Jak traktować swoje opakowanie jako najwyższy priorytet – i dlaczego?

Zawsze koncentrujemy się na treściach cyfrowych, które udostępniamy, ponieważ jedynym sposobem na wyprzedzenie w tym szybko zmieniającym się cyfrowym świecie jest nadążanie za każdym trendem i taktyką, gdy to się dzieje.

Ale kiedy Twoi widzowie przetańczą Twoją starannie zaplanowaną cyfrową podróż i doświadczą każdego fragmentu Twojej historii online, Twój produkt trafi do świata fizycznego. I pod koniec dnia tylko to się liczy.

Kiedy ktoś decyduje się na zakup online, to znaczy, że zdobyłeś jego zaufanie i zainicjowałeś budowanie relacji. Najważniejszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest utrzymanie tego zaufania, dostarczając dokładnie to, co obiecałeś. W rzeczywistości powinieneś przekraczać oczekiwania! Bez względu na to, ile uwagi poświęciłeś swojej tożsamości marki w Internecie, utrzymanie i lojalność konsumentów sprowadza się do tego, co dostarczasz – a w tym przypadku również do tego, jak to dostarczasz.

Postępuj zgodnie z podejściem do pakowania zorientowanym na konsumenta

Wizerunek marki i opakowanie współpracują ze sobą, ponieważ dla konsumenta produkt i jego opakowanie to jedno i to samo. Jeśli chcesz, aby czyjeś pozytywne doświadczenia przeszły długo po sprzedaży, musisz wziąć pod uwagę pełen zakres okoliczności, w których otrzymuje przesyłkę. Skoncentruj się na tym, co w danym momencie jest ważne dla klienta:

• Czy opakowanie produktu chroni przedmiot?
• Czy paczka jest atrakcyjna fizycznie?
• Czy paczka ma odpowiedni rozmiar?
• Czy opakowanie jest wystarczająco łatwe do otwarcia?
• Czy materiały opakowaniowe są wykorzystywane efektywnie i nie generują zbyt wielu odpadów?
• Czy produkt można łatwo zwrócić w oryginalnym opakowaniu?
• Czy konsument przeżyje coś wyjątkowego?

Nie odpowiadaj jednak na te pytania bez ogródek – to od Ciebie zależy, czy dostrzeżesz małe luki w kreatywności w tych podstawowych zasadach. Na przykład, czy kiedykolwiek przyszło Ci do głowy, że być może Twój kupujący nie będzie nawet tym, który otrzyma paczkę?

Możesz uczynić ich życie naprawdę łatwym, oferując przy odbiorze doskonale zapakowane opakowanie prezentowe bez wskazania ceny na prezent lub instrukcji zwrotu. Wszystko to można wysłać bezpośrednio do Ciebie. Teraz wyświadczasz swojemu konsumentowi wielką przysługę, tworzysz niezapomniane wrażenia z marki i potencjalnie zyskujesz konsumenta na całe życie.

Zrozum marketing sensoryczny

Jeśli ludzie kupują online, prawdopodobnie nie mieli jeszcze prawdziwego doświadczenia z Twoją marką. Nawet powracający klienci nie mogą doświadczyć pełnej atmosfery Twojej marki z platformy internetowej. Dlatego tak ważne jest doświadczenie z rozpakowywaniem! Wprowadza pierwsze wrażenie na kupującym i działa na Twoją korzyść, ponieważ pozwala ożywić Twoją markę przy użyciu wszystkich pięciu zmysłów.

To prawda, że ​​niekoniecznie możesz wykorzystać wszystkie pięć, ale nadal powinieneś jak najlepiej wykorzystać okazję. Naukowcy od dłuższego czasu badają wpływ zmysłów na zachowania konsumentów i pozostaje faktem: niezapomniane wrażenia sensoryczne zwiększają rozpoznawalność marki i budują zaufanie.

Oprócz kształtowania dobrego postrzegania marki, pięciogwiazdkowe opakowanie określi również, czy Twój klient zostanie ambasadorem marki.

Wzrok

Wzrok jest najbardziej rozwiniętym i wybitnym ludzkim zmysłem i może być uważany za najpotężniejszy zmysł do wykrywania jakości towarów i usług. Działa też silnie na pamięć. W wielu przypadkach opakowanie marki jest nawet bardziej rozpoznawalne niż sam produkt!

