Cómo tratar su embalaje como una prioridad máxima y por qué

Tendemos a centrarnos siempre en lo digital en el contenido que compartimos con usted, porque la única forma de mantenerse a la vanguardia en este mundo digital acelerado es mantenerse al día con cada tendencia y táctica a medida que ocurren.

Pero, una vez que su audiencia haya bailado a través de su viaje digital cuidadosamente planificado y haya experimentado cada parte de su historia en línea, su producto llegará al mundo físico. Y al final del día, eso es todo lo que cuenta.

Cuando alguien decide hacer una compra en línea, significa que te has ganado su confianza y has iniciado la construcción de una relación. Lo más importante que puede hacer ahora es mantener esa confianza entregando exactamente lo que prometió. De hecho, ¡deberías estar superando las expectativas! No importa cuánta atención haya prestado a su identidad de marca en línea, la retención y la lealtad del consumidor se reducirán a lo que entregue y, en este caso, también a cómo lo entregue.

Siga un enfoque de empaque centrado en el consumidor

La imagen de marca y el empaque funcionan juntos porque para un consumidor, un producto y su empaque son lo mismo. Si desea que la experiencia positiva de alguien trascienda mucho después del momento de la venta, debe considerar el alcance total de sus circunstancias cuando recibe su paquete. Concéntrese en lo que es importante para el cliente en ese momento:

• ¿El embalaje del producto protege el artículo?
• ¿El paquete es físicamente atractivo?
• ¿El paquete es del tamaño adecuado?
• ¿Es el paquete lo suficientemente fácil de abrir?
• ¿Los materiales de empaque se utilizan de manera eficiente y no generan demasiado desperdicio?
• ¿Se puede devolver el producto fácilmente en su embalaje original?
• ¿El consumidor va a experimentar algo único?

Sin embargo, no se limite a responder a estas preguntas sin rodeos: depende de usted ver las pequeñas lagunas para la creatividad en estos principios básicos. Por ejemplo, ¿alguna vez se te pasó por la cabeza que quizás tu comprador ni siquiera sea el que reciba el paquete?

Podría hacerles la vida realmente fácil ofreciéndoles un paquete perfectamente envuelto para regalo en el momento de la entrega sin indicación del precio en el regalo o en las instrucciones de devolución. Todo eso puede ser enviado directamente a usted. Ahora le está haciendo un gran favor a su consumidor, está creando una experiencia de marca memorable y potencialmente ganando un consumidor para toda la vida.

Comprender el marketing sensorial

Si las personas compran en línea, es probable que aún no hayan tenido una experiencia real con su marca. Incluso los clientes que regresan no pueden experimentar la atmósfera completa de su marca desde una plataforma en línea. ¡Es por eso que la experiencia de desempaquetado es tan importante! Presenta la primera impresión de su comprador y juega a su favor porque le permite dar vida a su marca utilizando los cinco sentidos.

Por supuesto, no necesariamente puede aprovechar los cinco, pero aún debe aprovechar la oportunidad tanto como pueda. Los investigadores han estado estudiando los efectos de los sentidos en el comportamiento del consumidor durante bastante tiempo y el hecho es que una experiencia sensorial memorable mejora el reconocimiento de la marca y genera confianza.

Además de dar forma a una buena percepción de la marca, el empaque de cinco estrellas también determinará si su cliente se convertirá o no en un embajador de la marca.

Visión

La vista es el sentido humano más desarrollado y destacado, y puede considerarse como el más poderoso para detectar la calidad de los bienes y servicios. Es poderoso en la memoria también. ¡En muchos casos, el empaque de una marca es incluso más reconocible que el producto real!

Para destacar, su diseño tiene que ser único e impecable. También tiene que alinearse con la identidad de su marca y reflejar el mismo atractivo visual que su comprador ha estado experimentando hasta este momento. Siempre habrá una alta correlación entre la calidad del diseño de su empaque y el desempeño financiero de ese producto, así que mejore la percepción de su marca y trate su empaque como un lienzo en 3D.

Recuerde, cuando hace que un consumidor se entusiasme con su producto, le está dando la oportunidad de compartirlo con su audiencia personal. Un paquete bonito o un concepto inteligente pueden llegar fácilmente a Instagram, ¡mientras que las experiencias únicas conllevan muchas oportunidades de boca en boca!

Oler

El aroma a menudo se pasa por alto, pero puede desempeñar un papel tan único y poderoso en la experiencia de desempaquetado. El aroma llega hasta la amígdala y el hipocampo, lo que significa que está conectado directamente con las partes del cerebro que procesan las emociones y forman recuerdos.

Si desea que su experiencia de desempaquetado cree una fuerte asociación de marca, una que incluso pueda desencadenar nostalgia en el futuro, entonces vale la pena incluir el aroma en su estrategia de marketing sensorial.

Encuentre formas de editar el tipo de experiencia olfativa que obtiene su comprador en la experiencia de desempaquetado diseñando su paquete con materiales y estructuras apropiados que puedan mantener la frescura. Si quieres un impacto duradero, asegúrate de que el aroma se corresponda con el producto. Esto puede ser más fácil para algunas marcas que para otras. La ropa, por ejemplo, se puede acuñar fácilmente con un aroma específico, como Forever New y su icónica fragancia en la tienda, mientras que la tecnología debe basarse en lograr "ese nuevo olor" que tanto le gusta a la gente, un poco más difícil de lograr.

Sabor

El marketing a través de la paleta es un enfoque inteligente. Pero probablemente sea su sentido más complicado para apelar en el comercio electrónico, especialmente porque lo más probable es que no trabaje en la industria de alimentos, bebidas u hospitalidad. Dado que los alérgenos, las preferencias dietéticas y la frescura juegan un papel tan importante, no puede simplemente agregar un manjar a cada entrega.

