Come trattare il tuo imballaggio come una priorità assoluta e perché

Tendiamo a concentrarci sempre sul digitale nei contenuti che condividiamo con te, perché l'unico modo per stare all'avanguardia in questo mondo digitale frenetico è stare al passo con ogni tendenza e tattica mentre accade.

Ma una volta che il tuo pubblico ha ballato attraverso il tuo viaggio digitale attentamente pianificato e ha sperimentato ogni parte della tua storia online, il tuo prodotto si farà strada nel mondo fisico. E alla fine, questo è tutto ciò che conta.

Quando qualcuno decide di effettuare un acquisto online, significa che hai guadagnato la sua fiducia e hai avviato la costruzione di relazioni. La cosa più importante che puoi fare ora è mantenere quella fiducia mantenendo esattamente ciò che avevi promesso. In effetti, dovresti superare le aspettative! Non importa quanta attenzione hai dedicato all'identità del tuo marchio online, la fidelizzazione e la fidelizzazione dei consumatori dipenderanno da ciò che offri e, in questo caso, anche da come lo offri.

Segui un approccio di confezionamento incentrato sul consumatore

L'immagine del marchio e il packaging lavorano insieme perché per un consumatore un prodotto e la sua confezione sono la stessa cosa. Se vuoi che l'esperienza positiva di qualcuno trascenda molto tempo dopo la vendita, allora devi considerare l'intera portata delle sue circostanze quando riceve il pacco. Concentrati su ciò che è importante per il cliente in quel momento:

• La confezione del prodotto protegge l'articolo?
• Il pacchetto è fisicamente attraente?
• La confezione è di dimensioni adeguate?
• Il pacchetto è abbastanza facile da aprire?
• I materiali di imballaggio vengono utilizzati in modo efficiente e non creano troppi rifiuti?
• Il prodotto può essere restituito facilmente nella sua confezione originale?
• Il consumatore sperimenterà qualcosa di unico?

Non limitarti a rispondere senza mezzi termini a queste domande: sta a te vedere piccole lacune per la creatività in questi principi di base. Ad esempio, ti è mai passato per la mente che forse il tuo acquirente non sarà nemmeno quello che riceverà il pacco?

Potresti rendergli la vita davvero facile offrendo un pacco perfettamente confezionato in regalo alla consegna senza indicazione del prezzo sul regalo o sulle sue istruzioni per il reso. Tutto ciò che può essere inviato direttamente a te. Ora stai facendo un grande favore al tuo consumatore, stai creando un'esperienza di marca memorabile e potenzialmente guadagnando un consumatore per tutta la vita.

Comprendi il marketing sensoriale

Se le persone acquistano online, è probabile che non abbiano ancora avuto un'esperienza di vita reale con il tuo marchio. Anche i clienti abituali non possono vivere l'atmosfera completa del tuo marchio da una piattaforma online. Ecco perché l'esperienza di unboxing è così importante! Introduce la prima impressione del tuo acquirente e gioca a tuo favore perché ti consente di dare vita al tuo marchio usando tutti e cinque i sensi.

Certo, non puoi necessariamente attingere a tutti e cinque, ma dovresti comunque sfruttare il più possibile l'opportunità. I ricercatori stanno studiando gli effetti dei sensi sul comportamento dei consumatori ormai da un po' di tempo, e il fatto rimane: un'esperienza sensoriale memorabile migliora il riconoscimento del marchio e crea fiducia.

Oltre a plasmare una buona percezione del marchio, il packaging a cinque stelle determinerà anche se il tuo cliente diventerà o meno un ambasciatore del marchio.

Vista

La vista è il senso umano più sviluppato e prominente e può essere considerato il senso più potente per rilevare la qualità di beni e servizi. È potente anche sulla memoria. In molti casi il packaging di un brand è ancora più riconoscibile del prodotto reale!

