Cum să vă tratați ambalajul ca pe o prioritate de top – și de ce

Tindem să ne concentrăm întotdeauna pe digital în conținutul pe care îl împărtășim cu tine, deoarece singura modalitate de a rămâne în frunte în această lume digitală în ritm rapid este să ținem pasul cu fiecare tendință și tactică pe măsură ce se întâmplă.

Dar, odată ce publicul tău a dansat prin călătoria ta digitală atent planificată și a experimentat fiecare parte a poveștii tale online, produsul tău își va face drum în lumea fizică. Și la sfârșitul zilei, asta e tot ce contează.

Când cineva decide să facă o achiziție online, înseamnă că i-ai câștigat încrederea și ai inițiat construirea unei relații. Cel mai important lucru pe care îl puteți face acum este să mențineți această încredere, oferind exact ceea ce ați promis. De fapt, ar trebui să depășești așteptările! Indiferent de câtă atenție ați acordat identității mărcii dvs. online, păstrarea și loialitatea consumatorilor se vor reduce la ceea ce oferiți – și, în acest caz, la felul în care îl livrați.

Urmați o abordare a ambalajului centrată pe consumator

Imaginea de marcă și ambalajul funcționează împreună, deoarece pentru un consumator, un produs și pachetul său sunt una în același. Dacă doriți ca experiența pozitivă a cuiva să depășească mult timp după momentul vânzării, atunci trebuie să luați în considerare întreaga amploare a circumstanțelor sale atunci când primește pachetul. Concentrați-vă pe ceea ce este important pentru client în acel moment:

• Ambalajul produsului protejează articolul?
• Este pachetul atrăgător din punct de vedere fizic?
• Pachetul are dimensiunea potrivită?
• Pachetul este destul de ușor de deschis?
• Materialele de ambalare sunt folosite eficient și nu generează prea multe deșeuri?
• Produsul poate fi returnat cu ușurință în ambalajul original?
• Consumatorul va experimenta ceva unic?

Totuși, nu răspunde direct la aceste întrebări – depinde de tine să vezi mici lacune pentru creativitate în aceste principii de bază. De exemplu, ți-a trecut vreodată prin cap că poate cumpărătorul tău nici măcar nu va fi cel care primește coletul?

Le-ați putea face viața cu adevărat ușoară, oferind un pachet perfect ambalat cadou la livrare, fără indicații de preț pe cadou sau pe instrucțiunile de returnare. Toate acestea vă pot fi trimise direct prin poștă. Acum îi faci o mare favoare consumatorului, creezi o experiență de brand memorabilă și, potențial, câștigi un consumator de-a lungul vieții.

Înțelegeți marketingul senzorial

Dacă oamenii cumpără online, este probabil că nu au avut încă o experiență reală cu marca dvs. Nici măcar clienții care revin nu pot experimenta atmosfera completă a mărcii dvs. de pe o platformă online. De aceea, experiența de unboxing este atât de importantă! Introduce prima impresie a cumpărătorului dvs. și joacă în favoarea dvs. deoarece vă permite să vă aduceți brandul la viață folosind toate cele cinci simțuri.

Desigur, nu le puteți folosi neapărat pe toate cele cinci, dar ar trebui să profitați cât mai mult de oportunitate. Cercetătorii studiază efectele simțurilor asupra comportamentului consumatorului de ceva timp și adevărul rămâne: o experiență senzorială memorabilă sporește recunoașterea mărcii și construiește încredere.

Pe lângă formarea unei bune percepții a mărcii, ambalajul de cinci stele va determina și dacă clientul dvs. va deveni sau nu un ambasador al mărcii.

Vedere

Vederea este cel mai dezvoltat și proeminent simț uman și poate fi considerat cel mai puternic simț pentru detectarea calității în bunuri și servicii. Este puternic și pentru memorie. În multe cazuri, ambalajul unei mărci este chiar mai recunoscut decât produsul real!

Pentru a ieși în evidență, designul tău trebuie să fie unic și fără cusur. De asemenea, trebuie să se alinieze cu identitatea mărcii tale și să reflecte același atracție vizuală pe care cumpărătorul tău l-a experimentat până în acest moment. Va exista întotdeauna o corelație ridicată între calitatea designului ambalajului și performanța financiară a produsului respectiv, așa că îmbunătățiți percepția mărcii și tratați-vă pachetul ca pe o pânză 3D.

