Bagaimana Memperlakukan Kemasan Anda sebagai Prioritas Utama – dan Mengapa

Kami cenderung selalu fokus pada digital dalam konten yang kami bagikan kepada Anda, karena satu-satunya cara untuk tetap terdepan di dunia digital yang bergerak cepat ini adalah dengan mengikuti setiap tren dan taktik yang terjadi.

Namun, begitu audiens Anda menari melalui perjalanan digital Anda yang direncanakan dengan cermat dan mengalami setiap bagian dari cerita online Anda, produk Anda akan masuk ke dunia fisik. Dan pada akhirnya, hanya itu yang penting.

Ketika seseorang memutuskan untuk melakukan pembelian secara online, itu berarti Anda telah mendapatkan kepercayaan mereka dan Anda telah memulai membangun hubungan. Hal terpenting yang dapat Anda lakukan sekarang adalah menjaga kepercayaan itu dengan memberikan apa yang Anda janjikan. Bahkan, Anda harus melebihi harapan! Tidak peduli seberapa besar perhatian yang Anda berikan pada identitas merek online Anda, retensi dan loyalitas konsumen akan turun ke apa yang Anda berikan – dan dalam hal ini, juga bagaimana Anda menyampaikannya.

Ikuti pendekatan pengemasan yang berpusat pada konsumen

Citra merek dan kemasan bekerja sama karena bagi konsumen, produk dan kemasannya adalah satu kesatuan. Jika Anda ingin pengalaman positif seseorang melampaui waktu lama setelah penjualan, maka Anda harus mempertimbangkan sepenuhnya keadaan mereka ketika mereka menerima paket mereka. Fokus pada apa yang penting bagi pelanggan pada saat itu:

• Apakah kemasan produk melindungi barang tersebut?
• Apakah paket tersebut menarik secara fisik?
• Apakah ukuran paket sudah sesuai?
• Apakah paketnya cukup mudah untuk dibuka?
• Apakah bahan kemasan digunakan secara efisien dan tidak menghasilkan terlalu banyak limbah?
• Bisakah produk dikembalikan dengan mudah dalam kemasan aslinya?
• Apakah konsumen akan mengalami sesuatu yang unik?

Jangan hanya menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan blak-blakan – terserah Anda untuk melihat celah kecil untuk kreativitas dalam prinsip-prinsip dasar ini. Misalnya, pernahkah terlintas dalam pikiran Anda bahwa mungkin bukan pembeli Anda yang menerima paket?

Anda dapat membuat hidup mereka sangat mudah dengan menawarkan paket yang dibungkus kado dengan sempurna pada saat pengiriman tanpa indikasi harga saat ini, atau pada instruksi pengembaliannya. Semua itu dapat dikirimkan langsung kepada Anda. Sekarang Anda sangat membantu konsumen, Anda menciptakan pengalaman merek yang tak terlupakan dan berpotensi mendapatkan konsumen seumur hidup.

Memahami pemasaran sensorik

Jika orang membeli secara online, kemungkinan mereka belum memiliki pengalaman nyata dengan merek Anda. Bahkan pelanggan yang kembali tidak dapat merasakan suasana penuh merek Anda dari platform online. Itulah mengapa pengalaman unboxing sangat penting! Ini memperkenalkan kesan pertama pembeli Anda, dan itu menguntungkan Anda karena memungkinkan Anda menghidupkan merek Anda dengan menggunakan kelima indra.

Memang, Anda tidak bisa serta merta memanfaatkan kelimanya, tetapi Anda tetap harus memanfaatkan peluang sebanyak mungkin. Para peneliti telah mempelajari efek indera pada perilaku konsumen untuk beberapa waktu sekarang, dan faktanya tetap: pengalaman sensorik yang tak terlupakan meningkatkan pengenalan merek dan membangun kepercayaan.

Selain untuk membentuk persepsi merek yang baik, kemasan bintang lima juga akan menentukan apakah pelanggan Anda akan menjadi duta merek atau tidak.

Penglihatan

Penglihatan adalah indera manusia yang paling berkembang dan menonjol, dan dapat dianggap sebagai indra yang paling kuat untuk mendeteksi kualitas barang dan jasa. Ini kuat pada memori juga. Dalam banyak kasus, kemasan merek bahkan lebih mudah dikenali daripada produk sebenarnya!