Per distinguersi, il tuo design deve essere unico e impeccabile. Deve anche allinearsi con l'identità del tuo marchio e riflettere lo stesso appeal visivo che il tuo acquirente ha sperimentato fino a questo punto. Ci sarà sempre un'alta correlazione tra la qualità del design della tua confezione e la performance finanziaria di quel prodotto, quindi migliora la percezione del tuo marchio e tratta la tua confezione come una tela 3D.

Ricorda, quando entusiasmi un consumatore per il tuo prodotto, gli dai l'opportunità di condividerlo con il suo pubblico personale. Un bel pacchetto o un'idea intelligente possono facilmente farsi strada su Instagram, mentre le esperienze uniche portano molte opportunità di passaparola!

Odore

Il profumo è spesso trascurato, eppure può svolgere un ruolo così unico e potente nell'esperienza di unboxing. Il profumo arriva fino all'amigdala e all'ippocampo, il che significa che è direttamente collegato alle parti del cervello che elaborano le emozioni e formano i ricordi!

Se vuoi che la tua esperienza di unboxing crei una forte associazione di marca, che possa anche scatenare nostalgia in futuro, allora vale la pena lavorare con il profumo nella tua strategia di marketing sensoriale.

Trova il modo di modificare il tipo di esperienza olfattiva che il tuo acquirente ottiene nell'esperienza di unboxing progettando il tuo pacchetto con materiali e strutture appropriati che possono mantenere la freschezza. Se desideri un effetto duraturo, assicurati che il profumo corrisponda al prodotto. Questo potrebbe essere più facile per alcuni marchi che per altri. L'abbigliamento, ad esempio, può essere facilmente coniato con un profumo specifico, come Forever New e la sua iconica fragranza in negozio, mentre la tecnologia deve fare affidamento sul raggiungimento di "quel nuovo odore" che piace così tanto alle persone, un po' più difficile da ottenere.

Gusto

Il marketing attraverso la tavolozza è un approccio intelligente. Ma è probabilmente il tuo senso più complicato a cui fare appello nell'e-commerce, soprattutto perché molto probabilmente non lavori nel settore alimentare, delle bevande o dell'ospitalità. Poiché gli allergeni, le preferenze dietetiche e la freschezza giocano un ruolo così importante, non puoi semplicemente aggiungere una prelibatezza a ogni consegna.

Ovviamente il modo per aggirare sarebbe mantenere le prelibatezze riservate a una fascia demografica specifica. Se un acquirente non vive troppo lontano e sai di poter garantire freschezza attraverso le variazioni di temperatura e condizioni del transito, non hai molto che ti fermi! Ricorda solo che avrai bisogno di un imballaggio extra per questo trattamento: in nessun caso può danneggiare il prodotto.

E se il tuo acquirente non è interessato al tuo regalo, molto probabilmente lo darà a qualcun altro. Più marketing per te, senza nemmeno provarci!

Suono

Un altro senso che forse hai cercato di incorporare nella tua personalità digitale, ma su cui non avevi ancora il pieno controllo, è il suono. Il potere della musica e del suono trascende il linguaggio e ha anche un buon impatto sulla memoria. In effetti, le firme del marchio sonoro possono essere persino più riconoscibili dei loghi aziendali.

Se potessi incorporare una firma sonora del marchio nella tua confezione, il tuo consumatore si ricorderà sicuramente di te! L'unico problema è che questo può diventare costoso e non varrà sempre l'investimento. Se questo è il caso, considera almeno il suono che fa il materiale della tua confezione quando viene maneggiato: si tratta di una morbida piega di carta velina delicata o di un robusto rimescolamento attraverso cartone e strati protettivi? Può sembrare un po' inverosimile, ma fai il possibile per fare in modo che l'esperienza di unboxing del tuo consumatore trascenda un'eco unica.

Tocco

I consumatori usano i tessuti per determinare la qualità e il tuo imballaggio è la prima indicazione della qualità che incontreranno. Il tessuto ha il potere di comunicare concetti astratti positivi, mentre il materiale, il peso e la forma possono migliorare l'esperienza di interazione e migliorare la percezione del prodotto.