Aby Twój projekt się wyróżniał, musi być niepowtarzalny i bezbłędny. Musi również pasować do tożsamości Twojej marki i odzwierciedlać ten sam atrakcyjność wizualną, której do tej pory doświadczał Twój kupujący. Zawsze będzie wysoka korelacja między jakością projektu opakowania a wynikami finansowymi produktu, więc popraw postrzeganie marki i traktuj opakowanie jak płótno 3D.

Pamiętaj, że kiedy konsumenci są podekscytowani swoim produktem, dajesz im możliwość podzielenia się nim z ich osobistymi odbiorcami. Ładna paczka lub sprytna koncepcja mogą z łatwością trafić na Instagram, a wyjątkowe doświadczenia niosą ze sobą wiele okazji!

Zapach

Zapach jest często pomijany, ale może odgrywać tak wyjątkową i potężną rolę podczas rozpakowywania. Zapach dociera do ciała migdałowatego i hipokampu, co oznacza, że ​​jest bezpośrednio połączony z częściami mózgu, które przetwarzają emocje i tworzą wspomnienia!

Jeśli chcesz, aby Twoje doświadczenie z rozpakowywaniem tworzyło silne skojarzenie z marką, które w przyszłości może wywołać nawet nostalgię, to warto wykorzystać zapach w swojej strategii marketingu sensorycznego.

Znajdź sposoby na edycję rodzaju wrażeń węchowych, jakie odczuwa kupujący podczas rozpakowywania, projektując opakowanie z użyciem odpowiednich materiałów i struktur, które mogą zachować świeżość. Jeśli chcesz mieć trwały efekt, upewnij się, że zapach odpowiada produktowi. W przypadku niektórych marek może to być łatwiejsze niż w przypadku innych. Na przykład odzież można łatwo ukuć z określonym zapachem – takim jak Forever New i ich kultowy zapach w sklepie – podczas gdy technologia musi polegać na uzyskaniu „tego nowego zapachu”, który ludzie tak bardzo lubią – nieco trudniejszym do osiągnięcia.

Smak

Marketing poprzez paletę to sprytne podejście. Ale prawdopodobnie najtrudniejszym rozsądkiem jest odwołanie się do e-commerce, zwłaszcza że najprawdopodobniej nie pracujesz w branży spożywczej, napojów ani hotelarskiej. Ponieważ alergeny, preferencje żywieniowe i świeżość odgrywają tak dużą rolę, nie można po prostu dodać delikatności do każdej dostawy.

Oczywiście obejście tego byłoby zachowanie gustownych smakołyków zarezerwowanych dla określonej grupy demograficznej. Jeśli kupujący nie mieszka zbyt daleko i wiesz, że możesz zagwarantować świeżość dzięki różnym temperaturom i warunkom transportu, nie masz zbyt wiele do powstrzymania! Pamiętaj tylko, że na ten smakołyk będziesz potrzebować dodatkowego opakowania – w żadnym wypadku nie może on uszkodzić produktu.

A jeśli kupujący nie jest zainteresowany Twoją ucztą, najprawdopodobniej podaruje ją komuś innemu. Więcej marketingu dla Ciebie, nawet nie próbując!

Dźwięk

Kolejnym zmysłem, który być może próbowałeś wcielić w swoją cyfrową osobowość, ale nie miałeś jeszcze nad nim pełnej kontroli, jest dźwięk. Siła muzyki i dźwięku wykracza poza język, a także ma dobry wpływ na pamięć. W rzeczywistości dźwiękowe sygnatury brandingowe mogą być nawet bardziej rozpoznawalne niż logo firmy.

Gdybyś mógł umieścić w swoim opakowaniu dźwiękowy podpis brandingowy, Twój konsument na pewno Cię zapamięta! Jedynym problemem jest to, że może to być drogie i nie zawsze będzie warte inwestycji. Jeśli tak jest, przynajmniej zastanów się, jaki dźwięk wydaje materiał Twojego opakowania podczas przenoszenia – czy jest to miękkie marszczenie delikatnej bibułki, czy też mocne przepychanie się przez karton i warstwy ochronne? Może to zabrzmieć nieco naciągane, ale zrób, co możesz, aby wrażenia z rozpakowywania Twojego konsumenta przekroczyły unikalne echo.

Dotykać

Konsumenci używają tekstyliów do określania jakości – a Twoje opakowanie jest pierwszym wskaźnikiem jakości, z jakim się zetkną. Tekstylia mają moc przekazywania pozytywnych abstrakcyjnych koncepcji, podczas gdy materiał, waga i kształt mogą poprawić wrażenia z interakcji i poprawić postrzeganie produktu.