Por supuesto, la forma de evitarlo sería mantener las golosinas de buen gusto reservadas para un grupo demográfico específico. Si un comprador no vive demasiado lejos y usted sabe que puede garantizar la frescura a través de las diferentes temperaturas y condiciones del tránsito, ¡no hay mucho que lo detenga! Solo recuerda que necesitarás un empaque extra para este obsequio, bajo ninguna circunstancia puede dañar el producto.

Y si su comprador no está interesado en su obsequio, lo más probable es que se lo dé a otra persona. ¡Más marketing para ti, sin siquiera intentarlo!

Sonar

Otro sentido que quizás ha tratado de incorporar en su personalidad digital, pero sobre el que aún no ha tenido el control total, es el sonido. El poder de la música y el sonido trasciende el lenguaje y también tiene un buen impacto en la memoria. De hecho, las firmas de marcas sónicas pueden ser incluso más reconocibles que los logotipos de las empresas.

Si pudiera incorporar una firma de marca sónica en su empaque, ¡su consumidor definitivamente lo recordará! El único problema es que hacer esto puede ser costoso y no siempre valdrá la pena la inversión. Si este es el caso, al menos considere qué sonido hace el material de su embalaje cuando se manipula: ¿es un suave crujido de papel de seda delicado o un movimiento pesado a través del cartón y las capas protectoras? Puede sonar un poco exagerado, pero haz lo que puedas para que la experiencia de unboxing de tu consumidor trascienda un eco único.

Tocar

Los consumidores utilizan los textiles para determinar la calidad, y su embalaje es el primer indicador de calidad con el que se encontrarán. El textil tiene el poder de comunicar conceptos abstractos positivos, mientras que el material, el peso y la forma pueden mejorar la experiencia de interacción y mejorar la percepción del producto.

No se trata solo de la textura del empaque, sino también de cómo el consumidor puede manejarlo. La estructura de su empaque debe demostrar una funcionalidad excepcional, más allá de su apariencia, así que asegúrese de que esté diseñado de manera efectiva.

La incorporación de puntos de interacción creativos y fáciles de usar con su experiencia de desempaquetado también puede brindar a los usuarios una gran satisfacción que lo diferenciará de otras marcas. ¡Mira estos ejemplos de experiencias interactivas de desempaquetado si quieres algo de inspiración!

Usa la emoción

Si no ha estado considerando el marketing sensorial en su empaque, todo esto puede sonar como una tarea abrumadora para lograr de una sola vez. Pero no se preocupe, no necesariamente tiene que cambiar a un concepto de empaque completamente diferente. Un enfoque centrado en el consumidor también tiene en cuenta la emoción humana, por lo que puede realizar pequeños ajustes en su empaque existente hasta que sea capaz de adoptar un enfoque completamente nuevo. Por ejemplo:

Personifique su producto para que le hable directamente a su consumidor, evocando emoción. Tal vez incluya una tarjeta que cuente una historia sobre el viaje que hizo el paquete para llegar allí, o incluya un elemento peculiar de dónde vino.

O incorpore el elemento sorpresa a su empaque si desea mejorar la satisfacción del cliente. Los consumidores están tan bombardeados con la tentadora estrategia de marketing 'obtén esto gratis', que su significado se reduce a casi nada. Pero si puede atrapar a su consumidor con la guardia baja con un cupón gratis o una nueva muestra para probar, ¡lo conquistará de inmediato! Además, puede considerar entregar un código de cupón con su compra, que ha demostrado tener un gran impacto en las compras repetidas.

También puede tirar de sus emociones viviendo en el espíritu de las estaciones y celebraciones. Si sus consumidores se convierten en compradores frecuentes, estarán ansiosos por ver qué tipo de marca creativa ha implementado para la Navidad, el Día de San Valentín o incluso los cumpleaños de este año. Sea lo que sea que decidas hacer, asegúrate de darle carácter a tu empaque y darle vida a tu marca.

proteger nuestro planeta

Ser ecológico va más allá de los deseos y necesidades del usuario. Tienes que aprovechar todas las oportunidades que existen para ser más consciente del medio ambiente porque el medio ambiente es más importante que cualquiera de nuestras ganancias financieras. Manténgase alejado del plástico de un solo uso, o incluso de usar plástico en absoluto. Busque plástico de burbujas biodegradable y opciones similares para artículos frágiles si es necesario, incluso si requiere un ligero aumento en el costo.

Y cuando pueda decir que es una marca consciente del medio ambiente, asegúrese de decirle a su audiencia que lo es. No solo provocará que otros sigan tus pasos, sino que también le mostrará a tu audiencia que respetas los valores que aprecian.

No olvide agregar un breve pero instructivo artículo que le informe a su comprador cómo puede reciclar. A veces, las personas quieren participar, simplemente no están seguras de qué hacer. O considere usar materiales de empaque que tengan múltiples propósitos, como una bolsa de mano o una elegante caja de madera.

Empezar ahora

Incluso si no tiene la capacidad o los recursos para realizar una mejora importante en su empaque en este momento, comience a pensar cómo lo hará en el futuro y comience a establecer esos objetivos ahora. Si ya tiene algunas ideas bajo la manga, comience a trazar sus próximos pasos para asegurarse de que está marcando todas las casillas para un empaque de primera categoría desde el primer momento.

Mientras se ocupa de sus planes, recuerde comunicarse con nosotros acerca de sus nuevas estrategias de marketing y conceptos de mejora del diseño. ¡Siempre estamos aquí para apoyarlo a través de cualquier tipo de idea transformadora!