Non si tratta solo della consistenza della confezione, ma anche di come il consumatore può utilizzarla. La struttura dell'imballaggio deve dimostrare una funzionalità eccezionale, al di là del suo aspetto, quindi assicurati che sia progettata in modo efficace.

Incorporare punti di interazione creativi e di facile utilizzo con la tua esperienza di unboxing può anche dare agli utenti una grande soddisfazione che ti separerà dagli altri marchi. Guarda questi esempi di esperienze di unboxing interattive se vuoi ispirazione!

Usa l'emozione

Se non hai considerato il marketing sensoriale nella tua confezione, tutto questo può sembrare un compito arduo da portare a termine in una volta sola. Ma non preoccuparti, non devi necessariamente passare a un concetto di imballaggio completamente diverso. Un approccio incentrato sul consumatore prende in considerazione anche le emozioni umane, quindi puoi apportare piccole modifiche al tuo packaging esistente finché non sei in grado di adottare un approccio nuovo di zecca. Per esempio:

Personifica il tuo prodotto in modo che parli direttamente al tuo consumatore, evocando emozioni. Forse includi una carta che racconta una storia sul viaggio che il pacco ha percorso per arrivarci, o includi un elemento bizzarro della provenienza.

Oppure, porta l'elemento sorpresa nella tua confezione se vuoi migliorare la soddisfazione del cliente. I consumatori sono così bombardati dal sempre allettante stratagemma di marketing "prendi questo gratis", che il suo significato è ridotto a quasi nulla! Ma se riesci a cogliere alla sprovvista il tuo consumatore con un buono omaggio o un nuovo campione da provare, lo conquisterai immediatamente! Inoltre, puoi considerare di fornire un codice coupon con il loro acquisto, che ha dimostrato di avere un grande impatto sugli acquisti ripetuti.

Puoi anche tirare fuori le loro emozioni vivendo nello spirito delle stagioni e delle celebrazioni. Se i tuoi consumatori diventano acquirenti abituali, non vedono l'ora di vedere che tipo di branding creativo hai implementato per Natale, San Valentino o anche per i compleanni di quest'anno. Qualunque cosa tu decida di fare, assicurati che conferisca carattere al tuo packaging e dia vita al tuo marchio.

Proteggi il nostro pianeta

Essere ecologici va oltre i desideri e le esigenze degli utenti. Devi sfruttare ogni singola opportunità che c'è per diventare più consapevole dell'ambiente perché l'ambiente è più importante di qualsiasi nostro guadagno finanziario. Stai lontano dalla plastica monouso o addirittura dall'usare la plastica. Se necessario, esamina il pluriball biodegradabile e opzioni simili per oggetti fragili, anche se richiede un leggero aumento dei costi.

E quando puoi dire che sei un marchio attento all'ambiente, assicurati di dire al tuo pubblico che lo sei. Non solo indurrà gli altri a seguire le tue orme, ma mostrerà anche al tuo pubblico che rispetti i valori a loro cari.

Non dimenticare di aggiungere un pezzo breve ma istruttivo che informi il tuo acquirente su come riciclare. A volte le persone vogliono partecipare, semplicemente non sanno cosa fare. Oppure, considera l'utilizzo di materiali di imballaggio che hanno molteplici scopi, come una tote bag o un'elegante scatola di legno.

Parti ora

Anche se in questo momento non hai la capacità o le risorse per apportare un miglioramento sostanziale alla tua confezione, inizia a fare un brainstorming su come farlo in futuro e inizia a fissare questi obiettivi ora. Se hai già qualche idea nella manica, inizia a mappare i tuoi prossimi passi in modo da poter essere sicuro di spuntare tutte le scatole per un packaging di prim'ordine fin dall'inizio.

Mentre sei impegnato con i tuoi piani, ricorda di contattarci per le tue nuove strategie di marketing e concetti di miglioramento del design. Siamo sempre qui per supportarti attraverso qualsiasi tipo di idea trasformativa!