Wie Sie Ihre Verpackung mit höchster Priorität behandeln – und warum

Wir neigen dazu, uns bei den Inhalten, die wir mit Ihnen teilen, immer auf das Digitale zu konzentrieren, denn die einzige Möglichkeit, in dieser schnelllebigen digitalen Welt an der Spitze zu bleiben, besteht darin, mit jedem Trend und jeder Taktik Schritt zu halten.

Aber sobald Ihr Publikum durch Ihre sorgfältig geplante digitale Reise getanzt und jeden Teil Ihrer Online-Story erlebt hat, wird Ihr Produkt seinen Weg in die physische Welt finden. Und am Ende des Tages zählt nur das.

Wenn sich jemand entscheidet, online einzukaufen, bedeutet dies, dass Sie sein Vertrauen gewonnen und den Aufbau einer Beziehung eingeleitet haben. Das Wichtigste, was Sie jetzt tun können, ist, dieses Vertrauen aufrechtzuerhalten, indem Sie genau das liefern, was Sie versprochen haben. Tatsächlich sollten Sie die Erwartungen übertreffen! Ganz gleich, wie viel Aufmerksamkeit Sie Ihrer Online-Markenidentität geschenkt haben, die Kundenbindung und -loyalität hängt davon ab, was Sie liefern – und in diesem Fall auch, wie Sie es liefern.

Folgen Sie einem verbraucherorientierten Verpackungsansatz

Markenimage und Verpackung wirken zusammen, denn für den Verbraucher sind Produkt und Verpackung eins. Wenn Sie möchten, dass die positive Erfahrung einer Person noch lange nach dem Kaufdatum anhält, müssen Sie das volle Ausmaß ihrer Umstände berücksichtigen, wenn sie ihr Paket erhalten. Konzentrieren Sie sich auf das, was dem Kunden in diesem Moment wichtig ist:

• Schützt die Produktverpackung den Artikel?
• Ist die Verpackung optisch ansprechend?
• Hat das Paket eine angemessene Größe?
• Lässt sich die Verpackung leicht genug öffnen?
• Werden die Verpackungsmaterialien effizient eingesetzt und erzeugen nicht zu viel Abfall?
• Kann das Produkt problemlos in der Originalverpackung zurückgegeben werden?
• Wird der Verbraucher etwas Einzigartiges erleben?

Beantworten Sie diese Fragen jedoch nicht nur unverblümt – es liegt an Ihnen, kleine Lücken für Kreativität in diesen Grundprinzipien zu sehen. Ist Ihnen zum Beispiel schon einmal in den Sinn gekommen, dass Ihr Käufer vielleicht gar nicht derjenige ist, der das Paket erhält?

Sie könnten ihnen das Leben wirklich erleichtern, indem Sie bei der Lieferung ein perfekt als Geschenk verpacktes Paket ohne Preisangabe auf dem Geschenk oder den Rückgabeanweisungen anbieten. All das kann direkt an Sie verschickt werden. Jetzt tun Sie Ihrem Verbraucher einen großen Gefallen, Sie schaffen ein unvergessliches Markenerlebnis und gewinnen möglicherweise einen lebenslangen Verbraucher.

Sensorisches Marketing verstehen

Wenn Menschen online einkaufen, haben sie wahrscheinlich noch keine echte Erfahrung mit Ihrer Marke gemacht. Selbst wiederkehrende Kunden können nicht die volle Atmosphäre Ihrer Marke von einer Online-Plattform aus erleben. Deshalb ist das Unboxing-Erlebnis so wichtig! Es vermittelt den ersten Eindruck Ihres Käufers und spielt zu Ihren Gunsten, da Sie Ihre Marke mit allen fünf Sinnen zum Leben erwecken können.

Zugegeben, Sie können nicht unbedingt alle fünf nutzen, aber Sie sollten die Gelegenheit trotzdem so gut wie möglich nutzen. Die Wirkung der Sinne auf das Konsumverhalten wird schon seit geraumer Zeit von Forschern untersucht, und es bleibt dabei: Ein einprägsames Sinneserlebnis steigert die Wiedererkennung und schafft Vertrauen.

Abgesehen davon, dass sie eine gute Markenwahrnehmung prägen, entscheidet eine Fünf-Sterne-Verpackung auch darüber, ob Ihr Kunde zum Markenbotschafter wird oder nicht.

Sicht

Das Sehen ist der am weitesten entwickelte und bekannteste menschliche Sinn und kann als der stärkste Sinn zur Erkennung der Qualität von Waren und Dienstleistungen angesehen werden. Es ist auch stark auf das Gedächtnis. In vielen Fällen ist die Verpackung einer Marke sogar noch erkennbarer als das eigentliche Produkt!

Um sich abzuheben, muss Ihr Design einzigartig und makellos sein. Es muss auch mit Ihrer Markenidentität übereinstimmen und die gleiche visuelle Anziehungskraft widerspiegeln, die Ihr Käufer bis zu diesem Zeitpunkt erlebt hat. Es wird immer eine hohe Korrelation zwischen der Designqualität Ihrer Verpackung und der finanziellen Leistung dieses Produkts geben, also verbessern Sie Ihre Markenwahrnehmung und behandeln Sie Ihre Verpackung wie eine 3D-Leinwand.

