Как относиться к упаковке как к главному приоритету и почему

Мы стремимся всегда сосредотачиваться на цифровом контенте, которым делимся с вами, потому что единственный способ оставаться впереди в этом быстро меняющемся цифровом мире — это идти в ногу со всеми тенденциями и тактиками по мере их появления.

Но как только ваша аудитория протанцует ваше тщательно спланированное цифровое путешествие и испытает каждую часть вашей онлайн-истории, ваш продукт попадет в физический мир. И, в конце концов, это все, что имеет значение.

Когда кто-то решает совершить покупку в Интернете, это означает, что вы завоевали его доверие и начали строить отношения. Самое важное, что вы можете сделать сейчас, — это сохранить это доверие, выполнив именно то, что обещали. На самом деле, вы должны превзойти ожидания! Независимо от того, сколько внимания вы уделяли своему онлайн-бренду, удержание и лояльность потребителей будут зависеть от того, что вы предлагаете, а в данном случае также и от того, как вы это делаете.

Придерживайтесь ориентированного на потребителя подхода к упаковке

Имидж бренда и упаковка работают вместе, потому что для потребителя продукт и его упаковка — одно и то же. Если вы хотите, чтобы чей-то положительный опыт оставался за пределами времени после продажи, вы должны учитывать все обстоятельства его обстоятельств, когда он получает свою посылку. Сосредоточьтесь на том, что важно для клиента в данный момент:

• Защищает ли упаковка товар товар?
• Является ли упаковка физически привлекательной?
• Пакет подходящего размера?
• Достаточно ли легко открывается упаковка?
• Эффективно ли используются упаковочные материалы и не образуется ли слишком много отходов?
• Можно ли легко вернуть товар в оригинальной упаковке?
• Будет ли потребитель испытывать что-то уникальное?

Однако не отвечайте на эти вопросы прямо – вам решать, какие небольшие пробелы для творчества можно увидеть в этих основных принципах. Например, вам никогда не приходило в голову, что, возможно, ваш покупатель даже не получит посылку?

Вы можете сделать их жизнь действительно легкой, предложив идеально упакованную посылку при доставке без указания цены на подарке или инструкций по его возврату. Все, что может быть отправлено вам по почте. Теперь вы оказываете своему потребителю большую услугу, создаете незабываемые впечатления от бренда и потенциально получаете постоянного потребителя.

Понимание сенсорного маркетинга

Если люди покупают в Интернете, скорее всего, они еще не имели реального опыта взаимодействия с вашим брендом. Даже постоянные клиенты не могут полностью ощутить атмосферу вашего бренда на онлайн-платформе. Вот почему опыт распаковки так важен! Он формирует первое впечатление у вашего покупателя и играет в вашу пользу, потому что позволяет вам воплотить в жизнь свой бренд, используя все пять чувств.

Конечно, вы не обязательно можете использовать все пять, но вы все равно должны максимально использовать эту возможность. Исследователи уже довольно давно изучают влияние органов чувств на поведение потребителей, и факт остается фактом: запоминающийся сенсорный опыт повышает узнаваемость бренда и вызывает доверие.

Помимо формирования хорошего восприятия бренда, пятизвездочная упаковка также определяет, станет ли ваш клиент послом бренда.

Взгляд

Зрение является наиболее развитым и выдающимся человеческим чувством, и его можно рассматривать как наиболее мощное чувство для определения качества товаров и услуг. Это также сильно влияет на память. Во многих случаях упаковка бренда даже более узнаваема, чем сам продукт!

Чтобы выделиться, ваш дизайн должен быть уникальным и безупречным. Он также должен соответствовать идентичности вашего бренда и отражать ту же визуальную привлекательность, которую ваш покупатель испытывал до этого момента. Всегда будет высокая корреляция между качеством дизайна вашей упаковки и финансовыми показателями этого продукта, поэтому улучшайте восприятие своего бренда и относитесь к своей упаковке как к трехмерному холсту.

Помните, когда вы вызываете у потребителя восторг от вашего продукта, вы даете ему возможность поделиться им со своей личной аудиторией. Красивая упаковка или умная концепция могут легко попасть в Instagram, а уникальный опыт дает много возможностей для сарафанного радио!

Запах

Аромат часто упускают из виду, но он может играть уникальную и мощную роль в процессе распаковки. Запах доходит до миндалевидного тела и гиппокампа, что означает, что он напрямую связан с частями вашего мозга, которые обрабатывают эмоции и формируют воспоминания!

Если вы хотите, чтобы процесс распаковки вызывал сильную ассоциацию с брендом, которая в будущем может вызвать даже ностальгию, то аромат стоит включить в вашу сенсорную маркетинговую стратегию.

Найдите способы изменить тип обонятельного восприятия, которое ваш покупатель получает при распаковке, разработав упаковку с использованием соответствующих материалов и структур, которые могут сохранять свежесть. Если вы хотите длительного воздействия, убедитесь, что аромат соответствует продукту. Для некоторых брендов это может быть проще, чем для других. Одежда, например, может быть легко придумана с определенным ароматом — как Forever New и их культовый аромат в магазине — тогда как технология должна полагаться на получение «того нового запаха», который так нравится людям, что немного сложнее.

Вкус

Маркетинг через палитру — умный подход. Но это, вероятно, самое хитрое чувство, к которому можно обратиться в электронной коммерции, особенно потому, что вы, скорее всего, не работаете в сфере продуктов питания, напитков или гостиничного бизнеса. Поскольку аллергены, диетические предпочтения и свежесть играют такую ​​большую роль, вы не можете просто добавлять деликатес в каждую доставку.