Untuk menonjol, desain Anda harus unik dan tanpa cacat. Itu juga harus selaras dengan identitas merek Anda dan mencerminkan daya tarik visual yang sama yang telah dialami pembeli Anda hingga saat ini. Akan selalu ada korelasi tinggi antara kualitas desain kemasan Anda dan kinerja keuangan produk tersebut, jadi tingkatkan persepsi merek Anda dan perlakukan paket Anda seperti kanvas 3D.

Ingat, ketika Anda membuat konsumen tertarik dengan produk Anda, Anda memberi mereka kesempatan untuk membagikannya dengan audiens pribadi mereka. Paket cantik atau konsep cerdas dapat dengan mudah masuk ke Instagram, sementara pengalaman unik membawa banyak peluang dari mulut ke mulut!

Bau

Aroma sering diabaikan, namun dapat memainkan peran yang unik dan kuat dalam pengalaman membuka kotak. Aroma mengalir sampai ke amigdala dan hippocampus Anda, yang berarti itu terhubung langsung ke bagian otak Anda yang memproses emosi dan membentuk ingatan!

Jika Anda ingin pengalaman unboxing Anda menciptakan asosiasi merek yang kuat, yang bahkan dapat memicu nostalgia di masa depan, maka aroma layak untuk digunakan dalam strategi pemasaran sensorik Anda.

Temukan cara untuk mengedit jenis pengalaman penciuman yang diperoleh pembeli Anda dalam pengalaman membuka kotak dengan merancang paket Anda dengan bahan dan struktur yang sesuai yang dapat menjaga kesegaran. Jika ingin efek yang tahan lama, pastikan aromanya sesuai dengan produk. Ini mungkin lebih mudah untuk beberapa merek daripada yang lain. Pakaian, misalnya, dapat dengan mudah diciptakan dengan aroma tertentu – seperti Forever New dan wewangian ikonik di dalam toko – sedangkan teknologi harus bergantung pada pencapaian 'aroma baru' yang sangat disukai orang – sedikit lebih sulit untuk dicapai.

Mencicipi

Pemasaran melalui palet adalah pendekatan yang cerdas. Tetapi mungkin ini adalah cara tersulit Anda untuk menarik dalam e-niaga, terutama karena kemungkinan besar Anda tidak bekerja di industri makanan, minuman, atau perhotelan. Karena alergen, preferensi makanan, dan kesegaran memainkan peran besar, Anda tidak bisa begitu saja menambahkan kelezatan pada setiap pengiriman.

Tentu saja cara mengatasinya adalah dengan menjaga suguhan berselera tinggi yang disediakan untuk demografi tertentu. Jika pembeli tidak tinggal terlalu jauh dan Anda tahu Anda dapat menjamin kesegaran melalui berbagai suhu dan kondisi transit, maka Anda tidak perlu banyak menghentikan Anda! Ingatlah bahwa Anda akan memerlukan kemasan ekstra untuk camilan ini – dalam keadaan apa pun itu tidak dapat merusak produk.

Dan jika pembeli Anda tidak tertarik dengan suguhan Anda, kemungkinan besar mereka akan memberikannya kepada orang lain. Lebih banyak pemasaran untuk Anda, bahkan tanpa mencoba!

Suara

Perasaan lain yang mungkin Anda coba masukkan ke dalam kepribadian digital Anda, tetapi belum sepenuhnya dapat Anda kendalikan, adalah suara. Kekuatan musik dan suara melampaui bahasa dan juga berdampak baik pada ingatan. Faktanya, tanda tangan branding sonic bahkan bisa lebih dikenali daripada logo perusahaan.

Jika Anda dapat memasukkan tanda tangan merek sonik ke dalam kemasan Anda, konsumen Anda pasti akan mengingat Anda! Satu-satunya masalah adalah melakukan ini bisa menjadi mahal dan tidak akan selalu bernilai investasi. Jika ini masalahnya, setidaknya pertimbangkan suara apa yang dihasilkan bahan kemasan Anda saat ditangani – apakah kertas tisu halus berkerut lembut, atau gesekan kuat melalui karton dan lapisan pelindung? Ini mungkin terdengar agak tidak masuk akal, tetapi lakukan apa yang Anda bisa untuk membuat pengalaman unboxing konsumen Anda melampaui gema yang unik.

Menyentuh

Konsumen menggunakan tekstil untuk menentukan kualitas – dan kemasan Anda adalah indikasi pertama kualitas yang akan mereka temukan. Tekstil memiliki kekuatan untuk mengkomunikasikan konsep abstrak yang positif, sedangkan bahan, berat dan bentuk dapat meningkatkan pengalaman interaksi dan meningkatkan persepsi produk.

