziwych zainteresowań potencjalnych klientów. Jeśli więc jeden z Twoich potencjalnych klientów zdecyduje się pobrać e-booka o „50 problemach zdrowotnych psa, których możesz nie być świadomy”, powinna zostać uruchomiona sekwencja wiadomości e-mail „Zdrowie psa”, wysyłając mu e-maile, które są tylko związane ze zdrowiem psa i żaden inny temat.

E-mail powitalny nowej subskrypcji

Główny wyzwalacz: zgłoś się do swojej witryny lub bloga

„Jedną z podstawowych zasad e-mail marketingu jest budowanie solidnych, długotrwałych relacji z klientami. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest zacząć od właściwej stopy i sprawić potencjalnemu klientowi właściwe wrażenie”. – Johana Pierce, Specjalista ds. Marketingu w EssayGeeks.co.uk.

Rzeczywiście, jak zauważa Johana, na początek dobrze prosperującej relacji biznes-klient duży wpływ ma pierwsze wrażenie, jakie pozostawia marka.

Jedną z najczęściej stosowanych reguł automatyzacji w e-mail marketingu jest dostarczanie automatycznej wiadomości powitalnej do każdej nowej osoby, która zapisze się na listę marki.

Aby doświadczenie subskrybentów było jeszcze lepsze, powinieneś opracować spersonalizowane e-maile powitalne dla każdej z różnych automatycznych sekwencji. Korzystając z tej reguły automatyzacji, możesz pozwolić każdemu nowemu subskrybentowi (w każdej sekwencji) zrozumieć, jakie treści otrzyma w przyszłych wiadomościach e-mail, które otrzyma od Ciebie.

Co więcej, możesz użyć powitalnego e-maila, aby podziękować im za przyłączenie się, ale także za umożliwienie im ponownego dostosowania preferencji subskrypcji. Wreszcie e-mail powitalny może prezentować najlepsze treści, jakie kiedykolwiek opublikowałeś, służąc jako wprowadzenie do wartości, którą obiecujesz w przyszłości.

Przykład:

Wiadomość e-mail powitalna dotycząca przejścia od potencjalnego klienta do klienta

Główny wyzwalacz: Zakup

Kiedy jeden z Twoich potencjalnych klientów dokona konwersji i kupi produkt lub usługę, stanie się Twoim klientem. Utwórz kolejną regułę automatyzacji, która wyśle ​​kolejną wiadomość powitalną do każdego potencjalnego klienta, który dokonał zakupu. Poinformuj go, że jest teraz częścią innej sekwencji e-maili, która skupi się na nowej treści.

Uznając fakt, że Twoi klienci wykonali ruch, możesz poprawić relacje z nimi i zwiększyć ich lojalność wobec Twojej marki.

Co więcej, możesz również kierować nowych klientów do szczegółowych materiałów szkoleniowych, które pomogą im zrozumieć i korzystać z Twoich produktów lub usług.

Przykład:

Sekwencja Super Perspektyw

Główny wyzwalacz: silna aktywność użytkownika

Super potencjalny klient to subskrybent, który jest bardzo aktywny w Twojej witrynie, otwiera większość Twoich e-maili i pobiera większość Twoich gratisów. Krótko mówiąc, jest bardzo zainteresowany tym, co ma do zaoferowania Twoja witryna i sekwencja e-maili, ale jakoś nie udało mu się czegoś od Ciebie kupić.

Aby zmienić tych superprospektów w klientów, możesz opracować dynamiczną, zautomatyzowaną sekwencję, która reaguje na różne wyzwalacze:

• X liczba wizyt na Twoich stronach internetowych w określonym czasie
• X% otwarć e-maili
• X% współczynników klikalności wiadomości e-mail
• Przesyłanie formularzy
• Zaangażowanie w posty w mediach społecznościowych (polubienia/udostępnienia/komentarze)

Element „X” to liczba, którą sam decydujesz. Na przykład, jeśli ktoś odwiedza Twoją witrynę dziesięć razy w tygodniu lub otwiera 60% Twoich e-maili, możesz uznać go za superprospekta i przenieść go do swojego „ Super sekwencja”.