Amintiți-vă, atunci când deveniți un consumator entuziasmat de produsul dvs., îi oferiți oportunitatea de a-l împărtăși cu publicul personal. Un pachet drăguț sau un concept inteligent se poate face cu ușurință pe Instagram, în timp ce experiențele unice oferă multe oportunități de vorbire în gură!

Miros

Mirosul este adesea trecut cu vederea, dar poate juca un rol atât de unic și puternic în experiența de unboxing. Mirosul curge până la amigdala și hipocampul tău, ceea ce înseamnă că este conectat direct la părțile creierului tău care procesează emoțiile și formează amintiri!

Dacă doriți ca experiența dvs. de unboxing să creeze o asociere puternică de brand, una care poate chiar declanșa nostalgie în viitor, atunci parfumul merită să lucrați în strategia dvs. de marketing senzorial.

Găsiți modalități de a edita tipul de experiență olfactiva pe care cumpărătorul dvs. îl primește în experiența de despachetare prin proiectarea pachetului dvs. cu materiale și structuri adecvate care pot menține prospețimea. Dacă vrei un impact de durată, asigură-te că parfumul corespunde produsului. Acest lucru poate fi mai ușor pentru unele mărci decât pentru altele. Îmbrăcămintea, de exemplu, poate fi inventată cu ușurință cu un parfum specific – cum ar fi Forever New și parfumul lor emblematic din magazin – în timp ce tehnologia trebuie să se bazeze pe obținerea „acel nou miros” pe care oamenii îl place atât de mult – puțin mai greu de obținut.

Gust

Marketingul prin paletă este o abordare inteligentă. Dar probabil că este cel mai dificil simț la care să apelezi în comerțul electronic, mai ales pentru că cel mai probabil nu lucrezi în industria alimentară, a băuturilor sau a ospitalității. Deoarece alergenii, preferințele alimentare și prospețimea joacă un rol atât de important, nu puteți adăuga pur și simplu o delicatesă la fiecare livrare.

Bineînțeles, modalitatea de ocolire ar fi să păstrați deliciile de bun gust rezervate unui anumit demografic. Dacă un cumpărător nu locuiește prea departe și știi că poți garanta prospețime prin temperaturile și condițiile variate ale tranzitului, atunci nu prea te oprești! Nu uitați că veți avea nevoie de un ambalaj suplimentar pentru acest tratament - în niciun caz nu poate deteriora produsul.

Și dacă cumpărătorul tău nu este interesat de tratarea ta, cel mai probabil îl va oferi altcuiva. Mai mult marketing pentru tine, fără măcar să încerci!

Sunet

Un alt sentiment pe care probabil ai încercat să-l încorporezi în personalitatea ta digitală, dar nu ai avut încă controlul total, este sunetul. Puterea muzicii și a sunetului transcende limbajul și are, de asemenea, un impact bun asupra memoriei. De fapt, semnăturile de branding sonore pot fi chiar mai recunoscute decât siglele companiei.

Dacă ați putea încorpora o semnătură de branding sonoră în ambalajul dvs., consumatorul dvs. își va aminti cu siguranță de dvs.! Singura problemă este că acest lucru poate deveni scump și nu va merita întotdeauna investiția. Dacă acesta este cazul, luați în considerare cel puțin ce sunet face materialul ambalajului dvs. atunci când este manipulat - este o încrețire moale a hârtiei delicate sau o amestecare puternică prin carton și straturi de protecție? Poate suna puțin exagerat, dar fă tot ce poți pentru ca experiența de despachetare a consumatorului tău să transcende un ecou unic.

Atingere

Consumatorii folosesc textile pentru a determina calitatea – iar ambalajul dumneavoastră este primul indiciu al calității pe care o vor întâlni. Materialul textil are puterea de a comunica concepte abstracte pozitive, în timp ce materialul, greutatea și forma pot îmbunătăți experiența de interacțiune și pot îmbunătăți percepția produsului.