Ini bukan hanya tentang tekstur kemasan, tetapi juga tentang bagaimana konsumen dapat mengoperasikannya. Struktur kemasan Anda perlu menunjukkan fungsionalitas yang luar biasa, melebihi tampilan dan nuansanya, jadi pastikan itu dirancang secara efektif.

Menggabungkan poin interaksi yang kreatif dan ramah pengguna dengan pengalaman membuka kotak Anda juga dapat memberikan kepuasan besar kepada pengguna yang akan membedakan Anda dari merek lain. Lihat contoh pengalaman unboxing interaktif ini jika Anda menginginkan inspirasi!

Gunakan emosi

Jika Anda belum mempertimbangkan pemasaran sensorik dalam kemasan Anda, ini semua bisa terdengar seperti tugas yang berat untuk diselesaikan dalam sekali jalan. Tapi jangan khawatir, Anda tidak perlu beralih ke konsep kemasan yang sama sekali berbeda. Pendekatan yang berpusat pada konsumen juga mempertimbangkan emosi manusia, sehingga Anda dapat membuat sedikit perubahan pada kemasan yang ada sampai Anda mampu mengambil pendekatan yang benar-benar baru. Sebagai contoh:

Personifikasikan produk Anda sehingga berbicara langsung kepada konsumen Anda, membangkitkan emosi. Mungkin sertakan kartu yang menceritakan kisah tentang perjalanan yang telah dilalui paket untuk sampai ke sana, atau sertakan elemen unik dari mana asalnya.

Atau, masukkan unsur kejutan ke dalam kemasan Anda jika ingin meningkatkan kepuasan pelanggan. Konsumen begitu dibombardir dengan taktik pemasaran 'dapatkan ini gratis' yang selalu menarik, sehingga artinya hampir tidak ada! Tetapi jika Anda dapat membuat konsumen Anda lengah dengan voucher gratis atau sampel baru untuk dicoba, Anda akan segera memenangkannya! Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan kode kupon dengan pembelian mereka, yang terbukti berdampak besar pada pembelian berulang.

Anda juga dapat menarik emosi mereka dengan hidup dalam semangat musim dan perayaan. Jika konsumen Anda menjadi pembeli yang sering, mereka akan menantikan untuk melihat merek kreatif seperti apa yang telah Anda terapkan untuk Natal, Hari Valentine, atau bahkan Ulang Tahun tahun ini. Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, pastikan itu memberi karakter kemasan Anda dan menghidupkan merek Anda.

Lindungi planet kita

Menjadi ramah lingkungan melampaui keinginan dan kebutuhan pengguna. Anda harus memanfaatkan setiap kesempatan yang ada untuk menjadi lebih sadar lingkungan karena lingkungan lebih penting daripada keuntungan finansial kita. Jauhi penggunaan plastik sekali pakai, atau bahkan penggunaan plastik sama sekali. Carilah bungkus gelembung biodegradable dan opsi serupa untuk barang-barang rapuh jika Anda harus, bahkan jika itu membutuhkan sedikit peningkatan biaya.

Dan ketika Anda bisa mengatakan bahwa Anda adalah merek yang sadar lingkungan, pastikan Anda memberi tahu audiens Anda bahwa Anda adalah merek yang sadar lingkungan. Tidak hanya akan memprovokasi orang lain untuk mengikuti jejak Anda, tetapi juga akan menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda menghormati nilai-nilai yang mereka junjung tinggi.

Jangan lupa untuk menambahkan bagian pendek namun instruksional yang memberi tahu pembeli Anda bagaimana mereka dapat mendaur ulang. Terkadang orang ingin ambil bagian, mereka hanya tidak yakin apa yang harus dilakukan. Atau, pertimbangkan untuk menggunakan bahan kemasan yang memiliki banyak kegunaan, seperti tas jinjing atau kotak kayu yang bergaya.

Mulai sekarang

Bahkan jika Anda tidak memiliki kapasitas atau sumber daya untuk membuat perbaikan besar pada kemasan Anda saat ini, mulailah bertukar pikiran tentang bagaimana Anda akan melakukannya di masa depan, dan mulailah menetapkan tujuan tersebut sekarang. Jika Anda sudah memiliki beberapa ide, mulailah memetakan langkah Anda selanjutnya sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda mencentang semua kotak untuk kemasan terbaik sejak awal.

Saat Anda sibuk dengan rencana Anda, ingatlah untuk menghubungi kami tentang strategi pemasaran baru Anda dan konsep peningkatan desain. Kami selalu di sini untuk mendukung Anda melalui segala jenis ide transformasional!