Denken Sie daran, wenn Sie einen Verbraucher für Ihr Produkt begeistern, geben Sie ihm die Möglichkeit, es mit seinem persönlichen Publikum zu teilen. Ein hübsches Paket oder ein cleveres Konzept kann leicht seinen Weg auf Instagram finden, während einzigartige Erlebnisse viele Gelegenheiten für Mundpropaganda bieten!

Geruch

Der Duft wird oft übersehen, aber er kann beim Auspacken eine so einzigartige und mächtige Rolle spielen. Duft läuft bis hinunter zu Ihrer Amygdala und Ihrem Hippocampus, was bedeutet, dass er direkt mit den Teilen Ihres Gehirns verbunden ist, die Emotionen verarbeiten und Erinnerungen bilden!

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unboxing-Erlebnis eine starke Markenassoziation schafft, die in Zukunft sogar Nostalgie auslösen kann, dann lohnt es sich, Düfte in Ihre sensorische Marketingstrategie einzubeziehen.

Finden Sie Wege, um die Art des Geruchserlebnisses zu bearbeiten, das Ihr Käufer beim Auspacken bekommt, indem Sie Ihre Verpackung mit geeigneten Materialien und Strukturen gestalten, die die Frische bewahren können. Wenn Sie eine nachhaltige Wirkung wünschen, achten Sie darauf, dass der Duft mit dem Produkt korrespondiert. Dies kann für einige Marken einfacher sein als für andere. Kleidung kann beispielsweise leicht mit einem bestimmten Duft versehen werden – wie Forever New und ihrem ikonischen Duft im Geschäft – während die Technologie darauf angewiesen ist, „diesen neuen Geruch“ zu erreichen, den die Menschen so sehr mögen – ein bisschen schwieriger zu erreichen.

Geschmack

Marketing über die Palette ist ein cleverer Ansatz. Aber es ist wahrscheinlich Ihr schwierigster Sinn, sich im E-Commerce anzusprechen, insbesondere weil Sie höchstwahrscheinlich nicht in der Lebensmittel-, Getränke- oder Gastgewerbebranche arbeiten. Da Allergene, Ernährungsgewohnheiten und Frische eine so große Rolle spielen, kann man nicht einfach jeder Lieferung eine Delikatesse beifügen.

Natürlich wäre der Weg, geschmackvolle Leckereien einer bestimmten Bevölkerungsgruppe vorbehalten zu halten. Wenn ein Käufer nicht allzu weit entfernt wohnt und Sie wissen, dass Sie durch die unterschiedlichen Temperaturen und Bedingungen des Transits Frische garantieren können, dann hält Sie nicht mehr viel auf! Denken Sie nur daran, dass Sie für diesen Leckerbissen eine zusätzliche Verpackung benötigen – das Produkt kann dadurch auf keinen Fall beschädigt werden.

Und wenn Ihr Käufer nicht an Ihrem Leckerbissen interessiert ist, wird er es höchstwahrscheinlich jemand anderem geben. Mehr Marketing für Sie, ohne es überhaupt zu versuchen!

Klang

Ein anderes Gefühl, das Sie vielleicht versucht haben, in Ihre digitale Persönlichkeit zu integrieren, aber noch nicht ganz die volle Kontrolle darüber hatten, ist Klang. Die Kraft von Musik und Klang geht über die Sprache hinaus und hat auch einen guten Einfluss auf das Gedächtnis. Tatsächlich können akustische Branding-Signaturen sogar besser erkennbar sein als Firmenlogos.

Wenn Sie eine akustische Branding-Signatur in Ihre Verpackung integrieren könnten, wird sich Ihr Verbraucher definitiv an Sie erinnern! Das einzige Problem ist, dass dies teuer werden kann und die Investition nicht immer wert ist. Wenn dies der Fall ist, überlegen Sie zumindest, welches Geräusch das Material Ihrer Verpackung bei der Handhabung macht – ist es ein sanftes Knistern von zartem Seidenpapier oder ein kräftiges Schlurfen durch Karton und Schutzschichten? Es mag ein bisschen weit hergeholt klingen, aber tun Sie, was Sie können, damit das Unboxing-Erlebnis Ihrer Kunden ein einzigartiges Echo übertrifft.

Berühren

Verbraucher nutzen Textilien, um die Qualität zu bestimmen – und Ihre Verpackung ist der erste Hinweis auf Qualität, auf den sie stoßen. Textil hat die Kraft, positive abstrakte Konzepte zu kommunizieren, während Material, Gewicht und Form das Interaktionserlebnis verbessern und die Produktwahrnehmung verbessern können.

Es geht nicht nur um die Beschaffenheit der Verpackung, sondern auch darum, wie der Verbraucher sie bedienen kann. Ihre Verpackungsstruktur muss über ihr Aussehen und ihre Haptik hinaus hervorragende Funktionalität aufweisen, also stellen Sie sicher, dass sie effektiv gestaltet ist.

