Jak zintegrować pocztę głosową ze swoją strategią marketingową

Poprawę sprzedaży i przychodów można osiągnąć poprzez wykorzystanie różnorodnych strategii marketingowych. Niektóre z tych technik są tradycyjne, ale pozostają skuteczne nawet w obecnych czasach, podczas gdy niektóre są współczesne i mogą mieć ogromny potencjał dla wielu dzisiejszych firm. W tym artykule główny nacisk zostanie położony na wykorzystanie poczty głosowej w ramach taktyk marketingowych. Jeśli chcesz zastosować tę skuteczną strategię w swoich działaniach marketingowych, miej otwarty umysł podczas czytania tego artykułu.

Poczta głosowa przyczynia się do budowania solidnych lejków sprzedażowych. Możesz konwertować potencjalnych klientów, a nawet dodawać nowych potencjalnych klientów do puli, jeśli zrobisz to dobrze. Kluczem jest wykorzystanie poczty głosowej i dotarcie do określonej grupy odbiorców za pomocą odpowiedniego sposobu dostarczania i tonu wiadomości, pozostawiając ich w idealnym czasie i korzystając ze wsparcia dostępnego na rynku oprogramowania do bezdzwonkowej poczty głosowej, takiego jak Drop Cowboy. Dzięki temu odkryjesz, że skuteczna poczta głosowa może faktycznie zwiększyć Twoje zaangażowanie społeczne na rynku docelowym.

Wyprzedź konkurencję już dziś i zintegruj pocztę głosową ze swoimi strategiami marketingowymi, wykonując następujące czynności:

1. Zmaksymalizuj funkcje swojego narzędzia

Dzięki wykorzystaniu skutecznych systemów i oprogramowania można pozostawić pocztę głosową bez dzwonienia. Co więcej, marketing głosowy z biegiem czasu stale się rozwija i ulepsza swoje funkcje. Możesz w pełni wykorzystać te narzędzia, aby skrócić czas i pieniądze wydawane na wiadomości głosowe i SMS-y. W zależności od oprogramowania systemowego niektóre oferują różne funkcje. Na przykład możesz użyć funkcji nagrywania rozmów, która pozwala nagrywać rozmowy z większą kontrolą.

Używając odpowiedniego akcentu lub języka, możesz również skorzystać z funkcji zamiany tekstu na mowę, dzięki której sztuczna inteligencja (AI) może mówić w Twoim imieniu. Inne funkcje obejmują hasła wzmacniające wykorzystanie zabezpieczeń i audyty połączeń w celu analizy połączeń i lepszego ich rozwijania. Wykorzystanie wszystkich dostępnych funkcji sprawi, że Twoja strategia marketingu poczty głosowej będzie bardziej skuteczna, mierzalna i łatwa do zmiany. Ponadto upewnij się, że Twoja strategia marketingu głosowego spełnia wzajemne potrzeby zarówno Twojej firmy, jak i klientów.

2. Utrzymuj krótkie wiadomości głosowe

Kiedy Twoi klienci są zbyt zajęci, prawdopodobnie nie stać ich na odsłuchiwanie długich wiadomości głosowych. W rzeczywistości klienci nie będą słuchać długich wiadomości głosowych. Krótkie i bezpośrednie wiadomości głosowe pokazują potencjalnym klientom, że szanujesz ich czas. 30-sekundowe nagranie powinno wystarczyć, aby dostarczyć przekaz i propozycję wartości. Kluczem jest uwzględnienie wszystkich istotnych elementów dobrej poczty głosowej. Powinna zawierać krótkie przedstawienie Ciebie i firmy, kontekst produktu, Twoją propozycję wartości oraz zamiar połączenia.

Potencjalny klient nie odsłucha poczty głosowej z numeru, którego nie rozpoznaje, więc gdy wiadomość przekroczy 30 sekund, jest prawie pewne, że zostanie usunięta. Dlatego ten krótki czas jest bardzo ważny i musisz być w stanie przyciągnąć ich uwagę w tym momencie.

Za każdym razem, gdy połączenie nie zostanie odebrane, większość telefonów komórkowych wyświetla numer i czas trwania poczty głosowej. Mogą oddzwonić, jeśli Twoja wiadomość ma odpowiednią długość, która nie jest ani za krótka, ani za długa. W tym czasie poczta głosowa wzbudza ciekawość, nie wymagając dużej uwagi.