Nu este vorba doar de textura ambalajului, ci și de modul în care consumatorul îl poate opera. Structura dvs. de ambalare trebuie să demonstreze o funcționalitate remarcabilă, pe lângă aspectul și senzația sa, așa că asigurați-vă că este proiectat eficient.

Încorporarea punctelor de interacțiune creative și ușor de utilizat cu experiența dvs. de unboxing poate oferi utilizatorilor o mare satisfacție care vă va separa de alte mărci. Priviți aceste exemple de experiențe interactive de unboxing dacă doriți puțină inspirație!

Folosește emoția

Dacă nu ați luat în considerare marketingul senzorial în ambalajul dvs., totul poate părea o sarcină copleșitoare de îndeplinit dintr-o singură mișcare. Dar nu vă faceți griji, nu trebuie neapărat să treceți la un concept de ambalare complet diferit. O abordare centrată pe consumator ia în considerare și emoția umană, astfel încât să puteți face mici ajustări la ambalajul existent până când sunteți capabil să adoptați o abordare nouă. De exemplu:

Personalizați-vă produsul astfel încât să vorbească direct consumatorului, evocând emoție. Poate includeți un card care spune o poveste despre călătoria pe care a parcurs pachetul pentru a ajunge acolo sau includeți un element ciudat despre locul de unde a venit.

Sau, aduceți elementul surpriză în ambalajul dvs. dacă doriți să îmbunătățiți satisfacția clienților. Consumatorii sunt atât de bombardați cu stratagema de marketing mereu atrăgătoare „obțineți acest lucru gratuit”, încât sensul său este redus la aproape nimic! Dar dacă vă puteți surprinde consumatorul cu un voucher gratuit sau o nouă mostră de încercat, îl veți câștiga imediat! În plus, puteți lua în considerare livrarea unui cod de cupon odată cu achiziția lor, care s-a dovedit a avea un impact mare asupra achizițiilor repetate.

De asemenea, le puteți trage de emoțiile trăind în spiritul anotimpurilor și al sărbătorilor. Dacă consumatorii dvs. devin cumpărători frecventi, vor aștepta cu nerăbdare să vadă ce fel de branding creativ ați implementat pentru Crăciunul din acest an, Ziua Îndrăgostiților sau chiar Zilele de naștere. Indiferent de ceea ce decideți să faceți, asigurați-vă că vă dă caracterul ambalajului și vă aduce brandul la viață.

Protejează-ne planeta

A fi ecologic depășește dorințele și nevoile utilizatorilor. Trebuie să folosiți fiecare oportunitate existentă pentru a deveni mai conștienți de mediu, deoarece mediul este mai important decât oricare dintre câștigurile noastre financiare. Stați departe de plasticul de unică folosință sau chiar de a folosi plastic. Căutați folie cu bule biodegradabilă și opțiuni similare pentru articolele fragile dacă este necesar, chiar dacă necesită o ușoară creștere a costurilor.

Și când ajungi să spui că ești un brand conștient de mediu, asigură-te că spui publicului că ești. Nu numai că îi va provoca pe alții să-ți calce pe urme, dar va arăta și publicului tău că respecti valorile pe care le țin.

Nu uitați să adăugați o piesă scurtă, dar instrucțională, care vă informează cumpărătorul cum poate recicla. Uneori oamenii vor să participe, pur și simplu nu știu ce să facă. Sau, luați în considerare utilizarea materialelor de ambalare care au scopuri multiple, cum ar fi o geantă de tote sau o cutie de lemn elegantă.

Începe acum

Chiar dacă nu aveți capacitatea sau resursa de a face o îmbunătățire majoră a ambalajului dvs. în acest moment, începeți să faceți brainstorming cum o veți face în viitor și începeți să stabiliți acele obiective acum. Dacă aveți deja câteva idei în mânecă, începeți să vă mapați următorii pași, astfel încât să vă asigurați că bifați toate căsuțele pentru ambalare de top de la început.

În timp ce vă ocupați cu planurile dvs., nu uitați să ne contactați despre noile dvs. strategii de marketing și concepte de îmbunătățire a designului. Suntem mereu aici pentru a vă sprijini prin orice fel de idee de transformare!