Die Integration kreativer, benutzerfreundlicher Interaktionspunkte in Ihr Unboxing-Erlebnis kann den Benutzern auch eine große Zufriedenheit bereiten, die Sie von anderen Marken unterscheidet. Schauen Sie sich diese Beispiele interaktiver Unboxing-Erfahrungen an, wenn Sie etwas Inspiration wünschen!

Verwenden Sie Emotionen

Wenn Sie bei Ihrer Verpackung nicht an sensorisches Marketing gedacht haben, kann sich das alles nach einer überwältigenden Aufgabe anhören, die Sie auf einmal bewältigen müssen. Aber keine Sorge, Sie müssen nicht zwangsläufig auf ein ganz anderes Verpackungskonzept umsteigen. Ein verbraucherorientierter Ansatz berücksichtigt auch menschliche Emotionen, sodass Sie kleine Änderungen an Ihrer bestehenden Verpackung vornehmen können, bis Sie in der Lage sind, einen völlig neuen Ansatz zu verfolgen. Beispielsweise:

Personifizieren Sie Ihr Produkt so, dass es Ihren Verbraucher direkt anspricht und Emotionen hervorruft. Fügen Sie vielleicht eine Karte hinzu, die eine Geschichte über die Reise erzählt, die das Paket zurückgelegt hat, um dorthin zu gelangen, oder fügen Sie ein skurriles Element dazu ein, woher es kam.

Oder bringen Sie Überraschungsmomente in Ihre Verpackung, wenn Sie die Kundenzufriedenheit verbessern möchten. Die Verbraucher werden so mit dem stets verlockenden Marketing-Trick „Holen Sie sich das kostenlos“ bombardiert, dass seine Bedeutung auf fast nichts reduziert wird! Aber wenn Sie Ihren Verbraucher mit einem kostenlosen Gutschein oder einer neuen Probe zum Ausprobieren überraschen können, werden Sie ihn sofort überzeugen! Darüber hinaus können Sie erwägen, beim Kauf einen Gutscheincode bereitzustellen, der nachweislich einen großen Einfluss auf Wiederholungskäufe hat.

Sie können auch an ihren Emotionen ziehen, indem Sie im Geiste der Jahreszeiten und Feste leben. Wenn Ihre Kunden zu Stammkäufern werden, freuen sie sich darauf zu sehen, welche Art von kreativem Branding Sie dieses Jahr für Weihnachten, Valentinstag oder sogar Geburtstage umgesetzt haben. Wofür Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass es Ihrer Verpackung Charakter verleiht und Ihre Marke zum Leben erweckt.

Schützen Sie unseren Planeten

Umweltfreundlich zu sein geht über die Wünsche und Bedürfnisse der Benutzer hinaus. Sie müssen alle Möglichkeiten nutzen, um umweltbewusster zu werden, denn die Umwelt ist wichtiger als unser finanzieller Gewinn. Halten Sie sich von Einwegplastik fern oder verwenden Sie überhaupt kein Plastik. Sehen Sie sich bei Bedarf biologisch abbaubare Luftpolsterfolie und ähnliche Optionen für zerbrechliche Gegenstände an, auch wenn die Kosten leicht steigen.

Und wenn Sie sagen, dass Sie eine umweltbewusste Marke sind, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Publikum sagen, dass Sie es sind. Es wird nicht nur andere dazu anregen, in Ihre Fußstapfen zu treten, sondern Ihrem Publikum auch zeigen, dass Sie die Werte respektieren, die ihm am Herzen liegen.

Vergessen Sie nicht, ein kurzes, aber lehrreiches Stück hinzuzufügen, das Ihren Käufer darüber informiert, wie er recyceln kann. Manchmal wollen Leute mitmachen, wissen aber nicht, was sie tun sollen. Oder erwägen Sie die Verwendung von Verpackungsmaterialien, die mehrere Zwecke erfüllen, wie eine Tragetasche oder eine stilvolle Holzkiste.

Jetzt anfangen

Selbst wenn Sie derzeit nicht über die Kapazität oder die Ressourcen verfügen, um eine wesentliche Verbesserung Ihrer Verpackung vorzunehmen, beginnen Sie mit dem Brainstorming, wie Sie dies in Zukunft tun werden, und beginnen Sie jetzt, sich diese Ziele zu setzen. Wenn Sie bereits ein paar Ideen auf Lager haben, beginnen Sie mit der Planung Ihrer nächsten Schritte, damit Sie von Anfang an sicherstellen können, dass Sie alle Voraussetzungen für eine erstklassige Verpackung erfüllen.

Während Sie sich mit Ihren Plänen beschäftigen, denken Sie daran, sich mit uns über Ihre neuen Marketingstrategien und Konzepte zur Designverbesserung in Verbindung zu setzen. Wir sind immer hier, um Sie bei jeder Art von Transformationsidee zu unterstützen!