3. Przygotuj Skrypt

Kilka skryptów powinno być gotowych na każde wezwanie w twoim arsenale. Wiele firm korzystających z wirtualnych call center stosuje tę wskazówkę dla wygody i skuteczności. Skrypty mogą się różnić w zależności od rodzaju, więc upewnij się, że masz je odpowiednio posegregowane, aby pracownicy mogli określić, kiedy ich użyć.

Skrypty są przydatne w marketingu poczty głosowej. Powodem tego jest to, że masz tylko pół minuty, więc chciałbyś być w stanie krótko wyjaśnić wszystko, co próbujesz zrobić. Ostatecznym celem jest oddzwonienie, więc upewnij się, że Twój krótki skrypt jest jasny, zwięzły i pilny. Posiadanie skryptu poprowadzi Cię przez pozostawienie skutecznej poczty głosowej, nie tracąc kluczowego czasu. Skrypty mogą zapobiec martwemu powietrzu lub zapomnieniu o krytycznych informacjach, o których należy wspomnieć podczas rozmowy.

4. Przygotuj spersonalizowane wiadomości głosowe zbiorczo

W dzisiejszych czasach dostosowywanie jest u szczytu. Ludzie zwracają większą uwagę na firmy, które oferują im spersonalizowane towary lub usługi. Kiedy stosujesz personalizację w swoich wiadomościach głosowych, daje to poczucie zadowolenia odbiorcom. Jeśli możesz upewnić się, że nie czujesz się jak zimny telefon, możesz stworzyć skuteczną kampanię marketingową, która jest wysoce spersonalizowana i solidna. Bezdzwonkowe wiadomości głosowe są najlepszą metodą realizacji tej strategii.

Kiedy sprzedawcy korzystają z bezdzwonkowej poczty głosowej, zapewniają lepszą obsługę klienta po drugiej stronie linii. Znaczny procent połączeń podczas zimnych połączeń jest przenoszonych na pocztę głosową, więc najlepiej jest zaoszczędzić czas i wysiłek i zostawić pocztę głosową w pierwszej kolejności.

Nie będziesz przeszkadzać swoim klientom bezdzwonkową pocztą głosową, więc nie będą się denerwować przerwą. Ich poczta głosowa pojawia się w ich skrzynce odbiorczej, gdzie mogą słuchać w dogodnym dla nich czasie. Daje to przewagę w postaci bycia wysłuchanym w najbardziej odpowiednim czasie. Spersonalizowana wiadomość może nawet zaskoczyć Cię pod względem odsetka odpowiedzi. Twoi potencjalni klienci chętniej udzielą Ci odpowiedzi, ponieważ sprawiłeś, że Twoje wiadomości głosowe brzmiały specjalnie dla nich.

5. Użyj właściwego tonu

Ton Twojego głosu może czasami zwiększyć lub złamać skuteczność poczty głosowej. Możesz nie zdawać sobie sprawy, ile może przekazać Twój głos. Na ton może wpływać wiele zmiennych, takich jak emocje, warunki, postawa i tak dalej. Podczas dostarczania poczty głosowej należy używać idealnego tonu, aby druga linia mogła poczuć i zrozumieć Twój profesjonalizm, szczerość i intencje. Powinieneś zostawić wiadomość, która brzmi jak rozmowa osobiście. Podobnie dostarcz skrypt, gdy rozmawiasz z kimś twarzą w twarz lub za pośrednictwem połączeń na żywo.

6. Dołącz wezwanie do działania na poczcie głosowej

Bez instrukcji Twoi klienci nie będą odpowiadać na Twoje wiadomości głosowe. Niektóre firmy nie wykonują tej ostatniej części, ponieważ zbytnio skupiają się na innych aspektach. Tworząc pocztę głosową, nie pomijaj części wezwania do działania. Jasno wyjaśnij swoją intencję i co chcesz, aby zrobili.

Może to zachęcać ich do odwiedzenia Twojej witryny, oddzwonienia lub sprawdzenia Twoich ofert sprzedaży i promocji. Czasami możesz potrzebować ich, aby odpowiedzieć na ankiety lub dołączyć do konkursu. Niezależnie od tego, jakie masz zamiary, upewnij się, że motywujesz ich do działania. Przekonujące wezwanie do działania składa się z dwóch części: akcji i metody. Naucz ich, co i jak robić, a zrozumiesz, jak skutecznie Twoja poczta głosowa jest skuteczna.