W tej „super” automatycznej sekwencji możesz podejść do tych osób inaczej. Wykorzystaj opinie, które otrzymasz ze swoich analiz i podejdź do tych supersubskrybentów w inny sposób. Twoim celem jest w końcu przekształcenie ich w klientów, więc sprawienie, by Twoje treści były nieco bardziej „sprzedażowe”, może być dobrą opcją.

Przykład:

Cześć, zauważyłem, że zainteresowałeś się tematem X i Y, a także wykonałeś czynności A, B, C. Zastanawiam się, czy mógłbym Ci pomóc, więc odpowiedz na tego e-maila i daj mi znać, czego dokładnie potrzebujesz.

PS Dodałem Cię do mojej „specjalnej listy”, miejsca, w którym najbardziej aktywnych subskrybentów nagradzam X, Y, Z. Upewnij się, że dołączasz do tego miejsca, klikając _____(link).

Sekwencja ponownego zaangażowania

Główny wyzwalacz: brak aktywności

Wiele Twoich kontaktów e-mail może nagle stać się nieaktywnych. W rzeczywistości niektóre z nich mogą być nieaktywne od samego początku interakcji, więc nie ma dla nich miejsca w aktywnych sekwencjach e-maili.

Na szczęście każde profesjonalne oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail pozwala „obudzić” nieaktywnych potencjalnych klientów, umieszczając ich w oddzielnej, zautomatyzowanej kolejności, w wyniku określonych przez Ciebie wyzwalaczy.

Na przykład niektóre z tych warunków (wyzwalaczy) mogą być:

• X czas od ostatniego przesłania formularza
• X czas od ostatniej wizyty w witrynie
• X czas od ostatniego otwarcia wiadomości e-mail/kliknięcia linku

Gdy Twoi subskrybenci zostaną oznaczeni jako „nieaktywni”, zostaną przeniesieni do Twojej sekwencji ponownego zaangażowania. Twoim zadaniem jest przeniesienie ich z powrotem na „aktywną listę”, więc najlepszym sposobem na to jest przyciągnięcie ich uwagi. Najczęściej ludzie reagują na ekskluzywne oferty, kupony i oferty, które powodują pilną potrzebę.

Przykład:

Sekwencja porzucania koszyka

Główny wyzwalacz: Porzucenie koszyka

Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, możesz zrozumieć frustrację, która pojawia się, gdy Twoi potencjalni klienci porzucają koszyk. Cóż, na szczęście możesz utworzyć automatyczną sekwencję wiadomości e-mail dla prawie wszystkiego i nie jest to wyjątkiem.

Koncepcja tej sekwencji jest dość prosta: za każdym razem, gdy jeden z Twoich potencjalnych klientów doda produkt/usługę do koszyka, ale opuści Twoją platformę przed zakończeniem zakupu, możesz wywołać automatyczną wiadomość e-mail, która:

• Natychmiast zaoferuj im ekskluzywną ofertę, z której mogą skorzystać, jeśli zdecydują się kupić teraz.
• Przypomnij im (po kilku godzinach/dniach) o ich początkowej myśli o zakupie Twoich produktów/usług.
• Oferuj najczęstsze pytania i odpowiedzi dotyczące produktu/usługi, którą Twój potencjalny klient zostawił w koszyku.

Przykład:

Na wynos

Każdy marketer może opracować kampanię e-mail marketingu rockstar, o ile poświęci na to wystarczająco dużo czasu, wysiłku i uwagi. Skorzystaj z tych zasad X i popraw doświadczenie subskrybentów poczty e-mail. Tak długo, jak prawidłowo śledzisz swoje statystyki, powinieneś zauważyć niewielką poprawę w bardzo krótkim czasie. Potraktuj to jako podróż, a nie szybki wynik, a wydajność Twojej poczty e-mail zacznie się powoli rozwijać!