Nie chodzi tylko o fakturę opakowania, ale także o to, jak konsument może nim operować. Twoja struktura opakowania musi wykazywać wyjątkową funkcjonalność, poza jej wyglądem i odczuciem, więc upewnij się, że jest skutecznie zaprojektowana.

Włączenie kreatywnych, przyjaznych dla użytkownika punktów interakcji z rozpakowywaniem może również dać użytkownikom dużą satysfakcję, która oddzieli Cię od innych marek. Spójrz na te przykłady interaktywnego rozpakowywania, jeśli potrzebujesz inspiracji!

Użyj emocji

Jeśli nie brałeś pod uwagę marketingu sensorycznego w swoim opakowaniu, może to brzmieć jak przytłaczające zadanie do wykonania za jednym razem. Ale nie martw się, niekoniecznie musisz przejść na zupełnie inną koncepcję pakowania. Podejście zorientowane na konsumenta uwzględnia również ludzkie emocje, więc możesz wprowadzać drobne poprawki do swojego istniejącego opakowania, aż będziesz w stanie przyjąć zupełnie nowe podejście. Na przykład:

Spersonalizuj swój produkt tak, aby przemawiał bezpośrednio do konsumenta, wywołując emocje. Być może dołączyć kartę, która opowiada historię podróży, którą przebyła paczka, aby się tam dostać, lub zawierać dziwaczny element tego, skąd pochodzi.

Lub wprowadź element zaskoczenia do swojego opakowania, jeśli chcesz zwiększyć satysfakcję klientów. Konsumenci są tak bombardowani ciągle kuszącym chwytem marketingowym „zdobądź to za darmo”, że jego znaczenie jest zredukowane prawie do zera! Ale jeśli zdołasz zaskoczyć konsumenta darmowym kuponem lub nową próbką do wypróbowania, natychmiast go przekonasz! Dodatkowo możesz rozważyć dostarczenie kodu kuponu wraz z zakupem, co udowodniono, że ma duży wpływ na wielokrotne zakupy.

Możesz także pociągnąć ich emocje, żyjąc w duchu pór roku i uroczystości. Jeśli Twoi konsumenci stają się częstymi kupującymi, nie mogą się doczekać, aby zobaczyć, jaki rodzaj kreatywnego brandingu wdrożyłeś na tegoroczne Święta Bożego Narodzenia, Walentynki, a nawet urodziny. Cokolwiek zdecydujesz się zrobić, upewnij się, że nadaje to Twojemu opakowaniu charakteru i ożywia Twoją markę.

Chroń naszą planetę

Bycie przyjaznym dla środowiska wykracza poza pragnienia i potrzeby użytkowników. Musisz wykorzystać każdą okazję, aby stać się bardziej świadomym ekologicznie, ponieważ środowisko jest ważniejsze niż jakiekolwiek nasze zyski finansowe. Trzymaj się z dala od jednorazowego plastiku, a nawet od używania plastiku w ogóle. Poszukaj biodegradowalnych folii bąbelkowej i podobnych opcji na delikatne przedmioty, jeśli musisz, nawet jeśli wymaga to niewielkiego wzrostu kosztów.

A kiedy już mówisz, że jesteś marką świadomą ekologicznie, upewnij się, że mówisz o tym swoim odbiorcom. Nie tylko sprowokuje innych do pójścia w Twoje ślady, ale także pokaże Twoim odbiorcom, że szanujesz wartości, które są im drogie.

Nie zapomnij dodać krótkiego, ale instruktażowego elementu, który poinformuje kupującego, w jaki sposób może je poddać recyklingowi. Czasami ludzie chcą wziąć udział, po prostu nie są pewni, co robić. Lub rozważ użycie materiałów opakowaniowych, które mają wiele zastosowań, takich jak torba na zakupy lub stylowe drewniane pudełko.

Zacząć teraz

Nawet jeśli w tej chwili nie masz możliwości lub zasobów, aby dokonać znaczącej poprawy w swoim opakowaniu, zacznij burzę mózgów, jak zamierzasz to zrobić w przyszłości, i zacznij wyznaczać te cele już teraz. Jeśli masz już kilka pomysłów w zanadrzu, zacznij planować kolejne kroki, aby od samego początku upewnić się, że spełniasz wszystkie pola dotyczące najlepszego opakowania.

Kiedy jesteś zajęty swoimi planami, pamiętaj, aby skontaktować się z nami w sprawie nowych strategii marketingowych i koncepcji ulepszeń projektu. Jesteśmy zawsze tutaj, aby wesprzeć Cię we wszelkich pomysłach na transformację!