7. Wysyłaj wiadomości głosowe na koniec dnia

Czas wysyłania wiadomości głosowych również wpływa na jej skuteczność. Aktywność telefoniczną należy zaplanować pod koniec dnia, ponieważ stawki za połączenia z pocztą głosową rosną wraz z upływem dnia. Niektóre badania pokazują, że ludzie podświadomie pamiętają pierwszego i ostatniego rozmówcę na swojej liście. Ta sama psychologia może mieć zastosowanie również w różnych obszarach. Oznacza to, że chcesz być pierwszą lub ostatnią rzeczą, jaką potencjalny klient usłyszy, gdy próbujesz zwrócić jego uwagę.

W zależności od docelowej niszy, prawdopodobnie wiesz, kiedy wrócą do domu, kiedy zwykle są wolni i bezczynni, a kiedy mogą się uspokoić, aby czuć się swobodniej, słuchając poczty głosowej. Kluczem jest zrozumienie nawyków i rutyny Twoich docelowych klientów. Upewnij się, że osoba na drugiej linii zadbała o wszystko inne, aby jej umysł nie był już zajęty i zestresowany po usłyszeniu wiadomości głosowej. Możesz dowiedzieć się więcej, oglądając ten film:

8. Dodaj poczucie pilności

Innym skutecznym sposobem zintegrowania poczty głosowej ze strategią marketingową jest dodanie poczucia pilności. W niektórych przypadkach potencjalni klienci zamierzają skontaktować się z Tobą, ale zostają zboczeni z bardziej krytycznych zadań. Nie można całkowicie temu zapobiec, ale możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo, że poczta głosowa będzie pilniejsza. Odbiorca może poczuć, że jest zobowiązany i musi skontaktować się z Tobą w określonym czasie.

Daj im termin i spraw, aby wydawało się, że muszą dotrzymać terminu. Ustaw datę i godzinę oddzwonienia. Oddzwonią w określonym czasie, jeśli są naprawdę zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. Jedną z dobrych strategii jest zaoferowanie ograniczonej czasowo zniżki lub bezpłatnej wersji próbnej. Oferta ograniczona czasowo może sprawić, że będą działać szybciej.

9. Uwzględnij swoją propozycję wartości

Propozycje wartości są kołem ratunkowym Twojej firmy, więc musisz uwzględnić je w swojej poczcie głosowej. Twoim celem powinno być zapewnienie kontynuacji rozmowy z potencjalnym klientem, gdy wyślesz do niego pierwszą wiadomość głosową.

W rezultacie, zamiast koncentrować się na cechach i specyfice Twojego produktu, zademonstruj, w jaki sposób Twój produkt lub usługi przyniosą korzyści potencjalnemu klientowi. Wygeneruj praktyczną propozycję wartości w swojej firmie lub marce i nie zapomnij uwzględnić jej w poczcie głosowej. Kładąc nacisk na wartość, potencjalny klient będzie zainteresowany poznaniem Twojego produktu lub usługi.

10. Mów wolno i w tempie

Wskazane jest, aby mówić wolniej i wolniej, kiedy to robisz. Możliwe, że odbiorca może nie być w stanie odebrać Twoich słów lub głosu, gdy mówisz zbyt szybko. Chcą usłyszeć wszystko, co masz do powiedzenia, wyraźnym tonem i zrozumiałym akcentem.

Kiedy nie spieszysz się do mety, brzmisz pewniej i bardziej elokwentnie, ale także bardziej szczerze mówisz o intencji swojego powołania. Pośpiech w rozmowie oznacza, że ​​dzwonisz przez cały dzień i się spieszysz. Spowoduje to utratę zaufania klientów i najprawdopodobniej usunie wiadomość, zanim skończą jej słuchać.

Wniosek

Prawidłowo wykonany marketing poczty głosowej może być potężnym źródłem potencjalnych klientów i sprzedaży w ramach ogólnej strategii marketingowej. Jak wspomniano powyżej, istnieje wiele sposobów na skuteczne zintegrowanie i zastosowanie tej strategii. Jeśli będziesz korzystać z kilku z tych wskazówek za każdym razem, gdy wysyłasz pocztę głosową, zauważysz korzyści, gdy zaczniesz otrzymywać oddzwonienia trochę częściej.