Конечно, можно было бы оставить вкусные угощения для определенной демографической группы. Если покупатель живет не слишком далеко, и вы знаете, что можете гарантировать свежесть при различных температурах и условиях транзита, то вас ничто не остановит! Только помните, что для этого лакомства вам понадобится дополнительная упаковка — она ни в коем случае не может повредить продукт.

И если ваш покупатель не заинтересован в вашем угощении, он, скорее всего, отдаст его кому-то другому. Больше маркетинга для вас, даже не пытаясь!

Звук

Еще одно чувство, которое вы, возможно, пытались внедрить в свою цифровую личность, но еще не полностью контролировали его, — это звук. Сила музыки и звука выходит за рамки языка и также хорошо влияет на память. На самом деле, фирменные звуковые подписи могут быть даже более узнаваемыми, чем логотипы компаний.

Если вы сможете включить звуковую подпись бренда в свою упаковку, ваш потребитель обязательно запомнит вас! Единственная проблема в том, что это может дорого обойтись и не всегда будет стоить вложений. Если это так, то подумайте хотя бы о том, какой звук издает материал вашей упаковки при прикосновении к нему — мягкое шуршание тонкой папиросной бумаги или сильное шуршание картона и защитных слоев? Это может показаться немного надуманным, но сделайте все возможное, чтобы опыт распаковки вашего потребителя вышел за рамки уникального эха.

Трогать

Потребители используют текстиль для определения качества, и ваша упаковка — это первый признак качества, с которым они сталкиваются. Текстиль обладает способностью передавать позитивные абстрактные концепции, в то время как материал, вес и форма могут улучшить взаимодействие и улучшить восприятие продукта.

Дело не только в текстуре упаковки, но и в том, как потребитель может с ней обращаться. Ваша структура упаковки должна демонстрировать выдающуюся функциональность, помимо внешнего вида, поэтому убедитесь, что она разработана эффективно.

Включение творческих, удобных для пользователя точек взаимодействия с распаковкой также может доставить пользователям большое удовлетворение, которое отделит вас от других брендов. Посмотрите на эти примеры интерактивной распаковки, если вам нужно вдохновение!

Используйте эмоции

Если вы не рассматривали сенсорный маркетинг в своей упаковке, все это может показаться непосильной задачей, которую нужно выполнить за один раз. Но не волнуйтесь, вам не обязательно переходить на совершенно другую концепцию упаковки. Ориентированный на потребителя подход также принимает во внимание человеческие эмоции, поэтому вы можете вносить небольшие изменения в существующую упаковку, пока не сможете применить совершенно новый подход. Например:

Персонифицируйте свой продукт, чтобы он напрямую обращался к потребителю, вызывая эмоции. Возможно, включите карточку, рассказывающую историю о путешествии, которое проделала посылка, чтобы добраться туда, или включите причудливый элемент того, откуда она пришла.

Или привнесите элемент неожиданности в свою упаковку, если хотите повысить удовлетворенность клиентов. Потребители настолько засыпаны заманчивой маркетинговой уловкой «получи это бесплатно», что ее смысл сводится почти к нулю! Но если вы сможете застать потребителя врасплох с помощью бесплатного ваучера или попробовать новый образец, вы сразу же покорите его! Кроме того, вы можете рассмотреть возможность доставки кода купона при их покупке, что, как доказано, оказывает большое влияние на повторные покупки.

Вы также можете вызвать их эмоции, живя в духе времен года и праздников. Если ваши потребители станут частыми покупателями, они с нетерпением ждут, какой креативный брендинг вы применили в этом году на Рождество, День святого Валентина или даже дни рождения. Что бы вы ни решили сделать, убедитесь, что это придает характер вашей упаковке и оживляет ваш бренд.

Защитите нашу планету

Экологичность выходит за рамки желаний и потребностей пользователей. Вы должны использовать каждую возможность, чтобы стать более осведомленными об окружающей среде, потому что окружающая среда важнее любой из наших финансовых выгод. Держитесь подальше от одноразового пластика или вообще от использования пластика. При необходимости обратите внимание на биоразлагаемую пузырчатую пленку и аналогичные варианты для хрупких предметов, даже если это требует небольшого увеличения стоимости.

И когда вы все-таки скажете, что вы заботитесь об окружающей среде, убедитесь, что вы говорите об этом своей аудитории. Это не только спровоцирует других пойти по вашим стопам, но и покажет вашей аудитории, что вы уважаете ценности, которыми они дорожат.

Не забудьте добавить короткую, но учебную часть, которая информирует вашего покупателя о том, как они могут перерабатывать. Иногда люди хотят принять участие, они просто не знают, что делать. Или рассмотрите возможность использования упаковочных материалов, которые имеют несколько назначений, например, большую сумку или стильную деревянную коробку.

Начинай сейчас

Даже если в данный момент у вас нет возможности или ресурсов для существенного улучшения упаковки, начните мозговой штурм, как вы собираетесь делать это в будущем, и начните ставить эти цели прямо сейчас. Если у вас уже есть несколько идей в рукаве, начните планировать свои следующие шаги, чтобы с самого начала убедиться, что вы ставите все галочки перед первоклассной упаковкой.

Пока вы заняты своими планами, не забудьте связаться с нами по поводу ваших новых маркетинговых стратегий и концепций улучшения дизайна. Мы всегда здесь, чтобы поддержать вас через любую трансформационную идею!